Огляд

У цьому документі наведено детальні інструкції щодо використання інструментів для міграції з BroadWorks та BroadCloud до Webex Calling MT (Flex). Міграція з BroadWorks та BroadCloud до Webex Calling MT (Flex) підтримується через Control Hub з використанням розширеного інструменту трансформації та забезпечення. Інструменти міграції сприяють повному переходу з BroadWorks або BroadCloud до сервісів Webex Calling.

Вплив міграції

Постміграційні наслідки такі:

Адміністратори

Після міграції адміністратори повинні:

  • Почніть використовувати Центр партнерів та Центр керування для налаштування функцій, а не CommPilot.
  • Переналаштуйте будь-які функції, які не є частиною міграції.

    Вам потрібно вручну перенести функції, які не перенеслися автоматично після завершення роботи інструментів міграції.

Користувачі

Підтримувані функції повинні працювати після міграції так само, як і до неї. Функції Webex Calling, які не підтримуються міграцією, необхідно переналаштувати у Webex після міграції:

  • Користувачі втратять історію дзвінків та історію повідомлень.
  • Користувачі втратять усі особисті налаштування та налаштування ключових рядків і повинні будуть переналаштувати ці параметри після міграції. Прикладами є швидкий набір.
  • Користувачі повинні скинути свої коди доступу та паролі під час першого входу.
  • Користувачі, які використовують клієнт UC-One, повинні під час першого входу оновити його до застосунку Webex.

Обов’язкові умови

Перш ніж розпочати міграцію, переконайтеся, що ви відповідаєте таким вимогам:

  • Партнер повинен пройти передміграційний контрольний список, щоб виконати всі вимоги.
  • BroadWorks вимагає облікових даних системного адміністратора для запуску інструментів вилучення та переміщення пристроїв. Це не стосується партнерів BroadCloud.
  • Отримайте файл витягнутого вихідного коду з BroadWorks та BroadCloud. Для отримання додаткової інформації див. Інструмент вилучення.

    Вихідний файл витягу завжди повинен містити одного клієнта.

  • Інструменти вилучення та переміщення пристроїв мають запускатися з вторинного сервера застосунків BroadWorks під час періоду обслуговування, щоб мінімізувати ризик. Партнери BroadCloud запускають інструмент вилучення та переміщення пристроїв з даних порталу постачальників послуг.
  • Створіть розташування вручну за допомогою конфігурації PSTN. Інструмент скопіює цю конфігурацію PSTN для всіх щойно перенесених локацій Webex Calling. Якщо кілька локацій Webex Calling мають PSTN, інструмент вибере перше розташування з PSTN та використає його інформацію про PSTN для налаштування перенесених локацій.

План міграції

План міграції має 3 етапи:

1

Підготовка - Отримайте копію даних користувача за допомогою інструмента вилучення.

2

Трансформація та забезпечення – Використовуйте вигляд клієнта в Control Hub для трансформації та забезпечення даних.

3

Міграція:

  1. Міграція пристроїв за допомогою інструмента переміщення пристроїв

  2. Міграція без пристроїв, див. Активація номерів телефонів через Control Hub.

Якщо адміністратори партнерів не мають пристроїв для перенесення з Cisco BroadWorks до Webex Calling, то запускати інструмент перенесення пристроїв не потрібно. Адміністратори партнерів можуть скористатися публічним посиланням нижче, щоб активувати номери телефонів безпосередньо через портал Control Hub. Для отримання додаткової інформації див. Керування номерами телефонів у Control Hub.

Кроки міграції в Центрі керування

Розгляньте наступні кроки та міркування щодо міграції.

  • Виберіть тип внутрішньої телефонної мережі й виконайте імпорт
  • Користувацька конфігурація (необов’язково)
  • Додаткові дані
  • Перетворення даних
  • Підготовка даних
  • Зведення щодо забезпечення.

