Control Hubin hälytyskeskus on keskeinen paikka Webex-käyttöönottosi hälytysten hallintaan. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää hälytykset toimitettavaksi sähköpostitse, webhookien, PagerDutyn tai Webex-sovellustilan kautta. Määritetystä toimituskanavasta riippumatta kaikki hälytykset näkyvät aina Control Hubissa.

Jokaisella järjestelmänvalvojalla on omat hälytykset ja säännöt, joita he voivat luoda ja tarkastella Omat hälytykset ja Omat säännöt -välilehdillä. He voivat tarkastella kaikkia organisaation muiden järjestelmänvalvojien hälytyksiä ja sääntöjä Kaikki hälytykset ja Kaikki säännöt -välilehdillä. Järjestelmänvalvojat voivat myös tarkastella ilmoituksia, kuten Ciscon ohjelmistopäivityksiä, hälytyskeskuksessa.

Viimeisten 14 päivän hälytykset näkyvät Hälytykset -osiossa. Voit viedä viimeisten 30 päivän historiahälytykset CSV-muodossa napsauttamalla vientipainiketta.

Hälytyksiä on kahdenlaisia: Kynnysarvoon perustuva ja palvelun luoma.

Kynnysarvoihin perustuvat hälytykset

Järjestelmänvalvojat voivat luoda säännön tiettyjen tapahtumien valvomiseksi määrittämällä tiettyjä kynnysarvoja, kuten osallistujille, joiden latenssi on yli 300 ms tai pakettien menetys yli 8%. Nämä hälytykset laukeavat vain, jos järjestelmänvalvojat määrittävät ne luomalla säännön.

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää hälytysten toimitustavan tarkemmin valitsemalla niille toimituskanavan:

  • Sähköposti— Voit lisätä enintään 30 sähköpostiosoitetta hälytysten vastaanottajiksi.
  • Webex-sovellus— Voit vastaanottaa ilmoituksen uudessa tilassa, olemassa olevassa tilassa tai 1:1 tilaa.

    Jos olemassa olevan tilan nimi muutetaan, hälytys toimitetaan silti samaan tilaan.

  • Webhook— Hälytykset toimitetaan Control Hubissa määritettyyn webhook-URL-osoitteeseen.
  • PagerDuty— Voit syöttää palveluavaimen hälytysten toimittamiseksi liittyvään palveluun PagerDutyn avulla.

Palvelun luomat hälytykset

Webex-palvelut luovat nämä hälytykset automaattisesti. Useimmat näistä hälytyksistä ovat luonteeltaan kriittisiä, joihin järjestelmänvalvojan tulisi kiinnittää huomiota. Järjestelmänvalvojat voivat hallita näiden hälytysten toimitustapaa valitsemalla niille toimituskanavan samalla tavalla kuin kynnysarvoihin perustuvien hälytysten tapauksessa. Toimituskanavia ovat sähköposti, Webex-sovellus, webhook ja PagerDuty.

Näytä hälytykset ja säännöt

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Ilmoituskeskus.

2

Valitse yksi seuraavista:

  • Voit tarkastella hälytyksiä valitsemalla Omat hälytykset tai Kaikki hälytykset.
    • Kun valitset Kaikki hälytykset -välilehdellä suodattimen yksittäiselle palvelulle, näkyviin tulee ylimääräinen avattava valikko, jotta voit tarkentaa hakuasi entisestään.
  • Voit tarkastella sääntöjä valitsemalla Hallitseja valitsemalla sitten Omat säännöt tai Kaikki säännöt.
    • Kun valitset suodattimen yksittäiselle palvelulle Kaikki säännöt -välilehdellä, näkyviin tulee ylimääräinen avattava valikko, jotta voit tarkentaa hakuasi entisestään.
    • Kun valitset Kaikki säännöt -välilehdellä suodattimen Laitteen nimi tai Sähköposti, näkyviin tulee hakupalkki, jonka avulla voit hakea kaikkia tiettyyn käyttäjään tai laitteeseen liittyviä sääntöjä.

