סקירה

מסמך זה מספק הוראות מפורטות לשימוש בכלים למעבר מ-BroadWorks ו-BroadCloud ל-Webex Calling MT (Flex). העברת נתונים מ-BroadWorks ו-BroadCloud לתמיכה ב-Webex Calling MT (Flex) דרך Control Hub, באמצעות כלי משופר לשינוי והקצאה. כלי ההעברה מאפשרים מעבר מלא משירותי BroadWorks או BroadCloud לשירותי Webex Calling.

השפעת ההגירה

ההשפעות לאחר ההגירה הן כדלקמן:

מנהלים

לאחר ההעברה, על מנהלי המערכת:

  • התחל להשתמש ב-Partner Hub וב-Control Hub כדי להגדיר תכונות במקום ב-CommPilot.
  • הגדר מחדש את כל התכונות שאינן חלק מההעברה.

    עליך להעביר ידנית את התכונות שלא מועברות אוטומטית לאחר השלמת כלי ההעברה.

משתמשים

תכונות נתמכות אמורות לפעול לאחר ההגירה באותו אופן שבו עבדו לפני ההגירה. יש להגדיר מחדש את תכונות Webex Calling שאינן נתמכות על ידי ההעברה ב-Webex לאחר ההעברה:

  • המשתמשים יאבדו את היסטוריית השיחות והיסטוריית ההודעות שלהם.
  • המשתמשים יאבדו את כל הגדרות וההתאמות האישיות של שורת המפתח ויצטרכו להגדיר מחדש הגדרות אלו לאחר ההעברה. דוגמאות לכך כוללות חיוג מהיר.
  • על המשתמשים לאפס את קודי הגישה והסיסמאות שלהם בעת הכניסה הראשונה.
  • משתמשים המשתמשים בלקוח UC-One נדרשים בעת הכניסה הראשונה שלהם לשדרג לאפליקציית Webex.

דרישות מקדימות

לפני שתתחיל את ההגירה, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:

  • על השותף לעבור על רשימת הבדיקה שלפני ההגירה כדי לעמוד בכל הדרישות.
  • BroadWorks דורש את אישורי מנהל המערכת כדי להפעיל את כלי החילוץ והעברת המכשיר. זה לא רלוונטי לשותפי BroadCloud.
  • קבל את קובץ החילוץ המקורי מ-BroadWorks ומ-BroadCloud. למידע נוסף, ראו כלי חילוץ.

    קובץ חילוץ המקור צריך תמיד להכיל לקוח אחד.

  • כלי חילוץ והעברת מכשירים חייבים לפעול משרת היישומים המשני של BroadWorks במהלך חלון תחזוקה כדי למזער את הסיכון. שותפי BroadCloud מפעילים את כלי החילוץ וההעברת המכשירים מנתוני פורטל ספקי השירות.
  • צור מיקום באופן ידני באמצעות תצורת PSTN. הכלי יעתיק את תצורת PSTN הזו עבור כל מיקומי Webex Calling שהועברו לאחרונה. אם מספר מיקומי Webex Calling כוללים PSTN, הכלי יבחר את המיקום הראשון עם PSTN וישתמש במידע ה-PSTN שלו כדי להקצות את המיקומים שהועברו.

תוכנית הגירה

לתוכנית ההגירה 3 שלבים:

1

הכנה - קבל עותק של נתוני משתמש באמצעות כלי החילוץ.

2

טרנספורמציה והקצאה - השתמש בתצוגת הלקוח במרכז הבקרה כדי להמיר ולהקצות את הנתונים.

3

הגירה:

  1. העברת מכשירים בעזרת כלי העברת המכשיר

  2. הגירה ללא מכשירים, ראה הפעלת מספרי טלפון דרך Control Hub.

אם למנהלי השותפים אין מכשירים להעביר מ-Cisco BroadWorks ל-Webex Calling, אין צורך להפעיל את כלי העברת המכשירים. מנהלי שותפים יכולים להשתמש בקישור הציבורי למטה כדי להפעיל את מספרי הטלפון ישירות דרך פורטל מרכז הבקרה. למידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.

שלבי הגירה במרכז הבקרה

שקול את השלבים והשיקולים הבאים בעת הגירה.

  • בחר סוג PBX וייבא
  • תצורה מותאמת אישית (אופציונלי)
  • נתונים משלימים
  • העברת נתונים
  • הקצאת נתונים
  • סיכום הקצאה.

