Oversigt

Dedikeret instans til Webex-opkald leverer en forenklet cloud-migreringsti fra en ældre PBX samt lokale Unified Communications Manager-systemer.

Dedikeret forekomst fjerner de smertestillende punkter, der er forbundet med virksomhedsopkaldsmigrering til skyen:

Ingen afbrydelser – Dedikeret instans har de samme funktioner, funktionalitet, brugeroplevelse og integrationsvalgmuligheder understøttet af Unified Communications Manager udrullet på stedet, herunder support til Jabber og Webex App. Dette skaber en friktionsløs migrering til skyen uden behov for slutbruger- eller administratorundervisning til eksisterende Kunder hos Unified Communications Manager. Dedikerede tilfælde kan trunkere til tredjeparts-PBX'er, hvilket tillader nye Cisco-kunder en fleksibel migreringsplan.

Brugertilpasning – Et dedikeret privat tilfælde for hver kunde, giver mulighed for en cloud-udrulning, der er brugertilpasset, hvilket er en unik brugertilpasset fra andre cloud-opkaldstilbud på markedet. Dedikerede tilfældes åbne API'er aktiverer dybe tredjeparts-applikationsintegrationer, så kunder kan bygge et opkaldsmiljø, der understøtter unikke forretningsarbejdsgange.

Ukomprimeret sikkerhed – Med dedikerede kunder har adgang til alle Unified Communications Manager-sikkerhedsfunktioner til slutpunkter og UC-applikationer som krypteret medie, sikker SRST og sikker OTT-registrering ved hjælp af MRA.

Derudover har kunder adgang til vigtige fysiske sikkerhedsfunktioner såsom Ciscomulig ekstern webstedstelefoni (SRST) til webstedsforbindelse i begivenhedsnetværkslinks, og Cisco Emergency Responder og Nomadic E911 for at sikre, at medarbejdere kan placeres af nødmedarbejdere, når de er på kontoret eller i en hybrid-arbejdstilstand. 

Extended ROI – dedikeret instans understøtter de samme stemme- og videoslutpunkter som den tilknyttede UC Manager-udgivelse, hvilket eliminerer kravet om at genindlæser alle kundens slutpunkter, når de migrerer til cloud og udvider ROI'en for disse aktiver.

Basic Inter-Op – Dedikeret instans er integreret med Webex-opkald for dirigering af opkald via Webex-platformen. Kunderne har mulighed for at distribuere brugere til både dedikerede tilfælde Webex-opkald og at tilpasse sig tiden efter behov for at imødekomme deres krav til opkald via cloud.

Kunder, der deler brugere på tværs af platforme, vil opleve forskellige funktioner. Opkaldsfunktionerne skelnes ikke mellem Dedikerede forekomster og Webex-opkald. Eksempel: Brugere Webex-opkald ikke være del af en viderestillingsgruppe på dedikeret forekomst.

For understøttede slutpunkter og enheder, klik her.

Unified Communication-programstørrelse

En udrulning af en dedikeret forekomst fra et applikations perspektiv ligner Ciscos lokale Unified CM-udrulning, bortset fra at computerhardware og virtuel maskine-administration ikke længere ejes og administreres af kunden. Størrelsesstørrelsen på Unified Communication-applikationen er en funktion af teamet for dedikeret forekomst og er ikke afhængig af størrelsen på den lokale udrulning.

I dette afsnit henviser størrelsen på termklynge til antallet af opkaldsbehandlingsservere, der er påkrævet for at understøtte kundeinstallationen. En klynge består af en udgiverknude og flere abonnentknudepunkter, der udfører tjenester, såsom provisionering (udgiver), TFTP, musik-på-hold og opkaldsbehandling. Da en klynge er begrænset af antallet af opkaldsbehandlingsserverknudepunkter, er tællingen af opkaldsserverknudepunktet den primære årsag til bestemmelse af en klyngestørrelse. En fuldt installeret dedikeret instans-klynge kan understøtte op til 8 opkaldsbehandlingsservere eller ca. 50.000 enheder (med version 14).

Antallet af vidensmedarbejdere og fælles område-enheder, der blev registreret i guiden til første opsætning under tjenesteaktivering (se Aktiver dedikeret forekomst for yderligere oplysninger), bestemmer antallet af opkaldsbehandlingsknudepunkter, der er udrullet i klyngen Dedikeret forekomst.

Partneren eller kunden er ansvarlig for at konfigurere Unified CM-klyngen og skal være opmærksom på følgende grænser:

• 50.000 konfigurerede enheder i en klynge i fuld størrelse

• Maksimalt 160.000 slutbrugere kan konfigureres eller synkroniseres over LDAP i klyngen. Disse slutbrugere kan være aktive i klyngen eller inkluderet med henblik på adressebog eller tjenesteregistrering.

  Når en kunde har dedikerede instansklynger udrullet på tværs af forskellige dedikerede forekomstområder, skal SIP-signaler og medier mellem dem krydse gennem kundens netværk.

