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BroadWorks および BroadCloud から Webex Calling への移行
Control Hub を使用して BroadWorks および BroadCloud から Webex Calling に移行するための手順を順を追って確認できます。データの抽出、変換、プロビジョニングのプロセスと、必要な移行前チェックについて説明します。さらに、移行中のエラーのトラブルシューティングと管理の手順も提供します。管理者はプロビジョニング後にデータを確認し、移行後の機能を体験できます。
概要
このドキュメントでは、ツールを使用して BroadWorks および BroadCloud から Webex Calling MT (Flex) に移行するための詳細な手順を説明します。BroadWorks および BroadCloud から Webex Calling MT (Flex) への移行は、強化された変換およびプロビジョニング ツールを使用して、Control Hub を通じてサポートされます。移行ツールを使用すると、BroadWorks または BroadCloud から Webex Calling サービスへの完全な移行が容易になります。
移住の影響
移行後の影響は次のとおりです。
管理者
移行後、管理者は次の操作を行う必要があります。
- CommPilot ではなく、Partner Hub と Control Hub を使用して機能を構成し始めます。
- 移行に含まれない機能を再構成します。
移行ツールが完了した後、自動的に移行されない機能は手動で移行する必要があります。
ユーザー
サポートされている機能は、移行前と同じように移行後も動作するはずです。移行でサポートされない Webex Calling 機能は、移行後に Webex で再設定する必要があります。
- ユーザーの通話履歴とメッセージ履歴は失われます。
- ユーザーはすべての個人キーライン設定とカスタマイズを失うため、移行後にこれらの設定を再構成する必要があります。例としてはスピードダイヤルなどがあります。
- ユーザーは最初のログイン時にアクセス コードとパスワードをリセットする必要があります。
- UC-One クライアントを使用するユーザーは、最初のログイン時に Webex アプリにアップグレードする必要があります。
前提条件
移行を開始する前に、次の要件を満たしていることを確認してください。
- パートナーは、すべての要件を満たすために移行前チェックリストにチェックを入れる必要があります。
- BroadWorks では、抽出ツールとデバイス移動ツールを実行するためにシステム管理者の資格情報が必要です。BroadCloud パートナーには適用されません。
- BroadWorks および BroadCloud からソース抽出ファイルを取得します。詳細については、 抽出ツールを参照してください。
ソース抽出ファイルには、常に 1 人の顧客が含まれている必要があります。
- リスクを最小限に抑えるには、メンテナンス ウィンドウ中にセカンダリ BroadWorks アプリケーション サーバーから抽出およびデバイス移動ツールを実行する必要があります。BroadCloud パートナーは、サービス プロバイダー ポータル データから抽出およびデバイス移動ツールを実行します。
- PSTN 構成を使用して場所を手動で作成します。このツールは、新しく移行されたすべての Webex Calling の場所にこの PSTN 構成をコピーします。複数の Webex Calling ロケーションに PSTN がある場合、ツールは PSTN がある最初のロケーションを選択し、その PSTN 情報を使用して移行されたロケーションをプロビジョニングします。
移行計画
移行計画には 3 つの段階があります。
1 |
準備 - 抽出ツールを使用してユーザー データのコピーを取得します。 |
2 |
変換とプロビジョニング - Control Hub の顧客ビューを使用して、データを変換およびプロビジョニングします。 |
3 |
移住: パートナー管理者が Cisco BroadWorks から Webex Calling に移動するデバイスを持っていない場合は、デバイス移動ツールを実行する必要はありません。パートナー管理者は、以下のパブリック リンクを使用して、Control Hub ポータルから電話番号を直接アクティブ化できます。詳細については、 「 Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。 |
コントロールハブでの移行手順
移行については、次の手順と考慮事項を検討してください。
- PBX タイプを選択してインポート
- カスタム設定 (省略可)
- 補足データ
- データ変換
- データ プロビジョニング
- プロビジョニングの概要。
Control Hub を使い始める
1 |
コントロールハブの顧客ビューから、 サービス に移動します。 > アップデート & 移行。 ここでは、移行を管理するための単一のダッシュボードが表示されます。 |
2 |
移行ユーティリティ セクションで、 BroadWorks からの移行に進みます & 他のPBX カードを選択し、 [開始する] をクリックします。 BroadWorksからの移行 & 他の PBX ページが開きます。 |
PBX タイプを選択してインポート
PBX タイプを選択してデータを変換し、Webex Calling にプロビジョニングできます。
1 |
PBX タイプを選択 ドロップダウンでは、 BroadWorks または BroadCloud タイプを選択できます。 選択すると、ペインが開き、顧客抽出データがアップロードされます。 |
2 |
ソース抽出ファイルを取得するには、 BroadCloud および BroadWorks の抽出ツールを参照してください。 抽出ファイルは .ZIP 形式です。 |
3 |
抽出したデータをアップロードするには、 ファイルを選択 または ファイルをドラッグアンドドロップ します。 アップロードの最大サイズは 2 GB です。 |
4 |
