Overzicht

Dit document bevat gedetailleerde instructies voor het gebruik van hulpmiddelen voor de migratie van BroadWorks en BroadCloud naar Webex Calling MT (Flex). Migratie van BroadWorks en BroadCloud naar Webex Calling MT (Flex)-ondersteuning via Control Hub met behulp van een verbeterde transformatie- en inrichtingstool. De migratietools maken een volledige overgang van BroadWorks of BroadCloud naar Webex Calling-services mogelijk.

Migratie-impact

De gevolgen na de migratie zijn als volgt:

Beheerders

Na de migratie moeten beheerders:

  • Gebruik Partner Hub en Control Hub om functies te configureren in plaats van CommPilot.
  • Configureer alle functies die geen deel uitmaken van de migratie opnieuw.

    U moet de functies die niet automatisch worden gemigreerd, handmatig migreren nadat de migratietools zijn voltooid.

Gebruikers

Ondersteunde functies zouden na de migratie op dezelfde manier moeten werken als vóór de migratie. Webex Calling-functies die niet door de migratie worden ondersteund, moeten na de migratie opnieuw worden geconfigureerd op Webex:

  • Gebruikers verliezen hun oproepgeschiedenis en berichtengeschiedenis.
  • Gebruikers verliezen alle persoonlijke sleutellijninstellingen en aanpassingen en moeten deze instellingen na de migratie opnieuw configureren. Voorbeelden hiervan zijn snelkiesnummers.
  • Bij de eerste keer inloggen moeten gebruikers hun toegangscodes en wachtwoorden opnieuw instellen.
  • Gebruikers die de UC-One-client gebruiken, moeten bij de eerste aanmelding een upgrade uitvoeren naar de Webex-app.

Voorwaarden

Voordat u met de migratie begint, moet u ervoor zorgen dat u aan de volgende vereisten voldoet:

  • De partner moet de checklist vóór de migratie doorlopen om aan alle vereisten te voldoen.
  • BroadWorks vereist de referenties van een systeembeheerder om de hulpprogramma's voor uitpakken en verplaatsen van apparaten te kunnen uitvoeren. Dit is niet van toepassing op BroadCloud-partners.
  • Haal het bronbestand op van BroadWorks en BroadCloud. Voor meer informatie, zie Extract tool.

    Het bronbestand moet altijd één klant bevatten.

  • Om risico's te minimaliseren, moeten extractie- en apparaatverplaatsingstools tijdens een onderhoudsvenster vanaf de secundaire BroadWorks Application Server worden uitgevoerd. BroadCloud-partners voeren de Extract and Device Move Tool uit op basis van de gegevens uit de Service Provider Portal.
  • Maak handmatig een locatie aan met PSTN-configuratie. De tool kopieert deze PSTN-configuratie voor alle nieuw gemigreerde Webex Calling-locaties. Als meerdere Webex Calling-locaties PSTN hebben, selecteert de tool de eerste locatie met PSTN en worden de PSTN-gegevens gebruikt om de gemigreerde locaties in te richten.

Migratieplan

Het migratieplan bestaat uit 3 fasen:

1

Voorbereiding - Maak een kopie van de gebruikersgegevens met de Extract Tool.

2

Transformeren en inrichten - Gebruik de klantweergave in Control Hub om de gegevens te transformeren en in te richten.

3

Migratie:

  1. Migreer apparaten met de Device Move Tool

  2. Migratie zonder apparaten, zie Telefoonnummers activeren via Control Hub.

Als de partnerbeheerders geen apparaten hebben die ze van Cisco BroadWorks naar Webex Calling kunnen verplaatsen, is het niet nodig om de tool voor het verplaatsen van apparaten uit te voeren. Partnerbeheerders kunnen de onderstaande openbare link gebruiken om de telefoonnummers rechtstreeks via de Control Hub-portal te activeren. Voor meer informatie, zie Telefoonnummers beheren in Control Hub.

Migratiestappen in Control Hub

Houd rekening met de volgende stappen en overwegingen voor migratie.

  • PBX-type kiezen en importeren
  • Aangepast configuratie (optioneel)
  • Aanvullende gegevens
  • Gegevenstransformatie
  • Gegevenslevering
  • Samenvatting van de provisioning.

