概觀

本文檔提供了有關使用工具從 BroadWorks 和 BroadCloud 遷移到 Webex Calling MT (Flex) 的詳細說明。使用增強的轉換和配置工具，透過 Control Hub 從 BroadWorks 和 BroadCloud 遷移到 Webex Calling MT (Flex) 支援。遷移工具有助於從 BroadWorks 或 BroadCloud 到 Webex Calling 服務的完整過渡。

移民影響

遷移後的影響如下：

管理員

遷移後，管理員必須：

  • 開始使用 Partner Hub 和 Control Hub 而不是 CommPilot 來配置功能。
  • 重新配置不屬於遷移的任何功能。

    您需要手動遷移遷移工具完成後未自動遷移的功能。

使用者

遷移後支援的功能應與遷移前一樣運作。遷移後，必須在 Webex 上重新配置遷移不支援的 Webex Calling 功能：

  • 用戶將遺失通話記錄和訊息記錄。
  • 用戶將丟失所有個人密鑰行設定和自定義，並且必須在遷移後重新配置這些設定。例如快速撥號。
  • 用戶首次登入時必須重設其存取代碼和密碼。
  • 使用 UC-One 用戶端的使用者首次登入時需要升級到 Webex 應用程式。

先決條件

在開始遷移之前，請確保滿足以下要求：

  • 伴侶必須完成移民前檢查清單以滿足所有要求。
  • BroadWorks 需要係統管理員憑證來執行提取和裝置移動工具。它不適用於 BroadCloud 合作夥伴。
  • 從 BroadWorks 和 BroadCloud 取得來源提取檔案。有關更多信息，請參閱 提取工具。

    源提取文件應始終包含一個客戶。

  • 提取和設備移動工具必須在維護期間從輔助 BroadWorks 應用程式伺服器運行，以最大限度地降低風險。BroadCloud 合作夥伴從服務提供者入口網站資料中執行提取和裝置行動工具。
  • 使用 PSTN 配置手動建立位置。該工具將為所有新遷移的 Webex Calling 位置複製此 PSTN 配置。如果多個 Webex Calling 位置具有 PSTN，則該工具將選擇第一個具有 PSTN 的位置並使用其 PSTN 資訊來配置遷移的位置。

遷移計劃

遷移計畫分為三個階段：

1

準備 - 使用擷取工具取得使用者資料的副本。

2

轉換和配置 - 使用 Control Hub 中的客戶視圖來轉換和配置資料。

3

遷移:

  1. 使用設備移動工具遷移設備

  2. 無需裝置即可遷移，請參閱 透過 Control Hub 啟動電話號碼。

如果合作夥伴管理員沒有要從 Cisco BroadWorks 移至 Webex Calling 的設備，則無需執行設備移動工具。合作夥伴管理員可以使用下面的公共連結直接透過 Control Hub 入口網站啟動電話號碼。有關更多信息，請參閱 在 Control Hub 中管理電話號碼。

Control Hub 中的遷移步驟

請考慮以下遷移步驟和注意事項。

  • 選擇 PBX 類型並匯入
  • 自訂組態（選用）
  • 補充數據
  • 資料轉換
  • 資料佈建
  • 配置摘要。

Control Hub 入門

1

從 Control Hub中的客戶視圖，前往 服務 > 更新 & 遷移。

在這裡您可以看到一個用於管理遷移的儀表板。

2

在 遷移實用程式 部分中，前往 從 BroadWorks 遷移 & 其他 PBX 卡並點選 開始。

BroadWorks 的遷移 & 其他 PBX 頁面開啟。

選擇 PBX 類型並匯入

您可以選擇 PBX 類型來轉換資料並提供到 Webex Calling。

1

在 選擇 PBX 類型 下拉式選單中，您可以選擇 BroadWorks 或 BroadCloud 類型。

一旦選擇，窗格就會打開，然後上傳客戶以提取資料。

2

若要取得來源擷取文件，請參閱 BroadCloud 和 BroadWorks 的擷取工具。

提取檔案為.ZIP 格式。

3

選擇 選擇檔案 或 拖放檔案 上傳提取的資料。

上傳的最大大小為 2 GB。

4

使用 取代檔案來取代上傳的 .zip 檔案。

上傳後，左側窗格中的顏色將變為綠色，表示該步驟已完成。

自訂配置（可選）

這是一個可選步驟。您可以使用它來修改參數或跳過預設配置。

1

點擊 下載範例設定檔，您可以下載並修改適用於遷移的幾個可選參數。

欄位預設值說明
_主要_地點_名稱主要的在 Webex 中建立新客戶
預設_國家美國。
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE否取消註解該行以停止 Cisco DBS 210 的自動遷移。多單元 DBS 210 設備就是這種情況。
使用_MAC_位址_來自_SIP_註冊是從 SIP REGISTER 訊息的 User-Agent 標頭中取得電話 MAC 位址。當 MAC 未輸入 BroadWorks 時。取消註解該行以啟用此功能。
預設_語音信箱_PIN318548取消註解該行 set/change 預設語音信箱 PIN。
一次性遷移_個_已註冊_台設備是取消註釋該行並將其設定為“yes”，以遷移目前未註冊但先前已註冊過一次的設備
合作夥伴_UPN_域partner_upn_domain當訂閱者沒有有效的電子郵件地址時，此合作夥伴 UPN 網域將構成使用者主體名稱。
合作夥伴_UPN_格式telephone_number這定義了 UPN 的格式。有效值為：使用者 ID 和 telephone_number。預設為使用者 ID。