アップロードした .zip ファイルを置き換えるには、 ファイルの置換を使用します。 アップロードされると、左側のペインの色が緑色に変わり、手順が完了したことが示されます。 |
カスタム構成(オプション)
これはオプションの手順です。これを使用してパラメータを変更したり、デフォルト設定でスキップしたりできます。
1 |
サンプル構成ファイルのダウンロードをクリックすると、移行に適用可能ないくつかのオプション パラメータをダウンロードして変更できます。
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
変更したら、 ファイルを選択 または ファイルをドラッグ アンド ドロップ して、変更した .zip ファイルをアップロードします。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
デフォルト設定で次のステップに進むには、 スキップ オプションを使用します。 |
補足データ
- サンプル補足データ ファイルのダウンロード をクリックして、.zip ファイルをダウンロードします。
- ダウンロードした .zip ファイルから、customers.csv を選択します。
- 顧客の記入.csv
customers.csv には 、 BroadWorks または BroadCloudに不足している可能性のあるデータが提供されます。 flex onlyで終わるライセンス フィールドには必ず入力してください。
列名 ルール ID Cisco BroadWorks エンタープライズ モードの場合:
- これは、エンタープライズの Cisco BroadWorks serviceProviderId です。
- また、企業内の各グループには個別の行が必要です。ID は Cisco BroadWorks グループ ID です。
BroadWorks サービス プロバイダー モードでは、Cisco BroadWorks グループ ID です。
BroadCloud では、これは Rialto の顧客 ID です。
externalId これは、この顧客に対するパートナーの内部識別子と一致する識別子です。この列は、Webex パートナー組織内で一意である必要があります。この列はオプションであり、変換ツールによって一意の識別子が生成されます。
企業内のグループはこの列を使用しません。
顧客名 エンタープライズの場合、システムはこの列を Webex 顧客名フィールドとして使用します。
企業内のグループの場合、この列は場所名として使用されます。
場所名は企業内で一意である必要があります。
プライマリメール これは、Webex 顧客管理者の電子メール アドレスとして機能します。
この列は、企業内のグループの場合オプションです。
住所列 企業の場合、システムはその住所を請求先住所と最初の所在地住所の両方として使用します。
企業内のグループの場合、この列は所在地の住所として使用されます。
timezone この記事のタイムゾーンのセクションを参照してください。
言語 Webex がサポートする言語を参照してください。 デフォルトのボイスメールPIN ボイスメールの PIN を設定するを参照してください。
クラウド接続PstnProvider_flexonly 空白のままにしておく ユーザーサブスクリプションId_flexonly これは、ユーザーに Webex Calling ライセンスが割り当てられるサブスクリプションです。
コントロールハブに移動し、 管理 に移動します > アカウントをクリックし、[サブスクリプション] タブをクリックします。左側のペインに、ユーザーのサブスクリプション ID が表示されます。
ユーザーライセンスName_flexonly これらは、ユーザーに割り当てることができるライセンスです。以下のライセンスのいずれかを使用します。
Webex 通話標準
Webex Calling プロフェッショナル
Webex Calling CX 必須
ワークスペースサブスクリプションId_flexonly このサブスクリプションは、Webex Calling ライセンスをワークスペースに割り当てます。
コントロールハブに移動し、 管理 に移動します > アカウントをクリックし、[サブスクリプション] タブをクリックします。左側のペインに、ワークスペースのサブスクリプション ID が表示されます。
ワークスペースライセンスName_flexonly これらはワークスペースに割り当てることができるライセンスです。以下のライセンスのいずれかを使用します。
Webex Calling ワークスペース
Webex Calling プロフェッショナルワークスペース
- ユーザーの入力.csv
users.csv は 、 BroadWorks または BroadCloud でユーザー レベルで不足している可能性のあるデータを提供します。 flex onlyで終わるライセンス フィールドには必ず入力してください。
列名 ルール ユーザーID これはCisco BroadWorksのユーザーIDです メールアドレス(任意) ユーザーのBroadCloudに電子メールが存在しない場合は、Cisco BroadWorksの電子メールアドレスを入力します。 電話番号(オプション) フレックスには適用されません パッケージ(オプション:音声または通話またはスイートまたは common_area または virtual_line または dont_migrate または call_park_ext) パッケージには 2 つのオプションがあります。 -
dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's レコードは現在の移行では移行されません
-
共用エリア - 変換したい場合は BroadWorks/BroadCloud ワークスペースまたは flex にユーザーを追加する場合は、 common_areaという名前を付けます。
変更がない場合は、列を空白のままにしておきます。
拡張子(オプション) フレックスには適用されません 名前(任意) フレックスには適用されません サブスクリプションId_flexonly このサブスクリプションは、対応するWebex Callingライセンスを割り当てます。 user/workspace.