Aan de slag met Control Hub

1

Ga vanuit het klantoverzicht in Control Hubnaar Services > Updates & Migraties.

Hier ziet u één dashboard voor het beheren van de migratie.

2

Ga in de sectie Migratiehulpprogramma's naar Migreren van BroadWorks & andere PBX kaart en klik op Aan de slag.

De migratie van BroadWorks & andere PBX-pagina wordt geopend.

PBX-type kiezen en importeren

U kunt het PBX-type kiezen om de gegevens en de inrichting naar Webex Calling om te zetten.

1

In de vervolgkeuzelijst PBX-type selecteren kunt u het type BroadWorks of BroadCloud kiezen.

Nadat u een selectie hebt gemaakt, wordt het deelvenster geopend en worden de klantgegevens geüpload.

2

Raadpleeg Extract tool voor BroadCloud en BroadWorksom het bronbestand te verkrijgen.

Het extractbestand heeft de indeling .ZIP.

3

Selecteer Kies een bestand of Sleep een bestand om de geëxtraheerde gegevens te uploaden.

De maximale uploadgrootte is 2 GB.

4

Gebruik Bestand vervangenom het geüploade .zip-bestand te vervangen.

Nadat het uploaden is voltooid, verandert de kleur in het linkerdeelvenster naar groen. Dit geeft aan dat de stap is voltooid.

Aangepaste configuratie (optioneel)

Dit is een optionele stap. U kunt dit gebruiken om de parameters te wijzigen of de standaardconfiguratie over te slaan.

1

Klik op Voorbeeldconfiguratiebestanden downloaden, u kunt de paar optionele parameters downloaden en wijzigen die van toepassing zijn op de migratie.

VeldenStandaardwaardenBeschrijving
NAAM_VAN_HOOFD_LOCATIEVOORNAAMSTEen nieuwe klant aanmaken in Webex
STANDAARD_LANDVerenigde Staten
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLENeeVerwijder de commentaarmarkering van de regel om de automatische migratie van Cisco DBS 210 te stoppen. Dit is het geval voor multicell DBS 210-apparaten.
GEBRUIK_MAC_ADRES_VAN_SIP_REGISTRERENJaHaal het MAC-adres van de telefoon op uit de User-Agent-header van het SIP REGISTER-bericht. Toen de MAC niet in BroadWorks werd ingevoerd. Verwijder de commentaarmarkering bij deze regel om deze functie in te schakelen.
STANDAARD_VOICEMAIL_PIN318548Verwijder de commentaartekens van de regel naar set/change de standaard voicemail-pincode.
MIGREER_APPARATEN_GEREGISTREERD_EENMALIGJaHaal de markering weg bij de regel en zet deze op 'ja' om apparaten te migreren die momenteel niet geregistreerd zijn, maar eerder wel geregistreerd zijn geweest.
PARTNER_UPN_DOMEINpartner_upn_domainDit partner-UPN-domein vormt de hoofdnaam van de gebruiker wanneer de abonnee geen geldig e-mailadres heeft.
PARTNER_UPN_FORMAATtelephone_numberDit definieert de opmaak van UPN. De geldige waarden zijn: gebruikers-ID en telephone_number. Standaard is dit de gebruikers-ID.

Bij het selecteren van telephone_numbergebruikt het systeem de gebruikers-ID

UPGRADE_ALLE_CALL_CENTERS_NAAR_CX_ESSENTIALSJaVerwijder de commentaarregel en stel deze in op 'ja' om alle callcenters te upgraden naar CX Essentials
INSCHAKELEN_HUNTGROUP_PRIMAIRE_NUMMER_PAJaHiermee wordt gedefinieerd dat een prioriteitswaarschuwing voor het primaire nummer van de huntgroep moet worden ingeschakeld, ALS het toestelnummer bestaat.
HUNTGROUP_PRIMAIR_NUMMER_PA_RINGPATROONKORT_KORT_LANG

Hiermee definieert u het beltoonpatroon van de prioriteitswaarschuwing voor het primaire nummer. Ondersteund worden:

LANG_LANG, KORT_KORT_LANG, KORT_LANG_KORT

2

Nadat u het hebt gewijzigd, selecteert u Kies een bestand of Sleep een bestand om het gewijzigde .zip-bestand te uploaden.

