Специалист Cisco Webex по запросу

Специалист Cisco Webex по запросу

Пользуясь поддержкой специалистов Webex по запросу, можно взаимодействовать с RealWear HMT-1 полностью без ручных операций. Для подключения к необходимым экспертным ресурсам и общения с коллегами в вашей организации можно использовать голосовые команды и движения головой.

16 июня 2021 г.
Специалист Cisco Webex по запросу

Вы можете использовать поддержку специалистов Webex по запросу для защищенного вызова эксперта или группы экспертов для совместной работы и получения указаний в повседневной деятельности.

Для использования функции Поддержка специалистов Webex по запросу необходимо следующее:

  • Устройство RealWear HMT-1.

  • Компьютер для установки ПО, управляющего устройством RealWear HMT-1.

  • Мобильное устройство для установки приложения RealWear Companion.

  • Лицензия на функцию «Поддержка специалистов Webex по запросу».

16 июня 2021 г.
Специалист Webex по запросу | Настройка RealWear HMT

Для загрузки RealWear HMT с помощью специалиста Webex по запросу необходимо загрузить приложения RealWear Explorer и RealWear Companion. Для использования RealWear HMT необходимо определить ведущий глаз и расположение RealWear HMT при ношении.

Загрузка приложений

1

Перед началом работы необходимо загрузить на компьютер приложение RealWear Explorer, которое позволяет управлять устройством RealWear HMT.

2

Также требуется приложение RealWear Companion для настройки RealWear HMT. Это мобильное приложение доступно для устройств Android и iOS:

  • Для устройств Android отсканируйте QR-код или откройте магазин Google Play.

  • Для устройств iOS отсканируйте QR-код или откройте App Store.

Определение ведущего глаза

RealWear HMT лучше всего работает с ведущим глазом. Ведущий глаз — это глаз, в основном принимающий визуальную информацию. Вот несколько советов по определению ведущего глаза.

1

Вытяните руки, затем соедините ладони, образовав треугольник.

2

Откройте оба глаза и сфокусируйтесь на любом удаленном объекте в центре треугольника.

3

Продолжая смотреть на объект в центре треугольника, закройте правый глаз. Если объект все еще находится в треугольнике, у вас ведущий левый глаз.

4

Смотря на объект в центре треугольника, закройте левый глаз. Если объект все еще находится в треугольнике, у вас ведущий правый глаз.

Расположение HMT

1

Наденьте устройство на голову, чтобы модуль дисплея находился сбоку на стороне ведущего глаза. Не отодвигайте дисплей слишком далеко от глаза.

2

Для лучшего восприятия дисплей должен располагаться как можно ближе к глазу. Отрегулируйте ремень на голове, чтобы устройство HMT размещалось горизонтально и немного над ушами. Сложите устройство HMT буквой Z ниже зрительной оси.

16 июня 2021 г.
Поддержка специалистов Webex по запросу | Включение питания и вход в систему

Вы можете войти в систему для обращения за поддержкой специалистов Cisco Webex по запросу, используя QR-код или введя имя пользователя Webex и пароль.

Включение питания и настройка RealWear HMT

При первом включении устройство может издать звуковой сигнал, указывающий на необходимость настройки. Чтобы выполнить настройку, устройство ищет QR-код для сканирования . Чтобы сгенерировать QR-код, откройте на мобильном устройстве приложение RealWear Companion.

1

Для включения устройства нажмите и удерживайте кнопку питания, расположенную на боковой поверхности устройства.

2

Выберите раздел Конфигурация, затем Первоначальная настройка и следуйте указаниям, отображаемым на устройстве.

3

После создания QR-кода наведите на него камеру HMT.

4

Чтобы убедиться в правильности настройки устройства, произнесите фразу NAVIGATE HOME (Перейти в начало) и проверьте время, дату и подключение к беспроводной сети.

Вход с QR-кодом

1

Произнесите фразу Scan code (Сканировать код).

2

Откройте приложение Realwear Companion на мобильном устройстве.

3

Щелкните Request Code (Запросить код).

4

Войдите в систему со своим именем пользователя Webex и паролем.

5

Отсканируйте код с помощью RealWear HMT-1.

Вход с именем пользователя и паролем

1

Произнесите фразу Enter username and password (Ввести имя пользователя и пароль).