תחילת העבודה עם Control Hub

1

מתצוגת הלקוח ב- Control Hub, עבור אל Services > עדכונים & הגירות.

כאן תראו לוח בקרה יחיד לניהול ההגירה.

2

במקטע כלי עזר להעברה, עבור אל העברה מ-BroadWorks & כרטיס PBX אחר ולחצו על התחל.

ההגירה מברודוורקס & נפתח דף מרכזיה אחר.

בחר סוג PBX וייבא

באפשרותך לבחור את סוג המרכזייה כדי להמיר את הנתונים וההקצאה ל-Webex Calling.

1

בתפריט הנפתח בחר סוג מרכזיה, תוכל לבחור בסוג BroadWorks או BroadCloud.

לאחר הבחירה, החלונית נפתחת ולאחר מכן מעלה את נתוני חילוץ הלקוח.

2

כדי לקבל את קובץ החילוץ המקורי, עיינו בכלי חילוץ עבור BroadCloud ו-BroadWorks.

קובץ החילוץ הוא בפורמט .ZIP.

3

בחר בחר קובץ או גרור ושחרר קובץ כדי להעלות את הנתונים שחולצו.

גודל ההעלאה המקסימלי הוא 2 ג'יגה-בייט.

4

השתמש ב- Replace fileכדי להחליף את קובץ ה-.zip שהועלה.

לאחר ההעלאה, בחלונית השמאלית, הצבע משתנה לירוק, מה שמציין שהשלב הושלם.

תצורה מותאמת אישית (אופציונלי)

זהו שלב אופציונלי. ניתן להשתמש בו כדי לשנות את הפרמטרים או לדלג על תצורת ברירת המחדל.

1

לחץ על הורד קבצי תצורה לדוגמה, תוכל להוריד ולשנות את הפרמטרים האופציונליים המעטים הרלוונטיים להעברה.

שדותערכי ברירת מחדלתיאור
שם_של_מיקום ראשי_רָאשִׁיכדי ליצור לקוח חדש ב-Webex
מדינה ברירת מחדל_ארה"ב
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLEלאבטל את ההערה של השורה כדי לעצור את ההעברה האוטומטית של Cisco DBS 210. זה המקרה עבור התקני DBS 210 מרובי תאים.
השתמש בכתובת MAC___מתוך_SIP_רישוםכןקבל את כתובת ה-MAC של הטלפון מכותרת הסוכן המשתמש של הודעת SIP REGISTER. כאשר ה-MAC לא הוזן ב-BroadWorks. בטל את ההערה של השורה כדי להפעיל תכונה זו.
קוד סודי (PIN_) של דואר קולי כברירת מחדל_318548בטל את ההערה של השורה אל set/change קוד ה-PIN המוגדר כברירת מחדל לתא קולי.
העבר_מכשירים_שנרשמו_פעם אחתכןבטל את ההערה של השורה והגדר אותה ל-כן כדי להעביר מכשירים שאינם רשומים כעת אך נרשמו בעבר
דומיין UPN של שותף__partner_upn_domainתחום UPN זה של השותף יוצר את שם המשתמש הראשי כאשר למנוי אין כתובת דוא"ל חוקית.
פורמט UPN של שותף__telephone_numberזה מגדיר את הפורמט של UPN. הערכים התקפים הם: מזהה משתמש, ו- telephone_number. ברירת המחדל היא מזהה משתמש.

בעת בחירת telephone_number, המערכת משתמשת במזהה המשתמש

שדרגו את כל__מרכזי השיחות__ל_מוצרי CX_חיונייםכןבטל את ההערה של השורה והגדר אותה ל-כן כדי לשדרג את כל מרכזי השיחות ל-CX Essentials
הפעל_קבוצת ציד_מספר ראשי__PAכןזה מגדיר כדי לאפשר התראת עדיפות עבור המספר הראשי של קבוצת ציד, אם השלוחה קיימת.
קבוצת צייד_ראשי_מספר_PA_דפוס רינגקצר_קצר_ארוך

זה מגדיר את דפוס הצלצול של התראת העדיפות עבור המספר הראשי. נתמכים הם:

ארוך_ארוך, קצר_קצר_ארוך, קצר_ארוך_קצר

2

לאחר השינוי, בחר בחר קובץ או גרור ושחרר קובץ כדי להעלות את קובץ ה-.zip שהשתנה.