Cisco Unified IM og tilstedeværelse

Cisco Unified IM og tilstedeværelse er installeret som abonnentknudepunkt for Unified CM-klynge. Cisco Unified IM- og tilstedeværelsesklyngestørrelsen er en funktion for teamet for dedikerede tilfælde.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection er installeret som en del af aktiveringen af tjenesten Dedikeret forekomst baseret på antallet af vidensmedarbejderantal, der er angivet for en bestemt region i guiden til første opsætning. Få yderligere oplysninger i Aktivér dedikeret forekomst.

Partnere eller kunder skal rejse en sag hos Cisco Support, hvis der er krav om O365-integration, da integrationen har indflydelse på applikationens størrelses størrelse. For yderligere oplysninger se, Understøttelse af dedikeret forekomst niveau 1 .

Motorveje

Cisco Expressway-C og Cisco Expressway-E implementeres som en del af tjenesteaktivering for mobil- og Fjernadgangs- og B2B-opkald (business-to-business). Kunder er berettiget til 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker-tal for B2B-opkald.

Dedikeret forekomst-operationsteam implementerer MRA for 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% af videnmedarbejdere baseret på forbrug ved at rejse en sag med Cisco Support. For yderligere oplysninger se, Understøttelse af dedikeret forekomst niveau 1 .

Flere klynger

Beslutning om at installere flere Unified CM-klynger i en enkelt dedikeret forekomst region foretages baseret på antallet af vidensmedarbejdere og fælles områdeenheder tildelt denne region under aktivering af brugere. Hvis det på baggrund af disse numre bestemmes, at der er behov for flere klynger, installerer Cisco-teamet dem korrekt. Den første klynge i regionen aktiveres inden for 48 timer fra tidspunktet for aktivering af tjenesten, mens de efterfølgende klynger aktiveres inden for 5 arbejdsdage.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Kunden er kvalificeret til en udrulning af Cisco Session Manager Edition (SME), når de har tre udrullede klynger i cloud for dedikerede tilfælde. Fordelen af en SME-udrulning er, at fælles tjenester og logik for dirigering af opkald kan centraliseres. SME kan tillade fælles adgang til tjenester som SIP-trunks, indtalt besked-tjenester og konferenceressourcer. SME lader også et multiklyngemiljø undgå at oprette et fuldt mesh-netværk mellem klynger til opkald mellem klynger.

Figur: Dedikeret forekomst AF SME-klyngeinstallation

En enkelt SME-klynge kan implementeres på tværs af regioner for at understøtte en kunde med flere områder. Knude-til-knudepunktskommunikation og DB-replikeringstrafik for en SME krydser Cisco-backbonen og ikke kundenetværket.

Hvis en SME skal implementeres for en kunde, skal den gennemgå en godkendelsesproces for erhvervsenheden. Den kontoadministrator, der er ansvarlig for kunden, skal sende en SME-godkendelsesanmodning til cucm-session-manager@cisco.com .

Vi tager en sikkerhedskopi af alle UC-applikationer, der installeres i dedikeret forekomst hver aften. De seneste 3 gode sikkerhedskopier gemmes i datacenteret. Sikkerhedskopierne er beskyttet med adgangskode og vil kun blive brugt til at gendanne UC-applikationen som en del af gendannelse efter nedbrud.

I tilfælde af en større hardwarefejl, hvis hele klyngen er nede, kan klyngen geninstalleres, og dataene vil blive gendannet fra den DRS-sikkerhedskopi, der tages dagligt. Afhængigt af størrelsen på databasen og de komponenter, du vælger at gendanne, kan systemet gendannes til den senest kendte sikkerhedskopi.

Dette er ikke en ændring af backout-strategien, og du vil ikke have adgang til disse sikkerhedskopier.

Tjenesten Dedikeret instans er globalt tilgængelig og kan bestilles som et tilføjelsesprogrammet til Webex-opkald Flex Plan 3.0 via partnere i specifikke lande. Se den globale tilgængelighedsvejledning for yderligere oplysninger.

Dedikerede tilfælde understøtter den samme lokaliseringsniveau som vores lokale Unified Communications Manager. Det understøtter telefon- og gateway-toner i 82 lande, en selvbetjeningsportal på 50 sprog og klienter på mere end 30 sprog.

Dedikeret forekomst tilbyder den mest effektive migreringsvej til skyen for eksisterende Unified Communications Manager-kunder med følgende nøglefordele:

• Dedikeret opkaldsapplikationsforekomst hostet og drevet af Cisco i Webex-datacentre

• Brugertilpasset opkaldsplatform

• Fleksibel, hurtig skalerbar arkitektur

• Velkendt brugeroplevelse, der reducerer behovet for ny træning af medarbejdere

• Unified-klient til opkald, beskeder, møder og teamsamarbejde, der kan bruges på tværs af alle enhedstyper

• Kompatibilitet med Ciscos fulde portefølje af telefoner, gateways og videoenheder

• Integrerer med Webex-møder, meddelelser og opkald som en del af Webex-pakken, hvilket gør det muligt at afslutte kundeoplevelsen fantastisk.