Webex Meetingsille voit luoda sääntöjä, joiden avulla saat ilmoituksia seuraavista asioista:

  • Reaaliaikainen kokousten seuranta— Tämän hälytyksen avulla voit selvittää, milloin osallistujilla on medialaadun ongelmia meneillään olevien kokousten aikana. Voit luoda enintään 10 tällaista ilmoitusta.
  • Laitteen reaaliaikaisten kokousten valvonta— Tämän hälytyksen avulla voit selvittää, milloin laitteissa on medialaadun ongelmia käynnissä olevien kokousten aikana. Voit luoda enintään 25 tällaista ilmoitusta.
  • Kokousten historiallisen laadun trendi— Tämän hälytyksen avulla voit selvittää, milloin tietty prosenttiosuus tiettyjen Webex-sivustojen ja -sijaintien osallistujista saavuttaa medialaadun kynnysarvot, jotka asetetaan automaattisesti viimeisten seitsemän päivän aikana pidettyjen kokousten aiemman suorituskyvyn perusteella. Voit luoda enintään 10 tällaista ilmoitusta.
  • Historiallisen kokouksen laadun seuranta— Samoin kuin historiallisen kokouksen laadun trendihälytyksen, voit käyttää tätä hälytystä asettaaksesi omat kynnysarvosi sille, milloin saat hälytyksen, kun tietty prosenttiosuus tiettyjen Webex-sivustojen ja -sijaintien osallistujista saavuttaa jonkin medialaadun kynnysarvoista. Voit luoda enintään 10 tällaista ilmoitusta.

Kokoushälytykset aktivoituvat vain osallistujille, jotka osallistuvat kokouksiin Webex Meetings -sovelluksen ja Webex-sovelluksen kautta. Ilmoitusten aktivoimiseksi osallistujien on käytettävä seuraavia sovellusversioita vähintään seuraavilla tavoilla:

  • Webex Meetings -työpöytäsovelluksen versio 39.6.5 tai uudempi

  • Webex Meetings -mobiilisovellus Androidille ja iOS:lle, versio 39.11 tai uudempi

  • Webex-sovelluksen työpöytäversio 3.0.12427.0 tai uudempi

  • Webex-sovelluksen mobiiliversio Androidista 4.1.6 tai uudempi

  • Webex-sovelluksen mobiiliversio iOS:lle 4.3 tai uudempi

Hälytyksiä ei anneta vain ääni -kokouksista, Webex-tapahtumista eikä Webex-koulutusistunnoista.

Lisää reaaliaikaisen kokouksen valvontahälytys

Voit ottaa käyttöön jopa 10 reaaliaikaista kokousten valvontahälytystä organisaatiota kohden. Jokainen hälytys voi valvoa jopa 30 käyttäjän sähköpostiosoitetta tai 30 laitetta.

Jos Valvo kaikkia osallistujia -valintaruutu on valittuna, hälytys laukeaa vain kokouksista, joissa on alle 50 osallistujaa.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Ilmoituskeskus > Hallitse.

2

Napsauta Luo sääntö.

3

Valitse Reaaliaikaisen kokouksen valvonta kohdan Kirjoitavierestä ja kirjoita hälytyksen nimi kohdan Otsikkoviereen.

4

Vaihda Tila -kytkin päälle saadaksesi ilmoituksia hälytyksestä.

5

Valitse Käyttäjän sähköpostiosoite(t) tai Laitteen nimi(et) ja anna enintään 30 käyttäjän sähköpostiosoitetta tai laitetta.

6

Valitse Valvo kaikkia osallistujia -valintaruutu, jos haluat saada ilmoituksia kaikista osallistujista, jotka ovat samoissa kokouksissa luettelossa olevien käyttäjien tai laitteiden kanssa.

7

Aseta Säännöt -osiossa seuraavat kynnysarvot:

  • Latenssi— Anna arvoksi 400 ms - 2000 ms.
  • Jitter— Anna arvoksi 400 ms - 2000 ms.
  • Pakettihävikki— Syötä väliltä 5% to 100%.
  • CPU—Syötä arvo väliltä 90% to 100%.
8

Aseta hälytyksen laukaisun kesto Kertynyt ja Peräkkäinen kesto.

9

Valitse Toimituskanava -osiossa Sähköposti -valintaruutu ja anna niiden henkilöiden sähköpostiosoitteet, jotka vastaanottavat hälytykset.

10

Valitse Webex-tila -valintaruutu ja anna tilan nimi, jos haluat vastaanottaa viestejä kyseisessä tilassa aina, kun kynnysarvo saavutetaan.

11

Napsauta Tallenna.

Lisää laitteen reaaliaikaisen kokouksen valvontahälytys

Voit ottaa käyttöön jopa 25 laitteen live-kokousten valvontahälytystä organisaatiota kohden.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Ilmoituskeskus > Hallitse.

2

Napsauta Luo sääntö.

3

Valitse Laitteen reaaliaikaisen kokouksen valvonta kohdan Kirjoitavierestä ja kirjoita hälytyksen nimi kohdan Otsikkoviereen.