3

Gebruik de optie Overslaan om naar de volgende stap te gaan met de standaardconfiguratie.

Aanvullende gegevens

  1. Klik op Download voorbeeldbestanden met aanvullende gegevens om de .zip-bestanden te downloaden.
  2. Kies uit de gedownloade .zip-bestanden het bestand customers.csv.

  3. Klanten vullen.csv

    De customers.csv bevat gegevens die mogelijk ontbreken in BroadWorks of BroadCloud. Het is verplicht om de licentievelden die eindigen op flex onlyin te vullen.

    KolomnaamRegels
    Id

    In de Cisco BroadWorks-bedrijfsmodus:

    • Dit is de Cisco BroadWorks serviceProviderId voor de onderneming.
    • Bovendien heeft elke groep binnen de onderneming een aparte lijn nodig. De ID is de Cisco BroadWorks-groeps-ID.

    In de BroadWorks-serviceprovidermodus is dit de Cisco BroadWorks-groeps-ID.

    In BroadCloud is dit de Rialto customerId.

    externalId

    Dit is een identificatie die overeenkomt met de interne identificatie van de partner voor deze klant. Deze kolom moet uniek zijn binnen een Webex-partnerorganisatie. Deze kolom is optioneel en de transformatietool genereert een unieke identificatie.

    Groepen binnen een onderneming gebruiken deze kolom niet.

    klantnaam

    Voor ondernemingen gebruikt het systeem deze kolom als het veld voor de Webex-klantnaam.

    Voor een groep binnen een onderneming gebruikt het systeem deze kolom als de locatienaam.

    Locatienamen moeten uniek zijn binnen een onderneming.

    primair e-mailadres

    Dit dient als het e-mailadres van de Webex-klantbeheerder.

    Deze kolom is optioneel voor groepen binnen een onderneming.

    Adreskolommen

    Voor een onderneming gebruikt het systeem het adres zowel als factuuradres als als adres van de eerste vestiging.

    Voor een groep binnen een onderneming gebruikt het systeem deze kolom als locatieadres.

    Uurzonee

    Raadpleeg het gedeelte over tijdzones in dit artikel.

    taalZie Talen die Webex ondersteunt.
    standaardvoicemailpincode

    Zie Een voicemail-pincode instellen.

    cloudConnectedPstnProvider_flexonly Laat het leeg
    gebruikerAbonnementId_flexonly

    Dit is het abonnement waarmee aan de gebruiker een Webex Calling-licentie wordt toegewezen.

    Navigeer naar de Control Hub, Ga naar Management > Accounten klik op het tabblad Abonnementen. In het linkerdeelvenster ziet u de abonnements-ID's voor de gebruiker.

    gebruikerslicentieName_flexonly

    Dit zijn de mogelijke licenties die aan de gebruiker kunnen worden toegewezen. Gebruik een van de volgende licenties,

    Webex Calling-standaard

    Webex Calling-professional

    Essentieel voor Webex Calling CX

    werkruimteAbonnementId_flexonly

    Met dit abonnement wordt een Webex Calling-licentie aan de werkruimte toegewezen.

    Navigeer naar de Control Hub, Ga naar Management > Accounten klik op het tabblad Abonnementen. In het linkerdeelvenster ziet u de abonnements-ID's voor de werkruimte.

    werkruimteLicentieName_flexonly

    Dit zijn de licenties die aan de werkruimte kunnen worden toegewezen. Gebruik een van de volgende licenties,

    Webex Calling-werkruimte

    Professionele werkruimte voor Webex Calling

  4. Het invullen van gebruikers.csv

    De gebruikers.csv biedt gegevens die mogelijk ontbreken in BroadWorks of BroadCloud op gebruikersniveau. Het is verplicht om de licentievelden die eindigen op flex onlyin te vullen.

