Am 30. juni 2021 die Webex-App (ehemals Webex-Teams) endbenutzer, arbeitsbereiche und geräte im persönlichen modus mit dem Legacy-Hybrid-anrufdienst, der mit Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) über den Expressway call Connector verbunden wurde, für alle kunden ende des lebens (EoL). Ab diesem EoL-datum funktionieren anrufe, die über den Legacy-Hybrid-anrufdienst getätigt wurden, nicht für benutzer in der Webex-App, auf geräten im persönlichen modus oder im modus für gemeinsam genutzte geräte, da der Service vollständig heruntergefahren wird. Die kunden müssen die Webex-App so konfigurieren, dass sie sich so schnell wie möglich direkt bei Unified CM für die anruffunktionen von unternehmen registrieren kann.
Erstveröffentlichung: 6. April 2021
Siehe das Ende der Support -Ankündigung für unsere vorherige Ankündigung vom 2021. März.
In der folgenden Tabelle erfahren Sie, welcher Anrufdienst für Benutzer undGeräte funktionieren wird, nachdem die Unterstützung für die Call Connector-Architektur eingestellt wurde:
Anrufdienst für |
Call Connector |
Device Connector |
Calling in Webex (Unified CM) |
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Webex-Benutzer (Teams) |
|
|
✓ |
Geräte |
|
✓ |
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Diese EoL-Benachrichtigung betrifft nur den Hybrid Call Service auf der CallConnector-Architektur. Diese Benachrichtigung betrifft keine Kunden, die andereHybrid-Dienste nutzen, einschließlich der Device Connector-Architektur. |
Auswirkungen
Webex App-benutzer – nach dem oben genannten EoL-stichtag sind anrufe in der Webex App-App auf der call Connector-architektur für benutzer nicht mehr funktionsfähig, die call Connector-lösung ist nicht mehr offiziell verfügbar, und der Service wird offiziell beendet.
Wie in dieser vorherigen Ankündigung beschrieben, war der Service am Ende der Unterstützung (EOS) im März 31 2021. nach EoS können alle kundenorganisationen, die in Webex Control Hub erstellt werden, den Legacy-Hybrid-anruf Service mit der Expressway-verbindungs architektur für enterprise-anruf Integration mit der Webex App-App mehr konfigurieren.
Benutzer Geräte : nach Ablauf des oben genannten EOL-Termins haben die Benutzer im persönlichen Modus, die mit Benutzern verknüpft sind, keinen fest Netzzugriff mehr über die Call Connector-Lösung.
Anforderung
Wenn vorhandene kunden unternehmens-anruffunktionen in Webex-App benötigen, müssen sie anrufe in Webex App (Unified CM) bereitstellen, um weitere unterstützung zu erhalten. Diese lösung bietet softphone-funktionen für Webex App-benutzer. In dieser architektur registriert sich die Webex App-App direkt bei Unified CM.
Wenn Webex App mit Unified CM registriert ist, bietet die lösung unternehmens-anruffunktionen: audio/video-anrufe und mid-call-funktionen wie stummschaltung, Beratungs übergabe, zusammenführen/Konferenz, freigabe usw. Der direkte Zugriff auf Anrufeinstellungen wie z. B. Anrufweiterleitung (CFA), Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) und visuelle Voicemail wird ebenfalls unterstützt. Die Webex App-App ist auch mit Unified CM-registrierten büro telefonen ausgestattet, um funktionen für die Remote-anrufsteuerung im DPC-modus (tischtelefone control) bereitzustellen. Eine vollständige Liste der unterstützten Funktionen finden Sie im Abschnitt "Anruffunktionen " im Bereitstellungshandbuch.
Darüber hinaus können Kundenadministratoren jetzt Anrufvoreinstellungen für die Organisation einrichten, um Enterprise-Calling-Geschäftsnummern oder Enterprise-SIP-URIs mit einem einzigen Klick zu priorisieren. Dadurch werden Anrufe für Endnutzer vereinfacht. unternehmens-anrufe zwischen benutzern warnen Remote-benutzer auf ihrem Webex App-Client und IP telefone für eine konsistente anrufbenachrichtigung.
Die direkte Registrierung bei Unified CM bietet folgende Vorteile:
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Direkte Verbindung zu Unified CM für einen schnelleren Verbindungsaufbau als bei der Call Connector-Lösung
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Direkte medien, wenn Webex App-Apps im unternehmensnetzwerk lokal sind
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Zusätzliche Anruffunktionen mit einer Roadmap für Funktionsgleichheit mit der Jabber-Anruflösung
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Wiederverwendung vorhandener MRA-Konfigurationen (Mobile and Remote Access) und Jabber CSV-Konfigurationen (Jabber Client Services Framework) für clientseitige Integration (im Gegensatz zur serverseitigen Integration in die Call Connector-Architektur)
Nächste Schritte vor dem Stichtag
Webex App-benutzer – so bald wie möglich vor dem ende der lebenszeit-frist müssen kunden, die derzeit mit Legacy-Hybrid-anruf Service für endbenutzer bereitgestellt werden, zu einem anruf in Webex-App (Unified CM) migrieren, um eine Beeinträchtigung des dienstes zu vermeiden und die anruf funktionalität in der Webex App-App weiterhin zu haben.
Benutzergeräte
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Benutzer mit Geräten im persönlichen Modus, für die Amtszugang konfiguriert und aktiviert ist: Wenn diese Benutzer kein PSTN mehr benötigen, können Sie diese Geräte unverändert lassen. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich.
