Marca de agua
22 de feb. de 2021 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

El vídeo y el audio se entrecortan en la aplicación Cisco Webex Teams

El vídeo y el audio se entrecorta en la Cisco Webex Teams aplicación.

El vídeo y el audio no funcionan correctamente en la Cisco Webex Teams móvil

Solución: Si el vídeo o el audio se entrecorta durante llamadas y reuniones en la aplicación Webex Teams, puede consultar lo siguiente para ayudarlo a

resolver los problemas:

  • Compruebe si la Webex Teams está funcionando correctamente. Puede verificar https://status.webex.com para ver el estado más reciente. O bien, Webex Teams para Windows y Mac, también puede utilizar el Control de mantenimiento dentro de la misma aplicación. Para obtener ayuda, consulte: Probar su Cisco Webex Teams prueba con el Control de mantenimiento
  • Si está en una red doméstica, asegúrese de que sus otros dispositivos no están ocupando el ancho de banda. Lo que más ancho de banda necesita es la transmisión de vídeo, los juegos en línea y las llamadas de Internet; es posible que su conexión no esté cumple con los requisitos mínimos para ejecutar la aplicación.
  • En la misma red en la que esté tratando de usar la aplicación, ejecute la Prueba de red de Cisco Webex Teams con Firefox o Chrome en su computadora. Copie los resultados en el portapapeles y péguelos a un archivo de texto en caso de que tenga que entregárselos al equipo de soporte.
Abra un caso de soporte Webex Teams si todavía tiene problemas con el audio y el vídeo en Webex Teams. Para obtener ayuda, consulte: WBX38448 - ¿Cómo puedo abrir un caso para el soporte técnico de Webex?
 

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