Wie kontaktiere ich den Webex-Kundendienst oder technischen Support?

Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Webex-Dienst benötigen, wenden Sie sich an den Cisco Webex Support oder an Ihren Partner-Support-Desk.

Wie kann ich den Webex Kundendienst kontaktieren Technischer Support?

Wie kann ich ein Support-Ticket einreichen?

Wie kontakt meine Webex-Technischer Support?

Lösung:

Die Kontaktinformationen, um Support für Ihr Webex-Dienst zu erhalten, hängen von Ihrem Webex-Site und Dienstanbieter ab.

Webex Meetings, Schulungen, Events und Support

So kontaktieren Sie den Support für Webex-Site Services:

  1. Navigieren Sie zu Ihrem Webex-Site. (Beispiel: SITENAME.webex.com)
  2. Klicken Sie im linken Bereich auf Support:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
  1. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, die angezeigt wird, um das Support-Team zu kontaktieren.
Wenn Sie die klassische Ansicht verwenden
  1. Navigieren Sie zu Ihrem Webex-Site. (Beispiel: SITENAME.webex.com)
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte für Webex-Dienst Sie verwenden. (Beispiel: Webex Events, Webex Training ):
  3. Erweitern Sie in der linken Navigationsleiste den Support.
  4. Je nach Konfiguration Ihrer Site führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns.
    • Klicken Sie auf Hilfe, und erweitern Sie Support kontaktieren .
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
  1. Spezielle Webex-Support-Kontaktinformationen finden Sie unter den Links und Telefonnummern, die auf dieser Seite aufgeführt sind.

Auf dieser Seite werden auch Links zum Einreichen von Web-Support-Tickets angezeigt.


Webex-App

Wenn Sie sich anmelden können:

  1. Klicken oder tippen Sie auf Ihr Profil-Avatarbild.
  2. Wählen Sie Hilfe> um Feedback zu senden.
  3. Füllen Sie das Formular aus, um ein Ticket mit Support zu öffnen.
Wenn Sie sich nicht anmelden können:
  1. Tippen oder klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Hilfe holen.
  2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Support-Fall zu öffnen, oder wenden Sie sich an den Support.

Wenn Sie Ihre Webex-URL nicht kennen:

Klicken Sie auf den folgenden Link: Kontaktseite Technischer Support. Wählen Sie eine der Optionen auf der Seite aus, um einen Experten zu kontaktieren.

Den Ressourcenleitfaden für technische Services finden Sie unter Ressourcenleitfaden für technische ServicesUm

eine Statusaktualisierung zu erhalten oder den Fall zu eskalieren, können Sie eine der folgenden Möglichkeiten verwenden:

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