Alarmzentrale im Kontrollzentrum

Das Alert Center im Control Hub ist ein zentraler Ort zur Verwaltung von Warnmeldungen für Ihre Webex-Bereitstellung. Administratoren können Benachrichtigungen so konfigurieren, dass sie per E-Mail, Webhooks, PagerDuty oder in einem Webex App-Bereich zugestellt werden. Unabhängig vom konfigurierten Bereitstellungskanal werden alle Warnungen immer im Control Hub angezeigt.

Jeder Administrator hat eine eigene Reihe von Warnungen und Regeln, die er unter Meine Warnungen und meine Regeln-Registerkarten erstellen und anzeigen kann, und er kann alle Warnungen und Regeln von anderen Administratoren in der Organisation in den Registerkarten Alle Warnungen und Alle Regeln anzeigen. Administratoren können im Alert Center auch Ankündigungen einsehen, beispielsweise Software-Updates von Cisco.

Warnungen für die letzten 14 Tage werden im Abschnitt Warnungen angezeigt. Sie können Verlaufswarnungen für die letzten 30 Tage im CSV-Format exportieren, indem Sie auf die Exportschaltfläche klicken.

Es gibt zwei Kategorien von Warnungen: Schwellenwertbasiert und dienstgeneriert.

Warnhinweise auf Grenzwertbasis

Administratoren können eine Regel erstellen, um bestimmte Ereignisse zu überwachen, indem sie bestimmte Schwellenwerte festlegen, z. B. Teilnehmer, die eine Latenz von mehr als 300 ms oder eine Paketverlust von mehr als 8 ms erreichen. Diese Warnungen werden nur ausgelöst, wenn der Administrator sie durch das Erstellen einer Regel konfiguriert.

Administratoren können die Zustellung dieser Warnmeldungen weiter konfigurieren, indem sie den entsprechenden Zustellungskanal auswählen:

E-Mail—Sie können bis zu 30 E-Mail-Adressen als Empfänger für die Benachrichtigungen hinzufügen.
Webex App—Sie können die Benachrichtigung in einem neuen Bereich, einem bestehenden Bereich oder in einem 1:1 Raum.

Wird ein bestehender Bereich umbenannt, wird die Benachrichtigung weiterhin an denselben Bereich zugestellt.
Webhook—Die Benachrichtigungen werden an die im Control Hub konfigurierte Webhook-URL zugestellt.
PagerDuty—Mit PagerDuty können Sie einen Dienstschlüssel eingeben, um die Benachrichtigungen an einen zugehörigen Dienst zu übermitteln.

Dienstgenerierte Warnmeldungen

Diese Warnungen werden automatisch von Webex-Diensten erstellt. Die meisten dieser Warnungen sind von entscheidender Bedeutung für die Benachrichtigungen, auf die der Administrator achten sollte. Administratoren können die Zustellung dieser Warnmeldungen steuern, indem sie den Zustellungskanal ähnlich wie bei schwellenwertbasierten Warnmeldungen auswählen. Zu den Übermittlungskanälen gehören E-Mail, Webex App, Webhook und PagerDuty.

Warnungen und Regeln anzeigen

Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Alert Center.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Um Warnungen zu sehen, wählen Sie Meine Warnungen oder Alle Warnungen aus.
- Auf der Registerkarte Alle Benachrichtigungen erscheint beim Auswählen eines Filters für einen einzelnen Dienst ein zusätzliches Dropdown-Feld, mit dem Sie Ihre Suche weiter verfeinern können.
Zum Anzeigen von Regeln wählen Sie Verwalten und anschließend Meine Regeln oder Alle Regeln aus.
- Auf der Registerkarte Alle Regeln erscheint beim Auswählen eines Filters für einen einzelnen Dienst ein zusätzliches Dropdown-Feld, mit dem Sie Ihre Suche weiter verfeinern können.
- Auf der Registerkarte Alle Regeln erscheint beim Auswählen eines Filters für Gerätename oder E-Mail eine Suchleiste, mit der Sie nach allen Regeln suchen können, die sich auf einen bestimmten Benutzer oder ein bestimmtes Gerät beziehen.