    KolomnaamRegels
    gebruikers-IDDit is de Cisco BroadWorks-gebruikers-ID
    e-mail (optioneel)Geef het Cisco BroadWorks-e-mailadres op als het e-mailadres niet aanwezig is in de BroadCloud voor de gebruiker
    telefoonnummer (optioneel)Niet van toepassing op flex
    pakket (optioneel: stem of roeping of suite of common_area of virtual_line of dont_migrate of call_park_ext) Er zijn twee pakketopties:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's record is niet gemigreerd in de huidige migratie

    2. Gemeenschappelijke ruimte - Als u een BroadWorks/BroadCloud gebruiker aan de werkruimte of in flex, noem het dan een common_area.

      Als er geen wijzigingen zijn, laat u de kolom leeg.
    extensie (optioneel)Niet van toepassing op flex
    naam (optioneel)Niet van toepassing op flex
    abonnementId_flexonly

    Met dit abonnement wordt een Webex Calling-licentie toegewezen aan de overeenkomstige user/workspace.

    Navigeer naar de Control Hub, Ga naar Management > Accounten klik op het tabblad Abonnementen. In het linkerdeelvenster ziet u de abonnements-ID's voor de werkruimte.

    Gebruik subscriptionId_flexonly als u op gebruikersniveau wilt migreren.

    licentieName_flexonly

    Dit zijn de licenties die kunnen worden toegewezen aan de user/workspace. Gebruik een van de volgende licenties,

    Voor gebruiker:

    • Webex Calling-standaard

    • Webex Calling-professional

    • Essentieel voor Webex Calling CX

    Voor werkruimte:

    • Webex Calling-werkruimte
    • Professionele werkruimte voor Webex Calling

    Gebruik licentieName_flexonly als u op gebruikersniveau wilt migreren.

    ata_settings

    (Optioneel) Toegestane waarden: t38, analoog

    Naar enable/disable oproep in de wacht, muziek in de wacht en T38-instellingen

    T38:

    Met deze optie worden oproep in de wacht en muziek in de wacht uitgeschakeld en worden T38-instellingen voor ATA-apparaten ingeschakeld.

    Analoog:

    • Net als de T38-optie worden met deze instelling ook oproepwachtrij en muziek in de wacht uitgeschakeld en wordt T38 voor ATA-apparaten ingeschakeld.
    • Het belangrijkste voordeel van de analoge optie is dat deze functies kunnen worden aangestuurd via partner.cfg-bestanden, waardoor er meer flexibiliteit is bij de configuratie.
    do_not_move_phone

    Alleen BroadWorks. Optionele vlag om migratie van apparaten naar Webex Calling te voorkomen.

    Met deze optie kunnen partners gebruikers voorzien van hun belinstellingen, apparaten en telefoonnummers zonder de apparaten naar Webex te migreren of telefoonnummers te activeren in Webex Calling.

    Deze instelling is alleen beschikbaar voor BroadWorks, niet voor BroadCloud.

    Om het te gebruiken, moeten beheerders do_not_move_phone opgeven in de kolom do_not_move_phone (alleen BroadWorks) van het bestand users.csv.

    Zo wordt ervoor gezorgd dat gebruikers worden voorzien van de juiste voorzieningen zonder dat ze nummers hoeven te activeren of hun telefoon hoeven te verplaatsen. Ze kunnen gewoon via BroadCloud blijven werken.

  5. Nadat u het CSV-bestand hebt gewijzigd, maakt u een zipbestand met het CSV-bestand.
  6. Nadat u de wijziging hebt aangebracht, selecteert u Kies een bestand of Sleep een bestand om het .zip-bestand te uploaden.

    U kunt het geüploade bestand in elke stap verwijderen, wijzigen of vervangen totdat u naar de stap Gegevenstransformatie gaat, waar de gegevenstransformatie start. Voer slechts één actie tegelijk uit

    Als je delete/replace Als u een van de bestanden in stap 1 t/m 3 verwijdert, worden de gegevens uit de daaropvolgende stappen (indien aanwezig) verwijderd.

Gegevenstransformatie

Zodra u op Uitvoerenklikt, transformeren we de gegevens voor Webex Calling. Deze stap verandert niets aan de huidige inrichting van Webex Calling.

1

Klik op Uitvoeren om te beginnen met de gegevenstransformatie.

De status van Run verandert naar Gegevens worden getransformeerd.

