A fost util acest articol?
Mulțumim pentru feedback.
Imposibilitatea de conectare - "Numele de utilizator sau parola pe care le-ați tastat sunt incorecte"
Feedback?Dacă aveți probleme de conectare cu Webex Meetings, avem câteva sfaturi pentru a vă ajuta să rezolvați problema.
Eroare: „Numele de utilizator sau parola pe care le-ați introdus sunt incorecte”
Nu mă pot conecta la contul meu de gazdă.
Notă:Acest articol se aplică site-urilor Webex fără SSO. Dacă nu vă puteți conecta la un site Webex care are SSO activat, contactați grupul de asistență intern al companiei pentru asistență.
- Parola contului de gazdă ține cont de majuscule și minuscule. Dacă ați apăsat accidental tasta CAPS LOCK, atunci introduceți parola în mod accidental, doar cu majuscule:
- Asigurați-vă că BLOCAREA CAPS este dezactivată, apoi introduceți din nou parola.
- Site-ul a fost actualizat recent și este posibil să accesați site-ul Webex utilizând un marcaj sau o favorită:
- Încercați să accesați site-ul fără a utiliza un marcaj sau un favorit.
- Cookie-urile Webex din browser-ul dvs. pot fi corupte dacă conexiunea are loc în pagina de conectare:
- Ștergeți memoria cache și cookie-urile din browserul dvs. web, vedeți:
- Închideți toate browserele web deschise, deschideți un browser nou și încercați să vă conectați din nou.
- Numele de utilizator sau parola pe care o introduceți pot fi incorecte.Dacă nu vă amintiți parola:
- Resetați parola, apoi încercați să vă conectați. Pentru ajutor, vezi:Resetați parola Webex
- Dacă vedeți un mesaj, Contul dvs.a fost dezactivatsau Contul dvs. a fost blocat:
- Nu vă puteți conecta la contul de gazdă dacă acesta este blocat sau dezactivat. Contactați administratorul site-ului Cisco Webex Meetings pentru a vă debloca sau activa contul. Pentru ajutor, consultați: Contactați administratorul site-ului Webex
- Setările de confidențialitate ale browserului blochează cookie-urile:
- Încercați un browser alternativ sau alt computer pentru a vă conecta.
- Dacă întâmpinați probleme la conectarea la contul dvs. la signin.webex.com:
- Asigurați-vă că introduceți o adresă de e-mail. NU introduceți un nume de utilizator.
- Faceţi clic pe linkul Nu vă puteţi accesa contul? pentru a accesa asistenţa pentru conectare.
- Dacă nu vă puteți conecta la aplicația desktop Webex sau la Instrumentele de productivitate:
- Deschideți aplicația desktop Cisco Webex Meetings sau Instrumente de productivitate.
- Introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. Webex, apoi faceți clic pe Următorul.
- Selectați adresa site-ului dvs. Webex din lista care apare sau introduceți manual adresa URL în caseta de text, apoi faceți clic pe Următorul.
- Faceţi clic pe linkul Am uitat parola din Introduceţi parola pentru: ecran.
- Urmați instrucțiunile pentru a vă reseta parola contului.
Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență tehnică.
A fost util acest articol?