當選擇 telephone_number時，系統使用使用者 ID

將_所有_呼叫_中心_升級至_CX_ESSENTIALS是取消註釋該行並將其設為“是”，以將所有呼叫中心升級到 CX Essentials
啟用_尋線組_主_號碼_PA是如果分機存在，則定義對獵人頭組主號碼啟用優先警報。
HUNTGROUP_主_號碼_PA_環形圖案短_短_長

這定義了主機號碼的優先警報的鈴聲模式。支援的內容有：

長_長，短_短_長，短_長_短

2

修改後，選擇 選擇檔案 或 拖放檔案 上傳修改後的.zip檔。

3

使用 Skip 選項以預設配置進入下一步。

增補資料

  1. 點擊 下載範例補充資料檔 以下載 .zip 檔案。
  2. 從下載的 .zip 檔案中，選擇 customer.csv。

  3. 填寫customers.csv

    customer.csv 提供 BroadWorks 或 BroadCloud可能缺少的資料。必須填寫以 flex only結尾的許可欄位。

    列名規則
    ID

    在 Cisco BroadWorks 企業模式：

    • 它是企業的 Cisco BroadWorks serviceProviderId。
    • 此外，企業內的每個團隊都需要一條單獨的線路。該 Id 是 Cisco BroadWorks groupId。

    在 BroadWorks 服務提供者模式下，它是 Cisco BroadWorks groupId。

    在 BroadCloud 中，這是 Rialto customerId。

    externalId

    這是與該客戶的合作夥伴內部識別碼相符的識別碼。此列在 Webex 合作夥伴組織內必須是唯一的。此列是可選的，轉換工具會產生一個唯一的識別碼。

    企業內部的團體不使用此列。

    客戶姓名

    對於企業來說，系統使用此欄位作為Webex客戶名稱欄位。

    對於企業內的集團，系統使用此欄位作為地點名稱。

    位置名稱在企業內必須是唯一的。

    主要信箱

    這是 Webex 客戶管理員的電子郵件地址。

    對於企業內部的團體來說，此列是可選的。

    網址

    對企業來說，系統會將該地址同時作為帳單地址和第一個地點地址。

    對於企業內部的集團，系統使用此欄位作為所在地位址。

    timezone

    請參閱本文的時區部分。

    語言請參閱 Webex 支援的語言。
    預設語音郵件密碼

    請參閱 設定語音信箱 PIN。

    雲端連接PstnProvider_flexonly 留空
    用戶訂閱Id_flexonly

    這是為使用者指派 Webex Calling 授權的訂閱。

    導覽至 控制中心，前往 管理 > 帳戶，然後按一下「訂閱」標籤。在左側窗格中，您可以看到使用者的訂閱 ID。

    使用者許可證號ame_flexonly

    這些是可以分配給使用者的可能的許可證。使用以下許可證之一，

    Webex Calling 標準

    Webex Calling 專業人士

    Webex Calling CX 必備

    工作區訂閱Id_flexonly

    此訂閱將 Webex Calling 授權指派給工作區。

    導覽至 控制中心，前往 管理 > 帳戶，然後按一下「訂閱」標籤。在左側窗格中，您可以看到工作區的訂閱 ID。

    工作區許可證Name_flexonly

    這些是可以分配給工作區的許可證。使用以下許可證之一，

    Webex Calling 工作區

    Webex Calling 專業工作空間

  4. 填寫 users.csv

    users.csv 提供使用者層級的 BroadWorks 或 BroadCloud 中可能缺少的資料。必須填寫以 flex only結尾的許可欄位。

    直欄名稱規則
    使用者身分這是 Cisco BroadWorks 使用者 ID
    電子郵件（可選）如果使用者的 BroadCloud 中沒有該電子郵件，請提供 Cisco BroadWorks 電子郵件地址
    電話號碼（可選）不適用於柔性
    包（可選：語音 或 通話 或 套件 或 common_area 或 virtual_line 或 dont_migrate 或 call_park_ext) 有兩種套餐可供選擇：

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's 記錄未在目前遷移中遷移

    2. 公共區域 - 如果您想將 BroadWorks/BroadCloud 使用者到工作區或在 flex 中，然後將其命名為 common_area。

      如果沒有變化，則將該列留空。
    擴展（可選）不適用於柔性
    姓名（可選）不適用於柔性
    訂閱Id_flexonly

    此訂閱將 Webex Calling 授權指派給對應的 user/workspace.

