Migrering fra BroadWorks og BroadCloud til Webex Calling

Overblik

Dette dokument indeholder detaljerede instruktioner om brug af værktøjer til at migrere fra BroadWorks og BroadCloud til Webex Calling MT (Flex). Migrering fra BroadWorks og BroadCloud til Webex Calling MT (Flex) understøttes via Control Hub ved hjælp af et forbedret transformations- og klargøringsværktøj. Migreringsværktøjerne muliggør en komplet overgang fra BroadWorks eller BroadCloud til Webex Calling-tjenester.

Migrationspåvirkning

Konsekvenserne efter migrationen er som følger:

Administratorer

Efter migreringen skal administratorer:

Begynd at bruge Partner Hub og Control Hub til at konfigurere funktioner i stedet for CommPilot.
Omkonfigurer alle funktioner, der ikke er en del af migreringen.

Du skal manuelt migrere de funktioner, der ikke automatisk migreres, når migreringsværktøjerne er fuldført.

Brugere

Understøttede funktioner bør fungere efter migreringen på samme måde, som de fungerede før migreringen. Webex Calling-funktioner, der ikke understøttes af migreringen, skal omkonfigureres på Webex efter migreringen:

Brugere vil miste deres opkaldshistorik og beskedhistorik.
Brugere mister alle personlige indstillinger og tilpasninger for nøglelinjer og skal konfigurere disse indstillinger igen efter migreringen. Eksempler inkluderer hurtigopkald.
Brugere skal nulstille deres adgangskoder og adgangskoder ved første login.
Brugere, der bruger UC-One-klienten, skal ved første login opgradere til Webex-appen.

Forudsætninger

Før du starter din migrering, skal du sørge for at opfylde følgende krav:

Partneren skal gennemgå tjeklisten før migration for at opfylde alle krav.
BroadWorks kræver systemadministratorens legitimationsoplysninger for at køre værktøjerne til udtrækning og flytning af enhed. Det gælder ikke for BroadCloud-partnere.
Hent kildeuddragsfilen fra BroadWorks og BroadCloud. For yderligere information, se Udpakningsværktøj.

Kildeudtræksfilen skal altid indeholde én kunde.
Udtræks- og enhedsflytningsværktøjer skal køre fra den sekundære BroadWorks-applikationsserver i et vedligeholdelsesvindue for at minimere risikoen. BroadCloud-partnere kører værktøjet Uddrag og Enhedsflytning fra dataene i Service Provider Portal.
Opret en placering manuelt med PSTN-konfiguration. Værktøjet kopierer denne PSTN-konfiguration for alle nyligt migrerede Webex Calling-placeringer. Hvis flere Webex Calling-placeringer har PSTN, vælger værktøjet den første placering med PSTN og bruger dens PSTN-oplysninger til at klargøre de migrerede placeringer.

Migrationsplan

Migrationsplanen har 3 faser:

Forberedelse - Hent en kopi af brugerdata med udpakningsværktøjet.

Transformering og klargøring - Brug kundevisningen i Control Hub til at transformere og klargøre dataene.

Migration:

Migrer enheder med værktøjet til enhedsflytning
Migrering uden enheder, se Aktivering af telefonnumre via Control Hub.

Hvis partneradministratorerne ikke har enheder, der skal flyttes fra Cisco BroadWorks til Webex Calling, er det ikke nødvendigt at køre værktøjet til flytning af enheder. Partneradministratorer kan bruge det offentlige link nedenfor til at aktivere telefonnumrene direkte via Control Hub-portalen. For yderligere information, se Administrer telefonnumre i Control Hub.

Migreringstrin i Control Hub

Overvej følgende trin og overvejelser i forbindelse med migrering.

Vælg PBX-type, og importer
Brugerdefineret konfiguration (valgfrit)
Supplerende data
Dataomdannelse
Klargøring af data
Oversigt over klargøring.

Kom godt i gang med Control Hub

1	Fra kundevisningen i Control Hubskal du gå til Services > Opdateringer & Migrationer. Her ser du et enkelt dashboard til at administrere migrering.
2	I afsnittet Migreringsværktøjer skal du gå til Migrer fra BroadWorks & andet PBX-kort og klik på Kom godt i gang. Migreringen fra BroadWorks & en anden PBX-side åbnes.

Vælg PBX-type, og importer

Du kan vælge PBX-typen for at transformere dataene og klargøringen til Webex Calling.

