Yleiskatsaus

Tässä asiakirjassa on yksityiskohtaiset ohjeet työkalujen käyttöön BroadWorksista ja BroadCloudista Webex Calling MT (Flex) -versioon siirtymiseen. Siirtyminen BroadWorksista ja BroadCloudista Webex Calling MT:hen (Flex) tukee Control Hubin kautta parannetun muunnos- ja käyttöönottotyökalun käyttöä. Siirtotyökalut helpottavat täydellistä siirtymistä BroadWorksista tai BroadCloudista Webex Calling -palveluihin.

Muuttoliikkeen vaikutus

Muuton jälkeiset vaikutukset ovat seuraavat:

Järjestelmänvalvojat

Siirron jälkeen järjestelmänvalvojien on:

  • Ala käyttää Partner Hubia ja Control Hubia ominaisuuksien määrittämiseen CommPilotin sijaan.
  • Määritä uudelleen kaikki ominaisuudet, jotka eivät kuulu siirtoon.

    Sinun on siirrettävä manuaalisesti ominaisuudet, joita ei siirretä automaattisesti siirtotyökalujen valmistuttua.

Käyttäjät

Tuettujen ominaisuuksien pitäisi toimia siirron jälkeen samalla tavalla kuin ne toimivat ennen siirtoa. Webex-puhelutoiminnot, joita siirto ei tue, on määritettävä uudelleen Webexissä siirron jälkeen:

  • Käyttäjät menettävät puhelu- ja viestihistoriansa.
  • Käyttäjät menettävät kaikki henkilökohtaiset avainriviasetukset ja mukautukset, ja heidän on määritettävä ne uudelleen siirron jälkeen. Esimerkkejä ovat pikavalinnat.
  • Käyttäjien on nollattava käyttäjäkoodinsa ja salasanansa ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä.
  • UC-One-asiakasohjelmaa käyttävien käyttäjien on päivitettävä Webex-sovellukseen ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä.

Edellytykset

Ennen kuin aloitat migraation, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

  • Kumppanin on käytävä läpi muuttoa edeltävä tarkistuslista täyttääkseen kaikki vaatimukset.
  • BroadWorks vaatii järjestelmänvalvojan tunnistetiedot purkamis- ja laitteiden siirtotyökalujen suorittamiseen. Se ei koske BroadCloud-kumppaneita.
  • Hae lähdekoodin poimintatiedosto BroadWorksista ja BroadCloudista. Lisätietoja on kohdassa Purkutyökalu.

    Lähdetiedoston tulisi aina sisältää yksi asiakas.

  • Purku- ja laitteiden siirtotyökalujen on oltava käynnissä toissijaisessa BroadWorks-sovelluspalvelimessa huoltoikkunan aikana riskien minimoimiseksi. BroadCloud-kumppanit käyttävät Extract and Device Move Tool -työkalua palveluntarjoajaportaalin tiedoista.
  • Luo sijainti manuaalisesti PSTN-määrityksellä. Työkalu kopioi tämän PSTN-määrityksen kaikkiin äskettäin siirrettyihin Webex-puheluiden sijainteihin. Jos useilla Webex Calling -sijainneilla on PSTN, työkalu valitsee ensimmäisen PSTN-sijainnin ja käyttää sen PSTN-tietoja siirrettyjen sijaintien valmisteluun.

Muuttosuunnitelma

Muuttosuunnitelmassa on kolme vaihetta:

1

Valmistelu - Hanki kopio käyttäjätiedoista Extract Toolilla.

2

Muunnos ja valmistelu - Käytä Control Hubin asiakasnäkymää datan muuntamiseen ja valmisteluun.

3

Muuttoliike:

  1. Laitteiden siirtäminen Device Move Tool -työkalulla

  2. Laitteeton siirto, katso Puhelinnumeroiden aktivointi Control Hubin kautta.

Jos kumppanijärjestelmänvalvojilla ei ole laitteita siirrettäväksi Cisco BroadWorksista Webex Callingiin, laitteiden siirtotyökalun suorittaminen ei ole tarpeen. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat aktivoida puhelinnumerot suoraan Control Hub -portaalin kautta alla olevan julkisen linkin kautta. Lisätietoja on kohdassa Puhelinnumeroiden hallinta Control Hubissa.

Siirron vaiheet Control Hubissa

Ota huomioon seuraavat vaiheet ja huomioon otettavat asiat siirtymisessä.

  • Valitse PBX-tyyppi ja tuo
  • Mukautettu kokoonpano (valinnainen)
  • Lisätiedot
  • Datan muuntaminen
  • Tietojen tarjoaminen
  • Valmistelun yhteenveto.