3

השתמש באפשרות דלג כדי לעבור לשלב הבא עם תצורת ברירת המחדל.

נתונים משלימים

  1. לחץ על הורד קבצי נתונים משלימים לדוגמה כדי להוריד את קבצי ה-.zip.
  2. מקבצי ה-.zip שהורדו, בחר את הקובץ customers.csv.

  3. מילוי לקוחות.csv

    קובץ customers.csv מספק נתונים שאולי חסרים ב- BroadWorks או ב- BroadCloud. חובה למלא את שדות הרישוי המסתיימים ב- flex only.

    שם העמודהכללים
    מזהה

    במצב ארגוני של Cisco BroadWorks:

    • זהו מזהה ספק השירות של Cisco BroadWorks עבור הארגון.
    • כמו כן, כל קבוצה בתוך הארגון זקוקה לשורה נפרדת. המזהה הוא מזהה הקבוצה של Cisco BroadWorks.

    במצב ספק שירות BroadWorks, זהו ה-groupId של Cisco BroadWorks.

    ב-BroadCloud, זהו מזהה הלקוח של Rialto.

    externalId

    זהו מזהה התואם את המזהה הפנימי של השותף עבור לקוח זה. עמודה זו חייבת להיות ייחודית בתוך ארגון שותף של Webex. עמודה זו היא אופציונלית, וכלי הטרנספורמציה מייצר מזהה ייחודי.

    קבוצות בתוך ארגון אינן משתמשות בעמודה זו.

    שם הלקוח

    עבור הארגון, המערכת משתמשת בעמודה זו כשדה שם לקוח של Webex.

    עבור קבוצה בתוך ארגון, המערכת משתמשת בעמודה זו כשם המיקום.

    שמות מיקומים חייבים להיות ייחודיים בתוך ארגון.

    דוא"ל ראשי

    כתובת זו משמשת ככתובת הדוא"ל של מנהל הלקוח של Webex.

    עמודה זו אופציונלית עבור קבוצות בתוך ארגון.

    עמודות כתובת

    עבור ארגון, המערכת משתמשת בכתובת גם ככתובת לחיוב וגם ככתובת המיקום הראשונה.

    עבור קבוצה בתוך ארגון, המערכת משתמשת בעמודה זו ככתובת המיקום.

    אזור זמן

    עיין בסעיף אזור הזמן במאמר זה.

    שפהראה שפות ש-Webex תומך בהן.
    קוד זיהוי ברירת מחדל לתא קולי

    ראה הגדרת קוד סודי לתא קולי.

    ענן מחובר PstnProvider_flexonly השאר את זה ריק
    מנוי משתמשId_flexonly

    זהו המנוי שממנו יוקצה למשתמש רישיון Webex Calling.

    נווט אל מרכז הבקרה, עבור אל ניהול > חשבוןולחצו על הכרטיסייה מנויים. בחלונית השמאלית, ניתן לראות את מזהי המנוי עבור המשתמש.

    רישיון משתמשName_flexonly

    אלו הם הרישיונות האפשריים שניתן להקצות למשתמש. השתמש באחד מהרישיונות הבאים,

    תקן Webex Calling

    מקצועי של Webex Calling

    חיוני ל-Webex Calling CX

    מנוי לסביבת עבודהd_flexonly

    מנוי זה מקצה רישיון Webex Calling לסביבת העבודה.

    נווט אל מרכז הבקרה, עבור אל ניהול > חשבוןולחצו על הכרטיסייה מנויים. בחלונית השמאלית, תוכל לראות את מזהי המנוי עבור סביבת העבודה.

    רישיון סביבת עבודה Name_flexonly

    אלו הרישיונות שניתן להקצות לסביבת העבודה. השתמש באחד מהרישיונות הבאים,

    סביבת עבודה של Webex Calling

    סביבת עבודה מקצועית של Webex Calling

  4. מילוי משתמשים.csv

    קובץ ה-users.csv מספק נתונים שאולי חסרים ב- BroadWorks או ב- BroadCloud ברמת המשתמש. חובה למלא את שדות הרישוי המסתיימים ב- flex only.

