Vérifier l'approvisionnement des utilisateurs à l'aide d'e-mails non fiables

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Partner Hub propose un ensemble de commandes dans la vue du statut de l'utilisateur qui permet aux administrateurs du fournisseur de services Webex for BroadWorks de vérifier l'état d'approvisionnement des utilisateurs et de résoudre les erreurs de provisionnement liées à des e-mails non fiables.

Si vous approvisionnez Webex pour les utilisateurs de BroadWorks en utilisant le provisionnement direct avec des e-mails non fiables, les utilisateurs doivent s'approvisionner eux-mêmes en saisissant leur adresse e-mail sur le portail d'activation utilisateur. Si l'utilisateur rencontre une erreur, il peut utiliser l'option Réessayer qui s'affiche sur le portail pour faire une nouvelle tentative. Si l'utilisateur rencontre à nouveau l'erreur, l'administrateur peut suivre les étapes ci-dessous dans Partner Hub pour vérifier le statut et intégrer l'utilisateur, le supprimer ou appliquer des modifications de configuration.

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Connectez-vous au Partner Hub et accédez à la page de la liste des clients.

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Cliquez sur Afficher les modèles. Sélectionnez le modèle d'intégration que vous souhaitez appliquer à cet utilisateur.

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Dans la section Vérification des utilisateurs, vérifiez que les paramètres suivants sont définis pour vous assurer que le provisionnement direct pour les e-mails non fiables est correctement configuré :

  • L'option E-mails non fiables doit être cochée
  • Le champ Lien de partage doit pointer vers le lien d'activation. Si tout est configuré, les utilisateurs peuvent essayer de s'approvisionner eux-mêmes via le portail d'activation utilisateur.
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Une fois le provisionnement des utilisateurs effectué, dans la section Vérification des utilisateurs, cliquez sur Afficher le statut de l'utilisateur pour vérifier l'état du provisionnement.

La vue du statut de l'utilisateur affiche la liste des utilisateurs ainsi que des informations telles que l'identifiant BroadWorks, le type de package sélectionné et le statut actuel, qui indique si l'utilisateur est approvisionné ou s'il y a une exigence en suspens.
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Pour les utilisateurs qui ont des erreurs ou des exigences en suspens, cliquez sur les trois points à droite et choisissez l'une des options administratives suivantes :

  • Réessayer l'activation : cliquez sur cette option pour réessayer d'intégrer l'utilisateur. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez une adresse e-mail valide et cliquez sur À bord.
  • Supprimer l'utilisateur — Cette option peut être appropriée si vous devez modifier la configuration afin de permettre l'intégration. Une fois que vous avez supprimé l'utilisateur et apporté vos modifications, il peut réessayer de s'intégrer.
  • Changer le type de package : modifiez les paramètres d'un package à l'autre :
  • Copier le texte d'erreur —Cliquez sur cette option pour copier le texte d'erreur.

Options d'affichage supplémentaires

Les options supplémentaires suivantes sont disponibles lorsque vous consultez la liste des utilisateurs :

  • Exporter : cliquez sur ce bouton si vous souhaitez exporter la liste des utilisateurs vers un fichier CSV.

  • Exclure les utilisateurs connectés : activez cette option si vous souhaitez ne voir que les utilisateurs ayant des exigences en suspens ou des erreurs.

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