Für Webex Meetings können Sie Regeln erstellen, um Benachrichtigungen für Folgendes zu erhalten:

Live-Meeting-Überwachung—Verwenden Sie diese Benachrichtigung, um herauszufinden, wann Teilnehmer während laufender Meetings Probleme mit der Medienqualität haben. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.
Live-Meeting-Überwachung von Geräten—Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann Geräte während laufender Meetings Probleme mit der Medienqualität haben. Sie können bis zu 25 dieser Benachrichtigungen erstellen.
Historischer Trend der Meetingqualität—Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Standorten die Medienqualitätsschwellenwerte erreicht, die automatisch auf der Grundlage der Meeting-Performance der letzten sieben Tage festgelegt werden. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.
Historische Überwachung der Meetingqualität—Ähnlich wie bei der Trendbenachrichtigung zur Meetingqualität können Sie mit dieser Benachrichtigung Ihre eigenen Schwellenwerte festlegen, wann Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten, wenn ein bestimmter Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Standorten einen der Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.

Meeting-Warnungen werden nur für Teilnehmer ausgelöst, die über Webex Meetings Webex-App an Meetings teilnehmen. Die Mindestversionen der App, die Teilnehmer zum Auslösen von Warnungen verwenden müssen, sind:

Webex Meetings Desktop-App Version 39.6.5 oder höher
Webex Meetings mobile App für Android und iOS Version 39.11 oder höher
Webex App Desktop Version 3.0.12427.0 oder höher
Webex App mobile Android Version 4.1.6 oder höher
Mobile Webex App iOS Version 4.3 oder höher

Warnungen werden bei Nur-Audio-Meetings, -Webex Events- Webex Training-Sitzungen nicht ausgelöst.

Hinzufügen einer Live-Meeting-Überwachungswarnung

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Überwachung von Live-Besprechungen pro Organisation aktivieren. Jede Warnung kann bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder 30 Geräte überwachen.

Wenn das Kontrollkästchen Alle Teilnehmer überwachen ausgecheckt ist, wird die Warnung nur bei Meetings mit weniger als 50 Teilnehmern ausgelöst.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Alert Center. > Verwalten.
2	Klicken Sie auf Regel erstellen.
3	Wählen Sie neben Typ die Option Live-Meeting-Überwachung aus, und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.
4	Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.
5	Wählen Sie die E-Mail(s) oder den Gerätenamen des Benutzers aus und geben Sie bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder Geräte ein.
6	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Teilnehmer überwachen, um Warnungen für alle Teilnehmer zu erhalten, die sich in demselben Meeting wie die Benutzer oder Geräte in der Liste befinden.
7	Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Schwellenwerte fest: Latenz—Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein. Jitter—Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein. Paketverlust—Geben Sie zwischen 5% to 100%ein. CPU—Geben Sie zwischen 90% to 100%ein.
8	Legen Sie die angelaufene und aufeinander folgende Dauer für die Warnung fest.
9	Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.
10	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.
11	Klicken Sie auf Speichern.

Fügen Sie eine Benachrichtigung zur Live-Meeting-Überwachung eines Geräts hinzu.

Pro Organisation können bis zu 25 Benachrichtigungen zur Live-Überwachung von Meetings auf verschiedenen Geräten aktiviert werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Alert Center. > Verwalten.
2	Klicken Sie auf Regel erstellen.
3	Wählen Sie neben Typdie Option ] Live-Meeting-Überwachung des Geräts aus und geben Sie neben Titelden Namen für die Benachrichtigung ein.
4	Aktivieren Sie den Aktiviert-Schalter, damit er Benachrichtigungen für die Warnung erhält.
5	Auswahl der Überwachungsoption: Alle Geräte—Überwachen Sie alle aktiven Geräte in Ihrer Organisation. Gerätename(n)—Überwachen Sie bis zu 30 Geräte. Gerät(e) anhand von Tag(en) auswählen—Überwachen Sie bis zu 30 Geräte-Tags. Die Alarmfunktion überwacht alle Geräte, die mit diesen Tags versehen sind.
6	Im Abschnitt Regeln legen Sie die folgenden Audio- und Videoschwellenwerte fest: Paketverlust—Geben Sie zwischen 5% to 50%ein. Latenz—Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein. Jitter—Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
7	Legen Sie die angelaufene und aufeinander folgende Dauer für die Warnung fest.
8	Im Abschnitt Lieferkanal können Sie: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen derjenigen ein, die die Benachrichtigungen erhalten sollen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.
9	Klicken Sie auf Speichern.