2

Чтобы открыть клавиатуру, произнесите фразу Select Item 1 (Выбрать элемент 1.

3

Введите имя пользователя Webex и пароль, затем произнесите слово Submit (Подтвердить).

16 июня 2021 г.
Поддержка специалистов Webex по запросу | Инициирование вызова

Вы можете совершить вызов абонента из списка недавних контактов, из вашего каталога или члену группы.

Вызов абонента из пространств прямого доступа

1

На главном экране произнесите Direct (Прямой доступ).

2

Произнесите имя человека или фразу Select item (Выбрать элемент) и номер рядом с его именем.

3

Произнесите фразу Make call (Выполнить вызов).

Вызов группового пространства

1

На главном экране произнесите Group (Группа).

2

Произнесите Select item (Выбрать элемент) и номер рядом с пространством групп.

3

Затем произнесите фразу Make call (Выполнить вызов).

Вызов абонента из группы

1

На главном экране произнесите Команда, затем произнесите имя команды или Выбрать элемент и номер имени команды.

2

В списке членов группы произнесите имя человека или Выбрать элемент и номер имени, затем произнесите Совершить вызов.

Уведомления о входящем вызове

Если при поступлении незапланированного вызова приложение работает в фоновом режиме, отображается уведомление в виде баннера. В уведомлении отображается имя вызывающего абонента или название пространства, если это групповой вызов.

Произнесите Принять для получения вызова или Отклонить для отклонения вызова.

16 июня 2021 г.
Специалист Webex по запросу | Начать совещание

Если необходимо поговорить с людьми в групповом пространстве, можно начать совещание.

Начало совещания в групповом пространстве

1

На главном экране произнесите Group (Группа).

2

Произнесите Select item (Выбрать элемент) и номер рядом с пространством групп.

3

Произнесите Make Call (Выполнить вызов).

16 июня 2021 г.
Специалист Webex по запросу | Присоединение к совещанию

Можно присоединиться к текущему совещанию в групповом пространстве.

Присоединение к текущему совещанию в групповом пространстве

1

На главном экране произнесите Group (Группа).

Будут отображены все текущие совещания.

2

Произнесите Select Item (Выбрать элемент) и номер, указанный рядом с совещанием, к которому необходимо присоединиться.

3

Произнесите Join Call (Присоединиться к вызову).

Присоединение к запланированному совещанию

Перед планированием начала совещания в верхней части экрана отображается уведомление.

  • Произнесите Присоединиться к вызову, чтобы присоединиться к совещанию раньше начала.

  • Произнесите Игнорировать вызов, чтобы отклонить уведомление.

Перед планированием начала совещания рядом с названием пространства или именем лица также отображается таймер обратного отсчета:

Присоединения к совещаниям, не связанным с пространством

Вы также можете присоединяться к персональным комнатам совещаний (PMR) и совместным комнатам совещаний (CMR), в которые вы приглашены.

1

На главном экране произнесите Совещания.

Будут показаны все текущие и предстоящие совещания.

2

Произнесите Select Item (Выбрать элемент) и номер, указанный рядом с совещанием, к которому необходимо присоединиться.

3

Произнесите Join Call (Присоединиться к вызову).

16 июня 2021 г.
Поддержка специалистов Webex по запросу | Отправка запроса помощи

Если вам необходимо пообщаться с кем-либо, не инициируя вызов, можно отправить сообщение группе или одному человеку. Они получат сообщение в пространстве Webex, затем смогут позвонить вам, когда освободятся.

Обращение за помощью к коллегам, включенным в ваш каталог

1

Чтобы открыть каталог, на экране Пространства прямого доступа произнесите Поиск.

2

Произнесите имя, затем слово Accept (Принять), чтобы выполнить поиск в каталоге.

3

На экране результатов поиска произнесите имя абонента или фразу Select item (Выбрать элемент) и номер рядом с его именем, затем произнесите фразу Request Help (Попросить о помощи).

Ваш запрос будет передан этому абоненту в пространстве Webex.

Обращение за помощью к члену группы

1

На главном экране произнесите Teams (Группы), затем произнесите имя нужной группы.

2

Произнесите имя члена группы или фразу Select item (ВЫбрать элемент) и номер рядом с его именем, затем произнесите фразу Request Help (Попросить о помощи).

