이 문서가 도움이 되었습니까?
피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
로그인할 수 없음 - '입력하신 사용자이름 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다.'
피드백이 있습니까?Webex Meetings에서 로그인 문제가 발생하는 경우, 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 추가 정보가 있습니다.
오류: '입력하신 사용자 이름 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다.'
내 호스트 계정에 로그인할 수 없습니다.
참고:이 문서는 SSO가 아닌 Webex 사이트에 적용됩니다. SSO가 활성화된 Webex 사이트에 로그인할 수 없는 경우, 귀사의 내부 지원 그룹으로 연락하여 지원을 받으십시오.
- 호스트 계정 비밀번호는 대소문자를 구분합니다. 실수로 CAPS LOCK을 눌렀다면 비밀번호를 모두 대문자로 입력하게 됩니다.
- CAPS LOCK이 꺼져 있는지 확인한 후 비밀번호를 다시 입력하십시오.
- 사이트가 최근 업그레이드되었으며 북마크나 즐겨찾기를 사용하여 Webex 사이트에 접속할 수 있습니다.
- 북마크 또는 즐겨찾기를 사용하지 않고 사이트에 액세스해 보십시오.
- 로그인 페이지에서 연결이 반복되면 브라우저에서 Webex 쿠키가 손상될 수 있습니다.
- 웹 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지웁니다. 참조:
- 열려 있는 모든 웹 브라우저를 닫고, 새 브라우저를 열어서 다시 로그인을 시도해 보세요.
- 입력하고 있는 사용자 이름 또는 비밀번호가 올바르지 않을 수도 있습니다.비밀번호를 기억하지 못하는 경우:
- 비밀번호를 재설정한 후 로그인을 시도하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오.Webex 비밀번호 재설정
- 메시지가 표시되면 Y계정이 비활성화되었습니다또는 계정이 잠겼습니다:
- 계정이 잠겨 있거나 비활성화된 경우 호스트 계정에 로그인할 수 없습니다. Cisco Webex Meetings 사이트 관리자에게 연락하여 계정을 잠금 해제하거나 활성화합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. Webex 사이트 관리자에게 문의하십시오.
- 브라우저 개인 정보 설정에서 쿠키를 차단하고 있음:
- 다른 브라우저 또는 다른 컴퓨터를 사용하여 로그인해 봅니다.
- signin.webex.com에서 계정에 로그인하는 데 문제가 있는 경우:
- 이메일 주소를 입력하고 있는지 확인합니다. 사용자 이름을 입력하지 마십시오.
- 계정에 액세스할 수 없습니까? 링크를 클릭하여 로그인 도우미에 액세스합니다.
- Webex 데스크탑 앱 또는 생산 도구에 로그인할 수 없는 경우:
- Cisco Webex Meetings 데스크탑 앱 또는 생산 도구를 엽니다.
- 귀하의 Webex 계정과 연계된 이메일 주소를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
- 나타나는 목록에서 Webex 사이트 주소를 선택하거나, 입력란에 URL을 수동으로 입력한 후 다음을 클릭합니다.
- 비밀번호를 잊어버림 링크를 비밀번호 입력 화면에서 클릭합니다.
- 안내에 따라 계정 비밀번호를 다시 설정합니다.
문제가 지속되면 기술 지원팀에 문의하세요.
이 문서가 도움이 되었습니까?