Hinzufügen einer Trendwarnung in Der Meeting-Qualität

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Meeting-Qualität pro Organisation hinzufügen.

Die maximale Berichtsgröße für die Datei beim Herunterladen von Warnmeldungen beträgt 100 MB.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Alert Center. > Verwalten.
2	Klicken Sie auf Regel erstellen.
3	Wählen Sie Verlaufsqualitätstrends neben Typund geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.
4	Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.
5	Wählen Sie aus Webex-Site an welchem Standort und an welchem Ort der Teilnehmer Warnungen angezeigt werden sollen.
6	Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.
7	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.
8	Klicken Sie auf Speichern.

Hinzufügen einer Warnung zur Überwachung der Meetingqualität

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Überwachung der Meetingqualität pro Organisation aktivieren.

Die maximale Berichtsgröße für die Datei beim Herunterladen von Warnmeldungen beträgt 100 MB.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Alert Center. > Verwalten.
2	Klicken Sie auf Regel erstellen.
3	Wählen Sie Neben Typ die Option Qualitätsüberwachung zu Verlaufs-Meeting aus, und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.
4	Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.
5	Wählen Sie aus Webex-Site an welchem Standort und an welchem Ort der Teilnehmer Warnungen angezeigt werden sollen.
6	Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Schwellenwerte fest: Latenz—Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein. Jitter—Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein. Paketverlust—Geben Sie zwischen 5% to 100%ein. CPU—Geben Sie zwischen 90% to 100%ein.
7	Wählen Sie im Abschnitt Trigger eine zu überwachende Dauer aus, und geben Sie den Prozentsatz der Teilnehmer ein, die einen der Schwellenwerte für den Auslöser der Warnung erreichen müssen.
8	Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.
9	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.
10	Klicken Sie auf Speichern.

Für Webex Calling können Sie die folgenden Benachrichtigungen konfigurieren:

Füge eine Warnung für Anrufqualitätsabbrüche hinzu

Nutzen Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann die Anrufqualität an bestimmten Standorten oder die Mediensitzung eines Benutzers auf eine schlechte Qualität abfällt.

Die Anrufqualität wird berechnet als:

Gut— Sowohl Video- als auch Audiostream wiesen einen Jitter unter 150 ms, eine Latenz unter 400 ms und einen Paketverlust unter 100 % auf. 5%.
Schlecht— Sowohl Video- als auch Audiostream wiesen Jitter über 150 ms, Latenz über 400 ms und Paketverluste über 100 % auf. 5%.

Benachrichtigungen werden versendet, sobald ein Anruf beendet ist. Wenn Sie die Warnung erhalten, können Sie auf Problembehandlung für Einen Anruf klicken, um Sie in der Fehlerbehebung direkt zu dem Anruf zu über nehmen, wenn die Warnung bestimmte Benutzer überwacht. Wenn die Warnung Standorte überwacht, können Sie auf Analysen anzeigen klicken , um die Registerkarte Medienqualität in Der Anrufanalysen zu öffnen.

Pro Organisation können bis zu 10 Benachrichtigungen über Verbindungsabbrüche erstellt werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zum Alarmzentrum > Verwalten.
3	Klicken Sie auf Regel erstellen.
4	Wählen Sie in der Dropdown-Liste Servicedie Option Anrufenaus.
5	Wählen Sie in der Dropdown-ListeTyp [] die Option Anrufqualitätsverlustaus.
6	Aus der Dropdown-Liste Schweregrad ] . Dieses Feld zeigt an, wie schwerwiegend oder wichtig eine Warnung ist. Sie können den Schweregrad als Hoch, Mittel oder Niedrig auswählen.
7	Geben Sie einen Titelein.
8	Aktivieren Sie Aktiviert, um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.
9	Im Abschnitt Ziel wählen Sie Benutzer-E-Mail(s) oder Standortname(n)aus. Sie können bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder Standorte zur Überwachung eingeben.
10	Wählen Sie im Abschnitt Übermittlungskanal aus, wie die Warnungen empfangen werden sollen: E-Mail—Geben Sie die E-Mail-Adressen derjenigen ein, die die Benachrichtigungen erhalten sollen. Webex-Bereich—Geben Sie den Namen des Bereichs ein, in dem die Benachrichtigungen als Nachrichten empfangen werden sollen. Die Bot-Nachrichten sind nur Empfänger, die im E-Mail-Bereitstellungskanal hinzugefügt werden. Ihre Organisation muss Messaging aktiviert haben , damit die Webex-App einen Bereich als Bereitstellungskanal verwenden kann. Webhook—Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die Benachrichtigung mit Anwendungen von Drittanbietern verwenden möchten.
11	Klicken Sie auf Speichern.