1	I rullemenuen Vælg PBX-type kan du vælge typen BroadWorks eller BroadCloud. Når valget er gjort, åbnes ruden, og kundens udtræksdata uploades.
2	For at hente kildeudtræksfilen, se Udtræksværktøj til BroadCloud og BroadWorks. Uddragsfilen er i .ZIP-format.
3	Vælg Vælg en fil eller Træk og slip en fil for at uploade de udtrukne data. Den maksimale uploadstørrelse er 2 GB.
4	Brug Erstat filfor at erstatte den uploadede .zip-fil. Når uploaden er afsluttet, ændres farven til grøn i venstre rude, hvilket angiver, at trinnet er fuldført.

Brugerdefineret konfiguration (valgfrit)

Dette er et valgfrit trin. Du kan bruge den til at ændre parametrene eller springe standardkonfigurationen over.

Klik på Download eksempelkonfigurationsfiler, du kan downloade og ændre de få valgfrie parametre, der gælder for migreringen.

Felter	Standardværdier	Beskrivelse
NAVN_PÅ_HOVED_LOKATION	HOVED	Sådan opretter du en ny kunde i Webex
STANDARD_LAND	USA	Sådan opretter du en ny kunde i Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	Nej	Fjern kommentaren fra linjen for at stoppe den automatiske migrering af Cisco DBS 210. Dette er tilfældet for multicell DBS 210-enheder.
BRUG_MAC_ADRESSE_FRA_SIP_REGISTRER	Ja	Hent telefonens MAC-adresse fra User-Agent-headeren i SIP REGISTER-meddelelsen. Når MAC-adressen ikke blev indtastet i BroadWorks. Fjern kommentaren fra linjen for at aktivere denne funktion.
STANDARD_VOICEMASK_PIN-KODE	318548	Fjern kommentaren fra linjen til set/change standard-PIN-koden til telefonsvarerbeskeden.
MIGRER_ENHEDER_REGISTRERET_ÉN GANG	Ja	Fjern kommentaren fra linjen, og sæt den til ja for at migrere enheder, der i øjeblikket ikke er registreret, men som er registreret én gang før.
PARTNER_UPN_DOMÆNE	partner_upn_domain	Dette partner-UPN-domæne danner brugerens primære navn, når abonnenten ikke har en gyldig e-mailadresse.
PARTNER_UPN_FORMAT	telephone_number	Dette definerer formatet for UPN. De gyldige værdier er: bruger-ID og telephone_number. Standardindstillingen er bruger-ID. Når telephone_numbervælges, bruger systemet bruger-ID'et
OPGRADER_ALLE_CALLCENTRE__TIL_CX_ESSENTIALS	Ja	Fjern kommentaren fra linjen og sæt den til ja for at opgradere alle callcentre til CX Essentials
AKTIVÉR_JAGTEGRUPPE_PRIMÆR_NUMMER_PA	Ja	Dette definerer at aktivere en prioritetsalarm for søgegruppens primære nummer, HVIS lokalnummeret findes.
JAGTGRUPPE_PRIMÆR_NUMMER_PA_RINGEMØNSTER	KORT_KORT_LANG	Dette definerer ringemønsteret for prioritetsalarmen for det primære nummer. Understøttede er: LANG_LANG, KORT_KORT_LANG, KORT_LANG_KORT

Når den er ændret, skal du vælge vælge en fil eller trække og slippe en fil for at uploade den ændrede .zip-fil.

Brug Spring over for at gå til næste trin med standardkonfigurationen.

Supplerende data

Klik på Download eksempler på supplerende datafiler for at downloade .zip-filerne.
Vælg customers.csv fra de downloadede .zip-filer.

Opfyldning af kunder.csv

customers.csv indeholder data, der muligvis mangler i BroadWorks eller BroadCloud. Det er obligatorisk at udfylde licensfelterne, der slutter med flex only.

