Si está aprovisionando Webex para usuarios de BroadWorks mediante el aprovisionamiento de flujo con correos electrónicos no confiables, los usuarios deben aprovisionar de forma automática sus direcciones de correo electrónico en el portal de activación de usuarios. Si el usuario encuentra un error, puede utilizar la opción Volver a intentarlo que aparece en el portal para realizar otro intento. Si el usuario vuelve a cargar el error, el administrador puede seguir los siguientes pasos de Partner Hub para revisar el estado e incorporar al usuario, eliminar el usuario o aplicar cambios de configuración.

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Inicie sesión en Partner Hub y busque la página Lista de cliente s.

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Haga clic en Ver plantillas. Seleccione la plantilla de incorporación adecuada que desea aplicar a este usuario.

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En Verificación de usuarios, verifique que las siguientes configuraciones estén configuradas para garantizar que el aprovisionamiento de flujo entrante con correos electrónicos no confiables esté configurado correctamente:

  • La opción Correos electrónicos no confiables debe estar seleccionada
  • El campo Compartir enlace debe señalar el enlace de Activación. Si todo está configurado, los usuarios pueden intentar aprovisionar automáticamente a través del portal de activación de usuarios.
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Después de que ocurra el aprovisionamiento del usuario, en la sección Verificación de usuarios, haga clic en Mostrar estado de usuario para comprobar el estado de aprovisionamiento.

La vista Estado del usuario muestra la lista de usuarios junto con detalles como el ID de BroadWorks, el tipo de paquete seleccionado y el Estado actual, que muestra si se proporciona al usuario, o si hay un requisito pendiente.
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Para los usuarios con errores o requisitos pendientes, haga clic en los tres puntos a la derecha y elija una de las siguientes opciones administrativas:

  • Reintentar activación: haga clic en esta opción para reintentar la incorporación del usuario. En la ventana emergente, introduzca una dirección de correo electrónico válida y haga clic en Incorporar.
  • Eliminar usuario: esta opción puede ser adecuada si necesita cambiar la configuración para permitir la incorporación. Después de eliminar al usuario y realizar los cambios, el usuario puede intentar la incorporación una vez más.
  • Cambiar tipo de paquete: cambie la configuración de un paquete a otro:
  • Copiar texto de error: haga clic en esta opción para copiar el texto de error.

Opciones de visualización adicionales

Las siguientes opciones adicionales están disponibles cuando se visualiza la lista de usuarios:

  • Exportar: haga clic en este botón si desea exportar la lista de usuarios a un archivo CSV.

  • Excluir usuarios aprovisionados: habilite esta alternancia si desea ver solo a los usuarios con requisitos o errores pendientes.