Anrufe aus der Routenliste blockiert

Wenn die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe das Limit der Route List Calls-Lizenz überschreitet, ist eine zusätzliche Kapazität von bis zu 20 % (Bursting) zulässig. Wenn das Anrufvolumen außerhalb des Festnetzes (PSTN) die Burst-Grenze von 20 % überschreitet, werden die Anrufe blockiert. Dem Benutzer wird eine Benachrichtigung darüber gesendet, dass Aufrufe der Routenliste blockiert sind.

Vorbereitungen

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zum Benachrichtigungszentrum > Verwalten.
3	Klicken Sie auf Regel erstellen.
4	Wählen Sie in der Dropdown-Liste Servicedie Option Anrufenaus.
5	Wählen Sie in der Dropdown-ListeTyp [] die Option Routenliste Anrufe blockiertaus.
6	Aus der Dropdown-Liste Schweregrad ] . Dieses Feld zeigt an, wie schwerwiegend oder wichtig eine Warnung ist. Sie können den Schweregrad als Hoch, Mittel oder Niedrig auswählen. Bei der Benachrichtigung über blockierte Anrufe in der Routenliste können Sie den Schweregrad auf `High`setzen.
7	Geben Sie einen Titelein.
8	Aktivieren Sie die Option Aktiviert, um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.
9	Wählen Sie im Abschnitt Übermittlungskanal aus, wie die Warnungen empfangen werden sollen: E-Mail—Geben Sie die E-Mail-Adressen derjenigen ein, die die Benachrichtigungen erhalten sollen. Webex-Bereich—Geben Sie den Namen des Bereichs ein, in dem die Benachrichtigungen als Nachrichten empfangen werden sollen. Die Bot-Nachrichten sind nur Empfänger, die im E-Mail-Bereitstellungskanal hinzugefügt werden. Ihre Organisation muss Messaging aktiviert haben , damit die Webex-App einen Bereich als Bereitstellungskanal verwenden kann. Webhook— Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die Benachrichtigung auch in Anwendungen von Drittanbietern anzeigen möchten. Sie können die Webhook-Callback-URL in den Organisationseinstellungen bearbeiten. Das folgende Beispiel zeigt die an die Webhook-Callback-URL gesendete Benachrichtigung: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Webhooks aktivieren in diesem Artikel. PagerDuty—Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen und geben Sie einen PagerDuty-Dienstschlüssel in das Textfeld ein.
10	Klicken Sie auf Speichern.

Für Geräte können Sie Regeln erstellen, um Benachrichtigungen für Folgendes zu erhalten:

Offline- und Online-Ereignisse—Ein Ereignis wird registriert, nachdem ein Gerät 10 Minuten lang offline war oder vor 10 Minuten wieder online gegangen ist. Sie können bis zu 100 dieser Benachrichtigungen erstellen.
Erkannte oder behobene Probleme—Sie können auswählen, ob Sie alle Benachrichtigungen erhalten oder die unerwünschten Benachrichtigungen stummschalten möchten. Sie können bis zu 100 dieser Benachrichtigungen erstellen.
Ablauf der Softwareversion— Eine Benachrichtigung wird 14 Tage und 3 Tage vor Ablauf der Softwareversion für das Gerät versendet. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.

Weitere Informationen zum Einrichten von Benachrichtigungen für Geräte in Ihrer Organisation finden Sie in diesem Artikel .