Початок роботи з Control Hub

1

З перегляду клієнта в Центрі керуванняперейдіть до Послуги > Оновлення & Міграції.

Тут ви бачите єдину панель інструментів для керування міграцією.

2

У розділі Утиліти міграції перейдіть до розділу Міграція з BroadWorks & іншу плату АТС та натисніть «Почати».

Міграція з BroadWorks & відкриється інша сторінка АТС.

Виберіть тип внутрішньої телефонної мережі й виконайте імпорт

Ви можете вибрати тип АТС для перетворення даних та надання їм можливості користуватися послугами Webex Calling.

1

У розкривному списку Виберіть тип АТС можна вибрати тип BroadWorks або BroadCloud.

Після вибору відкриється панель, а потім завантажаться дані витягу клієнта.

2

Щоб отримати вихідний файл витягування, зверніться до інструмента витягування для BroadCloud та BroadWorks.

Файл витягу має формат .ZIP.

3

Виберіть Вибрати файл або Перетягніть файл, щоб завантажити витягнуті дані.

Максимальний розмір завантаження становить 2 ГБ.

4

Використайте Замінити файл, щоб замінити завантажений .zip-файл.

Після завантаження колір у лівій панелі змінюється на зелений, що свідчить про завершення кроку.

Налаштовувана конфігурація (необов'язково)

Це необов'язковий крок. Ви можете використовувати його для зміни параметрів або залишити конфігурацію за замовчуванням.

1

Натисніть Завантажити зразки файлів конфігурації, щоб завантажити та змінити кілька додаткових параметрів, що застосовуються для міграції.

ПоляЗначення за замовчуваннямОпис
НАЗВА__ОСНОВНОГО_МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯГОЛОВНАСтворення нового клієнта у Webex
КРАЇНА ЗА ЗАМОВЧАННЯМ_США
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLEНіРозкоментуйте рядок, щоб зупинити автоматичну міграцію Cisco DBS 210. Це стосується багатоелементних пристроїв DBS 210.
ВИКОРИСТОВУВАТИ_MAC_АДРЕСУ_ВІД_SIP_РЕЄСТРТакОтримайте MAC-адресу телефону із заголовка User-Agent повідомлення SIP REGISTER. Коли MAC-адресу не було введено в BroadWorks. Розкоментуйте рядок, щоб увімкнути цю функцію.
ЗА ЗАМОВЧАННЯМ_ГОЛОСОВА ПОШТА_ПІН-КОД318548Розкоментуйте рядок до set/change PIN-код голосової пошти за замовчуванням.
ПЕРЕНЕСТИ_ПРИСТРОЇ_ЗАРЕЄСТРОВАНІ_ОДИН РАЗТакРозкоментуйте рядок і встановіть для нього значення «так», щоб перенести пристрої, які наразі не зареєстровані, але вже були зареєстровані раніше.
ПАРТНЕР_UPN_ДОМЕНpartner_upn_domainЦей домен партнерського UPN формує ім'я принципала-користувача, коли абонент не має дійсної адреси електронної пошти.
ФОРМАТ ПАРТНЕРА_UPN_telephone_numberЦе визначає формат UPN. Дійсні значення: ідентифікатор користувача та telephone_number. За замовчуванням використовується ідентифікатор користувача.

Під час вибору telephone_numberсистема використовує ідентифікатор користувача

ОНОВИТИ_ВСІ__КОЛ-ЦЕНТРИ [_] ДО_ОСНОВНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ_ТакРозкоментуйте рядок і встановіть значення «так», щоб оновити всі кол-центри до CX Essentials.
УВІМК._ГРУПА ПОЛЮВАННЯ_ОСНОВНИЙ_НОМЕР_PAТакЦе визначає, щоб увімкнути пріоритетне сповіщення для основного номера групи пошуку, ЯКЩО додатковий номер існує.
HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA_RINGPATTERNКОРОТКИЙ_КОРОТКИЙ_ДОВГИЙ

Це визначає шаблон дзвінка пріоритетного сповіщення для основного номера. Підтримуються:

ДОВГИЙ_ДОВГИЙ, КОРОТКИЙ_КОРОТКИЙ_ДОВГИЙ, КОРОТКИЙ_ДОВГИЙ_КОРОТКИЙ

2

Після внесення змін виберіть Вибрати файл або Перетягніть файл, щоб завантажити змінений ZIP-файл.