Kolonnenavn	Regler
Id	I Cisco BroadWorks virksomhedstilstand: Det er Cisco BroadWorks serviceProviderId for virksomheden. Derudover har hver gruppe i virksomheden brug for en separat linje. Id'et er Cisco BroadWorks-gruppe-id'et. I BroadWorks-tjenesteudbydertilstand er det Cisco BroadWorks-gruppe-id'et. I BroadCloud er dette Rialto-kunde-id'et.
externalId	Dette er et id, der matcher partnerens interne id for denne kunde. Denne kolonne skal være unik inden for en Webex-partnerorganisation. Denne kolonne er valgfri, og transformationsværktøjet genererer et unikt id. Grupper i en virksomhed bruger ikke denne kolonne.
kundenavn	For virksomheden bruger systemet denne kolonne som Webex-kundenavnsfeltet. For en gruppe inden for en virksomhed bruger systemet denne kolonne som lokationsnavn. Lokationsnavne skal være unikke inden for en virksomhed.
primær e-mail	Dette fungerer som e-mailadressen for Webex-kundeadministratoren. Denne kolonne er valgfri for grupper inden for en virksomhed.
Adressekolonner	For en virksomhed bruger systemet adressen som både faktureringsadresse og den første lokationsadresse. For en gruppe inden for en virksomhed bruger systemet denne kolonne som lokationsadresse.
Tidszone	Se afsnittet om tidszone i denne artikel.
sprog	Se Sprog som Webex understøtter.
standard voicemail-pinkode	Se Indstil en PIN-kode til telefonsvarerbesked.
CloudConnectedPstnProvider_flexonly	Lad det stå tomt
brugerabonnementId_flexonly	Dette er det abonnement, hvorfra brugeren vil blive tildelt en Webex Calling-licens. Naviger til Kontrolhub, Gå til Administration > Konto, og klik på fanen Abonnementer. I venstre rude kan du se brugerens abonnements-id'er.
brugerLicensName_flexonly	Dette er de mulige licenser, der kan tildeles brugeren. Brug en af følgende licenser, Webex-opkaldsstandard Webex Calling-professionel Webex Calling CX essentielt
arbejdsområdeabonnementId_flexonly	Dette abonnement tildeler en Webex Calling-licens til arbejdsområdet. Naviger til Kontrolhub, Gå til Administration > Konto, og klik på fanen Abonnementer. I venstre rude kan du se abonnements-id'erne for arbejdsområdet.
arbejdsområdeLicensName_flexonly	Dette er de licenser, der kan tildeles arbejdsområdet. Brug en af følgende licenser, Webex Calling-arbejdsområde Webex Calling professionelt arbejdsområde

Udfyldning af brugere.csv

users.csv indeholder data, der muligvis mangler i BroadWorks eller BroadCloud på brugerniveau. Det er obligatorisk at udfylde licensfelterne, der slutter med flex only.

Kolonnenavn	Regler
bruger-id	Dette er Cisco BroadWorks-bruger-ID'et
e-mail (valgfrit)	Angiv Cisco BroadWorks-e-mailadressen, hvis e-mailadressen ikke findes i BroadCloud for brugeren.
telefonnummer (valgfrit)	Ikke relevant for flex
pakke (valgfrit: stemme eller opkald eller suite eller common_area eller virtual_line eller dont_migrate eller call_park_ext)	Der er to muligheder for pakker: dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's posten er ikke migreret i den aktuelle migrering Fællesområde - Hvis du ønsker at ombygge en BroadWorks/BroadCloud brugeren til arbejdsområdet eller i flex, og navngiv det derefter som en common_area. Hvis der ikke er ændringer, skal kolonnen lades tom.
forlængelse (valgfri)	Ikke relevant for flex
navn (valgfrit)	Ikke relevant for flex
abonnementId_flexonly	Dette abonnement tildeler en Webex Calling-licens til den tilsvarende user/workspace. Naviger til Kontrolhub, Gå til Administration > Konto, og klik på fanen Abonnementer. I venstre rude kan du se abonnements-id'erne for arbejdsområdet. Brug subscriptionId_flexonly, hvis du vil migrere på brugerniveau.
licensName_flexonly	Dette er de licenser, der kan tildeles user/workspace. Brug en af følgende licenser, Til bruger: Webex-opkaldsstandard Webex Calling-professionel Webex Calling CX essentielt Til arbejdsområde: Webex Calling-arbejdsområde Webex Calling professionelt arbejdsområde Brug licenseName_flexonly, hvis du vil migrere på brugerniveau.
ata_settings	(Valgfrit) Tilladte værdier: t38, analog Til enable/disable Opkald venter, musik på hold og T38-indstillinger T38: Denne indstilling deaktiverer ventende opkald og musik på hold og aktiverer T38-indstillinger for ATA-enheder. Analog: Ligesom T38-indstillingen deaktiverer denne indstilling også Ventende opkald og Musik på hold og aktiverer T38 for ATA-enheder. Den største fordel ved den analoge indstilling er, at disse funktioner kan styres via partner.cfg-filer, hvilket giver mere fleksibilitet i konfigurationen.
do_not_move_phone	Kun BroadWorks. Valgfrit flag for at forhindre enhedsmigrering til Webex Calling. Denne mulighed giver partnere mulighed for at klargøre brugere sammen med deres opkaldsindstillinger, enheder og telefonnumre uden at migrere enhederne til Webex eller aktivere telefonnumre i Webex Calling. Denne indstilling er kun tilgængelig for BroadWorks, ikke BroadCloud. For at bruge det skal administratorer angive do_not_move_phone i kolonnen do_not_move_phone (kun BroadWorks) i users.csv-filen. Dette sikrer, at brugerne får adgang til tjenester uden at aktivere numre eller flytte deres telefoner, så de kan fortsætte med at operere via BroadCloud.

