Oversigt

Webex Calling indeholder nu en dedikeret cloudforekomst baseret på Cisco Unified Communications Manager-arkitekturen. Dedikeret forekomst er integreret med Webex Calling og udnytter Webex-platformstjenester til at bringe centraliseret administration samt relevant cloud-innovation, der er udviklet overalt på Webex-platformen, for at forbedre opkaldsoplevelsen. Dedikeret forekomst understøtter også ældre Cisco-slutpunkter eller eksisterende integrationer, der er en del af kritiske forretningsprocesser.

Tilføjelsesprogrammet Dedikeret forekomst til Webex Calling inkluderer:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (valgfri – se aktivering af tjenesten for dedikeret forekomst for yderligere oplysninger.)

  • Cisco Unified Unity-forbindelse

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (kun region i USA)

  • Cisco-sessionsstyringsudgave (SME) (valgfri)

Enkel migreringssti

Dedikeret forekomst til Webex Calling giver en forenklet cloud-migreringssti fra en ældre PBX samt lokale Unified Communications Manager-systemer.

Dedikeret forekomst lindrer de smertepunkter, der er forbundet med virksomhedsopkaldsmigreringer til skyen:

Ingen afbrydelser  – Dedikeret forekomst har de samme funktioner, funktionalitet, brugeroplevelse og integrationsvalgmuligheder, der understøttes af Unified Communications Manager, der er installeret på stedet, herunder understøttelse af Jabber- og Webex-appen. Dette skaber en gnidningsløs migrering til skyen uden slutbruger- eller administratorundervisning, der kræves for eksisterende Unified Communications Manager-kunder. Dedikeret forekomst kan afkortes til tredjepartsPBX'er, hvilket giver nye Cisco-kunder en fleksibel migreringsplan.

Tilpasning  – En dedikeret privat forekomst for hver kunde giver mulighed for en meget brugervenlig cloud-installation, som er en unik differentiator i forhold til andre cloud-opkaldstilbud på markedet. Dedikeret forekomsts åbne API'er aktiverer dybe tredjepartsapplikationsintegrationer, der giver kunderne mulighed for at opbygge et opkaldsmiljø, der understøtter unikke virksomhedsarbejdsprocesser.

Ukompromitteret sikkerhed –  Med dedikeret forekomst har kunder adgang til alle Unified Communications Manager-sikkerhedsfunktioner for slutpunkter og UC-applikationer såsom krypteret medier, sikker SRST, sikker OTT-registrering brug af MRA.

Derudover har kunderne adgang til vigtige fysiske sikkerhedsfunktioner som f.eks. Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) til webstedstilslutning, når netværkslinkene til begivenheden går ned, og Cisco Emergency Responder og Nomadic E911 for at sikre, at medarbejderne kan lokaliseres af nødhjælpspersonale, når de er på kontoret eller i en hybrid arbejdstilstand. 

Udvidet ROI  –  Dedikeret forekomst understøtter de samme tale- og videoslutpunkter som den tilknyttede version af UC Manager, hvilket fjerner kravet om at opdatere alle kundeslutpunkter, når de migrerer til skyen, og udvide ROI for disse aktiver.

Grundlæggende interop – dedikeret forekomst er integreret med Webex Calling til dirigering af opkald via Webex-platformen. Kunder har fleksibiliteten til at distribuere brugere på tværs af både dedikeret forekomst og Webex Calling og justere med tiden efter behov for at imødekomme deres behov for cloud-opkald.

Kunder, der deler brugere på tværs af platforme, vil opleve forskellige funktioner. Opkaldsfunktionerne er ikke harmoniseret mellem dedikeret forekomst og Webex Calling. For eksempel kan Webex Calling-brugere ikke være en del af en viderestillingsgruppe på dedikeret forekomst.

Se afsnittet Support til Cisco slutpunkter i Kompatibilitetsmatrix for Cisco Unified Communications Manager og IM- og tilstedeværelsestjenesten, for de understøttede slutpunkter og enheder baseret på UC-programversionen.