Benachrichtigungen von PhoneOS-Telefonen im Control Hub

Als Administrator können Sie den Status der bei Webex Calling registrierten Telefone überprüfen. Sollten Probleme mit dem Telefon auftreten, können Sie die Details in den Problemen einsehen. & Informationen Abschnitt unter Geräte für Diagnose und Fehlerbehebung.

Außerdem können Sie alle vom Telefon gemeldeten Warnmeldungen im Warnmeldungszentrum einsehen. Weitere Informationen zum Warncenter finden Sie unter Warncenter im Control Hub.

Anrufprotokoll

Anzeigename	Code	Typ	Nachricht	Ebene
Eingeschränkter Service	wxclimitedservice	Eingeschränkter Service	SRST-Modus – dieses Telefon hat eingeschränkten Service. Die Nachricht kann auch auf dem Telefonbildschirm angezeigt werden.	Warnung
Sip-Profilregistrierung	SIPProfilregistrierung	SIP-Registrierung fehlgeschlagen	SIP-Registrierung fehlgeschlagen	Fehler

Anzeigename

Code

Typ

Nachricht

Ebene

Eingeschränkter Service

wxclimitedservice

Eingeschränkter Service

SRST-Modus – dieses Telefon hat eingeschränkten Service.

Die Nachricht kann auch auf dem Telefonbildschirm angezeigt werden.

Warnung

Sip-Profilregistrierung

SIPProfilregistrierung

SIP-Registrierung fehlgeschlagen

Fehler

Netzwerk

Anzeigename	Code	Typ	Nachricht	Ebene
Paketverlust erkannt	networkquality	Paketverlust erkannt	Während des letzten Anrufs haben wir einen Paketverlust erkannt, der die Anrufqualität beeinträchtigt haben kann. Paketverlust wird normalerweise durch Netzüberlastung verursacht.	Warnung

Aktionsschaltfläche

Anzeigename	Code	Typ	Nachricht	Ebene
Aktionsschaltfläche nicht konfiguriert	actionbuttonnotconfig	Aktionsschaltfläche nicht konfiguriert	Die Aktionsschaltfläche ist nicht konfiguriert. In allen Konfigurationen konfigurieren > Telefon >Action Taste.	Warnung
Notruftaste nicht verfügbar	Notfall nicht verfügbar	Notruftaste nicht verfügbar	Der Notdienst ist nicht erreichbar, da keine Leitung registriert ist. Es wird nicht möglich sein, über die Aktionsschaltfläche oder durch Wählen von Nummern auf den Dienst zuzugreifen.	Warnung

Sicherheit

Anzeigename	Code	Typ	Nachricht	Ebene
SCEP-Zertifikatsanmeldung fehlgeschlagen	scepcertenrollmentfailed	SCEP-Zertifikatsanmeldung fehlgeschlagen	SCEP-Zertifikatsanmeldung fehlgeschlagen	Fehler

Konfiguration

Anzeigename	Code	Typ	Nachricht	Ebene
Konfigurationsänderungen konnten nicht angewendet werden	wxcresyncfailed	Konfigurationsänderungen konnten nicht angewendet werden	Das Telefon konnte die Konfigurationsänderungen nicht anwenden. Die Konfigurationen sind möglicherweise veraltet.	Fehler
Upgrade fehlgeschlagen	wxcupgradefailed	Upgrade fehlgeschlagen	Das Telefon konnte die Firmware nicht aktualisieren. Prüfen Sie, ob das Gerät über eine funktionierende Netzwerkverbindung verfügt, ob DNS konfiguriert ist und nicht durch Firewalls oder Proxys blockiert wird.	Fehler

Es gibt zwei Kategorien von Dienstwarnungen für dedizierte Instanz: Wartungswarnungen und proaktive Warnmeldungen.

Wartungsbenachrichtigungen

Das System aktiviert Wartungswarnungen standardmäßig. Partner- oder Kundenadministratoren sollten den Zustellungskanal überprüfen oder konfigurieren, um Benachrichtigungen per E-Mail zu erhalten. and/or Webex-Bereich. Wartungswarnungen dienen dazu, Benachrichtigungen über Wartungsarbeiten, Ausfälle und Störungen zu versenden.