Efter du har ændret CSV-filen, skal du oprette en zip-fil med CSV.
Når den er ændret, skal du vælge Vælg en fil eller Træk og slip en fil for at uploade .zip-filen.

Du kan slette, ændre eller erstatte den uploadede fil i hvert trin, indtil du går videre til trinnet Datatransformation, hvor datatransformationen starter. Udfør kun én handling ad gangen

Hvis du delete/replace nogen af filerne i trin 1-3, slettes dataene fra de efterfølgende trin, hvis der er nogen.

Dataomdannelse

Når du klikker på Kør, transformerer vi dataene til Webex Calling. Dette trin ændrer ikke nogen nuværende klargøring af Webex Calling.

1	Klik på Kør for at starte datatransformationen. Status for Kørsel ændres til Data transformeres.
2	Klik på Download fejlrapport. Dette resulterer i en exception_report sammen med CSV-filer i .zip-filen. Du kan revidere exception_report og udføre en af handlingerne. Du kan ændre de specifikke CSV-filer baseret på fejl i undtagelsesrapporten. Eksempel: Hvis der er en fejl i placeringsfilen, skal du vælge placerings-CSV-filen fra den downloadede .zip-fil for at ændre og pakke den ind igen. Hvis du ser muligheden Spring fejl over , kan du ignorere fejlene og gå videre til dataklargøring. Spring-fejlen over er kun tilgængelig, når klargøringsfilerne er delvist genereret.
3	Når du har rettet fejlen, skal du vælge Vælg en fil eller Træk og slip en fil for at uploade den ændrede .zip-fil.
4	Klik på Kør igen. Hvis der ikke er nogen fejl, ændres farven i venstre rude til grøn, hvilket angiver, at trinnet er fuldført.

Klargøring af data

1	(Anbefales) Klik på Download transformation output for at kontrollere de transformerede datainput og eventuel generering af fejlrapporter igen.
2	Klik på Start dataklargøring for at klargøre dataene i Webex Calling. Vil du starte dataklargøring? Et pop-up-vindue åbnes. Når dataleveringen er startet, kan den ikke sættes på pause eller annulleres. Dette bruger de nyeste klargøringsfiler til at klargøre i Webex Calling. Når klargøringen er fuldført, kan du kun rulle tilbage manuelt.
3	Klik på Ja og start dataklargøring. Dataklargøringen kan tage timer afhængigt af størrelsen af de importerede data.
4	Hvis klargøringen lykkes, ser du listen over enheder, der migreres, i afsnittet Hvad er blevet opdateret under klargøringsoversigten.
5	Hvis bestemmelsen giver en fejl, Trin til at rette den delvise fejl (Du kan bekræfte, at det er en delvis fejl, mens du kigger i afsnittet Hvad er blevet opdateret med livestatus): Klik på Download fejlrapport og tjek fejlen i exception_report for at rette den. Klik på Download transformationsoutput for at rette fejlen i customer.JSON-filen manuelt og uploade JSON-filen igen. Hvis administratoren vælger at rette fejlen fra kildeudtræksfilen, skal du generere udtræksfilen igen og følge trin 1-4. Administratoren kan også give yderligere input i datatransformationstrinnet og køre det igen. Du kan uploade JSON-filen igen, når du har rettet fejlene og klikket på "Start provisionering".

Klargøringsoversigt

Systemet aktiverer klargøringsoversigten, når dataklargøringen begynder. Oversigten over klargøring har to afsnit:

Det, der er blevet opdateret
Ændringslog

Det, der er blevet opdateret

Systemet viser livestatus for migrerede brugere, numre, placeringer og opkaldsfunktioner og opdateres for at give opdateringer i realtid.

Hvis klargøringen lykkes, vises listen over migrerede enheder, fremhævet med grønt.

Ændringslog

Ændringsloggen indeholder en detaljeret historik over, hvem der har foretaget opdateringer, hvad der er blevet opdateret, hvornår ændringerne er foretaget, og hvad der er blevet provisioneret.

Værktøj til flytning af enhed

Forudsætningerne for et værktøj til enhedsflytning er:

Fuldfør transformationen og klargøringen.
Customer.json-filen fra Control Hub.
Klik på download transformationsoutput i dataklargøringen. Opdateringstokenet er tilgængeligt i partner.cfg-filen.

Tak for din feedback.