Dimensionering af dedikeret forekomst

Unified Communication-programstørrelse

En installation af dedikeret forekomst fra et applikationssynspunkt svarer til Cisco lokal Unified CM-installation, bortset fra at computerhardware og virtuel maskinadministration ikke længere ejes og administreres af kunden. Unified Communication Application-skalering er en funktion af teamet for dedikeret forekomst og er ikke afhængig af den lokale installations størrelse.

I dette afsnit henviser begrebet klyngestørrelse til antallet af opkaldsbehandlingsservere, der kræves for at understøtte kundeinstallationen. En klynge består af en udgivernode og flere abonnentknuder, der udfører tjenester, såsom klargøring (udgiver), TFTP, musik-on-hold (MOH) og opkaldsbehandling. Da en klynge er begrænset af antallet af opkaldsbehandlingsserverknuder, er antallet af opkaldsbehandlingsserverknudepunkter den primære faktor til bestemmelse af en klyngestørrelse. En fuldt implementeret klynge med dedikeret forekomst kan understøtte op til 8 opkaldsbehandlingsservere eller ca. 50.000 enheder (med version 14 og derover).

Opkaldsbehandlingstjenesten bør ikke aktiveres på andre knudepunkter (TFTP/MOH eller Publisher) end de specifikke knudepunkter, som Cisco har aktiveret i klyngen.

Antallet af vidensmedarbejdere og enheder i det fælles område, der er registreret i guiden til førstegangsopsætning under tjenesteaktivering (se Aktivér dedikeret forekomst for yderligere oplysninger, se Aktivér dedikeret forekomst), bestemmer antallet af opkaldsbehandlingsnoder, der er installeret i klyngen for dedikeret forekomst.

Partneren eller kunden er ansvarlig for at konfigurere Unified CM-klyngen og skal være opmærksom på følgende begrænsninger:

  • 50.000 konfigurerede enheder i en klynge i fuld størrelse

  • Maksimalt 160.000 slutbrugere kan konfigureres eller synkroniseres via LDAP i klyngen. Disse slutbrugere kan være aktive på klyngen eller inkluderes til mappe- eller tjenesteregistreringsformål.

    Når en kunde har klynger for dedikeret forekomst installeret på tværs af forskellige områder for dedikeret forekomst, skal SIP-signaler og medier mellem dem passere gennem kundens netværk.

Cisco Unified IM og Presence

Cisco Unified IM and Presence er en valgfri UC-applikation, der drives gennem den valgmulighed, der er angivet i FTSW. Se aktivering af tjenesten for dedikeret forekomst for yderligere oplysninger. Cisco Unified IM and Presence UC-appen er installeret som abonnentnode til Unified CM-klynge og klyngestørrelse er en funktion for teamet Dedikeret forekomst.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection er installeret som en del af aktiveringen af tjenesten for dedikeret forekomst baseret på antallet af videnarbejdere, der er angivet for en bestemt region i guiden til den første opsætning. Få flere oplysninger i Aktivér dedikeret forekomst.

Partnere eller kunder skal rejse en sag med Cisco Support, hvis der er et krav om O365-integration, da integrationen har indflydelse på størrelsen af applikationen. Få flere oplysninger i understøttelse af dedikeret forekomst, niveau 1.

Ekspresveje

Cisco Expressway-C og Cisco Expressway-E installeres som en del af tjenesteaktivering for mobil og fjernadgang og B2B-opkald (Business-to-Business). Kunder er berettiget til 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker-tal for B2B-opkald.

Dedikeret forekomst-operationsteam implementerer MRA for 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% af videnmedarbejdere baseret på forbrug ved at rejse en sag med Cisco Support. Få flere oplysninger i understøttelse af dedikeret forekomst, niveau 1.

