Vil min producent dele præsentationsindholdet, enten med applikationsdeling eller skærmdeling, eller på mine vegne under et Webex-møde, -begivenhed eller -webinar?

Vores bedste praksis er at sikre, at præsentationsværten er komfortabel med at dele sit eget indhold gennem undervisning og support, da præsentationsværten har den bedste forståelse for sin præsentation. Hvis producenten har brug for at dele indholdet, tager den fokus væk fra at administrere mødet, begivenheden eller webinaret og kan også påvirke rettidige svar på tekniske spørgsmål fra publikum. Vi kan ikke garantere, at der ikke opstår tekniske problemer under deling af dit indhold, f.eks. strømsvigt eller tab af internetforbindelse. Hvis du, efter at have diskuteret risiciene med din producent, foretrækker at få dem til at dele dit indhold, vil de gøre det så godt som muligt.

Hvis du sender et webinar i webcast-visning, er producentens evne til at multiopgave mellem at køre dit indhold og administrere webinaret særligt begrænset.

Vil producenten hjælpe mig med at administrere Slido indhold i mit webinar?

Ja. Inviter din producent til at samarbejde om dit Slido indhold ved at vælge menuvalgmuligheden Del , når du opretter dit webinar med din Webex-Slido licens. Din producent vil hjælpe dig med at oprette meningsmålinger, hvis det er nødvendigt, og vil diskutere den bedste måde at dele meningsmålinger, spørgsmål (hvis de bruges) og resultater for din type Webex-session.

Hvad er den bedste måde at dele en videofil på i et møde, webinar eller begivenhed?

Den foretrukne metode varierer afhængigt af typen af Webex-session, du gennemfører. For begivenheder (klassisk) er den foretrukne tilstand at dele en fil i indholdsvisningen. For et møde eller et webinar skal du bruge Desktop- eller App-deling i Automatisk eller Optimer til bevægelse og video-tilstand, med computerlyddeling valgt (medmindre du foretrækker ikke at dele videoens lydspor).

Vil producenten moderere lydspørgsmål og svar for mig?

Producenten kan slå lyden fra og til for mødedeltagerlyd i et møde eller webinar, men ikke i et webinar i webcast-visning, da mødedeltagere ikke kan slå lyden til i et webinar i webcast-visning.

I et møde eller webinar kan mødedeltagere løfte deres hænder for at signalere, at de ønsker at slå deres lyd til. Producenten kan derefter slå lyden til for linjerne igen og introducere mødedeltageren i opkaldet og slå lyden fra igen efter deres spørgsmål.

Hvad er den bedste måde at administrere en Spørgsmål og svar-session under et stort webinar?

Den nemmeste måde at administrere spørgsmål og svar i et stort (med høj deltagelse) webinar er med Slido eller Webex Spørgsmål og svar-panelet, hvor mødedeltagere kan indsende deres spørgsmål skriftligt. Der er ingen tvivl om, hvorvidt der er noget galt med den. Slido har den ekstra fordel at give publikum mulighed for at stemme op, så du kan svare på dem, der har den største interesse blandt dine publikum. Hvis det er muligt, kan en moderator læse de spørgsmål, som præsentationsværterne skal besvare, give mulighed for en mere naturlig, konversatiel tone.

Drøft kravene om beskyttelse af personlige oplysninger/anonymitet med din producent.

Hvor langt i forvejen skal jeg reservere Production Services Assist-tjenester, og hvilke frister skal jeg være opmærksom på for planlægning?

Du har den bedste tilgængelighed, hvis du booker mindst 3 uger før dit webinar eller din begivenhed. Hvis du bruger Premium Assist, skal du planlægge din øvelse to til tre dage før dit webinar eller begivenhed og forsøge at få dine præsentationsmaterialer så komplette som muligt på det tidspunkt. Hvis du ønsker, at din producent importerer dine materialer i et webinar eller en begivenhed og gennemgår dem for at sikre nøjagtighed, skal de leveres til producenten mindst 24 timer før dit webinar eller begivenhed. Hvis dine dias bruger brugerdefinerede skrifttyper, og du ikke vil bruge desktop- eller appdeling, skal du også inkludere skriftfilerne, som vi skal installere.

Hvordan identificerer jeg den maksimale mødedeltagerkapacitet for Webex Webinars/Webex Events (klassisk) med min værtskonto?

Din Webex-webstedsadministrator vil have disse oplysninger. Kontakt din webstedsadministrator eller Cisco-kontoteam.

Er min producent En teknisk supportmedarbejder?

Nej, producenter er uddannet og certificeret i bedste praksis ved levering af et møde, en begivenhed eller et webinar. Producenten kan besvare grundlæggende tekniske spørgsmål for publikumsmedlemmer i Spørgsmål og svar-vinduet og vil hjælpe paneldeltagere og præsentationsværter med at deltage i sessionen. Mere omfattende tekniske spørgsmål vil blive eskaleret til teknisk støtte.

Vil min producent kunne forhindre, at der opstår tekniske problemer under et møde, en begivenhed eller et webinar?

Nej. Din producent hjælper med at holde mødet, begivenheden eller webinaret kørende og giver løsningsmuligheder, hvis der opstår et teknisk problem. Mere komplekse tekniske problemer, der er relateret til tjenesteudfald eller problemer med webstedet, vil blive eskaleret til teknisk support.

Kan min producent overvåge pakketab og tekniske oplysninger under møde, begivenhed eller webinar?

Producenten vil fokusere på at administrere dit møde, din begivenhed eller dit webinar og vil ikke overvåge tekniske værktøjer. Vi har en enkeltstående teknisk overvågningstjeneste samt en Premium Plus Assist, der omfatter både producentsupport og teknisk overvågningspersonale.

Hvor hurtigt kan jeg forvente et svar fra min producent, når jeg sender spørgsmål til dem om mine møder, begivenheder eller webinarer?

Producenterne arbejder forskellige skift og understøtter ofte live begivenheder med kunder hele dagen. Producenterne svarer typisk inden for en hverdag.

Hvilket format vil du bruge til at levere min optagelse?

Vi har to optagelsestyper: intern til Webex-optagelse og en skærmoptagelse taget fra mødedeltagervisningen. De interne optagelser er MP4- eller NBR-format, og skærmoptagelsen kan leveres i enten WMV eller MP4 (din præference) inden for 24-48 timer efter dit møde, begivenhed eller webinar. For længere optagelser kan det være nødvendigt med mere tid til behandling og redigering.

Understøtter producenterne en udgivet version af Webex?

Ja. Produktionshjælpstjenester understøtter alle generelt tilgængelige versioner af Webex og tilknyttede apps, f.eks. Slido. Vi starter formel undervisning om kommende udgivelser ca. en måned i forvejen og praktisk undervisning, så snart udgivelsen er tilgængelig for interne beta-websteder.

Eksterne betaversioner eller offentlige forhåndsvisninger understøttes ikke og anbefales ikke til brug uden for testmiljøer før den generelle tilgængelighed.

Kontakt os:

• Productions Services-teamet er amerikansk baseret

• Åbningstider: 4 AM – 9 PM Pacific Time (M – F)

  • Tjeneste uden for disse timer kan være tilgængelig, hvis planlagt på forhånd

For spørgsmål bedes du via e-mail webexproductionservices@cisco.com

Svartid:

• Nye reservationer: 3 hverdage

• Ændringsanmodninger til vores planlægningsteam: Så hurtigt som muligt inden for åbningstiden, hvis planlagt på forhånd