2

Klik op Foutenrapport downloaden, dit resulteert in een exception_report samen met CSV's in het .zip-bestand.

U kunt de exception_report controleren en een van beide acties uitvoeren.

  • U kunt de specifieke CSV's aanpassen op basis van fouten in uitzonderingsrapporten.

    Bijvoorbeeld: Als er een fout in het locatiebestand staat, kies dan de locatie-CSV uit het gedownloade .zip-bestand om het aan te passen en opnieuw te zippen.

  • Als u de optie Fouten overslaan ziet, kunt u de fouten negeren en doorgaan naar gegevensvoorziening.

De overslafout is alleen beschikbaar als de provisioningbestanden gedeeltelijk zijn gegenereerd.

3

Nadat u de fout hebt verholpen, selecteert u Kies een bestand of Sleep een bestand om het gewijzigde .zip-bestand te uploaden.

4

Klik nogmaals op Uitvoeren.

Als er geen fout is, wordt de kleur van het linkerdeelvenster groen. Dit geeft aan dat de stap is voltooid.

Gegevenslevering

1

(Aanbevolen) Klik op Transformatie downloaden uitvoer om de getransformeerde gegevensinvoer en eventuele generatie van foutrapporten opnieuw te controleren.

2

Klik op Start data provisioning om de gegevens in Webex Calling in te richten.

Gegevenslevering starten? Er opent zich een pop-upvenster.

Zodra de gegevensvoorziening is gestart, kan dit niet meer worden gepauzeerd of geannuleerd. Hierbij worden de nieuwste inrichtingsbestanden gebruikt voor de inrichting van Webex Calling.

Zodra de voorziening is voltooid, kunt u alleen handmatig terugdraaien.

3

Klik op Ja en start gegevensvoorziening.

Het verstrekken van gegevens kan uren duren, afhankelijk van de grootte van de geïmporteerde gegevens.

4

Als de inrichting succesvol is, ziet u de lijst met entiteiten die worden gemigreerd in de sectie Wat is bijgewerkt onder de inrichtingssamenvatting.

5

Als de bepaling een fout oplevert,

  • Stappen om de gedeeltelijke fout te verhelpen (U kunt bevestigen dat het een gedeeltelijke fout is door te kijken naar de sectie Wat is er bijgewerkt met de live-status):
    • Klik op Foutenrapport downloaden en controleer de fout in de exception_report om deze te verhelpen.
    • Klik op Transformatie-uitvoer downloaden om de fout in het bestand customer.JSON handmatig te herstellen en het JSON-bestand opnieuw te uploaden.
  • Als de beheerder ervoor kiest om de fout op te lossen met behulp van het bron-extractbestand, genereer dan het extractbestand opnieuw en volg de stappen 1-4.
  • De beheerder kan ook aanvullende invoer leveren in de stap voor de gegevenstransformatie en deze opnieuw uitvoeren.

Nadat u de fouten hebt opgelost, kunt u het JSON-bestand opnieuw uploaden en op 'Start provisioning' klikken.

Leveringsoverzicht

Het systeem activeert de provisioning-samenvatting zodra de gegevensvoorziening begint. Het inrichtingsoverzicht bestaat uit twee secties:

  • Wat er is bijgewerkt
  • Wijzigingslogboek

Wat er is bijgewerkt

Het systeem geeft de actuele status van gemigreerde gebruikers, nummers, locaties en belfuncties weer en zorgt voor realtime updates.

Als de inrichting succesvol is, verschijnt de lijst met gemigreerde entiteiten, gemarkeerd in het groen.

Wijzigingslogboek

Het wijzigingslogboek bevat een gedetailleerde geschiedenis van wie updates heeft aangebracht, wat er is bijgewerkt, wanneer de wijzigingen zijn doorgevoerd en wat er is ingericht.

Gereedschap voor het verplaatsen van apparaten

De vereisten voor een apparaatverplaatsingstool zijn:

  • Voltooi de transformatie en inrichting succesvol.

  • Customer.json-bestand van de Control Hub.

  • Klik op 'Transformatie-uitvoer downloaden' in de gegevensvoorziening. Het vernieuwingstoken is beschikbaar in het bestand partner.cfg.