4

Vaihda Käytössä -kytkin päälle saadaksesi ilmoituksia hälytyksestä.

5

Valitse seurattavaksi:

  • Kaikki laitteet— Valvo kaikkia organisaatiosi aktiivisia laitteita.
  • Laitteen nimi/nimet— Valvo jopa 30 laitetta.
  • Valitse laite(et) tunnisteen/tunnisteiden perusteella—Valvo jopa 30 laitetunnistetta. Hälytys valvoo kaikkia laitteita, joihin on liitetty kyseiset tunnisteet.
6

Aseta Säännöt -osiossa seuraavat ääni- ja videokynnykset:

  • Pakettihävikki— Syötä väliltä 5% to 50%.
  • Latenssi— Anna arvoksi 400 ms - 2000 ms.
  • Jitter— Anna arvoksi 400 ms - 2000 ms.
7

Aseta hälytyksen laukaisun kesto Kertynyt ja Peräkkäinen kesto.

8

Toimituskanavanosiossa voit:

  • Valitse Sähköposti -valintaruutu ja anna niiden henkilöiden sähköpostiosoitteet, jotka vastaanottavat hälytykset.
  • Valitse Webex-tila -valintaruutu ja anna tilan nimi, jos haluat vastaanottaa viestejä kyseisessä tilassa aina, kun kynnysarvo saavutetaan.
9

Napsauta Tallenna.

Lisää historiallisen kokouksen laatutrendihälytys

Voit lisätä enintään 10 historiallista kokousten laatutrendihälytystä organisaatiota kohden.

Ladattavan hälytyksen tiedoston enimmäiskoko on 100 Mt.
1

Asiakasnäkymässä https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hälytyskeskusja valitse sitten Hallinnoi.

2

Napsauta Luo sääntö.

3

Valitse Historiallinen kokousten laadun trendi kohdan Tyyppivierestä ja kirjoita hälytyksen nimi kohdan Otsikkoviereen.

4

Vaihda Tila -kytkin päälle saadaksesi ilmoituksia hälytyksestä.

5

Valitse, mistä Webex-sivustoista ja osallistujien sijainneista haluat saada ilmoituksia.

6

Valitse Toimituskanava -osiossa Sähköposti -valintaruutu ja anna niiden henkilöiden sähköpostiosoitteet, jotka vastaanottavat hälytykset.

7

Valitse Webex-tila -valintaruutu ja anna tilan nimi, jos haluat vastaanottaa viestejä kyseisessä tilassa aina, kun kynnysarvo saavutetaan.

8

Napsauta Tallenna.

Lisää historiallisen kokouksen laadunvalvontahälytys

Voit ottaa käyttöön enintään 10 historiallisen kokouksen laadunvalvonnan hälytystä organisaatiota kohden.

Ladattavan hälytyksen tiedoston enimmäiskoko on 100 Mt.
1

Asiakasnäkymässä https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hälytyskeskusja valitse sitten Hallinnoi.

2

Napsauta Luo sääntö.

3

Valitse Historiallisen kokouksen laadun seuranta kohdan Tyyppivierestä ja kirjoita hälytyksen nimi kohdan Otsikkoviereen.

4

Vaihda Tila -kytkin päälle saadaksesi ilmoituksia hälytyksestä.

5

Valitse, mistä Webex-sivustoista ja osallistujien sijainneista haluat saada ilmoituksia.

6

Aseta Säännöt -osiossa seuraavat kynnysarvot:

  • Latenssi— Anna arvoksi 400 ms - 2000 ms.
  • Jitter— Anna arvoksi 400 ms - 2000 ms.
  • Pakettihävikki— Syötä väliltä 5% to 100%.
  • CPU—Syötä arvo väliltä 90% to 100%.
7

Valitse Trigger -osiossa seurattava kesto ja anna osallistujien prosenttiosuus, jonka on saavutettava jokin kynnysarvoista hälytyksen laukaisemiseksi.

8

Valitse Toimituskanava -osiossa Sähköposti -valintaruutu ja anna niiden henkilöiden sähköpostiosoitteet, jotka vastaanottavat hälytykset.

9

Valitse Webex-tila -valintaruutu ja anna tilan nimi, jos haluat vastaanottaa viestejä kyseisessä tilassa aina, kun kynnysarvo saavutetaan.

10

Napsauta Tallenna.

Webex Callingia varten määrität seuraavat hälytykset:

Puhelun laadun heikkenemishälytys

Tämän hälytyksen avulla voit selvittää, milloin puhelun laatu tietyissä paikoissa tai käyttäjän mediaistunnon aikana heikkenee.