Control Hubin käytön aloittaminen

1

Siirry Control Hubinasiakasnäkymästä kohtaan Palvelut > Päivitykset & Muuttoliikkeet.

Tässä näet yhden koontinäytön migraation hallintaan.

2

Siirry Siirtotyökalut -osiossa kohtaan Siirtyminen BroadWorksista & toinen PBX-kortti ja napsauta Aloita.

Siirtyminen BroadWorksista & toinen PBX-sivu avautuu.

Valitse PBX-tyyppi ja tuo

Voit valita PBX-tyypin muuntaaksesi tiedot ja niiden tarjoamisen Webex-puheluiksi.

1

Valitse PBX-tyyppi -pudotusvalikosta voit valita tyypin BroadWorks tai BroadCloud.

Kun ruutu on valittu, se avautuu ja lataa asiakkaan tiedot.

2

Lähdetiedoston saamiseksi katso Purkamistyökalu BroadCloudille ja BroadWorksille.

Purkutiedosto on .ZIP-muodossa.

3

Valitse Valitse tiedosto tai Vedä ja pudota tiedosto ladataksesi puretut tiedot.

Latauksen enimmäiskoko on 2 Gt.

4

Käytä Korvaa tiedosto-komentoa korvataksesi ladatun .zip-tiedoston.

Kun lataus on suoritettu, vasemmanpuoleisessa ruudussa väri muuttuu vihreäksi, mikä osoittaa vaiheen valmistumisen.

Mukautettu kokoonpano (valinnainen)

Tämä on valinnainen vaihe. Voit käyttää sitä parametrien muokkaamiseen tai oletuskokoonpanon ohittamiseen.

1

Napsauta Lataa esimerkkimääritystiedostot, niin voit ladata ja muokata muutamia siirtoon sovellettavia valinnaisia parametreja.

KentätOletusarvotKuvaus
PÄÄTOIMIPAIKAN NIMI___PÄÄUuden asiakkaan luominen Webexissä
OLETUS_MAAYhdysvallat
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLEEiPoista rivin kommenttimerkki, jos haluat pysäyttää Cisco DBS 210:n automaattisen siirron. Tämä pätee monisoluisiin DBS 210 -laitteisiin.
KÄYTÄ_MAC_OSOITETTA_LÄHETTÄJÄLTÄ_SIP_REKISTERÖINTIKylläHae puhelimen MAC-osoite SIP REGISTER -viestin User-Agent-otsikosta. Kun MAC-koodia ei syötetty BroadWorksiin. Poista rivin kommenttiosoitus ottaaksesi tämän ominaisuuden käyttöön.
OLETUS_VASTAANOTTAJA_PIN-KOODI318548Poista rivin kommentti set/change oletusarvoinen vastaajan PIN-koodi.
SIIRRÄ__REKISTERÖIDYT_LAITTEET KERRANKylläPoista rivin kommentti ja aseta se arvoon kyllä, jos haluat siirtää laitteita, jotka eivät ole tällä hetkellä rekisteröityjä, mutta jotka on rekisteröity aiemmin kerran.
KUMPPANIN_UPN_VERKKOTUNNUSpartner_upn_domainTämä kumppanin UPN-verkkotunnus muodostaa käyttäjän päänimen, kun tilaajalla ei ole kelvollista sähköpostiosoitetta.
KUMPPANIN_UPN_MUOTOtelephone_numberTämä määrittää UPN:n muodon. Kelvolliset arvot ovat: käyttäjätunnus ja telephone_number. Oletusarvo on käyttäjätunnus.

Kun valitaan telephone_number, järjestelmä käyttää käyttäjätunnusta

PÄIVITÄ_KAIKKI_PUHELIN-_KESKUKSET [__CX_ESSENTIALS -TASOLLEKylläPoista rivin kommentti ja aseta se arvoon kyllä päivittääksesi kaikki puhelinkeskukset CX Essentialsiin.
OTA KÄYTTÖÖN_METSÄSTYSRYHMÄ_ENSISIJAINEN_NUMERO_PAKylläTämä määrittää prioriteettihälytyksen käyttöönoton metsästysryhmän ensisijaiselle numerolle, JOS alanumero on olemassa.
METSÄSRYHMÄ_ENSISIJAINEN_NUMERO_PA_SOITTOKUvioLYHYT_LYHYT_PITKÄ

Tämä määrittää ensisijaisen numeron prioriteettihälytyksen soittoäänen. Tuetut ovat:

PITKÄ_PITKÄ, LYHYT_LYHYT_PITKÄ , LYHYT_PITKÄ_LYHYT

2

Kun tiedosto on muokattu, valitse Valitse tiedosto tai Vedä ja pudota tiedosto ladataksesi muokatun .zip-tiedoston.