    שם העמודהכללים
    מזהה משתמשזהו מזהה המשתמש של Cisco BroadWorks
    דוא"ל (אופציונלי)ספק את כתובת הדוא"ל של Cisco BroadWorks אם הדוא"ל אינו קיים ב-BroadCloud עבור המשתמש.
    מספר טלפון (אופציונלי)לא רלוונטי עבור גמישות
    חבילה (אופציונלי: קול או שיחה או סוויטה או common_area או virtual_line או dont_migrate או call_park_ext) ישנן שתי אפשרויות לחבילות:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's הרשומה לא הועברה בהעברה הנוכחית

    2. אזור משותף - אם ברצונך להמיר BroadWorks/BroadCloud משתמש לסביבת העבודה או בסביבת העבודה הגמישה, ולאחר מכן תן לו שם common_area.

      אם אין שינויים, יש להשאיר את העמודה ריקה.
    הרחבה (אופציונלי)לא רלוונטי עבור גמישות
    שם (אופציונלי)לא רלוונטי עבור גמישות
    מנוי Id_flexonly

    מנוי זה מקצה רישיון Webex Calling למערכת המתאימה. user/workspace.

    נווט אל מרכז הבקרה, עבור אל ניהול > חשבוןולחצו על הכרטיסייה מנויים. בחלונית השמאלית, תוכל לראות את מזהי המנוי עבור סביבת העבודה.

    השתמש ב- subscriptionId_flexonly אם ברצונך לבצע הגירה ברמת המשתמש.

    רישיון Name_flexonly

    אלו הרישיונות שניתן להקצות ל- user/workspace. השתמש באחד מהרישיונות הבאים,

    עבור משתמש:

    • תקן Webex Calling

    • מקצועי של Webex Calling

    • חיוני לניהול חוויית משתמש ב-Webex Calling

    עבור סביבת עבודה:

    • סביבת עבודה של Webex Calling
    • סביבת עבודה מקצועית של Webex Calling

    השתמש ב- licenseName_flexonly אם ברצונך לבצע הגירה ברמת המשתמש.

    ata_settings

    ערכים מותרים (אופציונלי): t38, אנלוגי

    אֶל enable/disable שיחה ממתינה, מוזיקה בהמתנה והגדרות T38

    T38:

    אפשרות זו מבטלת את שיחה ממתינה ואת השמעת מוזיקה בהמתנה, ומאפשרת הגדרות T38 עבור התקני ATA.

    אנלוגי:

    • בדומה לאפשרות T38, הגדרה זו גם מבטלת את הפעלת השמע "שיחה ממתינה" ו"מוזיקה בהמתנה", ומאפשרת את T38 עבור התקני ATA.
    • היתרון המרכזי של האפשרות האנלוגית הוא שניתן לשלוט בתכונות אלו באמצעות קבצי partner.cfg, מה שמציע גמישות רבה יותר בתצורה.
    do_not_move_phone

    ברודוורקס בלבד. דגל אופציונלי למניעת העברת מכשירים ל-Webex Calling.

    אפשרות זו מאפשרת לשותפים להקצות למשתמשים את הגדרות השיחה, המכשירים ומספרי הטלפון שלהם מבלי להעביר את המכשירים ל-Webex או להפעיל מספרי טלפון ב-Webex Calling.

    הגדרה זו זמינה רק עבור BroadWorks, ולא עבור BroadCloud.

    כדי להשתמש בו, על מנהלי מערכת לציין do_not_move_phone בעמודה do_not_move_phone (BroadWorks בלבד) של קובץ users.csv.

    זה מבטיח שמשתמשים יוקצו מבלי להפעיל מספרים או להעביר את הטלפונים שלהם, כך שהם ימשיכו לפעול דרך BroadCloud.

  5. לאחר שינוי קובץ ה-CSV, צור קובץ zip עם CSV.
  6. לאחר השינוי, בחר בחר קובץ או גרור ושחרר קובץ כדי להעלות את קובץ ה-.zip.

    ניתן למחוק, לשנות או להחליף את הקובץ שהועלה בכל שלב עד שתעבור לשלב טרנספורמציית הנתונים, שם מתחילה טרנספורמציית הנתונים. בצע פעולה אחת בלבד בכל פעם

    אם אתה delete/replace כל אחד מהקבצים בכל שלב 1-3, הוא מוחק את הנתונים מהשלבים הבאים, אם ישנם.

העברת נתונים

לאחר שתלחצו על הפעל, נהפוך את הנתונים עבור Webex Calling. שלב זה אינו משנה את הקצאת הנתונים הנוכחית של Webex Calling.

1

לחץ על הפעלה כדי להתחיל בטרנספורמציה של הנתונים.

הסטטוס של הפעלה משתנה ל- נתונים עוברים טרנספורמציה.

