Visão geral

Este documento fornece instruções detalhadas sobre o uso de ferramentas para migrar do BroadWorks e BroadCloud para o Webex Calling MT (Flex). A migração do BroadWorks e BroadCloud para o Webex Calling MT (Flex) é feita por meio do Control Hub, usando uma ferramenta aprimorada de transformação e provisionamento. As ferramentas de migração facilitam uma transição completa do BroadWorks ou BroadCloud para os serviços do Webex Calling.

Impacto da migração

Os impactos pós-migração são os seguintes:

Administradores

Após a migração, os administradores devem:

  • Comece a usar o Partner Hub e o Control Hub para configurar recursos em vez do CommPilot.
  • Reconfigure todos os recursos que não fazem parte da migração.

    Você precisa migrar manualmente os recursos que não são migrados automaticamente após a conclusão das ferramentas de migração.

Usuários

Os recursos suportados devem funcionar após a migração da mesma forma que funcionavam antes. Os recursos do Webex Calling não suportados pela migração devem ser reconfigurados no Webex após a migração:

  • Os usuários perderão o histórico de chamadas e de mensagens.
  • Os usuários perderão todas as configurações e personalizações pessoais da linha principal e deverão reconfigurá-las após a migração. Exemplos incluem discagens rápidas.
  • Os usuários devem redefinir seus códigos de acesso e senhas no primeiro login.
  • Os usuários que utilizam o cliente UC-One precisam atualizar para o aplicativo Webex no primeiro login.

Pré-requisitos

Antes de iniciar sua migração, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • O parceiro deve passar pela lista de verificação pré-migração para atender a todos os requisitos.
  • O BroadWorks requer credenciais de administrador do sistema para executar as ferramentas de extração e movimentação de dispositivos. Não se aplica aos parceiros da BroadCloud.
  • Obtenha o arquivo de extração de origem do BroadWorks e do BroadCloud. Para obter mais informações, consulte Ferramenta de extração.

    O arquivo de extração de origem deve sempre conter um cliente.

  • Ferramentas de extração e movimentação de dispositivos devem ser executadas no BroadWorks Application Server secundário durante uma janela de manutenção para minimizar riscos. Os parceiros da BroadCloud executam a ferramenta Extract and Device Move a partir dos dados do Portal do Provedor de Serviços.
  • Crie um local manualmente com a configuração PSTN. A ferramenta copiará esta configuração PSTN para todos os locais do Webex Calling recém-migrados. Se vários locais do Webex Calling tiverem PSTN, a ferramenta selecionará o primeiro local com PSTN e usará suas informações de PSTN para provisionar os locais migrados.

Plano de Migração

O plano de migração tem 3 etapas:

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Preparação - Obtenha uma cópia dos dados do usuário com a Ferramenta de Extração.

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Transformar e provisionar - Use a visualização do cliente no Control Hub para transformar e provisionar os dados.

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Migração:

  1. Migrar dispositivos com a ferramenta Device Move

  2. Migração sem dispositivos, Veja Ativando números de telefone através do Control Hub.

Se os administradores parceiros não tiverem dispositivos para mover do Cisco BroadWorks para o Webex Calling, não será necessário executar a ferramenta de movimentação de dispositivos. Os administradores parceiros podem usar o link público abaixo para ativar os números de telefone diretamente pelo portal Control Hub. Para obter mais informações, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

Etapas de migração no Control Hub

Considere as seguintes etapas e considerações para migração.

  • Escolha o tipo de PBX e importe
  • Configuração personalizada (opcional)
  • Dados Suplementares
  • Transformação de dados
  • Provisionamento de dados
  • Resumo de provisionamento.

Introdução ao Control Hub

1

Na visão do cliente em Control Hub, vá para Serviços > Atualizações & Migrações.

Aqui você vê um único painel para gerenciar a migração.

2

Na seção Utilitários de migração, vá para Migrar do BroadWorks & outro cartão PBX e clique em Começar.

Migrar do BroadWorks & outra página do PBX é aberta.

Escolha o tipo de PBX e importe

Você pode escolher o tipo de PBX para transformar os dados e provisioná-los no Webex Calling.

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No menu suspenso Selecionar tipo de PBX, você pode escolher o tipo BroadWorks ou BroadCloud.

Depois de selecionado, o painel é aberto e carrega os dados de extrato do cliente.

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Para obter o arquivo de extração de origem, consulte Ferramenta de extração para BroadCloud e BroadWorks.

O arquivo de extração está no formato .ZIP.

