19. december 2022

Version 1.9.3

Tilføjelser til funktioner

Vi har tilføjet følgende nye funktionalitet:

• Masstilføj enheder i Control Hub.
• Slå funktionen BNR (Background Noise Reduction) til eller fra, før du starter et opkald.

Fejlrettelser

• Rettede inkonsekvens i levering af en kontinuerlig videostream til alle deltagere i et opkald.
• Under et opkald genkendes utilsigtet brug af numre i samtalen som attrapkommandoer og ignoreres.

26. august 2022

Version 1.9.2

Control Hub-integration

Vi har tilføjet følgende nye Control Hub-funktionalitet:

• Find oplysninger om Google Glass-, HMT- og Navigator-500-enheder, der er registreret i din organisation

• Se det samlede antal aktive XoD-enhedslicenser, der er registreret til din organisation

• Ekspert-on-demand-enhedsadministration:

  • Tilføjelse af enkelte og flere enheder

  • Fjernelse af enheder

Expert on Demand nu tilgængelig på Navigator 500

Nav500 er en næste generation af robust assisteret reality-løsning med forbedret kamerafunktion.

Udvidet support til Webex møder

Du kan nu se møder fra det aktuelle tidspunkt og frem til slutningen af dagen. Derudover kan du deltage i møder, der var planlagt til at starte op til 90 minutter før det aktuelle tidspunkt.

For ethvert møde kan du tidligst deltage fem minutter, før mødet er planlagt til at starte. Hvis du forsøger at deltage tidligere, vises en meddelelse, Møde er ikke startet endnu .

Tag og del billeder i tilstanden kun med lyd

Du kan nu dele billeder, når du er i tilstanden Kun lyd. Billeder kan kommenteres og deles med direkte kontakter eller med et mellemrum afhængigt af opkaldstypen.

13. juli 2022

Version 1.9.1

Højere opløsning under opkald

Expert on Demand understøtter nu 1080p-videoopløsning under opkald, hvilket giver eksterne eksperter mulighed for at se delt indhold tydeligere.

Denne funktion er ikke tilgængelig som standard. Kontakt dit kontoteam for at aktivere det for din organisation.

Kontrollér, om en anden er logget ind

Før du logger på Expert on Demand, kan du kontrollere, om en anden bruger allerede er logget ind. Dette er nyttigt for organisationer, der deler enheder mellem flere personer og brugerkonti.

30. marts 2022

Version 1.9.0.1

Del indhold

Du kan tilgå filer fra dit lokale lager og dele dem i et rum eller med en mødevært. Du kan derefter tilgå dette indhold til enhver tid og samtidig analysere indhold med andre personer.

For yderligere oplysninger, se Del indhold .

Fjernstyring

Eksterne brugere af Webex -appen kan nu overtage kontrollen under et opkald med en Expert on Demand-bruger. Ekspert-on-demand-brugeren skal dele sin skærm, før den ekstern bruger kan anmode om kontrol.

Den ekstern bruger skal bruge desktopversionen af Webex -appen.

For yderligere oplysninger, se Kontrolfunktioner under opkald .

Flere valgmuligheder under opkald

Vi har tilføjet yderligere lyd- og videovalgmuligheder under opkald, såsom at stoppe din video eller skifte til tilstanden kun med lyd, når båndbredden er lav.

For yderligere oplysninger, se Kontrolfunktioner under opkald .

31. august 2021

Version 1.8.0.4

FedRAMP godkendt

Webex Expert on Demand er nu tilgængelig med Webex til offentlige tilbud/websteder.

27. maj 2021

Version 1.8.0.3

Deltag i møder

Du kan nu deltage i planlagte møder. Du vil også se underretninger et par minutter før et planlagt møde starter, så du kan vælge at deltage i mødet tidligt.

For yderligere oplysninger, se Deltag i et møde .

Cisco Webex Expert on Demand med Augmentir

En Webex Expert on Demand-integration med Augmentir er tilgængelig for kunder, der i øjeblikket bruger Augemntir på RealWear HMT-enheden. Denne integration giver dig mulighed for at åbne Augmentir fra Webex Expert on Demand-appen til AI-baserede arbejdsprocesser og guidede instruktioner.