Ваш запрос будет передан этому абоненту в пространстве Webex.

16 июня 2021 г.
Специалист Cisco Webex по запросу / Элементы управления во время разговора

Во время разговора можно использовать следующие элементы управления, доступные в этом режиме на устройстве HMT-1.

Основные элементы управления вызовами

При обращении за поддержкой специалистов Webex по запросу у вас есть несколько основных экранных элементов управления, которые можно использовать во время вызова.

Вы можете изменять масштаб, использовать фонарик, просматривать состояние соединения Wi-Fi, приостанавливать и заканчивать вызов и делать снимок. Можно также открыть меню параметров управления для изменения уровней экспозиции и громкости.

  • Масштаб — во время вызова произнесите Уровень масштаба 1 для изменения масштаба экрана, демонстрируемого удаленным специалистом.

    Доступны уровни масштаба от 1 до 5.

При увеличении масштаба можно перемещать изображение на экране движением головы.

  • Чтобы открыть меню параметров управления, во время разговора произнесите Дополнительные элементы управления.

    Выберите один из следующих вариантов:

    • Фокусировка — произнесите Ручная фокусировка. По умолчанию камера работает в режиме автоматической фокусировки.

      При выборе Ручной фокусировки отображаются 9 точек фокусировки. Произнесите Точка фокусировки 1–9 для фокусировки в определенной области. Произнесите Скрыть точки фокусировки, чтобы скрыть их.

      Произнесите Показать элементы управления, а затем Автоматическая фокусировка для возврата в режим автоматической фокусировки.

    • Громкость — произнесите фразу Volume level 1 (Уровень громкости 1).

      Доступны уровни громкости от 1 до 5.

    • Экспозиция — произнесите фразу Exposure level 1 (Уровень экспозиции 1).

      Доступны уровни экспозиции от 1 до 5.

    • Сделав нужный выбор, произнесите фразу Hide Controls (Скрыть элементы управления), чтобы закрыть меню.

  • Фонарик — во время разговора произнесите фразу Flash On (Включить фонарик).

    Для выключения фонарика произнесите фразу Flash Off (Выключить фонарик).
  • Состояние сети — если во время разговора отображается уведомление Плохое качество канала связи,

    это означает, что сигнал Wi-Fi упал до двух делений или ниже.

  • Приостановить вызов — во время разговора произнесите фразу Pause call (Приостановить вызов).

    Передача аудио- и видеоданных данного вызова останавливается, но вызов остается активным.

  • Сделать снимок — во время разговора произнесите фразу Take photo (Сделать снимок).

    Снимок делается с помощью RealWear HMT, автоматически добавляется в пространство Webex активного вызова и сохраняется в папке «Мои фотографии» на HMT.

  • Завершение вызова — во время разговора произнесите фразу End call (Завершить вызов).

    RealWear HMT покидает пространство.

Предоставление совместного доступа к своему экрану

Если пользователь HMT организует видеовызов с тремя или более участниками, он может транслировать видео всем специалистам в вызове как общий экран. Это полезно, если всем специалистам требуется просмотр видео HMT независимо от того, кто говорит в данный момент.

1

Во время видеовызова произнесите фразу Share screen (Открыть совместный доступ к экрану).

2

Произнесите фразу Start now (Начать) для предоставления совместного доступа к экрану HMT.

Если вы не хотите повторно видеть подсказку, произнесите фразу Don't show again (Больше не показывать ), чтобы установить флажок.

3

Для прекращения совместного доступа к своему экрану произнесите фразу Stop sharing (Прекратить совместный доступ).

Просмотр фотографии

Снимки сохраняются в папке «Мои фотографии» на RealWear HMT. Здесь находятся фотографии и снимки экрана, сделанные с помощью RealWear HMT.

1

Произнесите фразу Navigate home (Перейти в начало), затем My files (Мои файлы).

2

Произнесите фразу My photos (Мои фотографии), затем для выбора снимка произнесите фразу Select item (Выбрать элемент) и назовите номер нужного снимка.

Добавление аннотации к фотографии

1

Чтобы добавить аннотацию, во время разговора произнесите фразу Take photo (Сделать снимок), затем слово Annotate (Аннотировать).

