Du kan se baselinedata på din organisations netværk, når du bruger Webex -tjenester med Webex -overvågningstjenesten i Cisco Webex Control Hub. Dataene kan hjælpe dig med at fejlfinde problemer, som dine brugere løber ind i, såsom at identificere, om et møde i lav kvalitet er forårsaget af et netværksproblem.
 | Meddelelse om ophør af levetid Den 18. juni 2024 udløb Webex-overvågningstjenesten. Vi anbefaler, at du skifter til at bruge Thousand Eyes-integrationen i fejlfinding for lignende data. |
Webex -overvågningstjenesteagenten hjælper dig med at se kvaliteten af din organisations netværksforbindelse, når du bruger Webex -tjenester inden for de seneste syv dage. Du skal have en agent oprettet og være fuld kundeadministrator eller skrivebeskyttet kundeadministrator for at se disse data.
Før du begynder
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Fejlfinding , og vælg derefter Status . |
| 2 | Under Webex overvågningstjeneste , skal du vælge Vis detaljer . 
|
| 3 | Ved siden af Agent , skal du vælge den Webex Monitoring Service-agent, som du vil se dataene for. |
De netværkstestdata, som Webex Monitoring Service-agenten leverer, hjælper dig med at se, hvordan din netværksforbindelse er, når du opretter forbindelse til en Webex -tjeneste. Du kan bruge disse oplysninger til at sammenligne dem med dine faktiske Webex -møder-kvalitetsdata for at se, hvor potentielle netværksproblemer kan komme fra, enten fra din organisations netværk eller fra et Webex -datacenter.
Agenten kører netværkstrafiktest hvert femte minut fra din organisations netværk til Webex -datacentre og viser dig netværkskvalitetsdata for:
Webtjeneste – Adgang til Webex -webtjenester som f.eks. planlægning af et møde på et Webex-websted, besøge Webex - Webstedsadministration, besøge Webex Meetings API side og få adgang til netværksbaserede optagelser.
Konferencetjeneste – Handlinger under mødet, f.eks. hvor lang tid det tager at deltage i et møde, slå lyden fra og til, brug af chatboksen og indholdsdeling.
Medietjeneste –Lyd- og videokvalitet for et Webex-møde.
SIP – Hvordan signaleringsforbindelsen er, når en lokal videoenhed bruges til Webex -tjenester, såsom opkald i en URI for at deltage i et møde.
Grafen bliver rød for at fremhæve potentielle problemer, hvis agentens forbindelse når tærsklen for en af tjenesterne to gange i træk.
Standardtærsklerne er:
Metrik | Tærskel |
|---|---|
Ventetid |
500 ms |
Pakketab |
10 % |
TCP |
1500ms |
TLS |
3000ms |
DNS |
1000 ms |
Brug tidslinjeskyderen til at zoom ind på et vindue på 3 til 24 timer inden for de 7 dage med præstationsdata. Du kan også filtrere de data, der vises i diagrammerne.
Tjenestepanel
Tjenestepanelet vises til højre, og du kan skjule det med pilen
.
Dette panel viser dig de gennemsnitlige data for alle de forbindelser, der er oprettet til hver tjeneste, og sammenligner dem med den højeste tærskel, der er nået inden for den tidsramme, du ser i øjeblikket. Du kan skifte mellem forskellige Webex -datacentre for at se, hvordan din organisations netværksforbindelse er for forskellige placeringer.
De Webex -datacentre, som du kan vælge imellem, er baseret på Webex-websted og agentens placering.
Netværkstilstand
Denne graf viser tilstanden for netværksstien fra agenten til hver af Webex tjenesterne. Du kan holde markøren over ethvert punkt i grafen for at vise dig dataene for hver slutpunkt-tilslutning-forbindelse, som agenten oprettede til en tjeneste.
For latens- og pakketab kan du holde markøren over et interessepunkt for at se de nøjagtige tal for hver forbindelse, der er oprettet i løbet af det pågældende tidsrum. Det øverste tal repræsenterer metrikken fra ende til anden, og derunder kan du kontrollere metrikken for hvert hop. Hvis slut-til-slutforbindelsen virker for høj, kan du kontrollere hvert enkelt hop for at hjælpe med at fejlfinde, hvor et problem med din netværksforbindelse kan komme fra.
Eksempel: Ventetid
Eksempel: Pakketab
Tilslutningstid
Denne graf viser dig den tid, det tager for agenten at oprette en forbindelse eller løse DNS -poster til hver af Webex tjenesterne. Du kan holde markøren over ethvert punkt i grafen for at vise dig dataene for hver slutpunkt-tilslutning-forbindelse, som agenten oprettede til en tjeneste.
For TCP, TLS og DNS -graferne kan du holde markøren over et interessepunkt for at se de nøjagtige tal for de forbindelser, der blev oprettet i løbet af det pågældende tidsrum.
Eksempel: TCP
Eksempel: TLS
Eksempel: DNS