So fügen Sie Informationen zum Zustellungskanal hinzu, um Wartungsbenachrichtigungen zu erhalten:

In der Kundenansicht in https://admin.webex.comgehen Sie zum Benachrichtigungscenter .
Auswählen Verwalten > Alle Regeln.
Klicken Sie auf Anruf-Wartungs- und Ausfallbenachrichtigungen und scrollen Sie nach unten zu Bereitstellungskanal.
Aktivieren Sie eines oder beide Kontrollkästchen für E-Mail oder Webex, um Benachrichtigungen über den bevorzugten Kanal zu erhalten.

Sie können bis zu 30 E-Mail-Adressen hinzufügen.

Um Benachrichtigungen in einem Webex-Bereich zu erhalten, benötigen Sie eine Messaging-Lizenz. Wenn der Bot-Zugriff aktiviert ist in Apps/Bots Und wenn Sie Mitglied des Organisationsraums sein dürfen, erhalten Sie die Benachrichtigungen. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Organisationsadministrator, um das Problem zu lösen.

Sie können Webhooks auswählen , wenn Sie Webhooks auf Organisationsebene aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.
Geben Sie die E-Mail- und Webex-Bereichsinformationen ein und klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.

Bei jeder Wartung zeigt Control Hub automatisch ein Banner mit den Clusterdetails, der Region sowie dem geplanten Datum und der Uhrzeit an.

Proaktive Warnungen

Partner- oder Kundenadministratoren können proaktive Benachrichtigungen und Ereignismeldungen für den zweiten oder dritten Tag abonnieren und auswählen, ob diese per E-Mail, Webex App Spaces oder beidem zugestellt werden sollen, indem sie beim Erstellen der Benachrichtigung den entsprechenden Zustellungskanal auswählen.

Zum Beispiel: Unified CM Video Conf Bridge: Ressourcenüberschreitung (hohe Anzahl), Unified CM MTP: Ressourcenüberschreitung (hohe Anzahl).

So erstellen Sie eine proaktive Warnregel

Nur Partner- oder Kundenadministratoren mit vollen Administratorrechten können Regeln erstellen.

In der Kundenansicht in https://admin.webex.comgehen Sie zum Benachrichtigungscenter .
Wählen Sie Verwalten > Regel erstellen aus.
Im Zusammenfassungsabschnitt:
1. Wählen Sie in der Dienst-E-Drop-down-Liste.
2. Wählen Sie Warnungen für dedizierte Instanz aus dem Typ-Drop-down-Liste .
3. Wählen Sie den bevorzugten Schweregrad aus. Standardmäßig ist der Schweregrad Hoch.
  Wir empfehlen, Regeln für proaktive Warnmeldungen mit mittlerer oder niedriger Priorität zu erstellen.
  
  Sie erhalten Warnmeldungen, deren Schweregrad dem von Ihnen beim Einrichten der Regel ausgewählten entspricht oder diesen übersteigt.
4. Titel für die neue Regel hinzufügen.
Alle Kontrollkästchen im Abschnitt Regeln sind standardmäßig ausgewählt. Deaktivieren Sie die basierend auf Ihren Einstellungen.
Wählen Sie den Zustellkanal aus , um die Warnung zu erhalten.

Sie können Webhooks auswählen , wenn Sie Webhooks auf Organisationsebene aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.
Klicken Sie auf Speichern.

Sobald die Regeln erstellt sind, dauert es maximal 6 Stunden, bis die Benachrichtigungen eingehen.

Alarmstatus und ihre Legenden

Control Hub konsolidiert die Statusinformationen mehrerer UC-Anwendungsdienste, Agentenstatusinformationen und den Wartungsstatus jedes Knotens.

Der Dienststatus für jeden Knoten wird alle 15 Minuten aktualisiert.

Kritische Warnmeldungen			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Cisco CDR-Agent Cisco CDR Repository Manager Cisco Extension Mobility Cisco Extension Mobility-Anwendung Cisco Smart-Lizenz-Manager Verbindung Smart License Manager Server SMTP-Verbindungsserver Lizenzsynchronisierung
Nicht kritische Warnmeldungen			Alle anderen UC-Dienste, die oben nicht aufgeführt sind, gelten als nicht kritische Dienste.