Flere klynger

Beslutningen om at installere flere Unified CM-klynger i en enkelt region med dedikeret forekomst træffes på basis af antallet af videnarbejdere og enheder med fælles område, der er tildelt den pågældende region under aktivering af brugere. Baseret på disse numre vil Cisco-teamet installere dem korrekt, hvis det er bestemt, at der kræves flere klynger. Den første klynge i regionen aktiveres inden for 48 timer efter tjenestens aktiveringstid, mens de efterfølgende klynger aktiveres inden for 5 arbejdsdage.

Cisco-sessionsadministrationsudgave (SME)

Kunden er kvalificeret til en Cisco Session Manager Edition (SME)-installation, når de har tre klynger installeret i cloud med dedikeret forekomst. Fordelen ved en SMV-implementering er, at fælles tjenester og opkaldsdistributionslogik kan centraliseres. SMV'er kan tillade fælles adgang til tjenester som f.eks. SIP-trunks, voicemail-tjenester og konferenceressourcer. SMV'er gør det også muligt for et miljø med flere klynger at undgå at skabe et fuldt maskeret netværk mellem klynger for opkald mellem klynger.

Figur: Installation af SMV-klynge for dedikeret forekomst

Der kan indsættes en enkelt SMV-klynge på tværs af regioner for at støtte en kunde med flere regioner. Node-til-node-kommunikation og DB-replikationstrafik for en SMV krydser Ciscos rygrad og ikke kundenetværket.

Hvis en SMV skal installeres for en kunde, skal den gennemgå en godkendelsesproces for forretningsenheden. Den kontoadministrator, der er ansvarlig for kunden, skal sende en anmodning om SMV-godkendelse til mailer cucm-session-manager@cisco.com.

Sikkerhedskopi af UC-applikationer

Vi tager en sikkerhedskopi af alle UC-applikationer, der installeres i dedikeret forekomst hver aften. De seneste 3 sikkerhedskopier gemmes i datacenteret. Sikkerhedskopierne er adgangskodebeskyttede og vil kun blive brugt til at gendanne UC-applikationen som en del af genoprettelsen af katastrofen.

I tilfælde af en større hardwarefejl, hvis hele klyngen er nede, kan klyngen geninstalleres, og dataene gendannes fra den DRS-sikkerhedskopi, der tages dagligt. Afhængigt af størrelsen på databasen og de komponenter, du vælger at gendanne, kan systemet gendannes til den sidst kendte gode sikkerhedskopi.

Dette er ikke en backout-strategi for ændring, og du vil ikke have adgang til disse sikkerhedskopier.

Løsningstilgængelighed

Tjenesten Dedikeret forekomst er tilgængelig globalt og kan bestilles som et tilføjelsesprogram til Webex Calling Flex Plan 3.0 via partnere i bestemte lande. Se den globale tilgængelighedsvejledning for at få flere oplysninger.

Dedikeret forekomst understøtter det samme lokaliseringsniveau som vores lokale Unified Communications Manager. Den understøtter telefon- og gatewaytoner i 82 lande, en selvbetjeningsportal på 50 sprog og klienter på mere end 30 sprog.

Fordele

Dedikeret forekomst tilbyder den mest effektive migreringssti til skyen for eksisterende Unified Communications Manager-kunder med følgende nøglefordele:

  • Forekomst af dedikeret opkaldsapplikation, der hostes og drives af Cisco i Webex-datacentre

  • Opkaldsplatform, der kan brugertilpasses

  • Fleksibel, hurtigt skalerbar arkitektur

  • Velkendt brugeroplevelse, mindskelse af behovet for omskoling af medarbejdere

  • Unified klient til opkald, meddelelser, møder og teamsamarbejde, der kan bruges på tværs af alle enhedstyper

  • Kompatibilitet med Ciscos fulde portefølje af telefoner, gateways og videoenheder

  • Integreres med Webex-møder, meddelelser og opkald som en del af Webex-pakken, hvilket giver en fantastisk kundeoplevelse fra slutpunkt til slut.