Konfigurer en bruger som en ledende assistent

1

Log ind på Kontrolhub, og gå til Administration > Brugere.

2

Vælg en bruger, og klik på fanen Opkald.

3

Gå til sektionen Tilladelser mellem brugere og vælg Executive/Executive assistent.

4

Slå til/fra-knappen, og vælg indstillingen Direktionsassistent.

Hvis en bruger, der er direktionsassistent, er tildelt en direktionsmedarbejder, vises listen over direktionsmedlemmer med deres telefonnummer, lokalnummer og tilmeldingsstatus.

Hvis du er lokationsadministrator, vises kun de ledere, der vedrører dine tildelte lokationer.

Som standard er direktionsassistenten tilmeldt. Hvis du ikke ønsker, at en direktionsassistent skal håndtere direktionens opkald, skal du fjerne markeringen i det respektive tilmeldingsfelt.

5

For at viderestille opkald fra direktionsassistenten til en anden destination skal du markere afkrydsningsfeltet Videresend filtrerede opkald og indtaste telefonnummeret i feltet Angiv telefonnummer.

6

Klik på Gem.

Konfigurer en bruger som en leder

1

Log ind på Kontrolhub, og gå til Administration > Brugere.

2

Vælg en bruger, og klik på fanen Opkald.

3

Gå til sektionen Tilladelser mellem brugere og vælg Executive/Executive assistent.

4

Slå til/fra-knappen til og vælg indstillingen Executive.

5

Søg og vælg de brugere, der skal tilføjes som ledende assistenter til denne bruger.

Hvis du er lokationsadministrator, kan du som ledende assistent kun tilføje brugere fra dine tildelte lokationer.

De tilføjede direktionsassistenter vises med deres telefonnummer, lokalnummer og tilmeldingsstatus. Du kan slette de tilføjede ledende assistenter ved hjælp af et Slet-knap repræsenteret af et papirkurvsikon ikon eller Fjern alle valgmuligheden.

6

Filtrer opkald sendt til direktionsassistenten: Slå Opkaldsfiltrering til, og vælg den type opkald, du vil sende til direktionsassistenten, blandt følgende muligheder.

  • Alle eksterne opkald– Vælg denne indstilling for at sende alle eksterne opkald til direktionsassistenten.

  • Alle interne opkald– Vælg denne indstilling for at sende alle interne opkald til direktionsassistenten.

  • Alle opkald– Vælg denne mulighed for at sende både interne og eksterne opkald til direktionsassistenten.

  • Brugerdefineret opkaldsfilter– Vælg denne indstilling for at sikre, at kun bestemte opkald omdirigeres til direktionsassistenten. Hvis valgt, skal du klikke på Tilføj nyt filter for at oprette et brugerdefineret opkaldsfilter ved hjælp af følgende parametre.

    • Filternavn— Indtast filternavnet.

    • Når— Vælg din foruddefinerede tidsplan fra rullelisten.

    • Opkald fra– Vælg de opkald fra Ethvert telefonnummer, Ethvert internt, Ethvert eksternteller Vælg telefonnumre, som du vil sende til direktionsassistenten. Hvis du vælger Vælg Telefonnumre, skal du indtaste de yderligere oplysninger.

    • Filtrer eller Filtrer ikke– Vælg at filtrere eller ikke filtrere de opkald, der passer ind i disse parametre.

Brugeren kan også bruge følgende funktionsadgangskoder (FAC) – koder til at styre bestemte funktioner – til at aktivere eller deaktivere de opkaldsfiltreringsindstillinger, du har konfigureret.

  • Aktivér filtrering af opkald (chef) - #61

  • Deaktiver opkaldsfiltrering (chef) - #62

7

Aktivér opkaldsnotifikationer til yderligere placeringer: Slå Placering til opkald til, og vælg Alarmtype fra rullelisten.

  • Lydløs

  • Notifikationslyd for opkaldsfunktioner

Når du aktiverer Placering til opkald, får brugerens primære nummer som standard besked.

Du kan vælge de yderligere steder, du vil give besked om:

  • Placering for enkeltnummerkontakt (Office Anywhere)– Det telefonnummer, der er angivet i indstillingerne for enkeltnummerkontakt.

  • Mobilplacering– Det telefonnummer, der er angivet i mobilitetsindstillingerne.

  • Placeringer for delt opkaldsvisning– De enheder, hvor delt opkaldsvisning er konfigureret.

8

Opsætning af ringeindstillinger: Vælg en af følgende Alarmtilstand:

  • Samtidig– Hvis du vælger denne indstilling, ringer alle de tilføjede telefoner til ledende assistenter på samme tid. Enhver kan vælge opkaldet.

  • Sekventiel– Hvis du vælger denne indstilling, ringer vicechefens telefon i den rækkefølge, de vises i vicechefens tabel. Opkaldet går til den første direktionsassistent og derefter til den anden.

9

Viderestil ubesvarede opkald: Vælg en af følgende muligheder, hvis opkaldet ikke besvares:

  • Send til telefonsvarer– Vælg denne mulighed for at sende en telefonsvarerbesked til den ansvarlige.

  • Viderestille– Vælg denne mulighed, og indtast det nummer, som opkaldene skal viderestilles til.

  • Gør ingenting— Vælg denne mulighed, hvis der ikke skal foretages nogen handling.

Du kan angive tiden (i sekunder), hvorefter ubesvarede opkald skal viderestilles.

Hvis sekventiel alarmtilstand er valgt, kan du indstille antallet af ring, før opkaldene omdirigeres til assistenterne sekventielt.
10

Opsæt nummervisning: Vælg det opkalds-ID , navn og nummer, der skal vises på direktionsassistentens telefon for indgående opkald på direktionslinjen.

11

Klik på Gem.

Ledere og lederassistenter skal have telefonnumre, ikke kun lokalnumre, tildelt.Du kan konfigurere antallet af assistenter. Assistenter kan konfigureres til et antal ledere. Uanset antallet af assistenter kan du til enhver tid kun placere et antal samtidige opkald på vegne af en leder.

En bruger (leder) kan også selv tilføje lederassistenter, filtrere opkald, konfigurere ringefunktion og opkalds-ID i brugerportalen. For yderligere oplysninger, se Konfigurer og administrer din ledertjeneste. Eventuelle ændringer foretaget af disse indstillinger af brugeren afspejles i både brugerportalen og Control Hub.

Når lederen besvarer opkaldet, modtager alle direktionsassistenter CallReleasedEvent med indikationen completedElsewhere. Når en af direktionsassistenterne besvarer opkaldet, modtager alle de andre direktionsassistenter CallReleasedEvent med indikationen completedElsewhere.

Valgmuligheden Delt linjeindstilling

Udseendet af delt linje kan bruges sammen med ledertjenesten, når brugerne er inden for den samme placering. Konfigurering af delt linjes udseende med ledertjenesten gør det nemmere at bruge funktionen. Få yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer delt linjes udseende, i Tilføj og omarranger linjer for en MPP-telefon.