Puhelun laatu lasketaan seuraavasti:

  • Hyvä— Sekä video- että äänivirrassa jitter oli alle 150 ms, latenssi alle 400 ms ja pakettihäviö alle 5%.
  • Huono— Sekä video- että äänivirrassa oli yli 150 ms:n jitteriä, yli 400 ms:n latenssia ja yli 5%.

Hälytykset lähetetään, kun puhelu päättyy. Kun saat hälytyksen, voit napsauttaa Vianmäärityspuhelu siirtyäksesi suoraan Vianmääritys-osion puheluun, jos hälytys valvoo tiettyjä käyttäjiä. Jos hälytys valvoo sijainteja, voit napsauttaa Näytä analytiikka siirtyäksesi Median laatu -välilehdelle Calling Analyticsissa.

Voit luoda jopa 10 puhelun laadun heikkenemishälytystä organisaatiota kohden.
1

Asiakasnäkymässä https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hälytyskeskusja valitse sitten Säännöt.

2

Napsauta Uusi sääntö.

3

Valitse Soitto kohdan Palvelu vierestä napsauttamalla avattavaa valikkoa.

Puhelun laadun heikkenemisilmoituksen luominen
4

Valitse Puhelun laadun heikkeneminen kohdan Tyyppivierestä.

5

Kirjoita hälytyksen nimi kohdan Otsikkoviereen.

6

Vaihda Tila -kytkin päälle saadaksesi ilmoituksia hälytyksestä.

7

Valitse Käyttäjän sähköpostiosoite(t) tai Sijainnin nimi(et) ja anna enintään 30 valvottavaa käyttäjän sähköpostiosoitetta tai sijaintia.

8

Valitse Toimituskanava -osiossa, miten haluat vastaanottaa hälytykset:

Toimituskanavan määrittäminen hälytyksen luomisen aikana
  • Sähköposti— Anna niiden henkilöiden sähköpostiosoitteet, joihin hälytykset lähetetään.
  • Webex-sovellustila— Anna tilan nimi, johon haluat vastaanottaa ilmoituksen viesteinä. Botti lähettää viestejä vain niille vastaanottajille, jotka on lisätty sähköpostin jakelukanavaan.

    Organisaatiossasi on oltava Viestit käytössä, jotta Webex-sovellus voi käyttää tilaa toimituskanavana.

  • Webhook— Valitse tämä valintaruutu, jos haluat käyttää hälytystä kolmannen osapuolen sovellusten kanssa.
9

Napsauta Tallenna.

Puheluiden tiedot -hälytys

Puheluiden tiedot tarjoavat sinulle yleistä tietoa Webex Calling -käyttäjien säännöllisesti soittamien puheluiden laadusta ja sitoutumisesta, kuten heikkolaatuisten puheluiden prosenttiosuudesta ja käytettyjen yhteyksien erittelystä. Voit luoda enintään 10 tällaista ilmoitusta.

1

Asiakasnäkymässä https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hälytyskeskusja valitse sitten Säännöt.

2

Napsauta Uusi sääntö.

3

Valitse Soitto kohdan Palvelu vierestä napsauttamalla avattavaa valikkoa.

4

Valitse Puhelutiedot kohdan Kirjoitavierestä.

5

Valitse Keskitaso kohdan Vakavuusastevierestä.

Tämä kenttä näyttää, kuinka vakava tai tärkeä hälytys on. Voit asettaa vakavuusasteen High, Medium tai Low.
6

Kirjoita hälytyksen nimi kohdan Otsikkoviereen.

7

Vaihda Käytössä -kytkin päälle saadaksesi ilmoituksia hälytyksestä.

8

Sääntömääritelmät -osiossa voit lisätä tai poistaa ongelmia Aktiiviset ongelmat -sarakkeesta.

Hälytys lähetetään vain, kun aktiivinen ongelma ilmenee.
9

Valitse Toimituskanava -osiossa, miten haluat vastaanottaa hälytykset:

Toimituskanavan määrittäminen hälytyksen luomisen aikana
  • Sähköposti— Anna niiden henkilöiden sähköpostiosoitteet, joihin hälytykset lähetetään.
  • Webex-sovellustila— Anna tilan nimi, johon haluat vastaanottaa ilmoituksen viesteinä. Botti lähettää viestejä vain niille vastaanottajille, jotka on lisätty sähköpostin jakelukanavaan.

    Organisaatiossasi on oltava Viestit käytössä, jotta Webex-sovellus voi käyttää tilaa toimituskanavana.

