Einige dieser Anrufeinstellungen sind nur unter Erweiterte Anrufeinstellungen verfügbar, wenn sie von Ihrem Administrator aktiviert wurden. Wenn Sie nicht genau wissen, welche Optionen für Sie aktiviert sind, wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter.

Anonyme Anrufe ablehnen

Wenn die Funktion zum Ablehnen anonymer Anrufe aktiviert ist, werden Anrufe mit unterdrückter ID oder nicht identifizierter Nummer automatisch abgelehnt.

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Öffnen Sie die erweiterten Anrufeinstellungen in der Webex-App.

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Wählen Sie Eingehende Anrufe aus.

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Um nicht identifizierte Nummern automatisch abzulehnen, aktivieren Sie die Option Anonyme Anrufablehnung.

Anrufweiterleitung einrichten

Durch die Anrufweiterleitung können Sie Anrufe an eine andere Telefonnummer als Ihre Voicemail weiterleiten, sodass Sie überall erreichbar sind. Dabei können Sie festlegen, wann Anrufe weitergeleitet werden und an welche Telefonnummer(n).

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Öffnen Sie die erweiterten Anrufeinstellungen in der Webex-App.

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Wählen Sie Eingehende Anrufe > Anrufweiterleitung aus.

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Aktivieren Sie die Option und geben Sie eine Telefonnummer für die Art von Anrufen ein, die weitergeleitet werden sollen:

  • Bei Nichtantworten – Anrufe, die nach einer bestimmten Anzahl von Klingelzeichen nicht beantwortet werden, werden weitergeleitet.

    Mit der Option Anzahl der Klingelzeichen können Sie festlegen, wie oft ein Klingelzeichen ertönen soll, bevor der Anruf weitergeleitet wird.

  • Bei Besetztzeichen – Wenn Sie sich bereits in einem Anruf befinden, werden alle anderen Anrufe weitergeleitet.

  • Wenn nicht erreichbar – Alle nicht angenommenen Anrufe und Anrufe bei Besetztzeichen werden weitergeleitet.


 

Wenn Sie alle Anrufe an eine andere Nummer weiterleiten möchten, können Sie diese Einstellung direkt in der Webex-App vornehmen.

Sequentielles Klingelzeichen einrichten

Wenn das sequentielle Klingelzeichen aktiviert ist, klingeln eingehende Anrufe nacheinander bei einer Reihe von Telefonnummern, bis der Anruf angenommen wird. Wenn der Anruf nach dem Klingeln bei den festgelegten Nummern nicht angenommen wurde, wird er an eine andere Telefonnummer oder Voicemail weitergeleitet, je nach Ihren Einstellungen für nicht angenommene Anrufe.

Für den Anrufer wird während des Prozesses eine Komfort-Nachricht abgespielt, damit er weiß, dass das System versucht, Sie zu erreichen.

Folgende Einstellungen können Sie beim Erstellen einer Liste für das sequentielle Klingelzeichen vornehmen:

  • Angabe von bis zu fünf Telefonnummern, die in einer festgelegten Reihenfolge angerufen werden

  • Auswahl der Anzahl von Klingelzeichen, bevor der Anruf an die nächste Telefonnummer in der Abfolge weitergeleitet wird

  • Aktivieren der Antwortbestätigung. Die Person, die den Anruf annimmt, muss bestätigen, dass sie den Anruf angenommen hat.

  • Festlegen, ob die Abfolge der sequentiellen Klingelzeichen auch eingehalten wird, wenn Sie sich bereits in einem Anruf befinden

  • Festlegen eines Zeitplans für das sequentielle Klingelzeichen (z. B. am Wochenende einschalten)

  • Zulassen, dass Anrufer die Anrufsequenz jederzeit unterbrechen können und anschließend den Prozess für nicht angenommene Anrufe durchlaufen (z. B. Weiterleitung an die Voicemail). Diese Option wird angekündigt, bevor die Liste für das sequentielle Klingelzeichen durchlaufen wird.

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Öffnen Sie die erweiterten Anrufeinstellungen in der Webex-App.

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Wählen Sie Eingehende Anrufe > Sequentielles Klingelzeichen aus.

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Wählen Sie zum Einrichten der Liste für das sequentielle Klingelzeichen die Option Nummern anwählen aus und geben Sie die Telefonnummern in der Reihenfolge ein, in der sie angerufen werden sollen.

Sie können für jede Nummer festlegen, wie oft ein Anrufsignal ertönt, bevor der Anruf an die nächste Telefonnummer in der Abfolge weitergeleitet wird.

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Aktivieren Sie bei Bedarf die Option Antwortbestätigung erforderlich für einzelne Nummern.