3

Скористайтеся опцією Пропустити, щоб перейти до наступного кроку з конфігурацією за замовчуванням.

Додаткові дані

  1. Натисніть Завантажити зразки додаткових файлів даних, щоб завантажити ZIP-файли.
  2. З завантажених ZIP-файлів виберіть файл customers.csv.

  3. Заповнення customers.csv

    Файл customers.csv містить дані, яких може бути брак у BroadWorks або BroadCloud. Обов'язково заповнюйте поля ліцензування, що закінчуються на , лише flex.

    Назва стовпцяПравила
    Ідентифікатор

    У корпоративному режимі Cisco BroadWorks:

    • Це ідентифікатор постачальника послуг Cisco BroadWorks для підприємства.
    • Також кожній групі в межах підприємства потрібен окремий рядок. Ідентифікатор – це ідентифікатор групи Cisco BroadWorks.

    У режимі постачальника послуг BroadWorks це ідентифікатор групи Cisco BroadWorks.

    У BroadCloud це ідентифікатор клієнта Rialto.

    ExternalId

    Це ідентифікатор, який відповідає внутрішньому ідентифікатору партнера для цього клієнта. Цей стовпець має бути унікальним у межах партнерської організації Webex. Цей стовпець необов'язковий, а інструмент перетворення генерує унікальний ідентифікатор.

    Групи в межах підприємства не використовують цей стовпець.

    Ім'я клієнта

    Для підприємства система використовує цей стовпець як поле імені клієнта Webex.

    Для групи в межах підприємства система використовує цей стовпець як назву розташування.

    Назви локацій мають бути унікальними в межах підприємства.

    основна електронна пошта

    Це служить адресою електронної пошти адміністратора клієнтів Webex.

    Цей стовпець необов'язковий для груп у межах підприємства.

    Стовпці адреси

    Для підприємства система використовує адресу як платіжну адресу, так і адресу першого місцезнаходження.

    Для групи в межах підприємства система використовує цей стовпець як адресу розташування.

    часовий пояс

    Зверніться до розділу про часові пояси в цій статті.

    МоваДив. Мови, що підтримуються Webex.
    PIN-код голосової пошти за замовчуванням

    Див. Встановлення PIN-коду голосової пошти.

    хмараПідключенийPstnProvider_flexonly Залиште поле порожнім
    Підписка користувачаId_flexonly

    Це підписка, на основі якої користувачеві буде призначено ліцензію Webex Calling.

    Перейдіть до Центру керування, перейдіть до Керування > Обліковий записта перейдіть на вкладку Підписки. У лівій області ви можете побачити ідентифікатори підписки для користувача.

    ліцензія користувачаName_flexonly

    Це можливі ліцензії, які можна призначити користувачеві. Використовуйте одну з наступних ліцензій,

    Стандарт дзвінків Webex

    Професійний дзвінок від Webex

    Необхідний досвід роботи з Webex Calling CX

    робочий простірПідпискаId_flexonly

    Ця підписка призначає ліцензію Webex Calling робочому простору.

    Перейдіть до Центру керування, перейдіть до Керування > Обліковий записта перейдіть на вкладку Підписки. У лівій області ви можете побачити ідентифікатори підписки для робочої області.