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Selecione Escolha um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para carregar os dados extraídos.

O tamanho máximo de upload é 2 GB.

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Use Substituir arquivopara substituir o arquivo .zip carregado.

Após o upload, no painel esquerdo, a cor muda para verde, indicando que a etapa foi concluída.

Configuração personalizada (opcional)

Esta é uma etapa opcional. Você pode usá-lo para modificar os parâmetros ou pular para a configuração padrão.

1

Clique em Baixar arquivos de configuração de amostra, você pode baixar e modificar alguns parâmetros opcionais aplicáveis à migração.

CamposValores padrãoDescrição
NOME_DE_LOCALIZAÇÃO PRINCIPAL_PRINCIPALPara criar um novo cliente no Webex
PAÍS PADRÃO_Os
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLENãoDescomente a linha para interromper a migração automática do Cisco DBS 210. Este é o caso dos dispositivos multicelulares DBS 210.
USAR_MAC_ENDEREÇO_DE_SIP_REGISTRARSimObtenha o endereço MAC do telefone do cabeçalho User-Agent da mensagem SIP REGISTER. Quando o MAC não foi inserido no BroadWorks. Descomente a linha para habilitar esse recurso.
PADRÃO_CORREIO DE VOZ_PIN318548Descomente a linha para set/change o PIN padrão do correio de voz.
MIGRAR_DISPOSITIVOS_REGISTRADOS_UMA VEZSimDescomente a linha e defina-a como sim para migrar dispositivos que não estão registrados no momento, mas já foram registrados antes
PARCEIRO_UPN_DOMÍNIOpartner_upn_domainEste domínio UPN do parceiro forma o nome principal do usuário quando o assinante não tem um endereço de e-mail válido.
FORMATO PARCEIRO_UPN_telephone_numberIsso define o formato do UPN. Os valores válidos são: ID do usuário e telephone_number. O padrão é o ID do usuário.

Ao selecionar telephone_number, o sistema utiliza o ID do usuário

ATUALIZAR_TODOS_OS CALL_CENTROS_PARA_CX_ESSENCIAISSimDescomente a linha e defina-a como sim para atualizar todos os call centers para o CX Essentials
HABILITAR_GRUPO DE CAÇA_PRINCIPAL_NÚMERO_PASimIsso define para habilitar um alerta de prioridade para o número primário do grupo de busca, SE o ramal existir.
HUNTGROUP_PRIMÁRIO_NÚMERO_PA_RINGPATTERNCURTO_CURTO_LONGO

Isso define o padrão de toque do alerta prioritário para o número principal. São suportados:

LONGO_LONGO, CURTO_CURTO_LONGO, CURTO_LONGO_CURTO

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Depois de modificado, selecione Escolha um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para carregar o arquivo .zip modificado.

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Use a opção Ignorar para avançar para a próxima etapa com a configuração padrão.

Dados complementares

  1. Clique em Baixar arquivos de dados suplementares de amostra para baixar os arquivos .zip.
  2. Dos arquivos .zip baixados, escolha customers.csv.

  3. Preenchendo clientes.csv

    O customers.csv fornece dados que podem estar faltando em BroadWorks ou BroadCloud. É obrigatório preencher apenas os campos de licenciamento terminados em flex.

    Nome da ColunaRegras
    Id

    No modo empresarial do Cisco BroadWorks:

    • É o serviceProviderId do Cisco BroadWorks para a empresa.
    • Além disso, cada grupo dentro da empresa precisa de uma linha separada. O Id é o groupId do Cisco BroadWorks.

    No modo de provedor de serviços do BroadWorks, é o groupId do Cisco BroadWorks.

    No BroadCloud, este é o customerId da Rialto.

    ID externa

    Este é um identificador que corresponde ao identificador interno do parceiro para este cliente. Esta coluna deve ser exclusiva dentro de uma organização parceira do Webex. Esta coluna é opcional e a ferramenta de transformação gera um identificador exclusivo.

    Grupos dentro de uma empresa não usam esta coluna.

    nome do cliente

    Para a empresa, o sistema usa esta coluna como o campo de nome do cliente Webex.

    Para um grupo dentro de uma empresa, o sistema usa esta coluna como o nome do local.

    Os nomes de localização devem ser exclusivos dentro de uma empresa.

    e-mail primário

    Este serve como endereço de e-mail do administrador do cliente Webex.

    Esta coluna é opcional para grupos dentro de uma empresa.