  • Webhook— Valitse tämä valintaruutu, jos haluat käyttää hälytystä kolmannen osapuolen sovellusten kanssa.
  • PagerDuty— Valitse tämä valintaruutu ja kirjoita PagerDuty-palveluavain tekstiruutuun.
10

Napsauta Tallenna.

Tavaratilan tilan muutoshälytys

Hälytys annetaan, kun valvotun runkoverkon tila muuttuu. Käytettävissä olevat runkoverkon tilat ovat online, offline ja heikentynyt. Voit määrittää, minkä tilanmuutoksen pitäisi laukaista hälytyksen.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Hälytyskeskus > Hallitse.

3

Napsauta Luo sääntö.

4

Valitse Palvelu kohdassa Soitto napsauttamalla avattavaa valikkoa.

Tavaratilan hälytys
5

Valitse hälytyksen tyypiksiRunkoverkon tila.

6

Valitse VakavuusasteeksiKorkea.

Tämä kenttä näyttää, kuinka vakava tai tärkeä hälytys on.
7

Kirjoita hälytyksen nimi kohdan Otsikkoviereen.

8

Vaihda Käytössä -kytkin päälle saadaksesi ilmoituksia hälytyksestä.

9

Valitse Kohteen valvonta -osiossa Kaikki käytössä olevat runkolinjat tai Runkolinjan nimi(et).

Voit syöttää valvottavaksi enintään 30 käyttäjän sähköpostiosoitetta tai runkoverkon sijaintia.
10

Kohdassa Rule Thresholdvoit määrittää säännön, milloin hälytys on aktivoitava. Voit valita kaikki tai valita seuraavista tilanmuutoksista:

  • Online-tilasta offline-tilaan
  • Verkossa vammaisille
  • Offline-tilassa ollessa heikentynyt
  • Heikko verkossa
  • Offline-tilasta heikentyneelle
  • Offline-tilasta online-tilaan
11

Valitse Toimituskanava -osiossa, miten haluat vastaanottaa hälytykset:

Toimituskanavan määrittäminen hälytyksen luomisen aikana
  • Sähköposti— Anna niiden henkilöiden sähköpostiosoitteet, joihin hälytykset lähetetään.
  • Webex-sovellustila— Anna tilan nimi, johon haluat vastaanottaa ilmoituksen viesteinä. Botti lähettää viestejä vain niille vastaanottajille, jotka on lisätty sähköpostin jakelukanavaan.

    Organisaatiossasi on oltava Viestit käytössä, jotta Webex-sovellus voi käyttää tilaa toimituskanavana.

  • Webhook— Valitse tämä valintaruutu, jos haluat käyttää hälytystä kolmannen osapuolen sovellusten kanssa.
  • PagerDuty— Valitse tämä valintaruutu ja kirjoita PagerDuty-palveluavain tekstiruutuun.
12

Napsauta Tallenna.

Runkoverkon samanaikaisten puheluiden rajoitushälytys

Hälytys annetaan, kun runkolinjan samanaikaisten puheluiden kynnysraja saavutetaan. Tämä hälytys auttaa tunnistamaan kiireisen tunnin tai päivän, jolloin runkoverkon kapasiteetti on täynnä samanaikaisten puheluiden käsittelemiseksi.

Peräkkäiset hälytykset laukeavat valitulla aikavälillä, jos määritetty kynnysarvo ylittyy edelleen.

1

Asiakasnäkymässä https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hälytyskeskusja valitse sitten Säännöt.

2

Napsauta Uusi sääntö.

3

Valitse Soitto kohdan Palvelu vierestä napsauttamalla avattavaa valikkoa.

Runkojen samanaikaisten puheluiden rajoitushälytyksen luonti
4

Valitse Runkoverkon samanaikaisten puheluiden rajoitus kohdan Tyyppivierestä.

5

Valitse Vakavuusaste -kohdan vierestä Korkea.

Tämä kenttä näyttää, kuinka vakava tai tärkeä hälytys on.
6

Kirjoita hälytyksen nimi kohdan Otsikkoviereen.

7

Vaihda Käytössä -kytkin päälle saadaksesi ilmoituksia hälytyksestä.

8

Valitse Kohteen valvonta -osiossa Kaikki käytössä olevat runkolinjat tai Runkolinjan nimi(et).

Voit syöttää valvottavaksi enintään 30 käyttäjän sähköpostiosoitetta tai runkoverkon sijaintia.
9

Kohdassa Rule Thresholdvoit määrittää säännön, milloin hälytys on aktivoitava. Syötä seuraavat arvot Samanaikaisten puheluiden raja-arvo -ehdolle:

  1. Kirjoita Arvo -kenttään samanaikaisten puheluiden enimmäisprosenttiosuus, jota pidetään hälytyksen lähettämisen kynnysarvona.