Menuvalgmulighed

Vi har tilføjet et nyt menuvalg på startskærmen, hvor du kan få adgang til følgende:

• Hjælp til Webex – beskrivelser af ofte anvendte kommandoer.

• Augmentir – start Augmentir-appen, hvis den er installeret på enheden.

• Log af – Log ud af Expert on demand.

For yderligere oplysninger, se Menuvalgmuligheder .

Forenklet kommentar

Vi har forenklet processen med at kommentere et billede. Du kan nu flytte kommentarmarkøren rundt på skærmen ved hjælp af dine hovedbevægelser.

For yderligere oplysninger, se I Opkaldsstyring .

Kontroller til fokus

Vi har opdateret kontrolfunktionerne på skærmen til at inkludere en manuel fokusindstilling, som du kan bruge, når du er i gang med et opkald.

For yderligere oplysninger, se I Opkaldsstyring .

Zoomknapper

Når du zoom ind på en delt skærm, kan du bruge dine hovedbevægelser til at panorere rundt på skærmen.

For yderligere oplysninger, se I Opkaldsstyring .

Understøttelse af sprog

Vi har tilføjet understøttelse af flere sprog, herunder thai, forenklet kinesisk, russisk, polsk, portugisisk, koreansk, tysk, italiensk og fransk.

Forbedringer af videokvalitet

Vi har også forbedret videokvalitet ved at inkludere en højere billedhastighed for delt indhold (15fps) og forbedret billedstabilisering for optaget videoindhold.

13. november 2020

Version 1.7.0

Deltag i møder

Du kan nu deltage i igangværende møder i grupperum.

For yderligere oplysninger, se Deltag i et igangværende møde .

Eksponeringskontrol

Vi har opdateret kontrolfunktionerne på skærmen til at omfatte eksponeringsniveauer, som du kan bruge, når du er i gang med et opkald.

For yderligere oplysninger, se I Opkaldsstyring .

Vis forbedringer af QR-kode

Vi har tilføjet en større QR-kode for at gøre det nemmere at scanne med din RealWear HMT-1-enhed, når du logger ind.

For yderligere oplysninger, se Tænd, og log ind .

Understøttelse af sprog

Vi har også tilføjet understøttelse af flere sprog, herunder thai, russisk, polsk, koreansk, tysk og fransk.

7. august 2020

Version 1.6.0

Følgende funktioner er inkluderet i denne udgivelse:

• Kommentarer fra ekstern ekspert

• Understøttelse af sprog til kinesisk, japansk, portugisisk og spansk

19. juni 2020

Version 1.5.1

Følgende er de funktioner, der er inkluderet i denne udgivelse:

• Nyt branding

• Ny applikation til godkendelse af QR-kode , expert-on-demand.webex.com

• Lommelygtefunktion

• Kommentarer fra HMT-bruger

• Flere deltagere med fastgørelse af video

• Netværksstatus

11. december 2019

Version 1.4.2

Følgende er de funktioner, der er inkluderet i denne udgivelse:

• Lyd/videoopkald med en anden person

• Envejs ekstern skærmdeling til Expert on Demand (HMT-bruger)

• Send en anmodning om hjælp til et bestemt medlem af et team eller hele teamet

• Søg efter medlemmer i den samme organisation

• Søg og vis teams

Funktionen Background Noise Reduction (BNR) er aktiveret som standard , når en bruger logger ind. Brug Menuen talekommando for at få adgang til applikationsmenuen og sige, Ingen støj fra for at slå funktionen fra.

Deaktivering af denne funktion skifter den tilsvarende kontakt i menuen til FRA position, og BNR-status vises også som deaktiveret øverst til højre på skærmen.

For at aktivere BNR igen skal du åbne menuen og sige talekommandoen Ingen støj aktiveret . Dette opdaterer kontakten i menuen til TIL position, og statusikon øverst til højre på skærmen ændres også for at angive, at funktionen er blevet aktiveret.

