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Não foi possível efetuar logon - "O nome de usuário ou senha digitados estão incorretos"
Comentários?Se você tiver problemas de logon com o Webex Meetings, temos algumas dicas para ajudá-lo a resolver seu problema.
Erro: "O nome de usuário ou a senha digitados estão incorretos"
Não consigo fazer logon na minha conta de organizador.
Nota:Este artigo se aplica a sites Webex não SSO. Se você não conseguir fazer logon em um site Webex que tenha o SSO ativado, entre em contato com o grupo de suporte interno da sua empresa para obter assistência.
- A senha da conta do host diferencia maiúsculas de minúsculas. Se você pressionou CAPS LOCK acidentalmente, está digitando sua senha inadvertidamente em letras maiúsculas:
- Certifique-se de que CAPS LOCK esteja desativado e, em seguida, digite sua senha novamente.
- O site foi atualizado recentemente e você pode acessar o site Webex usando um marcador ou favorito:
- Tente acessar o site sem usar um marcador ou favorito.
- Os cookies Webex no seu navegador podem estar corrompidos se a conexão for interrompida na página de logon:
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador, consulte:
- Feche todos os navegadores abertos, abra um novo navegador e tente fazer login novamente.
- O nome de usuário ou senha que você está inserindo podem estar incorretos.Caso não se lembre da sua senha:
- Redefinir sua senha, depois tente fazer logom. Para obter ajuda, consulte:Redefinir sua senha do Webex
- Se você vir uma mensagem, Suaconta foi desativadaou Sua conta foi bloqueada:
- Você não pode fazer login na sua conta de host se sua conta estiver bloqueada ou desativada. Entre em contato com o administrador do site Cisco Webex Meetings para desbloquear ou ativar sua conta. Para obter ajuda, consulte: Entrar em contato com o administrador do site Webex
- As configurações de privacidade do navegador estão bloqueando os cookies:
- Tente um navegador alternativo ou outro computador para fazer logon.
- Se você estiver tendo problemas para fazer login em sua conta em signin.webex.com:
- Certifique-se de que esteja inserindo um endereço de e-mail. NÃO insira um nome de usuário.
- Clique no link Não consegue acessar sua conta? para acessar a assistência de início de sessão.
- Se você não conseguir fazer logon no aplicativo de desktop ou nas Ferramentas de Produtividade Webex:
- Abra o aplicativo de desktop Cisco Webex Meetings ou as Ferramentas de Produtividade.
- Insira o endereço de e-mail associado à sua conta Webex e clique em Próximo.
- Selecione o endereço do site Webex na lista que aparece ou insira manualmente a URL na caixa de texto, em seguida, clique em Próximo.
- Clique no Esqueceu a senha link sobre o Insira a senha para: tela.
- Siga as instruções para redefinir a senha da sua conta.
Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico.
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