Verwenden Sie die Informationen in den folgenden Artikeln, um Ihr Gerät zu überwachen und Probleme zu beheben.

Sie können Ihre Gerätedaten mit dem Analysetool in Cisco Webex Control Hub anzeigen, einschließlich Gerätenutzung und Funktionsnutzung. Verwenden Sie diese Informationen, um zu ermitteln, wie oft Ihr Gerät verwendet wird oder welche Funktionen bei Benutzern beliebt sind.

1

Navigieren Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Analyse.

2

Klicken Sie auf Devices (Geräte).

3

Wählen Sie Ihr Gerät aus der Dropdown-Liste zum Gerätetyp aus.

Sie können Ihre Telefoninformationen über das Menü Einstellungen anzeigen. Verwenden Sie diese Informationen zur Fehlerbehebung Ihres Geräts oder zur Überprüfung des Telefonstatus. Diese Informationen sind für jedes Bereitstellungsmodell unterschiedlich, umfassen jedoch Folgendes:

  • Gerätename

  • IP-Adresse

  • Die MAC-Adresse (Media Access Control) und die Seriennummer

  • Aktuelle Firmware und Datum der letzten Aktualisierung

1

Tippen Sie auf die obere linke Ecke des Telefonbildschirms..

2

Tippen Sie in der Liste der Menüoptionen auf Einstellungen.

3

Tippen Sie auf Info zu diesem Gerät.

Nachdem das Telefon registriert wurde, können Sie eine Liste der Systemnachrichten anzeigen. Dies ist ein nützliches Tool zur Behebung von Problemen oder zum Anzeigen der Netzwerkaktivitäten des Telefons.

1

Tippen Sie auf die obere linke Ecke des Telefonbildschirms..

2

Tippen Sie in der Liste der Menüoptionen auf Einstellungen.

3

Navigieren Sie Probleme und Diagnose > Statusmeldungen.