Meddelelse om ophør af levetid

Den 18. juni 2024 udløb Webex-overvågningstjenesten. Vi anbefaler, at du skifter til brug af ThousandEyes-integrationen i fejlfinding for lignende data.

Agenten for Webex-overvågningstjenesten hjælper dig med at se kvaliteten af din organisations netværksforbindelse, når du bruger Webex-tjenesteydelser inden for de sidste syv dage. Du skal have en agent opsat og være fuld kundeadministrator eller skrivebeskyttet kundeadministrator for at se disse data.

Før du begynder

Du skal have mindst én Webex-overvågningstjenesteagent opsat i din organisation, før du kan se data for netværksovervågning.
1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Fejlfinding og derefter vælge Status .

2

Under Webex-overvågningstjenesteskal du vælge Vis detaljer .

3

Ved siden af Agent skal du vælge denWebex-overvågningstjenesteagent, som du vil se data for.

De netværkstestdata, som Webex-overvågningstjenestens agent giver dig mulighed for at se, hvordan din netværksforbindelse er, når du opretter forbindelse til et Webex-tjenesteydelse. Du kan bruge disse oplysninger til at sammenligne dem med dine aktuelle webex-møders kvalitetsdata for at se, hvor potentielle netværksproblemer kan komme fra, enten fra din organisations netværk eller fra et Webex-datacenter.

Agenten kører netværkstrafiktests hvert femte minut fra din organisations netværk til Webex-datacentre og viser dig data for netværkskvalitet for:

  • Webtjeneste – adgang til Webex-webtjenester såsom planlægning af et møde på et Webex-websted, besøg i Webex-webstedsadministration, besøg på Webex Meetings-API -siden og adgang til netværksbaserede optagelser.

  • Konferencetjeneste – handlinger under mødet, såsom hvor lang tid det tager at deltage i et møde, slå lyden fra og til, bruge chatboksen og indholdsdeling.

  • Medietjeneste – lyd- og videokvalitet af et Webex-møde.

  • SIP – Sådan er signalforbindelsen, når en lokal videoenhed bruges til Webex-tjenesteydelser, såsom opkald i en URI for at deltage i et møde.

Grafen bliver rød for at markere potentielle problemer, hvis agentens forbindelse når grænsen for nogle af tjenesterne to gange i træk.

Standardtærskelværdierne er:

Metriske

Tærskel

Ventetid

500ms

Pakketab

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Brug tidslinjeskydebjælken til at zoome ind på et 3-24-timers vindue inden for de 7 dages præstationsdata. Du kan også filtrere data, der vises i diagrammerne.

Panelet Tjenester

Panelet Tjenester vises til højre, og du kan skjule det med pilen .

Dette panel viser dig de gennemsnitlige data for alle tilslutninger til hver tjeneste og sammenligner dem med den højeste tærskel, der er nået inden for den tidsramme, du ser i øjeblikket. Du kan skifte mellem forskellige Webex-datacentre for at se, hvad din organisations netværksforbindelse er som for forskellige placeringer.

De Webex-datacentre, som du kan vælge fra, er baseret på Webex-webstedsindstillingerne og agentens placering.

Netværkstilstand

Grafen viser dig netværkets sti fra agenten til hver enkelt Webex-tjenesteydelse. Du kan holde markøren over ethvert punkt på grafen for at vise dig data for hver ende for at afslutte forbindelsen agenten lavet til en tjeneste.

For ventetids- og pakketab grafer kan du holde markøren over et interessepunkt for at se de nøjagtige numre for hver forbindelse, der oprettes i løbet af denne tid. Det øverste antal repræsenterer målingen fra slutpunkt til slut, og herunder kan du undersøge metrik for hvert hop. Hvis tilslutningen fra slutpunkt til slutpunkt forekommer for høj, kan du kontrollere hver enkelt hop for at hjælpe med fejlfinding, hvor et problem med din netværksforbindelse kan komme fra.

Eksempel: Ventetid

Eksempel: Pakketab

Forbindelsestid

Grafen viser dig den tid, det tager for agenten at oprette forbindelse eller løse DNS-indtastninger til hver af Webex-tjenesteydelserne. Du kan holde markøren over ethvert punkt på grafen for at vise dig data for hver ende for at afslutte forbindelsen agenten lavet til en tjeneste.

For TCP-, TLS- og DNS-grafer kan du holde markøren over et interessepunkt for at se de nøjagtige numre for tilslutningerne, der blev lavet i denne periode.

Eksempel: TCP

Eksempel: TLS

Eksempel: DNS