    Jos haluat lähettää hälytyksen, kun 70 % puheluista on samanaikaisia puheluita, kirjoita tähän kenttään arvoksi 70.

  2. Valitse Näyte joka -kentässä aikaväliksi 5, 15, 30, 45 minuuttia tai 1 tunti.

    Webex Calling tarkistaa samanaikaisten puheluiden prosenttiosuuden tällä valitulla aikavälillä.
10

Valitse Toimituskanava -osiossa, miten haluat vastaanottaa hälytykset:

Toimituskanavan määrittäminen hälytyksen luomisen aikana
  • Sähköposti— Anna niiden henkilöiden sähköpostiosoitteet, joihin hälytykset lähetetään.
  • Webex-sovellustila— Anna tilan nimi, johon haluat vastaanottaa ilmoituksen viesteinä. Botti lähettää viestejä vain niille vastaanottajille, jotka on lisätty sähköpostin jakelukanavaan.

    Organisaatiossasi on oltava Viestit käytössä, jotta Webex-sovellus voi käyttää tilaa toimituskanavana.

  • Webhook— Valitse tämä valintaruutu, jos haluat käyttää hälytystä kolmannen osapuolen sovellusten kanssa.
  • PagerDuty— Valitse tämä valintaruutu ja kirjoita PagerDuty-palveluavain tekstiruutuun.
11

Napsauta Tallenna.

Runkovarmenteen vanhenemisilmoitus

Hälytys annetaan, kun varmenteeseen perustuvan runkoyhteyden varmenne on vanhentumassa tai on vanhentunut. Tämä on järjestelmän luoma hälytys, joka on oletusarvoisesti käytössä organisaatioissa, joissa on varmennepohjaisia runkoja.

Ennen varmenteen vanhenemista asetetaan automaattiset hälytykset ennalta määritettyinä päivinä, kuten 60 päivää, 30 päivää, 15 päivää ja 7 päivää ennen vanhenemista. Varmenteen vanhenemisen jälkeen hälytys annetaan välittömästi ja vain kerran. Peräkkäisiä hälytyksiä ei lähetetä.

Laitteille voit luoda sääntöjä hälytysten saamiseksi seuraavista:

  • Offline- ja online-tapahtumat— Tapahtuma rekisteröidään, kun laite on ollut offline-tilassa 10 minuuttia tai on palannut online-tilaan 10 minuuttia sitten. Voit luoda enintään 100 tällaista ilmoitusta.
  • Havaittujen tai ratkaistujen ongelmien tapahtumat— Voit valita, haluatko vastaanottaa kaikki hälytykset vai mykistää ne, joita et halua vastaanottaa. Voit luoda enintään 100 tällaista ilmoitusta.
  • Ohjelmistoversion vanheneminen— Hälytys lähetetään 14 päivää ja 3 päivää ennen laitteen ohjelmistoversion vanhenemista. Voit luoda enintään 10 tällaista ilmoitusta

Lisätietoja organisaatiosi laitteiden hälytysten määrittämisestä on tässä artikkelissa.

Dedikoidulle instanssille on kaksi palveluhälytysluokkaa: Huoltohälytykset ja ennakoivat hälytykset.

Huoltohälytykset

Järjestelmä ottaa huoltohälytykset oletusarvoisesti käyttöön. Kumppanin tai asiakkaan järjestelmänvalvojan tulee tarkistaa tai määrittää toimituskanava vastaanottamaan ilmoituksia sähköpostitse. and/or Webex-tila.

Toimituskanavan tietojen lisääminen huoltohälytysten vastaanottamista varten:

  1. Siirry asiakasnäkymästä kohdassa https://admin.webex.comkohtaan Ilmoituskeskus.
  2. Valitse Hallinnoi > Kaikki säännöt.
  3. Napsauta Soitto - Huolto- ja katkoshälytykset ja vieritä alas kohtaan Toimituskanava.
  4. Valitse joko Sähköposti- tai Webex-tilat-valintaruudut tai molemmat saadaksesi ilmoituksen haluamallasi kanavalla.

    Voit lisätä jopa 30 sähköpostiosoitetta.

    Ilmoitusten vastaanottamiseen Webex-tilassa tarvitaan Messaging-lisenssi. Jos botin käyttöoikeus on käytössä kohdassa Apps/Bots ja sinulla on lupa olla organisaatiohuoneen jäsen, saat ilmoitukset. Muussa tapauksessa ota yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan ongelman ratkaisemiseksi.

