In User Hub können Sie konfigurieren, wann und an wen Anrufe weitergeleitet werden sollen.

Anrufweiterleitungsoption in User Hub

Vorbereitungen

  • Ihr Administrator muss diese Funktion aktiviert haben, damit Sie sie aufrufen und konfigurieren können. Wenn diese Einstellung nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator.

  • Sie können alle Anrufeinstellungen über User Hub konfigurieren, indem Sie zu Einstellungen > Anrufe navigieren.

    Die Option Anrufe ist nur für Benutzer mit der Webex Calling-Lizenz verfügbar. Wenn die Option Anrufe nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie nicht über die Webex Calling-Lizenz verfügen.

    Wenn Sie herausfinden möchten, welchen Anrufdienst Sie eingerichtet haben, können Sie über die Webex-App nachsehen. Weitere Informationen finden Sie unter Herausfinden, welchen Anrufdienst Sie haben.

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Melden Sie sich bei User Hub an.

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen.

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Wechseln Sie zum Abschnitt Anrufweiterleitung und aktivieren Sie den Umschalter.

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Wählen Sie die Anrufweiterleitungsoption aus, die Sie verwenden möchten.

  • Alle Anrufe weiterleiten – Wählen Sie diese Option, um alle Anrufe an eine bestimmte Telefonnummer weiterzuleiten. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Wählen Sie Zulassen, dass weitergeleitete Anrufe eine Voicemail hinterlassen aus. Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.

    • Wählen Sie Einen kurzen Ton für weitergeleitete Anrufe abspielen aus, um beim Weiterleiten eines Anrufs einen kurzen Ton abzuspielen.

  • Anrufe weiterleiten, wenn die Leitung besetzt ist – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn die Leitung besetzt ist. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Wählen Sie Zulassen, dass weitergeleitete Anrufe eine Voicemail hinterlassen aus. Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.

    Wenn die Anklopffunktion aktiviert ist, wird diese Funktion nicht ausgelöst.

  • Anrufe weiterleiten, wenn der Anruf nicht angenommen wird – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn Sie abwesend sind oder Ihr Telefon nicht annehmen. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Legen Sie die Anzahl der Klingelzeichen vor Weiterleitung fest. Wenn der Anruf diese Anzahl an Klingelzeichen überschreitet, wird er an die eingegebene Telefonnummer weitergeleitet.

    • Wählen Sie Zulassen, dass weitergeleitete Anrufe eine Voicemail hinterlassen aus. Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.

  • Anrufe weiterleiten, wenn das Netzwerk getrennt ist – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn der Zugriff auf Ihre Webex Calling-Hauptleitung nicht möglich ist, Clients und Geräte aufgrund eines Stromausfalls nicht verbunden sind oder Ihr Büro die Verbindung verliert. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Wählen Sie Zulassen, dass weitergeleitete Anrufe eine Voicemail hinterlassen aus. Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben.

    Wenn Sie die Webex-App für Mobilgeräte verwenden, gilt diese Funktion nicht.

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