PROBLEM
Bei Benutzern, die versuchen, die Webex-Meeting-Software zu installieren oder zu aktualisieren, wird möglicherweise eine Fehlermeldung mit folgenden Angaben angezeigt: „Setup ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut. Fehler [104].“ Dieser Fehler verhindert die erfolgreiche Installation oder Aktualisierung der Webex-Software auf ihrem Computer.

AUFLÖSUNG
Um den Fehler „Setup ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut. Fehler [104]“, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Deinstallieren Sie die WebEx-Meeting-Software von Ihrem Computer aus, siehe: WBX19806-wie installiere ich WebEx Software auf Microsoft Windows?
2. Downloaden, extrahieren und führen Sie das   Meeting   Services   Removal   Tool   aus.
3. Installieren Sie die Webex-Meeting-Software mithilfe des manuellen Installationsprogramms.
   • Siehe: WBX21270 – Webex-Client herunterladen
4. Beenden Sie alle geöffneten Webbrowser, und starten Sie diese neu. Versuchen Sie dann erneut, der Sitzung beizutreten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Webex.

URSACHE
Fehler [104] gibt in der Regel ein Problem mit dem Installationsprozess der Webex-Meeting-Software an. Dies kann auf beschädigte Installationsdateien, Konflikte mit früheren Softwareversionen oder unzureichende Berechtigungen zur Installation neuer Software auf dem Computer zurückzuführen sein.