3

Siirry seuraavaan vaiheeseen oletuskokoonpanolla Ohita -vaihtoehdolla.

Lisätiedot

  1. Lataa .zip-tiedostot napsauttamalla Lataa esimerkkilisätiedostot.
  2. Valitse ladatuista .zip-tiedostoista customers.csv.

  3. Asiakkaiden täyttö.csv

    Tiedosto customers.csv sisältää tietoja, jotka saattavat puuttua BroadWorks - tai BroadCloud-tiedostoista. Lisensointikenttien täyttäminen, jotka päättyvät flex only, on pakollista.

    Sarakkeen nimiSäännöt
    Tunnus

    Cisco BroadWorksin yritystilassa:

    • Se on yrityksen Cisco BroadWorks serviceProviderId.
    • Lisäksi jokainen yrityksen sisäinen ryhmä tarvitsee oman rivinsä. Tunnus on Cisco BroadWorks -ryhmän tunnus.

    BroadWorksin palveluntarjoajatilassa se on Cisco BroadWorks groupId.

    BroadCloudissa tämä on Rialton asiakastunnus.

    ulkoinen tunnus

    Tämä on tunniste, joka vastaa kumppanin sisäistä tunnistetta tälle asiakkaalle. Tämän sarakkeen on oltava yksilöllinen Webex-kumppaniorganisaatiossa. Tämä sarake on valinnainen, ja muunnostyökalu luo yksilöllisen tunnisteen.

    Yrityksen sisäiset ryhmät eivät käytä tätä saraketta.

    asiakkaanNimi

    Yrityksen osalta järjestelmä käyttää tätä saraketta Webex-asiakkaan nimikenttänä.

    Yrityksen sisäisen ryhmän tapauksessa järjestelmä käyttää tätä saraketta sijainnin nimenä.

    Sijaintien nimien on oltava yksilöllisiä yrityksen sisällä.

    ensisijainen sähköpostiosoite

    Tämä toimii Webex-asiakashallinnan sähköpostiosoitteena.

    Tämä sarake on valinnainen yrityksen sisäisille ryhmille.

    Osoitesarakkeet

    Yrityksen tapauksessa järjestelmä käyttää osoitetta sekä laskutusosoitteena että ensimmäisenä sijaintiosoitteena.

    Yrityksen sisäisen ryhmän osalta järjestelmä käyttää tätä saraketta sijaintiosoitteena.

    aikavyöhyke

    Katso tämän artikkelin aikavyöhykettä käsittelevä osa.

    kieliKatso Webexin tukemat kielet.
    oletusvastaajan PIN-koodi

    Katso Vastaajan PIN-koodin asettaminen.

    pilviYhteysPstnProvider_flexonly Jätä se tyhjäksi
    käyttäjätilausId_flexonly

    Tämä on tilaus, josta käyttäjälle määritetään Webex Calling -lisenssi.

    Siirry kohtaan Ohjauskeskus, siirry kohtaan Hallinta > Tilija napsauta Tilaukset-välilehteä. Vasemmassa ruudussa näet käyttäjän tilaustunnukset.

    käyttäjälisenssiName_flexonly

    Nämä ovat mahdolliset lisenssit, jotka käyttäjälle voidaan määrittää. Käytä jotakin seuraavista lisensseistä,

    Webex-puhelustandardi

    Webex-puhelun ammattilaiselle

    Webex Calling CX -ohjelman perusteet

    työtilatilausId_flexonly

    Tämä tilaus määrittää Webex Calling -lisenssin työtilalle.

    Siirry kohtaan Ohjauskeskus, siirry kohtaan Hallinta > Tilija napsauta Tilaukset-välilehteä. Vasemmanpuoleisessa ruudussa näet työtilan tilaustunnukset.

    työtilalisenssiName_flexonly

    Nämä ovat lisenssejä, jotka voidaan liittää työtilaan. Käytä jotakin seuraavista lisensseistä,

    Webex-puheluiden työtila

    Webex Callingin ammattimainen työtila

  4. Täytetään käyttäjät.csv-tiedostoa

    Tiedosto users.csv sisältää tietoja, jotka saattavat puuttua BroadWorksista tai BroadCloudista käyttäjätasolla. Lisensointikenttien täyttäminen, jotka päättyvät flex only, on pakollista.