2

לחצו על הורידו דוח שגיאה, פעולה זו תביא ל- exception_report יחד עם קבצי CSV בקובץ ה-.zip.

ניתן לבצע ביקורת על ה- exception_report ולבצע כל אחת מהפעולות.

  • ניתן לשנות את קבצי ה-CSV הספציפיים בהתבסס על שגיאות בדוח חריגים.

    לדוגמה: אם יש שגיאה בקובץ המיקום, בחר את קובץ ה-CSV של המיקום מקובץ ה-.zip שהורדת כדי לשנות ולדחוס מחדש.

  • אם אתם רואים את האפשרות דלג על שגיאות , תוכלו להתעלם מהשגיאות ולעבור להקצאת נתונים.

שגיאת הדילוג זמינה רק כאשר קבצי ההקצאה נוצרים באופן חלקי.

3

לאחר תיקון השגיאה, בחר בחר קובץ או גרור ושחרר קובץ כדי להעלות את קובץ ה-.zip שהשתנה.

4

לחץ שוב על הפעלה.

אם אין שגיאה, צבע החלונית השמאלית משתנה לירוק, מה שמציין שהשלב הושלם.

הקצאת נתונים

1

(מומלץ) לחץ על הורד פלט של טרנספורמציה כדי לבדוק שוב את קלטי הנתונים שעברו טרנספורמציה ואת כל יצירת דוח שגיאה.

2

לחץ על התחל הקצאת נתונים כדי להקצות את הנתונים ל-Webex Calling.

להתחיל בהקצאת נתונים? נפתח חלון קופץ.

לאחר תחילת הקצאת הנתונים, לא ניתן להשהות או לבטל אותה. פעולה זו משתמשת בקבצי ההקצאה העדכניים ביותר כדי להקצות נתונים ל-Webex Calling.

לאחר השלמת ההקצאה, ניתן לבטל את הפעולה באופן ידני בלבד.

3

לחץ על כן ועל התחל הקצאת נתונים.

אספקת הנתונים עשויה להימשך שעות, בהתאם לגודל הנתונים המיובאים.

4

אם הקצאת הנתונים תתבצע בהצלחה, תראה את רשימת הישויות שעוברות בקטע מה עודכן תחת סיכום הקצאת הנתונים.

5

אם ההפרשה זורקת שגיאה,

  • שלבים לתיקון השגיאה החלקית (ניתן לאשר שמדובר בשגיאה חלקית על ידי בדיקת הסטטוס הנוכחי במקטע מה עודכנו ):
    • לחץ על הורד דוח שגיאה ובדוק את השגיאה ב- exception_report כדי לתקן אותה.
    • לחץ על הורד פלט טרנספורמציה כדי לתקן את השגיאה בקובץ customer.JSON באופן ידני ולהעלות מחדש את קובץ ה-JSON.
  • אם מנהל המערכת בוחר לתקן את השגיאה מקובץ החילוץ המקורי, צור מחדש את קובץ החילוץ ופעל לפי שלבים 1-4.
  • מנהל המערכת יכול גם לספק קלט נוסף בשלב טרנספורמציית הנתונים ולבצע אותו מחדש.

ניתן להעלות מחדש את קובץ ה-JSON לאחר תיקון השגיאות וללחוץ על "התחל הקצאה".

סיכום הקצאה

המערכת מפעילה את סיכום הקצאת הנתונים ברגע שתחילת הקצאת הנתונים. סיכום ההקצאה כולל שני חלקים:

  • מה עודכן
  • יומן שינויים

מה עודכן

המערכת מציגה את הסטטוס בזמן אמת של משתמשים, מספרים, מיקומים ותכונות שיחות שהועברו, ומרעננת כדי לספק עדכונים בזמן אמת.

אם ההקצאה הצליחה, רשימת הישויות שהועברו תופיע, מסומנת בירוק.

יומן שינויים

יומן השינויים מספק היסטוריה מפורטת של מי ביצע עדכונים, מה עודכן, מתי השינויים התרחשו ומה הוקצה.

כלי להעברת מכשיר

התנאים המוקדמים לכלי העברת מכשירים הם:

  • השלם בהצלחה את הטרנספורמציה וההקצאה.

  • קובץ Customer.json ממרכז הבקרה.

  • לחץ על הורד פלט טרנספורמציה בהקצאת הנתונים, אסימון הרענון זמין בקובץ partner.cfg.