    導覽至 控制中心，前往 管理 > 帳戶，然後按一下「訂閱」標籤。在左側窗格中，您可以看到工作區的訂閱 ID。

    如果要在使用者層級遷移，請使用 subscriptionId_flexonly 。

    許可證號ame_flexonly

    這些是可以分配給 user/workspace. 使用以下許可證之一，

    對於使用者：

    • Webex Calling 標準

    • Webex Calling 專業人士

    • Webex Calling CX 必備

    對於工作區：

    • Webex Calling 工作區
    • Webex Calling 專業工作空間

    如果您想在使用者層級遷移，請使用 licenseName_flexonly 。

    ata_settings

    （可選）允許的值：t38，模擬

    到 enable/disable 呼叫等待、等待音樂和 T38 設置

    T38:

    此選項可停用呼叫等待和保留音樂，並啟用 ATA 裝置的 T38 設定。

    模擬：

    • 與 T38 選項類似，此設定也會停用呼叫等待和等待音樂，並為 ATA 裝置啟用 T38。
    • 模擬選項的主要優勢在於這些功能可以透過 partner.cfg 檔案進行控制，從而為配置提供更大的靈活性。
    do_not_move_phone

    限 BroadWorks。可選標誌，用於防止設備遷移到 Webex Calling。

    此選項可讓合作夥伴配置使用者及其呼叫設定、裝置和電話號碼，而無需將裝置遷移到 Webex 或在 Webex Calling 中啟動電話號碼。

    此設定僅適用於 BroadWorks，不適用於 BroadCloud。

    要使用它，管理員應在 users.csv 檔案的 do_not_move_phone （僅限 BroadWorks）列中指定 do_not_move_phone 。

    這確保用戶無需啟動號碼或行動手機即可進行配置，因此他們可以繼續透過 BroadCloud 進行操作。

  5. 更改 CSV 後，建立一個包含 CSV 的 zip 檔案。
  6. 修改後，選擇 選擇檔案 或 拖放檔案 上傳.zip檔。

    您可以在每個步驟中刪除、修改或取代上傳的文件，直到您進入資料轉換步驟（資料轉換從此開始）。一次只執行一個操作

    如果你 delete/replace 如果刪除步驟 1-3 中的任何文件，則會刪除後續步驟中的資料（如果有）。

資料轉換

一旦您按一下 執行，我們就會轉換 Webex Calling 的資料。此步驟不會變更 Webex Calling 的任何目前設定。

1

點擊 運行 開始資料轉換。

運行 的狀態改為 資料正在轉換。

2

點擊 下載錯誤報告，這將導致 .zip 檔案中出現 exception_report 以及 CSV。

您可以審核 exception_report 並執行任一操作。

  • 您可以根據異常報告錯誤修改特定的 CSV。

    例如： 如果位置檔案有錯誤，請從下載的 .zip 檔案中選擇位置 CSV 進行修改並重新壓縮。

  • 如果您看到 跳過錯誤 選項，則可以忽略錯誤並轉到資料配置。

僅當設定檔部分產生時才可跳過錯誤。

3

修復錯誤後，選擇 選擇檔案 或 拖放檔案 上傳修改後的.zip檔。

4

再次按一下 運行 。

如果沒有錯誤，左窗格的顏色將變為綠色，表示該步驟已完成。

資料佈建

1

（建議）點擊 下載轉換 輸出以重新檢查轉換後的資料輸入和任何錯誤報告產生。

2

按一下 開始資料配置 將資料配置到 Webex Calling 中。

開始資料佈建？將會開啟一個彈出視窗。

一旦資料配置開始，就無法暫停或取消。這將使用最新的設定檔來設定到 Webex Calling 中。

一旦配置完成，您只能手動回滾。

3

點選 是 和 開始資料配置。

根據匯入資料的大小，資料配置可能需要幾個小時。

4

如果設定成功，您將在 設定摘要 下的 [] 已更新內容 部分中看到遷移的實體清單。

5

如果該規定引發錯誤，

  • 修正部分錯誤的步驟（您可以在查看 已更新的內容 部分即時狀態時確認這是部分錯誤）：
    • 點擊 下載錯誤報告 並檢查 exception_report 中的錯誤並進行修復。
    • 點擊 下載轉換輸出 手動修復customer.JSON檔案中的錯誤並重新上傳JSON檔案。
  • 如果管理員選擇從來源擷取檔案中修復錯誤，請重新產生提取檔案並依照步驟 1-4 進行操作。
  • 管理員還可以在資料轉換步驟中提供額外的輸入並重新運行。

修復錯誤後，您可以重新上傳 JSON 文件，然後按一下開始配置。

佈建摘要

一旦數據供應開始，系統就會啟動供應摘要。配置摘要包含兩部分：

  • 更新的內容
  • 變更日誌

更新的內容

系統顯示遷移用戶的即時狀態、號碼、位置和通話功能，並刷新以提供即時更新。

如果配置成功，則會出現已遷移實體的列表，並以綠色反白顯示。

變更日誌

變更日誌提供了誰進行了更新、更新了什麼、何時發生變更以及提供了哪些內容的詳細歷史記錄。

裝置移動工具

設備移動工具的先決條件是：

  • 成功完成轉換和配置。

  • 來自控制中心的 Customer.json 檔案。

  • 點選資料配置中的下載轉換輸出，刷新令牌在 partner.cfg 檔案中可用。