    ліцензія № робочого просторуame_flexonly

    Це ліцензії, які можна призначити робочій області. Використовуйте одну з наступних ліцензій,

    Робоча область Webex Calling

    Професійне робоче середовище Webex Calling

  4. Заповнення users.csv

    Файл users.csv містить дані, яких може бути брак у BroadWorks або BroadCloud на рівні користувача. Обов'язково заповнюйте поля ліцензування, що закінчуються на , лише flex.

    Ім'я стовпцяПравила
    ідентифікатор користувачаЦе ідентифікатор користувача Cisco BroadWorks
    електронна пошта (необов'язково)Вкажіть адресу електронної пошти Cisco BroadWorks, якщо цієї адреси немає в BroadCloud для користувача.
    номер телефону (необов'язково)Не застосовується для гнучкого
    пакет (необов'язково: голос або виклик або номер або common_area або virtual_line або dont_migrate або call_park_ext) Існує два варіанти пакетів:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's запис не перенесено під час поточної міграції

    2. Загальна зона - Якщо ви хочете перетворити BroadWorks/BroadCloud користувача до робочої області або у flex, а потім назвіть його як common_area.

      Якщо змін немає, залиште колонку порожньою.
    розширення (необов'язково)Не застосовується для гнучкого
    ім'я (необов'язково)Не застосовується для гнучкого
    підпискаId_flexonly

    Ця підписка призначає ліцензію Webex Calling відповідній user/workspace.

    Перейдіть до Центру керування, перейдіть до Керування > Обліковий записта перейдіть на вкладку Підписки. У лівій області ви можете побачити ідентифікатори підписки для робочої області.

    Використовуйте subscriptionId_flexonly, якщо ви хочете мігрувати на рівні користувача.

    ліцензія №ame_flexonly

    Це ліцензії, які можна призначити user/workspace. Використовуйте одну з наступних ліцензій,

    Для користувача:

    • Стандарт дзвінків Webex

    • Професійний дзвінок від Webex

    • Необхідний досвід користування послугами Webex Calling

    Для робочої області:

    • Робоча область Webex Calling
    • Професійне робоче середовище Webex Calling

    Використовуйте licenseName_flexonly, якщо ви хочете мігрувати на рівні користувача.

    ata_settings

    (Необов'язково) Дозволені значення: t38, аналоговий

    До enable/disable очікування виклику, музика під час утримання та налаштування T38

    T38:

    Ця опція вимикає очікування виклику та музику під час утримання, а також увімкнення налаштувань T38 для пристроїв ATA.

    Аналоговий:

    • Подібно до опції T38, цей параметр також вимикає очікування виклику та музику під час утримання, а також вмикає T38 для пристроїв ATA.
    • Ключова перевага аналогового варіанту полягає в тому, що цими функціями можна керувати за допомогою файлів partner.cfg, що забезпечує більшу гнучкість у налаштуванні.
    do_not_move_phone

    Тільки BroadWorks. Додатковий прапорець для запобігання міграції пристрою до Webex Calling.

    Ця опція дозволяє партнерам надавати користувачам доступ разом з їхніми налаштуваннями викликів, пристроями та номерами телефонів без перенесення пристроїв до Webex або активації номерів телефонів у Webex Calling.

    Цей параметр доступний лише для BroadWorks, а не для BroadCloud.

    Щоб скористатися ним, адміністратори повинні вказати do_not_move_phone у стовпці do_not_move_phone (лише для BroadWorks) файлу users.csv.

    Це гарантує, що користувачі отримують доступ без активації номерів чи переміщення своїх телефонів, тож вони продовжують працювати через BroadCloud.

  5. Після зміни CSV-файлу створіть zip-файл із CSV.
  6. Після внесення змін виберіть Вибрати файл або Перетягніть файл, щоб завантажити ZIP-файл.

    Ви можете видаляти, змінювати або замінювати завантажений файл на кожному кроці, доки не перейдете до кроку «Перетворення даних», де починається перетворення даних. Виконуйте лише одну дію за раз

    Якщо ви delete/replace будь-який із файлів на будь-якому кроці 1–3, він видаляє дані з наступних кроків, якщо такі є.

