Bots in Webex

Bots können helfen, die Funktionalität in Webex auf eine App eines Drittanbieters ausdehnen. Sie können Bots zu Webex-Räumen hinzufügen und direkt mit der App von Drittanbietern über den Bereich interagieren. Wenn Sie den Bot zu einem Bereich hinzugefügt haben, können Sie eine Hilfenachricht an den Bot senden, und die Antwort enthält die Vom Bot unterstützten Befehle.

Sie können einen Bot zu jeder Art von Bereich hinzufügen. Fügen Sie einen Bot zu Ihrem Projektbereich mit anderen Personen hinzu und interagieren Sie direkt mit der App eines Drittanbieters in Ihrem Bereich. Oder Sie erstellen einen Bereich, in dem nur Sie und der Bot mit der App des Drittanbieters interagieren können.

Der Cisco Webex App Hub enthält einen Katalog von Bots und Apps, die von Cisco und Drittanbietern entwickelt wurden.

Karten in Webex

Bots können Informationen in Webex auf verschiedene Weise präsentieren. Die Verwendung von Karten erleichtert es Benutzern jedoch, direkt mit der Antwort des Bot auf einen Befehl zu interagieren. Sie können aus Dropdown-Menüs auswählen, Schaltflächen verwenden und sogar Textfelder verwenden, um Informationen zu aktualisieren und zu sammeln.

Weitere Informationen zum Karten-Framework finden Sie unter https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Sie können alle Probleme auf dem Bot mit Karten melden, um devsupport@webex.com

Salesforce-Bot hinzufügen

Sie können den Salesforce-Bot einem beliebigen Webex-Bereich hinzufügen oder in einem Bereich damit interagieren.


Ihr Salesforce-Administrator muss Webex zuerst den Zugriff auf Ihre Salesforce-Instanz erlauben, bevor Sie beginnen können, Ihr Salesforce-Konto zu verknüpfen und den Bot zum Verwalten von Benachrichtigungen oder Erstellen von Chancen zu verwenden.

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Gehen Sie zu Bereiche und wählen Sie einen Bereich aus, um den Salesforce-Bot hinzuzufügen.


 

Sie können einen neuen Bereich auch nur mit dem Salesforce-Bot erstellen.

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Wechseln Sie zu Personen , klicken Sie auf Personen hinzufügen und geben Sie denSalesforce-Bot-Namen ein: SalesforceAlerts.bot@webex.bot.

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Geben Sie Hilfe ein, und senden Sie die Nachricht.

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Klicken Sie auf Konto verknüpfen und fügen Sie Ihre Salesforce-Kontoinformationen hinzu.

Wenn Ihr Salesforce-Konto verknüpft ist, geben Sie im Bereich mit dem Bot Hilfe ein und senden Sie die Nachricht.

Benachrichtigungen für Salesforce-Bot verwalten

Sie können neue Benachrichtigungen erstellen oder vorhandene Benachrichtigungen für Aktionen in Salesforce verwalten, und Sie werden in Webexbenachrichtigt.

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Geben Sie im Bereich mit dem Salesforce-Bot die Hilfe ein und senden Sie die Nachricht.

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Klicken Sie auf Benachrichtigungen verwalten und wählen Sie einen Benachrichtigungstyp aus oder bearbeiten Sie eine vorhandene Benachrichtigung.


 

Sie können die Nachricht auch @Salesforce verwalten und senden, um die Benachrichtigungen zu verwalten.

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Geben Sie einen Namen für Ihre Benachrichtigung ein, wählen Sie Ihre Autorisierung aus, konfigurieren Sie die Benachrichtigungsnachricht und klicken Sie dann auf Speichern.

Erstellen einer Salesforce-Möglichkeit, eines Kontakts oder einer Aufgabe

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Geben Sie im Bereich mit dem Salesforce-Bot die Hilfe ein und senden Sie die Nachricht.

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Klicken Sie auf Erstellen.


 

Sie können auch die @Salesforce erstellen eingeben und die Nachricht senden, um ein Objekt zu erstellen.