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Wenn die Benutzer PSTN-Unterstützung benötigen, müssen Sie sie so schnell wie möglich vor dem Ablauf der End-of-Life-Frist manuell in die Webex Device Connector-Lösung verschieben. Anschließend können Sie Webex Control Hub verwenden, um Hybrid Calling (Device Connector) für Geräte im persönlichen Modus zu aktivieren.
Dokumentation
Deployment Guide for Calling in Webex (Unified CM) (Bereitstellungsleitfaden für Calling in Webex (Unified CM))
Unternehmen zur Hybrid Calling-Lösung für Webex-Geräte migrieren
Auswirkungen
Nach dem EoL können alle Kundenorganisationen, die im Control Hub erstellt werden, nicht mehr den Legacy-Dienst Hybrid Call Service mit der Expressway Call Connector-Architektur einrichten. Cisco Webex Devices im freigegebenen Modus oder persönlichen Modus werden auf der Expressway Call Connector-Architektur nicht mehr funktionieren. Anrufe, die diese Lösung für den Amtszugang nutzen, werden nicht mehr funktionieren.
Nächste Schritte vor dem Stichtag
Die Webex Device Connector-Lösung stellt sicher, dass Unified CM-gestützte Anrufe weiterhin für Ihre Webex Devices funktionieren werden. Gehen Sie wie folgt vor:
gemeinsam genutzte geräte : für Webex geräte im freigegebenen modus (arbeitsbereiche) ist keine aktion erforderlich. Sie wurden bereits automatisch zur Device Connector-Lösung migriert.
Geräte im persönlichen Modus: Beachten Sie die folgenden Aspekte für die Migration von Geräten im persönlichen Modus, die mit Benutzern verknüpft sind:
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Wenn diese Benutzer keinen Amtszugang benötigen, können Sie diese Geräte unverändert lassen. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich.
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Wenn die Benutzer nach wie vor PSTN-Unterstützung benötigen, müssen Sie sie so schnell wie möglich vor dem Ablauf der End-of-Life-Frist manuell in die Webex Device Connector-Lösung verschieben. Sie können dann Control Hub verwenden, um Calling für die Geräte im persönlichen Modus zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Dokumentation.
Dokumentation
Unternehmen zur Hybrid Calling-Lösung für Webex-Geräte migrieren
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um nicht unterstützte Hybrid Calling- und Call Connector-Konfigurationen aus Ihrer Umgebung zu entfernen.
Um benutzer zu einem anruf in Webex App (Unified CM) zu migrieren, müssen sie den Hybrid anruf nur für ihre benutzer entfernen, bevor sie eine neue lösung bereitstellen können. Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um Hybrid Calling für Ihre Benutzer zu deaktivieren und die zugehörige Konfiguration aus Unified CM zu entfernen.
Hybrid Calling ist weiterhin erforderlich, wenn Sie den Dienst zu Raum-, Schreibtisch- oder Board-Geräten hinzugefügt haben, die sich in einem Arbeitsbereich in Control Hub befinden. Bei Raum-, Schreibtisch- oder Board-Geräten, die für Hybrid Calling aktiviert wurden, dürfen Sie keine Komponenten entfernen. Wenn Hybrid Calling-Benutzer Geräte im persönlichen Modus konfiguriert haben, unterstützen diese Geräte weiterhin Hybrid Calling. Die Geräte im persönlichen Modus müssen jedoch mit Hybrid Calling erneut aktiviert werden, nachdem Sie zur Webex Device Connector-Lösung migriert haben. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices. |
1 |
Melden Sie sich bei der Kundenansicht in https://admin.webex.com an, um den Anruf Service zu entfernen und den Anruf Service von den Benutzerkonten im Steuerungs-Hub zu verbinden. Sie können anschließend eine der folgenden Methoden anwenden:
Bei diesem Schritt wird Hybrid Calling nur für die Benutzer vollständig deaktiviert, bleibt auf Organisationsebene jedoch konfiguriert (Hybrid Calling ist für Raum-, Schreibtisch- und Board-Geräte in einem Arbeitsbereich, der in der Cloud registriert ist, weiterhin erforderlich). Als Nächstes müssen Sie das Cisco Spark-Remotegerät ( Cisco Spark-RD ) für alle Benutzer entfernen, die Hybrid Calling verwendet haben. Unabhängig davon, ob Sie die Option zur automatischen Erstellung im Call Connector ausgewählt oder diese Komponenten manuell in Unified CM erstellt haben – diese Komponenten müssen im nächsten Schritt manuell entfernt werden. | ||||||||||
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Um alle mit einem Benutzer verknüpften Cisco Spark-RD zu entfernen, rufen Sie die Cisco Unified CM Administration auf und führen Sie die folgenden Schritte durch: | ||||||||||
3 |
Befolgen sie die dokumentation, um anrufe in Webex App (Unified CM) für benutzer und hybride anrufe für geräte einzurichten: | ||||||||||
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Nachdem sie arbeitsbereiche mit Hybrid-anrufen (Webex Geräteanschluss) und benutzer mit Webex-App (Unified CM) eingerichtet haben, können sie den Service aus Expressway-ressourcen entfernen, die in der Cloud registriert sind, und die registrierung dieser ressourcen aufheben, indem sie die folgenden schritte ausführen: |