    Sarakkeen nimiSäännöt
    käyttäjätunnusTämä on Cisco BroadWorksin käyttäjätunnus
    sähköposti (valinnainen)Anna Cisco BroadWorksin sähköpostiosoite, jos sähköpostiosoitetta ei löydy käyttäjän BroadCloudista.
    puhelinnumero (valinnainen)Ei sovellu joustokäyttöön
    paketti (valinnainen: ääni tai puhelu tai sviitti tai common_area tai virtual_line tai dont_migrate tai call_park_ext) Pakettien osalta on kaksi vaihtoehtoa:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's tietuetta ei siirretä nykyisessä siirrossa

    2. Yhteinen alue - Jos haluat muuntaa BroadWorks/BroadCloud käyttäjä työtilaan tai flexiin ja nimeä se sitten common_area.

      Jos muutoksia ei ole, jätä sarake tyhjäksi.
    laajennus (valinnainen)Ei sovellu joustokäyttöön
    nimi (valinnainen)Ei sovellu joustokäyttöön
    tilausId_flexonly

    Tämä tilaus määrittää Webex Calling -lisenssin vastaavalle user/workspace.

    Siirry kohtaan Ohjauskeskus, siirry kohtaan Hallinta > Tilija napsauta Tilaukset-välilehteä. Vasemmanpuoleisessa ruudussa näet työtilan tilaustunnukset.

    Käytä subscriptionId_flexonly -metodia , jos haluat tehdä migraation käyttäjätasolla.

    lisenssiName_flexonly

    Nämä ovat lisenssejä, jotka voidaan määrittää user/workspace. Käytä jotakin seuraavista lisensseistä,

    Käyttäjälle:

    • Webex-puhelustandardi

    • Webex-puhelun ammattilaiselle

    • Webex Calling CX -ohjelman perusteet

    Työtilaa varten:

    • Webex-puheluiden työtila
    • Webex Callingin ammattimainen työtila

    Käytä licenseName_flexonly -ominaisuutta, jos haluat tehdä migraation käyttäjätasolla.

    ata_settings

    (Valinnainen) Sallitut arvot: t38, analoginen

    Kohti enable/disable puhelun odotus, musiikki pidossa ja T38-asetukset

    T38:

    Tämä asetus poistaa käytöstä puhelun odotuksen ja pitoon menevän musiikin ja ottaa käyttöön T38-asetukset ATA-laitteille.

    Analoginen:

    • Samoin kuin T38-asetus, tämä asetus poistaa käytöstä myös puhelun odotustoiminnon ja pitoon tulevan musiikin ja ottaa käyttöön T38:n ATA-laitteille.
    • Analogisen vaihtoehdon tärkein etu on, että näitä ominaisuuksia voidaan ohjata partner.cfg-tiedostojen kautta, mikä tarjoaa enemmän joustavuutta konfigurointiin.
    do_not_move_phone

    Vain BroadWorksissa. Valinnainen merkintä, joka estää laitteen siirtymisen Webex Callingiin.

    Tämä vaihtoehto antaa kumppaneille mahdollisuuden määrittää käyttäjille puheluasetukset, laitteet ja puhelinnumerot siirtämättä laitteita Webexiin tai aktivoimatta puhelinnumeroita Webex Callingissa.

    Tämä asetus on käytettävissä vain BroadWorksissa, ei BroadCloudissa.

    Käyttääkseen sitä järjestelmänvalvojien tulee määrittää do_not_move_phone users.csv-tiedoston do_not_move_phone (vain BroadWorks) -sarakkeeseen.

    Tämä varmistaa, että käyttäjille tarjotaan palveluita ilman numeroiden aktivoimista tai puhelimien siirtämistä, jotta he voivat jatkaa toimintaansa BroadCloudin kautta.

  5. Kun olet muuttanut CSV-tiedostoa, luo zip-tiedosto CSV:n avulla.
  6. Kun tiedosto on muokattu, valitse Valitse tiedosto tai Vedä ja pudota tiedosto ladataksesi .zip-tiedoston.

    Voit poistaa, muokata tai korvata ladatun tiedoston jokaisessa vaiheessa, kunnes siirryt tietojen muunnosvaiheeseen, jossa tietojen muunnos alkaa. Suorita vain yksi toiminto kerrallaan

    Jos sinä delete/replace mitä tahansa tiedostoista missä tahansa vaiheissa 1–3, se poistaa tiedot seuraavista vaiheista, jos niitä on.