Перетворення даних

Після натискання кнопки «Виконати» ми перетворимо дані для Webex Calling. Цей крок не змінює жодного поточного налаштування Webex Calling.

1

Натисніть Виконати, щоб розпочати перетворення даних.

Статус Виконано змінюється на Дані перетворюються.

2

Натисніть Завантажити звіт про помилку, в результаті чого у ZIP-файлі буде з’явиться exception_report разом із CSV-файлами.

Ви можете перевірити exception_report та виконати будь-яку з цих дій.

  • Ви можете змінювати певні CSV-файли на основі помилок у звітах про винятки.

    Наприклад: Якщо у файлі розташування є помилка, виберіть CSV-файл розташування із завантаженого ZIP-файлу, щоб змінити його та повторно стиснути.

  • Якщо ви бачите опцію Пропустити помилки , ви можете ігнорувати помилки та перейти до надання даних.

Помилка пропуску доступна лише тоді, коли файли підготовки згенеровано частково.

3

Після виправлення помилки виберіть Вибрати файл або Перетягніть файл, щоб завантажити змінений .zip-файл.

4

Знову натисніть Виконати.

Якщо помилок немає, колір лівої панелі змінюється на зелений, що вказує на завершення кроку.

Підготовка даних

1

(Рекомендовано) Натисніть Завантажити результат перетворення, щоб повторно перевірити вхідні перетворені дані та будь-які згенеровані звіти про помилки.

2

Натисніть Розпочати надання даних, щоб надати дані для Webex Calling.

Почати підготовку даних? Відкриється спливаюче вікно.

Після початку надання даних його не можна призупинити або скасувати. Це використовує найновіші файли підготовки для підготовки до роботи в Webex Calling.

Після завершення підготовки відкат можна буде виконати лише вручну.

3

Натисніть Так та розпочати надання даних.

Надання даних може тривати кілька годин залежно від розміру імпортованих даних.

4

Якщо налаштування успішне, ви побачите список сутностей, які мігрують, у розділі Що було оновлено у зведенні налаштування.

5

Якщо положення видає помилку,

  • Кроки для виправлення часткової помилки (ви можете підтвердити, що це часткова помилка, переглянувши розділ Що було оновлено зі статусом активної версії):
    • Натисніть Завантажити звіт про помилку та перевірте наявність помилки в exception_report, щоб виправити її.
    • Натисніть Завантажити результат трансформації, щоб вручну виправити помилку у файлі customer.JSON та повторно завантажити файл JSON.
  • Якщо адміністратор вирішить виправити помилку з вихідного файлу витягування, повторно створіть файл витягування та виконайте кроки 1–4.
  • Адміністратор також може надати додаткові дані на етапі перетворення даних та повторного запуску.

Ви можете повторно завантажити JSON-файл після виправлення помилок і натиснути кнопку «Розпочати налаштування».

Зведені дані про підготовку

Система активує зведення про надання даних після початку надання даних. Зведення про забезпечення має два розділи:

  • Що було оновлено
  • Журнал змін

Що було оновлено

Система відображає статус перенесених користувачів, номерів, місцезнаходжень та функцій викликів у реальному часі, оновлюючи інформацію для надання оновлень у режимі реального часу.

Якщо налаштування пройшло успішно, з’явиться список перенесених об’єктів, виділений зеленим кольором.

Журнал змін

Журнал змін містить детальну історію того, хто вносив оновлення, що було оновлено, коли відбулися зміни та що було підготовлено.

Інструмент для переміщення пристроїв

Необхідні умови для інструмента переміщення пристроїв:

  • Успішно завершіть трансформацію та налаштування.

  • Файл Customer.json з Центру керування.

  • Натисніть «Завантажити результат трансформації» у розділі надання даних, токен оновлення доступний у файлі partner.cfg.