    Voit valita Webhookit, jos Webhookit ovat käytössä organisaatiotasolla. Lisätietoja on kohdassa Webhookien ottaminen käyttöön hälytyksille Control Hubissa.

    Huoltohälytyksen toimitus
  5. Anna sähköpostin ja Webex-tilan tiedot ja tallenna muutokset napsauttamalla Tallenna.

Aina kun huoltoa tapahtuu, Control Hub näyttää automaattisesti bannerin, jossa on klusterin tiedot, alue sekä ajoitettu päivämäärä ja kellonaika.

Ennakoivat hälytykset

Kumppani- tai asiakasjärjestelmänvalvojat voivat tilata toisen tai kolmannen päivän ennakoivia hälytyksiä ja tapahtumailmoituksia ja valita niiden toimituksen sähköpostitse, Webex-sovellustilojen kautta tai molemmilla valitsemalla Toimituskanavan hälytyksen luomisen yhteydessä.

Esimerkiksi: Unified CM Video Conf Bridge -videokonferenssisilta ei riitä resursseihin, Unified CM MTP -videokonferenssisilta ei riitä resursseihin.

Ennakoivan hälytyssäännön luominen

Vain täydet järjestelmänvalvojan oikeudet omaava kumppani- tai asiakasjärjestelmänvalvoja voi luoda sääntöjä.

  1. Siirry asiakasnäkymästä kohdassa https://admin.webex.comkohtaan Ilmoituskeskus.
  2. Valitse Hallinnoi > Luo sääntö.Hälytyskeskus CH
  3. Yhteenveto-osiossa:
    1. Valitse SoittoPalvelu -pudotusvalikosta.
    2. Valitse Hälytykset erilliselle instanssilleTyyppi -pudotusvalikosta.
    3. Valitse ensisijainen Vakavuusaste. Oletusarvoisesti vakavuusaste on Korkea.

      • Suosittelemme luomaan sääntöjä ennakoiville hälytyksille, joiden vakavuusaste on keskitaso tai matala.

      • Saat hälytyksiä, jotka vastaavat tai ylittävät säännön määrittämisen yhteydessä valitsemasi vakavuustason.

    4. Lisää uudelle säännölle Otsikko.
  4. Kaikki Säännöt -osion valintaruudut on valittu oletusarvoisesti. Poista valinta mieltymystesi mukaan.
  5. Valitse Toimituskanava saadaksesi ilmoituksen.

    Voit valita Webhookit, jos Webhookit ovat käytössä organisaatiotasolla. Lisätietoja on kohdassa Webhookien ottaminen käyttöön hälytyksille Control Hubissa.

  6. Napsauta Tallenna.

    Kun säännöt on luotu, ilmoitusten vastaanottaminen kestää enintään 6 tuntia.

    Ennakoivat hälytykset

Hälytystila ja niiden selitteet

Control Hub yhdistää useiden UC-sovelluspalveluiden tilat, agenttien tilat ja kunkin solmun ylläpitotilan.

Kunkin solmun palveluiden tila päivittyy 15 minuutin välein.

Kriittiset hälytykset

Kriittinen työkaluvihje

Kriittisen työkaluvihjeen sivupaneeli

  • Cisco CallManager

  • Cisco TFTP

  • Cisco CTIManager

  • Cisco Tomcat

  • Cisco CDR-agentti

  • Cisco CDR -säilön hallintaohjelma

  • Cisco Extension Mobility

  • Cisco Extension Mobility -sovellus

  • Cisco Smart -lisenssien hallinta

  • Yhteyden älykäs lisenssien hallintapalvelin

  • Yhteys SMTP-palvelin

  • Lisenssien synkronointi

  • Cisco CDR -säilön hallintaohjelma

  • Cisco Extension Mobility

  • Yhteyden älykäs lisenssien hallintapalvelin

Ei-kriittiset hälytykset

Ei-Critical_työkaluvihje

Ei-ritical_C Työkaluvihjeen sivupaneeli

Kaikkia muita UC-palveluita, joita ei ole lueteltu yllä, pidetään ei-kriittisinä palveluina.