2

Перемещайте курсор аннотации по экрану движениями головы. Произнесите Место, чтоы исправить положение курсора.

  • Чтобы выбрать другой цвет курсора, произнесите Цвет, в меню произнесите «Цвет курсора», затем произнесите Закрыть цвет, чтобы выйти из меню.

  • Чтобы выбрать другой цвет формы, произнесите Цвет, в меню произнесите «Цвет формы», затем произнесите Закрыть форму, чтобы выйти из меню.

  • К фотографии можно добавить несколько аннотаций. Если вам не нравится аннотация:

    • Произнесите Отмена — отмена последней аннотации

    • Произнесите Отклонить — отклонение аннотаций

3

По завершении работы с аннотациями произнесите Готово, затем произнесите Сохранить фотографию.

Снимки сохраняются в папке «Мои фотографии» на RealWear HMT. Здесь находятся фотографии и снимки экрана, сделанные с помощью RealWear HMT.

4

Если вы хотите отправить аннотированную фотографию специалисту во время разговора, произнесите Поделиться.

После успешной отправке аннотированной фотографии отобразится уведомление.

Сделать снимок экрана

Предварительные сведения

Когда удаленный специалист открывает совместный доступ к своему экрану на HMT, вы можете сделать снимок экрана.

Во время совместного доступа к экрану произнесите фразу Take screenshot (Сделать снимок экрана).

Снимок экрана сохраняется в папке Мои фотографии.

16 июня 2021 г.
Специалист Webex по запросу | Пункты меню

В меню на главном экране можно просмотреть страницу справки, отправить журналы, запустить приложение Augmentir и выйти из функции специалиста по запросу.

Произнесите Меню, чтобы открыть пункты меню.

Выберите один из следующих вариантов:

  • Augmentir — доступно, только если на устройстве HMT установлено приложение Augmentir.

    Произнесите Augmentir, чтобы открыть приложение, предоставляющее упрощенные рабочие процессы и инструкции.

  • Справка — произнесите Справка Webex для просмотра описаний часто используемых команд.

    • Журналы — произнесите Отправить журналы для отправки журналов с устройства.

  • Выход — произнесите Выход для выхода из функции специалиста по запросу.

16 июня 2021 г.
Поддержка специалистов Webex по запросу | Использование голосовой клавиатуры

Голосовую клавиатуру можно использовать для управления устройством RealWear HMT, просмотра вариантов диктовки и доступных команд.

Голосовая клавиатура

Ниже описывается использование экранной клавиатуры.

  • Для прокрутки символов перемещайте голову влево и вправо.

  • Чтобы ввести символ, произнесите соответствующее слово под буквой, которую вы хотите ввести. Например, чтобы ввести букву b, произнесите слово Bravo.

  • Можно ввести несколько символов одновременно, произнеся соответствующие слова вместе. Например, чтобы ввести имя Becky , произнесите слова Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Чтобы изменить способ ввода данных в текстовые поля, произнесите фразу A B C mode (Буквы), Symbols (Символы) или Numbers (Цифры).

  • По окончании ввода текста произнесите команду выполнения действия, отображаемую на экране. Например, в приведенном выше примере действие выполняется по команде Submit (Подтвердить).

  • Чтобы очистить введенную запись, произнесите слово Backspace (Стереть влево) для удаления последнего символа или слово Cleartext (Стереть текст) для удаления всего текста.

  • Чтобы отменить последний ввод, произнесите слово Undo (Отменить).


Для успешного ввода символа не обязательно его отображение на экране.

Использование диктовки

Диктовка позволяет использовать естественный язык для ввода информации.

1

Чтобы отобразить дополнительные параметры ввода, произнесите фразу More options (Дополнительные параметры).

2

Чтобы переключиться в режим диктовки, произнесите слово Dictation (Диктовка).

3

Произнесите слова, которые необходимо ввести.


 

Произнеся фразу dot com, можно ввести текст .com.

4

По окончании диктовки на экране HMT отобразится распознанный текст.