Legenden für Warnmeldungen

Status	Farbe	Beschreibung
Online	Grün	Zeigt an, dass der Knoten normal und ohne Probleme funktioniert.
Instandhaltung	Orange	Zeigt an, dass der Knoten gerade gewartet wird.
Dienste ausgefallen	Rot	Zeigt an, dass ein oder mehrere kritische Dienste auf dem Knoten ausgefallen sind.
Dienste ausgefallen	Orange	Zeigt an, dass ein oder mehrere nicht kritische Dienste auf dem Knoten ausgefallen sind oder der Agent offline ist.

Warnung vor abgelaufenem Zertifikat

Control Hub sendet 67 Tage vor dem Ablaufdatum des Zertifikats Benachrichtigungen an die Kunden und anschließend alle 12 Tage, bis das Zertifikat erneuert wird.

Kundeneigene und -verwaltete Zertifikate - Vom Control Hub wird eine proaktive Benachrichtigung gesendet, und Sie sind für die Erneuerung und Verwaltung des Zertifikats verantwortlich.
Cisco-eigene und -verwaltete Zertifikate - Vom Control Hub wird eine proaktive Warnung gesendet, und wir sind für die Erneuerung und Verwaltung des Zertifikats verantwortlich.

Richten Sie eine proaktive Benachrichtigung ein, um eine Meldung zu erhalten, wenn ein Zertifikat abläuft.

Alarmdefinitionen für den Control Hub-Anwendungsstatus

Eine Liste der verfügbaren Alarmdefinitionen für dedizierte Instanz finden Sie unter Alarmdefinitionen für den Control Hub-Anwendungsstatus.

Sie können eine Webhook-Rückruf-URL einrichten, sodass Warnungen in Anwendungen von Drittanbietern angezeigt werden. Der Administrator kann eine Webhook-Rückruf-URL in Control Hub angeben. Nachdem Sie einen Rückruf-URL angegeben haben, können Sie die Webhook-Option als zusätzlichen Bereitstellungskanal in den Regeln für neue oder vorhandene Warnungen auswählen. Im Folgenden finden Sie Schritte zur Konfiguration von Webhooks.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie das JSON-Element für einen Warnungs-Webhook aussieht:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Webhook-Rückruf-URL einrichten

Sie müssen zuerst eine Webhook-Callback-URL hinzufügen, bevor Sie Regeln für die Verwendung von Webhooks aktivieren können.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Organisationseinstellungen.
2	Scrollen Sie zum Abschnitt Webhook-Konfiguration.
3	Aktivieren Sie den Schalter Webhook-URL konfigurieren. Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt.
4	Geben Sie die Webhook-URL ein, die Sie verwenden möchten. Sie können optional auch ein geheimes Token für den Webhook hinzufügen. Besuchen Sie diesen Blog, um mehr über geheime Token zu erfahren.
5	Auswählen Validieren. Falls die Validierung fehlschlägt, überprüfen Sie, ob die Webhook-URL und das geheime Token korrekt sind. Klicken Sie auf Erneut versuchen, sobald Sie die Überprüfung abgeschlossen haben.
6	Wählen Sie Speichern.

Webhook in einer Regel aktivieren

Nach dem Einrichten einer Webhook-URL können Sie Regeln einrichten, um Webhooks als Bereitstellungskanal zu verwenden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Alert Center. > Verwalten.
2	Wählen Sie auf der Registerkarte Alle Regeln eine Regel aus.
3	Aktivieren Sie im Abschnitt Übermittlungsmethode das Kontrollkästchen Webhook . Je nach Art der von Ihnen erstellten Warnung wird Ihnen ein Beispiel für die Nutzlast angezeigt, damit Sie wissen, was Sie erwartet.
4	Klicken Sie auf Speichern.

Cisco-Geräte – Webhook-Feldreferenz

Informationen zu Webhook-Feldreferenzen für Cisco-Geräte finden Sie in diesem Artikel.

Sie können einen PagerDuty-Integrationsschlüssel einrichten, sodass Benachrichtigungen auch in Anwendungen von Drittanbietern angezeigt werden.

PagerDuty in einer Regel aktivieren