コントロールハブに移動し、 管理 に移動します > アカウントをクリックし、[サブスクリプション] タブをクリックします。左側のペインに、ワークスペースのサブスクリプション ID が表示されます。
ユーザー レベルで移行する場合は、subscriptionId_flexonly を使用します。
ライセンスName_flexonly これらは、 user/workspace. 以下のライセンスのいずれかを使用します。
ユーザー向け:
-
Webex 通話標準
-
Webex Calling プロフェッショナル
-
Webex Calling CX 必須
ワークスペースの場合:
- Webex Calling ワークスペース
- Webex Calling プロフェッショナルワークスペース
ユーザー レベルで移行する場合は、licenseName_flexonly を使用します。
ata_settings (オプション) 許可される値: t38、アナログ
に enable/disable 通話中着信、保留音、T38設定
T38:
このオプションは、通話待機と保留音を無効にし、ATA デバイスの T38 設定を有効にします。
アナログ:
- T38 オプションと同様に、この設定では通話待機と保留音が無効になり、ATA デバイスに対して T38 が有効になります。
- アナログ オプションの主な利点は、これらの機能を partner.cfg ファイル経由で制御できるため、構成の柔軟性が向上することです。
do_not_move_phone BroadWorks のみ。Webex Calling へのデバイスの移行を防ぐためのオプションのフラグ。
このオプションを使用すると、パートナーはデバイスを Webex に移行したり、Webex Calling で電話番号をアクティブ化したりすることなく、ユーザーとその通話設定、デバイス、電話番号をプロビジョニングできます。
この設定は BroadWorksでのみ使用でき、BroadCloud では使用できません。
これを使用するには、管理者は users.csv ファイルの do_not_move_phone (BroadWorks のみ) 列に do_not_move_phone を指定する必要があります。
これにより、ユーザーは番号をアクティブ化したり電話を移動したりすることなくプロビジョニングされ、BroadCloud 経由で操作を継続できるようになります。
-
- CSVを変更したら、CSVを含んだzipファイルを作成します。
- 変更したら、 ファイルを選択 または ファイルをドラッグ アンド ドロップ して、.zip ファイルをアップロードします。
データ変換が開始されるデータ変換ステップに進むまで、各ステップでアップロードされたファイルを削除、変更、または置き換えることができます。一度に1つのアクションのみ実行します
もしあなたが delete/replace ステップ 1 ~ 3 のいずれかのファイルを削除すると、後続のステップのデータがあれば削除されます。
データ変換
実行をクリックすると、Webex Calling のデータが変換されます。この手順では、Webex Calling の現在のプロビジョニングは変更されません。
1 |
データ変換を開始するには、 実行 をクリックします。 実行 のステータスが データの変換中に変わります。 |
2 |
エラー レポートのダウンロードをクリックすると、.zip ファイルに exception_report と CSV が含まれます。 exception_report を監査し、いずれかのアクションを実行できます。
スキップ エラーは、プロビジョニング ファイルが部分的に生成された場合にのみ使用できます。 |
3 |
エラーを修正した後、 ファイルを選択 または ファイルをドラッグ アンド ドロップ して、変更した .zip ファイルをアップロードします。 |
4 |
もう一度 実行 をクリックします。 エラーがない場合、左側のペインの色が緑色に変わり、手順が完了したことが示されます。 |
データ プロビジョニング
1 |
(推奨) 変換出力のダウンロード をクリックして、変換されたデータ入力とエラー レポートの生成を再確認します。 |
2 |
データ プロビジョニングの開始 をクリックして、Webex Calling にデータをプロビジョニングします。 データ プロビジョニングを開始しますか? ポップウィンドウが開きます。 データのプロビジョニングが開始されると、一時停止したりキャンセルしたりすることはできません。最新のプロビジョニング ファイルを使用して、Webex Calling にプロビジョニングします。 プロビジョニングが完了したら、手動でのみロールバックできます。 |
3 |
はい をクリックし、 データのプロビジョニングを開始します。 インポートされたデータのサイズによっては、データのプロビジョニングに数時間かかる場合があります。 |
4 |
プロビジョニングが成功した場合は、[ プロビジョニング サマリーの [ 更新された内容 セクションに移行されるエンティティのリストが表示されます。 |
5 |
規定にエラーが発生した場合、
エラーを修正した後、JSON ファイルを再度アップロードし、「プロビジョニングの開始」をクリックできます。 |
プロビジョニングの概要
データのプロビジョニングが開始されると、システムはプロビジョニング サマリーをアクティブ化します。プロビジョニング サマリーには 2 つのセクションがあります。
- 更新された内容
- 変更ログ
更新された内容
システムでは、移行されたユーザー、番号、場所、通話機能のライブ ステータスが表示され、更新されてリアルタイムで更新されます。
プロビジョニングが成功すると、移行されたエンティティのリストが緑色で強調表示されます。
変更ログ
変更ログには、更新を行ったユーザー、更新された内容、変更が発生した日時、プロビジョニングされた内容の詳細な履歴が記録されます。
デバイス移動ツール
デバイス移動ツールの前提条件は次のとおりです。
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変換とプロビジョニングを正常に完了します。
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コントロール ハブからの Customer.json ファイル。
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データ プロビジョニングで変換出力のダウンロードをクリックすると、更新トークンが partner.cfg ファイルで使用できるようになります。