Голосовые команды

Вход

Голосовая команда

Действие

Scan code (Сканировать код)

Аутентификация с использованием QR-кода

Enter username and password (Ввод имени пользователя и пароля)

Аутентификация с использованием имени пользователя и пароля

Основные функции

Голосовая команда

Действие

Меню

Отображение пунктов меню

Справка Webex

Описание часто используемых команд

Отправить журналы

Отправка журналов с устройства

Выход

Выход из учетной записи «Поддержка специалистов Webex по запросу»

Предыдущая страница / следующая страница

Переходит на 1 страницу влево или вправо

Direct (Прямой доступ)

Выполняет поиск в пространствах прямого доступа и вывод списка контактов

Group (Группа)

Выполняет поиск в пространствах ваших групп

Группы по сервисам

Отображает существующие группы

Select item <номер элемента> (Выбрать элемент <номер элемента>)

Выбирает элемент, связанный с указанным номером

Search direct (Поиск прямого доступа)

Выполняет поиск в пространствах прямого доступа

Search teams (Поиск групп)

Выполняет поиск группы

Request help (Запрос помощи) (из выбранной группы)

Отправляет запрос помощи всем членам группы

Search members (Поиск участников)

Выполняет поиск члена группы

Make call (Звонок)

Вызывает выбранного абонента

Request help (Запрос помощи) (у выбранного контакта)

Отправляет запрос помощи выбранному контакту

Cancel call (Отмена вызова)

Отменяет вызов

Вызовы

Голосовая команда

Действие

Показать элементы управления / скрыть элементы управления

Отображает и скрывает меню элементов управления

Ручная фокусировка

Переключение в режим ручной фокусировки

Точка фокусировки 1–9

Выбор точки фокусировки на экране

Автофокус

Переключение в режим автоматической фокусировки

Exposure level 1…5 (Уровень экспозиции 1...5)

Изменяет уровень экспозиции

Volume level 1…5 (Уровень громкости 1...5)

Изменяет уровень громкости

Zoom level 1…5 (Уровень масштабирования 1...5)

Изменяет уровень масштабирования

Take photo (Сделать снимок)

Делает снимок текущего изображения камеры

Создать аннотацию

Запуск режима аннотирования

Цвет

Открытие меню цвета аннотации

Форма

Открытие меню формы аннотации

Pause / Resume call (Приостановить/продолжить вызов)

Приостанавливает аудио и видео сигнал до возобновления вызова

Take screenshot (Сделать снимок экрана)

Делает снимок экрана, открытого для совместного доступа

Присоединение к вызову

Присоединение к запланированному вызову

Отбой

Завершение вызова

Accept (Принять)

Принятие незапланированного вызова

отклонение вызова;

Отклонение незапланированного вызова

Команды клавиатуры

Голосовая команда

Действие

Letters (Буквы)

Переключает клавиатуру в алфавитный режим для ввода букв

Numbers (Цифры)

Переключает клавиатуру в цифровой режим для ввода цифр

Symbols (Символы)

Переключает клавиатуру в символьный режим для ввода символов

Abc mode (Режим ABC)

Переключает клавиатуру в режим ABC

Показать параметры / скрыть параметры

Отображает и скрывает параметры клавиатуры

Secure entry (Защищенный ввод)

Переключает ввод в защищенный режим

Normal entry (Обычный ввод)

Переключает ввод в обычный режим

Dictation (Диктовка)

Активирует диктовку и вводит текст по результатам распознавания речи

Scan code (Сканировать код)

Сканирует QR-код

Flashlight on / off (Включить/выключить фонарик)

Включает и выключает фонарик

Close keyboard (Закрыть клавиатуру)

Закрывает клавиатуру

Backspace (Стереть влево)

Удаляет последний символ

Clear text (Удалить текст)

Удаляет текст в поле ввода

Undo (Отменить)

Отменяет последний ввод

Accept (Принять)

Принимает введенную информацию

Глобальные команды

Голосовая команда

Действие

Navigate home (Перейти в начало)

Переходит к начальному экрану

Navigate back (Перейти назад)

Переходит к предыдущему экрану

My controls (Мои элементы управления)

Переходит к панели управления системы

Mute microphone (Выключить микрофон)

Временно выключает микрофон

My notifications (Мои уведомления)

Открывает раздел уведомлений

Recent applications (Недавние приложения)

Открывает приложения, работающие в фоновом режиме

Show help (Показать справку)

Отображает всплывающее окно со справкой по командам, связанным с текущим экраном

Была ли статья полезной?

Специалист Cisco Webex по запросу

Похожие статьи
arrow icon