Hvis du klargør Webex til BroadWorks-brugere ved hjælp af flow-through-klargøring med ikke-betroede e-mails, skal brugere selv klargøre ved at indtaste deres e-mailadresse i brugeraktiveringsportalen. Hvis brugeren oplever en fejl, kan de bruge valgmuligheden Prøv igen, der vises i portalen, til at gøre et andet forsøg. Hvis brugeren gentager fejlen, kan administratoren bruge nedenstående trin i Partner Hub til at gennemgå status og enten oprette brugeren, slette brugeren eller anvende konfigurationsændringer.

1

Log ind på Partner Hub, og find siden Kundeliste .

2

Klik på Se skabeloner. Vælg den relevante onboarding-skabelon, som du vil anvende for denne bruger.

3

Under Brugerbekræftelse skaldu bekræfte, at følgende indstillinger er indstillet for at sikre, at flow-through klargøring med ikke-betroede e-mails er konfigureret korrekt:

  • Valgmuligheden Ikke-betroede e-mails skal være markeret
  • Feltet Del link skal pege på linket Aktivering. Hvis alt er konfigureret, kan brugere forsøge at klargøre sig selv via brugeraktiveringsportalen.
4

Efter klargøring af brugere skal du i afsnittet Brugerbekræftelse klikke på Vis brugerstatus for at tjekke klargøringsstatus.

Brugerstatusvisningen viser brugerlisten sammen med oplysninger, såsom BroadWorks-id, den valgte pakketype og den aktuelle status, der viser, om brugeren er klargjort, eller om der er et krav under behandling.
5

For brugere med fejl eller krav under behandling skal du klikke på de tre punkter til højre og vælge en af følgende administrative valgmuligheder:

  • Prøv aktivering igen – Klik på denne valgmulighed for at forsøge at onboarde brugeren igen. I pop op-vinduet skal du indtaste en gyldig e-mailadresse og klikke på Onboard.
  • Slet bruger – Denne valgmulighed kan være passende, hvis du skal ændre konfigurationen for at tillade onboarding. Når du har slettet brugeren og foretaget dine ændringer, kan brugeren forsøge at oprette den igen.
  • Skift pakketype – Skift indstillingen fra én pakke til en anden:
  • Kopiér fejltekst – Klik på denne valgmulighed for at kopiere fejlteksten.

Yderligere valgmuligheder for visning

Følgende ekstra valgmuligheder er tilgængelige, når du ser listen over brugere:

  • Eksporter – Klik på denne knap, hvis du vil eksportere brugerlisten til en CSV-fil.

  • Udeluk klargjorte brugere – aktivér denne til/fra-knap, hvis du kun vil se brugere med afventende krav eller fejl.