Bemærkninger

• BNR-funktionen kan kun skiftes, når der ikke er nogen igangværende opkald. Understøttelse af BNR under et opkald er ikke tilgængelig i øjeblikket.
• De tilsvarende stemmekommandoer til at slå BNR til og fra er også understøttede, uden at det kræves, at menuen er åben. statusindikator øverst opdateres for at afspejle den aktuel tilstand i overensstemmelse hermed.
• Mens en brugers valgte BNR-præference forbliver på tværs af applikationen eller genstart af enhed, gemmes indstillingen lokalt på enheden . Derfor, når en bruger logger ud, nulstilles applikationen tilbage til standard-BNR-aktiveret tilstand.

Følgende er en beskrivelse af, hvordan du bruger dit visuelle tastatur.

• Hvis du vil rulle gennem tegnene, skal du flytte hovedet til venstre og højre.

• For at indtaste et tegn skal du sige det tilsvarende ord under det bogstav, du vil indtaste. For eksempel, hvis du vil indtaste bogstavet b, skal du sige Bravo.

• Du kan indtaste flere bogstaver ad gangen ved at sige de tilsvarende ord sammen. For eksempel, for at indtaste navnet Becky, sig Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Hvis du vil ændre, hvordan du indtaster data i tekstfelter, skal du sige A B C-tilstand, symboler eller numre.

• Når du er færdig med at indtaste din tekst, skal du sige den indsendte handlingskommando, der er på skærmen. I ovenstående eksempel er indsendelseshandlingen f.eks. Indsend.

• Hvis du vil rydde din post, skal du sige Backspace for at fjerne det sidste bogstav eller Ryd tekst for at rydde alt.

• Hvis du vil fortryde den sidste post, skal du sige fortryde.

Tegnet behøver ikke være synligt på skærmen for at kunne indtastes.

Log på

Hovedfunktioner

Opkald

Tastaturkommandoer

Fildeling

Globale kommandoer

Hvis du vil migrere til enhedsbaserede licenser, skal du kontakte din Cisco-partnerkontaktperson, Cisco-kontoadministrator eller Customer Success Manager. Hvis du ikke har adgang til nogen af disse, skal du se dette link og kontakte det relevante Cisco-supportteam, og de vil guide dig gennem de nødvendige trin.

eller eventuelle specifikke forespørgsler eller support vedrørende licensoverførsel, kontakt venligst rexar-pteam@cisco.com.

Forudsætninger

Hvis du vil migrere til enhedsbaseret licensering, skal du sørge for, at du opfylder følgende krav:

• Webex-ekspert på efterspørgsel betalte licenser til navnbruger.
• Administratoradgang til Webex Control Hub.

Opsætning af ekspert på efterspørgselsenhed

Når dit Expert on Demand-abonnement er blevet føjet til din Webex-organisation, skal du fuldføre dit abonnement:

1. Log ind på Webex Control Hub ved hjælp af dine administratorlegitimationsoplysninger.

   Du bliver bedt om at fuldføre opsætningen af Expert on Demand-abonnementet (sammen med et af dine andre abonnementer).

2. Vælg Næste , og vælg derefter Send.
3. Vælg Opsæt nu:

Følg vejledningen for at fuldføre licensopsætningen.

Indstillingen Enhedsadministration i Control Hub giver brugerne mulighed for at administrere Ekspert-on-demand-enheder i din organisation. For at administrere Webex Expert on Demand-enheder skal du opfylde følgende forudsætninger:

• Du skal bruge en administrator for din kundeorganisation med enten den fulde administratorrolle eller enhedsadministratorrollen. Alternativt kan du have en partneradministrator med de relevante tilladelser til at håndtere licensen på dine vegne.
• Du skal naturligvis bruge en understøttet ekspert på efterspørgselsenhed:
  • RealWear HMT-1
  • Rigtigtbrug HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • ÆgteSlide Navigator 520
  • Google Glass 2

Sådan administreres dine Webex on Demand-enheder:

1. Afhængigt af, om din kundeorganisation er en eksisterende eller ny bruger af Expert on Demand, kan du støde på små forskelle i den oprindelige enhedsadministrationsoplevelse.

   Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Enheder :

   Brug af Control Hub-integrationen kræver aktivering af visse funktioner. Kontakt Cisco Customer Success-teamet for at få hjælp.

2. Klik på fanen XOD-enheder .

   Brugere kan søge efter enheder ved hjælp af Id , Type , og Navn , samt fritekstsøgning:

Tilføj en enkelt XoD-enhed

Sådan tilføjer du en enkelt XoD-enhed:

1. Klik på Tilføj enhed.

   Der skal tilføjes enheder her for at bruge Expert on Demand-appen på disse enheder.

2. Vælg Enkelt enhed :

3. Indtast følgende enhedsoplysninger:

   • Vælg Enhedstype fra valgmulighederne i rullemenu:

   • Indtast din Enhedens serienummer
   • Indtast eventuelt en Brugerdefineret Enhedens navn (Eksempel: Toms RealWear HMT-1)

4. Klik på Udført for at tilføje en enkelt enhed:

Tilføj flere XoD-enheder

Sådan tilføjer du flere XoD-enheder:

1. Klik på Tilføj enhed.

   Der skal tilføjes enheder her for at bruge Expert on Demand-appen på disse enheder.

2. Vælg Flere enheder :

3. Angiv de samme oplysninger, som du ville gøre for at tilføje en enkelt enhed for hver enhed, du vil tilføje.

Slet en XoD-enhed

Du kan slette enheder ved at klikke på papirkurven ved siden af hver enhed eller ved at vælge flere enheder og vælge massesletning:

Du kan finde oplysninger om styring af adgang til din Webex on Demand-integration i Control Hub-dokumentationen:

• Få oplysninger om aktivering (eller deaktivering) af adgang til alle dine integrationer under Aktivér global adgang til integrationer for alle brugere.
• Hvis du har en Pro Pack til Control Hub-licens , og du ønsker selektivt at tillade adgang til Expert on Demand for specifikke brugere, kan du se Konfigurer brugeradgang med Pro Pack.

  Du skal søge efter Expert on Demand-integration ved hjælp af følgende id: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0

• Få oplysninger om nulstilling af integrationsadgang i: Udfør en hård nulstilling af politik for alle dine integrationer.

Når du har foretaget ændringer, vil det tage ca. to timer, før ændringerne spreder sig og træder i kraft.

Hvis du aldrig har tilgået Expert on Demand, tilbyder vi en 60-dages prøveperiode for op til fem understøttede enheder. Prøvevinduet starter med tilføjelse af den første enhed. Tilgængeligheden af prøvefunktionen for organisationen samt startindikationen for prøveperiode formidles via bannere på administrationssiden Control Hub-enhed. Ved slutningen af prøveperioden flyttes eventuelle tilføjede enheder til en udløbet tilstand, medmindre du har købt et Expert on Demand-enhedsabonnement (prøveperioden slutter også umiddelbart efter køb af et abonnement).

For eksisterende organisationer, der allerede har føjet en eller flere Expert on Demand-enheder til deres Control Hub-konto (enten med eller uden et Expert on Demand-enhedsabonnement), tilbydes der ingen separat prøveperiode. Men hvis din organisation har tilføjet et større antal enheder end antallet af de købte abonnementslicenser, føjes disse yderligere enheder til en prøveperiode på 60 dage. Der vil ikke blive tilbudt yderligere forsøg til eksisterende organer.

Ibrugtagning af nye enheder

Få flere oplysninger om tilføjelse af enheder i fanen Administratorvejledning .

Kontrollér enhedslicens og abonnementsstatus

Når du ser din liste over enheder i Control Hub, angiver feltet "Status" den aktuelle licensstatus for hver tilføjede enhed.