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Folgende Einstellungen können Sie zusätzlich vornehmen:

Einstellung Beschreibung
Basisstandort zuerst anwählen

Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass Ihr Basisstandort (Haupttelefon) immer zuerst angewählt wird.

Sie können festlegen, wie oft ein Anrufsignal ertönt, bevor der Anruf an die nächste Telefonnummer in der Abfolge weitergeleitet wird.
Bei Besetztzeichen fortfahren

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bei Besetztzeichen fortfahren, wenn Anrufe an die Liste für das sequentielle Klingelzeichen weitergeleitet werden sollen, wenn Sie sich bereits an Ihrem Basisstandort in einem Anruf befinden.
Anrufer kann den Anruf beenden

Aktivieren Sie die Option Anrufer kann den Anruf beenden, wenn Anrufer die Möglichkeit haben sollen, die Anrufabfolge zu überspringen und direkt zur Voicemail weitergeleitet zu werden.
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Wählen Sie Anrufvoraussetzungen aus, um einen vordefinierten Kalender aufzurufen, der festlegt, wann das sequentielle Klingelzeichen angewendet wird. Kalender sind im Kunden-Benutzerportal definiert.

Anklopfen aktivieren

Wenn die Anklopffunktion aktiviert ist, hören Sie einen Benachrichtigungston, wenn ein anderer Anruf eingeht, während Sie sich bereits in einem aktiven Anruf befinden. Sie können den aktiven Anruf halten und den eingehenden Anruf annehmen oder den eingehenden Anruf ignorieren.

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Öffnen Sie die erweiterten Anrufeinstellungen in der Webex-App.

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Wählen Sie Eingehende Anrufe aus.

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Aktivieren Sie die Option Anklopfen.

Eigene Anrufer-ID blockieren

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Telefonnummer den Personen angezeigt wird, die Sie anrufen, können Sie Ihre Anrufer-ID blockieren.

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Öffnen Sie die erweiterten Anrufeinstellungen in der Webex-App.

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Wählen Sie Ausgehende Anrufe aus.

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Aktivieren Sie die Option Meine Anrufer-ID blockieren.

Voicemail-Einstellungen festlegen

Folgende Einstellungen können Sie für Ihre Voicemail vornehmen:

  • Festlegen, wann Anrufe an die Voicemail weitergeleitet werden (immer, bei Nichtantworten, bei Besetztzeichen)

  • Festlegen, wie Sie Ihre Sprachnachrichten empfangen möchten

  • Festlegen, wie Sie über neue Sprachnachrichten benachrichtigt werden möchten

  • Festlegen der Anzahl von Klingelzeichen, bevor ein Anrufer an die Voicemail weitergeleitet wird

  • Zulassen, dass Anrufer 0 drücken, um Ihre Voicemail-Begrüßung zu unterbrechen und an eine alternative Nummer (z. B. einen Empfangsmitarbeiter) weitergeleitet zu werden

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Öffnen Sie die erweiterten Anrufeinstellungen in der Webex-App.

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Aktivieren Sie Ihre Voicemail, indem Sie Voicemail auswählen und die Option Voicemail-Dienst aktivieren.

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Legen Sie fest, wann Ihre Anrufe an die Voicemail weitergeleitet werden, indem Sie Anrufe an Voicemail senden > Einstellungen festlegen auswählen.

Wählen Sie unter Anzahl der Klingelzeichen aus, wie viele Klingelzeichen der Anrufer hört, bevor der Anruf an die Voicemail weitergeleitet wird.

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Wählen Sie aus, wie Sie neue Sprachnachrichten empfangen möchten, indem Sie Bei eingehender Nachricht und eine der folgenden Optionen auswählen:

  • In eigener Webex-App: Wenn Sie neue Sprachnachrichten in Ihrer Webex-App erhalten möchten, aktivieren Sie die Option Unified Messaging verwenden. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Briefkastenlampe, wenn Sie ein Benachrichtigungssignal sehen möchten, wenn Sie eine neue Sprachnachricht haben.

  • Per E-Mail: Wenn Sie neue Sprachnachrichten per E-Mail erhalten möchten, aktivieren Sie die Option An E-Mail-Adresse weiterleiten und geben Sie eine E-Mail-Adresse ein.

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Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Sprachnachrichten erhalten möchten, aktivieren Sie die Option E-Mail-Benachrichtigung und geben Sie eine E-Mail-Adresse ein.

Aktivieren Sie die Schaltfläche E-Mail-Kopie, wenn eine Kopie der Benachrichtigung an eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden soll.

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Wenn Sie es Anrufern ermöglichen möchten, Ihre Voicemail-Begrüßung zu überspringen, aktivieren Sie die Option 0 drücken zur Übergabe und geben Sie eine alternative Telefonnummer ein.