    Colunas de endereço

    Para uma empresa, o sistema usa o endereço como endereço de cobrança e como o primeiro endereço de localização.

    Para um grupo dentro de uma empresa, o sistema usa esta coluna como endereço de localização.

    Timezone

    Consulte a seção sobre fuso horário deste artigo.

    idiomaVeja Idiomas suportados pelo Webex.
    PIN de correio de voz padrão

    Consulte Definir um PIN de correio de voz.

    PstnP conectado à nuvemrovider_flexonly Deixe em branco
    Assinatura do usuárioId_flexonly

    Esta é a assinatura de onde o usuário receberá uma licença do Webex Calling.

    Navegue até o Hub de controle, vá para Gerenciamento > Contae clique na aba Assinaturas. No painel esquerdo, você pode ver os IDs de assinatura do usuário.

    userLicenseName_flexonly

    Estas são as possíveis licenças que podem ser atribuídas ao usuário. Use uma das seguintes licenças,

    Padrão de chamada Webex

    Webex Calling profissional

    Webex Calling CX essencial

    espaço de trabalhoAssinaturaId_flexonly

    Esta assinatura atribui uma licença do Webex Calling ao espaço de trabalho.

    Navegue até o Hub de controle, vá para Gerenciamento > Contae clique na aba Assinaturas. No painel esquerdo, você pode ver os IDs de assinatura do espaço de trabalho.

    espaço de trabalhoLicençaName_flexonly

    Estas são as licenças que podem ser atribuídas ao espaço de trabalho. Use uma das seguintes licenças,

    Espaço de trabalho do Webex Calling

    Espaço de trabalho profissional Webex Calling

  4. Preenchendo users.csv

    O users.csv fornece dados que podem estar faltando no BroadWorks ou BroadCloud no nível do usuário. É obrigatório preencher apenas os campos de licenciamento terminados em flex.

    Nome da colunaRegras
    ID do usuárioEste é o ID do usuário do Cisco BroadWorks
    e-mail (opcional)Forneça o endereço de e-mail do Cisco BroadWorks se o e-mail não estiver presente no BroadCloud para o usuário
    número de telefone (opcional)Não aplicável para flex
    pacote (opcional: voz ou Chamada ou suíte ou common_area ou virtual_line ou dont_migrate ou call_park_ext) Existem duas opções de pacotes:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's o registro não é migrado na migração atual

    2. Área comum - Se você deseja converter uma BroadWorks/BroadCloud usuário para o espaço de trabalho ou no flex, então nomeie-o como common_area.

      Se não houver alterações, deixe a coluna vazia.
    extensão (opcional)Não aplicável para flex
    nome (opcional)Não aplicável para flex
    assinaturaId_flexonly

    Esta assinatura atribui uma licença Webex Calling ao correspondente user/workspace.

    Navegue até o Hub de controle, vá para Gerenciamento > Contae clique na aba Assinaturas. No painel esquerdo, você pode ver os IDs de assinatura do espaço de trabalho.

    Use subscriptionId_flexonly se quiser migrar no nível do usuário.

    licençaName_flexonly

    Estas são as licenças que podem ser atribuídas ao user/workspace. Use uma das seguintes licenças,

    Para o usuário:

    • Padrão de chamada Webex

    • Webex Calling profissional

    • Webex Calling CX essencial

    Para espaço de trabalho:

    • Espaço de trabalho do Webex Calling
    • Espaço de trabalho profissional Webex Calling

    Use licenseName_flexonly se quiser migrar no nível do usuário.

    ata_settings

    (Opcional) Valores permitidos: t38, analógico

    Para enable/disable chamada em espera, música em espera e configurações do T38

    T38:

    Esta opção desabilita a chamada em espera e a música em espera e habilita as configurações T38 para dispositivos ATA.

    Analógico:

    • Semelhante à opção T38, esta configuração também desabilita a Chamada em Espera e a Música em Espera, e habilita o T38 para dispositivos ATA.
    • A principal vantagem da opção Analógica é que esses recursos podem ser controlados por meio de arquivos partner.cfg, oferecendo mais flexibilidade para configuração.
    do_not_move_phone

    Somente BroadWorks. Sinalizador opcional para impedir a migração de dispositivos para o Webex Calling.

    Esta opção permite que os parceiros forneçam aos usuários suas configurações de chamadas, dispositivos e números de telefone sem migrar os dispositivos para o Webex ou ativar números de telefone no Webex Calling.

    Esta configuração está disponível apenas para BroadWorks, não para BroadCloud.