Hälytysten selitteet

TilaVäriKuvaus
OnlineVihreäOsoittaa, että solmu toimii normaalisti ilman ongelmia
HuoltoOranssiIlmaisee, että solmua huolletaan
Palvelut eivät toimiPunainenIlmaisee, että yksi tai useampi kriittinen palvelu on poissa käytöstä solmulla
Palvelut eivät toimiOranssiIlmaisee, että yksi tai useampi ei-kriittinen palvelu on poissa käytöstä solmulla tai agentti on offline-tilassa

Varmenteen vanhenemisilmoitus

Control Hub lähettää asiakkaille ilmoituksen varmenteen vanhenemisesta 67 päivää ennen vanhenemispäivää ja sen jälkeen viikoittain, kunnes varmenne on uusittu.

  • Asiakkaan omistamat ja hallinnoimat varmenteet - Control Hub lähettää ennakoivan hälytyksen, ja olet vastuussa varmenteen uusimisesta ja hallinnasta.
  • Ciscon omistamat ja hallinnoimat varmenteet - Control Hub lähettää ennakoivan hälytyksen, ja olemme vastuussa varmenteen uusimisesta ja hallinnasta.

Määritä ennakoiva hälytys, jotta saat ilmoituksen varmenteen vanhentumisesta.

Control Hub -sovelluksen tilan hälytysmääritelmät

Katso Dedicated Instancen käytettävissä olevien hälytysmääritelmien luettelo kohdasta Control Hub -sovelluksen tilan hälytysmääritelmät.

Voit määrittää webhook-takaisinkutsuosoitteen, jotta hälytykset näkyvät kolmannen osapuolen sovelluksissa. Ylläpitäjä voi määrittää webhook-takaisinkutsun URL-osoitteen Control Hubissa. Kun olet antanut callback-URL-osoitteen, voit valita webhook-vaihtoehdon lisätoimituskanavaksi uusien tai olemassa olevien hälytysten säännöissä. Katso alta ohjeet webhookien määrittämiseen.

Tässä on esimerkki siitä, miltä hälytyswebhookin JSON-elementti näyttää:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Määritä webhook-kutsuosoitteen URL-osoite

Sinun on ensin lisättävä webhookin takaisinkutsuosoite, ennen kuin voit ottaa käyttöön webhookien käyttöä koskevia sääntöjä.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Organisaatioasetukset.

2

Vieritä kohtaan Webhook-määritys.

3

Kytke Määritä webhookin URL-osoite -kytkin päälle. Ponnahdusikkuna avautuu.

4

Anna haluamasi webhookin URL-osoite.

Voit myös lisätä webhookille salaisen tunnuksen. Katso tämä blogi saadaksesi lisätietoja salaisista tokeneista.

Hälytysvaihtoehto webhook-takaisinkutsu-URL-osoitteille
5

Valitse Vahvista. Jos vahvistus epäonnistuu, tarkista, että webhookin URL-osoite ja salainen tunnus ovat oikein. Kun olet tarkistanut kaikki tiedot, napsauta Yritä uudelleen.

6

Valitse Tallenna.

Ota webhookin käyttöön säännössä

Kun olet määrittänyt webhookin URL-osoitteen, voit määrittää sääntöjä webhookien käyttämiseksi toimituskanavana.

1

Asiakasnäkymästä kohdassa https://admin.webex.comsiirry kohtaan Ilmoituskeskusja napsauta Hallinnoi.

2

Valitse sääntö Kaikki säännöt -välilehdeltä.

3

Valitse Toimitustapa -osiossa Webhook -valintaruutu. Luomasi hälytyksen tyypin perusteella näytetään hyötykuorman esimerkki, jotta tiedät mitä odottaa.

Ota webhook-asetus käyttöön, kun hälytyksiä tehdään Control Hubissa
4

Napsauta Tallenna.

Cisco-laitteiden webhook-kenttien viite

Lisätietoja Cisco-laitteiden webhook-kenttien viittauksista on tässä artikkelissa.

Voit määrittää PagerDuty-integraatioavaimen, jotta hälytykset näkyvät kolmannen osapuolen sovelluksissa.

Ota PagerDuty käyttöön säännössä

Ennen kuin aloitat

Sinun on ensin hankittava integrointiavain PagerDutyyn ennen kuin voit ottaa PagerDuty-asetuksen käyttöön Control Hubin hälytyksille. Saadaksesi integraatioavaimen, luo uusi palvelu PagerDutyssa ja valitse integraatioksi Events API V2. Kun olet luonut Events API V2 -palvelun, löydät integraatioavaimen PagerDuty-koontinäytön Integraatiot-välilehdeltä.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Ilmoituskeskus > Hallitse.

2

Valitse Toimituskanava -osiossa Pagerduty -valintaruutu.

3

Syötä PagerDuty-hallintapaneelissa luomasi integrointiavain.

4

Napsauta Tallenna.