Если подготовка пользователей Webex для BroadWorks осуществляется посредством сквозной подготовки с использованием ненадежных адресов электронной почты, пользователи должны самостоятельно выполнить подготовку, указав свой адрес электронной почты на портале активации пользователей. При возникновении ошибки пользователь может воспользоваться параметром Повторить попытку, который доступен на портале, и предпринять еще одну попытку. Если у пользователя повторно возникает ошибка, администратор может выполнить приведенные ниже действия в центре партнера, чтобы проверить состояние, и добавить пользователя, удалить его или применить изменения конфигурации.

1

Войдите в Partner Hub и найдите страницу Список клиентов .

2

Щелкните Просмотр шаблонов. Выберите соответствующий шаблон переноса, который необходимо применить к этому пользователю.

3

Поверьте настройку указанных ниже параметров в разделе Проверка пользователей для обеспечения надлежащей настройки сквозной подготовки с использованием ненадежных адресов электронной почты.

  • Необходимо установить флажок Недоверенные сообщения электронной почты.
  • В поле Совместный доступ к ссылке должна быть указана ссылка для активации. Если все настроено, пользователи могут попытаться самостоятельного выполнить подготовку на портале активации пользователей.
4

Когда подготовка пользователя будет завершена, в разделе Проверка пользователей щелкните Показать состояние пользователей, чтобы проверить состояние подготовки.

В представлении Состояние пользователей отображается список пользователей и подробные сведения, такие как идентификатор BroadWorks и выбранный тип пакета, а также текущее состояние, информирующее о том, подготовлен ли пользователь или указано требование рассмотрения.
5

В отношении пользователей с ошибками или требованиями рассмотрения щелкните три точки справа и выберите один из указанных ниже параметров администрирования.

  • Повторить попытку активации. Щелкните этот параметр, чтобы повторить попытку подключения пользователя. Во всплывающем окне введите действительный адрес электронной почты и щелкните "Добавить".
  • Удалить пользователя. Этот параметр может быть уместным, если необходимо изменить конфигурацию, чтобы разрешить перенос. После удаления пользователя и внесения изменений пользователь может еще раз повторить попытку добавления.
  • Изменить тип пакета. Измените настройку с одного пакета на другой.
  • Копировать текст ошибки. Щелкните этот параметр, чтобы скопировать текст ошибки.

Дополнительные параметры просмотра

При просмотре списка пользователей доступны приведенные ниже дополнительные параметры.

  • Экспорт. Щелкните эту кнопку, чтобы экспортировать список пользователей в файл CSV.

  • Исключить подготовленных пользователей. Включите этот переключатель, чтобы просматривать только пользователей с ожидающими требованиями или ошибками.