    Para usá-lo, os administradores devem especificar do_not_move_phone na coluna do_not_move_phone (somente BroadWorks) do arquivo users.csv.

    Isso garante que os usuários sejam provisionados sem ativar números ou mover seus telefones, para que eles continuem operando via BroadCloud.

  5. Depois de alterar o CSV, crie um arquivo zip com CSV.
  6. Depois de modificado, selecione Escolha um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para carregar o arquivo .zip.

    Você pode excluir, modificar ou substituir o arquivo carregado em cada etapa até passar para a etapa Transformação de Dados, onde a transformação de dados começa. Execute apenas uma ação por vez

    Se você delete/replace qualquer um dos arquivos em qualquer etapa 1–3, ele exclui os dados das etapas subsequentes, se houver.

Transformação de dados

Após clicar em Executar, transformamos os dados para o Webex Calling. Esta etapa não altera nenhum provisionamento atual do Webex Calling.

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Clique em Executar para iniciar a transformação de dados.

O status de Executar muda para Dados estão sendo transformados.

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Clique em Baixar relatório de erro, isso resultará em um exception_report junto com CSVs no arquivo .zip.

Você pode auditar o exception_report e executar qualquer ação.

  • Você pode modificar os CSVs específicos com base nos erros do relatório de exceção.

    Por exemplo: Se houver um erro no arquivo de localização, escolha o CSV de localização do arquivo .zip baixado para modificar e compactar novamente.

  • Se você vir a opção Ignorar erros , você pode ignorar os erros e prosseguir para o provisionamento de dados.

O erro de ignorar está disponível somente quando os arquivos de provisionamento são gerados parcialmente.

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Após corrigir o erro, selecione Escolha um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para carregar o arquivo .zip modificado.

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Clique em Executar novamente.

Se não houver erro, a cor do painel esquerdo muda para verde, indicando que a etapa foi concluída.

Provisionamento de dados

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(Recomendado) Clique em Baixar saída da transformação para verificar novamente as entradas de dados transformados e qualquer geração de relatório de erro.

2

Clique em Iniciar provisionamento de dados para provisionar os dados no Webex Calling.

Iniciar o provisionamento de dados? Uma janela pop-up se abre.

Depois que o provisionamento de dados começa, ele não pode ser pausado ou cancelado. Isso usa os arquivos de provisionamento mais recentes para provisionar no Webex Calling.

Após a conclusão do provisionamento, você só poderá reverter manualmente.

3

Clique em Sim e iniciar provisionamento de dados.

O provisionamento de dados pode levar horas, dependendo do tamanho dos dados importados.

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Se o provisionamento for bem-sucedido, você verá a lista de entidades que migrarão na seção O que foi atualizado no resumo do provisionamento.

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Se a disposição apresentar um erro,

  • Etapas para corrigir o erro parcial (você pode confirmar que é um erro parcial ao verificar a seção O que foi atualizado com o status ativo):
    • Clique em Baixar relatório de erro e verifique o erro em exception_report para corrigi-lo.
    • Clique em Baixar saída da transformação para corrigir o erro no arquivo customer.JSON manualmente e reenviar o arquivo JSON.
  • Se o administrador optar por corrigir o erro do arquivo de extração de origem, gere novamente o arquivo de extração e siga as etapas 1 a 4.
  • O administrador também pode fornecer informações adicionais na etapa de transformação de dados e executá-la novamente.

Você pode reenviar o arquivo JSON após corrigir os erros e clicar em iniciar provisionamento.

Resumo do provisionamento

O sistema ativa o resumo de provisionamento assim que o provisionamento de dados começa. O resumo do provisionamento tem duas seções:

  • O que foi atualizado
  • Registo de alterações

O que foi atualizado

O sistema exibe o status em tempo real dos usuários migrados, números, locais e recursos de chamada, atualizando para fornecer atualizações em tempo real.

Se o provisionamento for bem-sucedido, a lista de entidades migradas será exibida, destacada em verde.

Registo de alterações

O log de alterações fornece um histórico detalhado de quem fez atualizações, o que foi atualizado, quando as alterações ocorreram e o que foi provisionado.

Ferramenta de movimentação de dispositivo

Os pré-requisitos para uma ferramenta de movimentação de dispositivo são:

  • Conclua a transformação e o provisionamento com sucesso.

  • Arquivo Customer.json do Control Hub.

  • Clique em baixar saída de transformação no provisionamento de dados, o token de atualização está disponível no arquivo partner.cfg.