Datan muuntaminen

Kun napsautat Suorita-painiketta, muunnamme tiedot Webex-kutsuja varten. Tämä vaihe ei muuta Webex Callingin nykyisiä käyttöönottoja.

1

Aloita datamuunnos napsauttamalla Suorita -painiketta.

Suorita -toiminnon tilaksi muuttuu Tietoja muunnetaan.

2

Napsauta Lataa virheraportti, jolloin .zip-tiedostoon lisätään exception_report -merkki sekä CSV-tiedostot.

Voit tarkastaa exception_report ja suorittaa jommankumman toiminnon.

  • Voit muokata tiettyjä CSV-tiedostoja poikkeusraporttien virheiden perusteella.

    Esimerkki: Jos sijaintitiedostossa on virhe, valitse ladatusta .zip-tiedostosta sijainti-CSV-tiedosto muokataksesi ja pakataksesi sen uudelleen.

  • Jos näet Ohita virheet -vaihtoehdon, voit ohittaa virheet ja siirtyä tietojen valmisteluun.

Ohitusvirhe on käytettävissä vain, kun valmistelutiedostot on luotu osittain.

3

Kun olet korjannut virheen, valitse Valitse tiedosto tai Vedä ja pudota tiedosto ladataksesi muokatun .zip-tiedoston.

4

Napsauta Suorita uudelleen.

Jos virheitä ei ole, vasemman ruudun väri muuttuu vihreäksi, mikä osoittaa, että vaihe on valmis.

Tietojen tarjoaminen

1

(Suositeltu) Tarkista muunnetut datasyötteet ja mahdollinen virheraportin luonti uudelleen napsauttamalla Lataa muunnos -tuloste.

2

Napsauta Aloita tietojen valmistelu valmistellaksesi tiedot Webex Callingiin.

Aloitetaanko datan tarjoaminen? Ponnahdusikkuna avautuu.

Kun datan valmistelu on alkanut, sitä ei voi keskeyttää tai peruuttaa. Tämä käyttää uusimpia valmistelutiedostoja Webex Callingin valmisteluun.

Kun määritys on valmis, voit peruuttaa sen vain manuaalisesti.

3

Napsauta Kyllä ja aloita tietojen valmistelu.

Tietojen valmistelu voi kestää tunteja tuodun datan koosta riippuen.

4

Jos käyttöönotto onnistuu, näet siirrettävien yksiköiden luettelon Päivitetyt -osiossa käyttöönottoyhteenvedonalla.

5

Jos määräys antaa virheen,

  • Ohjeet osittaisen virheen korjaamiseksi (voit varmistaa, että kyseessä on osittainen virhe, katsomalla Päivitetyt -osiota, jossa on päivitystila):
    • Napsauta Lataa virheraportti ja korjaa virhe tarkistamalla exception_report -kohdasta.
    • Korjaa customer.JSON-tiedoston virhe manuaalisesti napsauttamalla Lataa muunnostulos ja lataa JSON-tiedosto uudelleen.
  • Jos ylläpitäjä päättää korjata virheen lähdetiedostosta, luo tiedosto uudelleen ja noudata vaiheita 1–4.
  • Ylläpitäjä voi myös antaa lisätietoja datamuunnosvaiheessa ja suorittaa sen uudelleen.

Voit ladata JSON-tiedoston uudelleen virheiden korjaamisen jälkeen ja napsauttaa Aloita valmistelu -painiketta.

Valmistelun yhteenveto

Järjestelmä aktivoi valmisteluyhteenvedon, kun tietojen valmistelu alkaa. Valmistelun yhteenvedossa on kaksi osiota:

  • Mitä on päivitetty
  • Muutosloki

Mitä on päivitetty

Järjestelmä näyttää siirrettyjen käyttäjien, numeroiden, sijaintien ja puheluominaisuuksien reaaliaikaisen tilan, ja päivityksiä päivitetään jatkuvasti.

Jos valmistelu onnistuu, siirrettyjen yksiköiden luettelo tulee näkyviin vihreällä korostettuna.

Muutosloki

Muutosloki näyttää yksityiskohtaisen historian siitä, kuka teki päivityksiä, mitä on päivitetty, milloin muutokset tapahtuivat ja mitä on valmisteltu.

Laitteen siirtotyökalu

Laitteen siirtotyökalun edellytykset ovat:

  • Suorita muunnos ja valmistelu onnistuneesti loppuun.

  • Customer.json-tiedosto Control Hubista.

  • Napsauta tietojen valmistelussa Lataa muunnostulos -painiketta. Päivitystunnus on saatavilla partner.cfg-tiedostossa.