Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Nie można się zalogować - "Wpisana nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe"
Opinia?Jeśli masz problemy z logowaniem do Webex Meetings, mamy kilka wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać ten problem.
Błąd: „Wpisana nazwa użytkownika lub hasło jest nieprawidłowe”
Nie mogę zalogować się na swoje konto hosta.
Uwaga:Niniejszy artykuł dotyczy witryn Webex bez funkcji SSO. Jeśli nie możesz zalogować się do witryny Webex z włączoną funkcją SSO, skontaktuj się z wewnętrzną grupą wsparcia swojej firmy, aby uzyskać pomoc.
- Hasło do konta hosta rozróżnia wielkość liter. Jeżeli przypadkowo nacisnąłeś CAPS LOCK, oznacza to, że nieświadomie wpisujesz hasło wielkimi literami:
- Upewnij się, że CAPS LOCK jest wyłączony, a następnie ponownie wpisz hasło.
- Witryna została niedawno zaktualizowana. Możesz uzyskać dostęp do witryny Webex za pomocą zakładki lub ulubionych:
- Spróbuj uzyskać dostęp do witryny bez korzystania z zakładek lub ulubionych.
- Pliki cookie Webex w Twojej przeglądarce mogą być uszkodzone, jeśli połączenie jest zapętlone na stronie logowania:
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce internetowej, zobacz:
- Zamknij wszystkie otwarte przeglądarki internetowe, otwórz nową przeglądarkę i spróbuj zalogować się ponownie.
- Wprowadzana nazwa użytkownika lub hasło mogą być nieprawidłowe.Jeśli nie pamiętasz hasła:
- Zresetuj hasło, a następnie spróbuj się zalogować. Aby uzyskać pomoc, zobacz:Zresetuj hasło Webex
- Jeśli zobaczysz komunikat, Twojekonto zostało dezaktywowanelub Twoje konto zostało zablokowane:
- Nie możesz zalogować się na konto hosta, jeśli Twoje konto jest zablokowane lub dezaktywowane. Skontaktuj się z administratorem witryny spotkań Cisco Webex, aby odblokować lub aktywować konto. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Skontaktuj się z administratorem witryny Webex
- Ustawienia prywatności przeglądarki blokują pliki cookie:
- Wypróbuj alternatywną przeglądarkę lub inny komputer, aby się zalogować.
- Jeśli masz problemy z zalogowaniem się do swojego konta na signin.webex.com:
- Upewnij się, że wprowadzasz adres e-mail. NIE wprowadzaj nazwy użytkownika.
- Kliknij link Nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta?, aby uzyskać dostęp do pomocy przy logowaniu.
- Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji Webex Desktop lub narzędzi zwiększających produktywność:
- Otwórz aplikację Cisco Webex Meetings Desktop lub narzędzia zwiększające produktywność.
- Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem Webex, a następnie kliknij przycisk Dalej.
- Wybierz adres swojej witryny Webex z wyświetlonej listy lub ręcznie wprowadź adres URL w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Dalej.
- Kliknij link Nie pamiętam hasła na Wprowadź hasło dla: ekran.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło do konta.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
Czy ten artykuł był pomocny?
