Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Kan ikke logge inn – «Brukernavnet eller passordet du skrev inn er feil»
Tilbakemelding?Hvis du har problemer med pålogging med Webex Meetings, har vi noen tips som kan hjelpe deg med å løse problemet.
Feil: «Brukernavnet eller passordet du skrev inn er feil»
Jeg klarer ikke å logge inn på vertskontoen min.
Note:Denne artikkelen gjelder for Webex-nettsteder som ikke er SSO-baserte. Hvis du ikke kan logge på et Webex-nettsted som har SSO aktivert, kan du kontakte bedriftens interne støttegruppe for å få hjelp.
- Passordet til vertskontoen skiller mellom store og små bokstaver. Hvis du ved et uhell har trykket på CAPS LOCK, skriver du passordet ditt med store bokstaver:
- Sørg for at CAPS LOCK er slått av, og skriv deretter inn passordet på nytt.
- Nettstedet har nylig blitt oppgradert, og du kan nå Webex-nettstedet ved å bruke et bokmerke eller en favoritt:
- Prøv å få tilgang til nettstedet uten å bruke et bokmerke eller en favoritt.
- Webex-informasjonskapslene i nettleseren din kan være ødelagt hvis tilkoblingen går i løkke på innloggingssiden:
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din, se:
- Lukk alle åpne nettlesere, åpne en ny nettleser, og prøv å logge inn på nytt.
- Brukernavnet eller passordet du skriver inn kan være feil.Hvis du ikke husker passordet ditt:
- Tilbakestill passordet ditt, og prøv deretter å logge inn. For hjelp, se:Tilbakestill Webex-passordet ditt
- Hvis du ser en melding, Ykontoen din er deaktiverteller Kontoen din er låst:
- Du kan ikke logge inn på vertskontoen din hvis kontoen din er låst eller deaktivert. Kontakt administratoren for Cisco Webex Meetings-nettstedet for å få kontoen din låst opp eller aktivert. For hjelp, se: Kontakt Webex-nettstedadministratoren din
- Personverninnstillingene i nettleseren blokkerer informasjonskapsler:
- Prøv en annen nettleser eller en annen datamaskin for å logge inn.
- Hvis du har problemer med å logge inn på kontoen din på signin.webex.com:
- Sørg for at du skriver inn en e-postadresse. Ikke skriv inn et brukernavn.
- Klikk på lenken Får du ikke tilgang til kontoen din? for å få tilgang til påloggingshjelp.
- Hvis du ikke kan logge inn på Webex-skrivebordsappen eller produktivitetsverktøyene:
- Åpne Cisco Webex Meetings skrivebordsappen eller produktivitetsverktøyene.
- Skriv inn e-postadressen som er knyttet til Webex-kontoen din, og klikk deretter på Neste.
- Velg adressen til Webex-nettstedet ditt fra listen som vises, eller skriv inn URL-adressen manuelt i tekstboksen, og klikk deretter på Neste.
- Klikk på lenken Glemt passord på Skriv inn passord for: skjerm.
- Følg instruksjonene for å tilbakestille kontopassordet ditt.
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte vår tekniske støtte.
Var denne artikkelen nyttig?
