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ログインできません - 「入力したユーザー名またはパスワードが間違っています」
フィードバックがある場合Webex Meetings でログインに問題がある場合、この問題を解決するために役立つヒントがいくつかあります。
エラー: 「入力したユーザー名またはパスワードが間違っています」
自分の主催者アカウントにログインできません。
メモ:この記事は、SSO 非対応の Webex サイトに適用されます。SSO を有効にした Webex サイトにログインできない場合、社内サポート グループに連絡して支援を求めてください。
- ホスト アカウントのパスワードは大文字と小文字が区別されます。誤って CAPS LOCK キーを押した場合、パスワードをすべて大文字で入力することになります。
- CAPS LOCK がオフになっていることを確認し、パスワードをもう一度入力してください。
- サイトは最近アップグレードされており、ブックマークまたはお気に入りを使用して Webex サイトにアクセスしている可能性があります。
- ブックマークまたはお気に入りを使わないでアクセスしてみてください。
- ブラウザーの Webex クッキーは、ログイン ページで接続がループする場合、破損する場合があります。
- Web ブラウザーでキャッシュおよびクッキーを消去します。以下をご覧ください。
- 開いているすべての Web ブラウザを閉じ、新しいブラウザを開いて、再度ログインしてください。
- 入力しているユーザー名とパスワードが間違っている可能性があります。パスワードを忘れた場合:
- パスワードをリセットしてログインしてください。ヘルプについては次を参照してください:Webexパスワードをリセットする
- メッセージが表示された場合、 はいアカウントは無効になっていますまたは アカウントがロックアウトされています:
- アカウントがロックされているか非アクティブになっている場合は、ホスト アカウントにログインできません。Cisco Webex Meetings サイト管理者に連絡して、アカウントのロック解除またはアクティベーションしてもらってください。ヘルプについては次を参照してください:Webex サイト管理者に連絡する
- ブラウザーのプライバシー設定がクッキーをブロックしています。
- 別のブラウザーまたはほかのコンピュータからログインします。
- signin.webex.comでアカウントにログインできない場合は :
- メール アドレスを入力していることを確認してください。ユーザー名を入力しないでください。
- サインイン アシスタンスにアクセスするための 「アカウントにアクセスできませんか？」 リンクをクリックしてください。
- Webex デスクトップ アプリまたは生産性向上ツールにログインできない場合、
- Cisco Webex Meetings デスクトップ アプリまたは生産性向上ツールを開きます。
- Webex アカウントに関連付けられたメール アドレスを入力し、[次へ] をタップします。
- 表示されるリストから Webex サイトのアドレスを選択するか、テキスト ボックスに URL を入力し、[次へ] をクリックします。
- [パスワードを入力してください] 画面の [パスワードを忘れた場合] リンクをクリックします。 画面
- プロンプトに従って、アカウントのパスワードをリセットします。
問題が解決しない場合は、 テクニカル サポートまでお問い合わせください。
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