For at se Expert on Demand-enhedslicens og abonnementsstatus for hver af dine enheder:

1. Log ind på Webex Control Hub ved hjælp af dine administratorlegitimationsoplysninger.

1. Vælg Enheder , og vælg derefter fanen XOD-enheder .
2. Versionen af appen Expert on Demand på enheden er angivet i kolonnen Status på enhedslisten:

   

De tilgængelige statusser er:

• Prøveversion – angiver, at enheden er tilknyttet mod en prøveversion.
• Betalt – angiver, at enheden er tilknyttet et af de betalte abonnementer.
• Udløbet – angiver, at den licens, der er knyttet til enheden, er udløbet.

Der vises bannere på siden XOD-enheder for enhver kommende licens eller abonnementets udløb inden for de næste 28 dage. På samme måde vises licensindikatorerne også på enhedsniveau, der ligger ved siden af feltet Status for hver enhed, med angivelse af måned og år for licensudløb. Udløbsdatoen starter først fra den ældste tilføjet enhed.

Applikationen Expert on Demand kan ikke bruges på enheder uden licens. For enheder, der har licensstatus som udløbet, tilbydes der en 60 timers grace-periode, hvor Expert on Demand-appen kan bruges. Når den nævnte nådeperiode er afsluttet, vil XOD-appen ikke være brugbar, hvis enheden stadig ikke har en gyldig licens.

Oversigt over licensforbrug

Teksten Lær mere , der vises ved siden af den tilgængelige licenstælling, viser en pop op-vindue med oversigt over licensforbrug. Når prøvevinduet kører for en organisation, viser denne oversigt de oplysninger, der er relateret til din prøveperiode. Hvis din organisation har købt et Expert on Demand-enhedsabonnement, angiver oversigten antallet af købte licenser, i brug licenser og tilgængelige licenser:

Bonusenhedslicenser

Cisco tilbyder i øjeblikket en yderligere stigning i licenser svarende til ti procent af antallet af dine eksisterende licenser, hvis du har købt et Expert on Demand-licensabonnement. Det nøjagtige antal af disse ekstra bonuslicenser er også angivet i resuméet:

Kontrollér Expert on Demand-klientversionen

For at se appversionen Expert on Demand for hver af dine enheder:

1. Log ind på Webex Control Hub ved hjælp af dine administratorlegitimationsoplysninger.
2. Vælg Enheder , og vælg derefter fanen XOD-enheder .
3. Versionen af appen Expert on Demand på enheden er angivet i kolonnen Version på enhedslisten:

   

Du kan nemt tilføje flere enheder til din Expert on Demand-registreringsdatabasen ved hjælp af enkelt formaterede CSV-filer (Comma Separated Value).

Sådan massetilføjes enheder til Expert on Demand-registreringsdatabasen:

1. Under Ledelse i venstre navigationsmenu skal du vælge Enheder og vælg derefter XOD-enheder fanen. Klik på Tilføj enhed.
2. Vælg, om du ønsker at tildele enhederne til en Eksisterende bruger eller en Arbejdsområde og vælg derefter Importer/upload CSV-fil .

   

3. I dialogboksen Massetilføj enheder skal du klikke på Download for at downloade et eksempel på en CSV skabelon.

   

4. Udfyld felterne i eksempel CSV-fil:
   • serienummer : Enhedens serienummer . Påkrævet.
   • enhedsmodel : Enhedens model. Påkrævet.
   • enhedsnavn : Navnet på enheden. Valgfri.

   De understøttede enheder er:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   Indtastningerne i kolonnen enhedsmodel skal stemme nøjagtigt overens med et af disse navne (der ses bort fra store og små bogstaver).

   Et eksempel på en CSV-fil :

   

5. Når du har oprettet din CSV-fil, skal du klikke på Vælg en fil og naviger til den, vælg filen, og klik på OK for at overføre den til serveren.

   

6. Når filen er overført, skal du klikke på Importer for at udføre filimporten.

   

   Hvis systemet finder fejl, såsom dublerede serienumre, formateringsfejl eller ukendte enheder, vises en dialogboks. Ret fejlene, og upload filerne igen.

   

7. Hvis der ikke findes nogen fejl, føjes enhederne til XOD-registreringsdatabasen. Gå til fanen XOD-enheder for at se de nyligt tilføjede enheder.