Marca de agua
10 de feb. de 2020 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

El vídeo y el audio se entrecortan en la aplicación Cisco Webex Teams

El vídeo y el audio se entrecortan en la aplicación Cisco Webex Teams.

El vídeo y el audio no funcionan correctamente en la aplicación Cisco Webex Teams.

Solución:

Si el vídeo o el audio se entrecortan durante las llamadas y reuniones en la aplicación Webex Teams, puede comprobar lo siguiente para ayudarle a resolver el problema:

  • Compruebe que Webex Teams esté funcionando correctamente. Puede consultar https://status.webex.com para conocer el estado más reciente. O bien, en Webex Teams para Windows y Mac, también puede utilizar el Controlador de mantenimiento dentro de la misma aplicación. Para obtener ayuda, consulte: Pruebe su conexión de Cisco Webex Teams con el Controlador de mantenimiento
  • Si está en una red doméstica, asegúrese de que los demás dispositivos no estén ocupando el ancho de banda. Los principales culpables del uso del ancho de banda son la transmisión por secuencias de vídeo, los juegos en línea y las llamadas por Internet, o es posible que su conexión no cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar la aplicación.
  • En la misma red en la que intenta utilizar la aplicación, ejecute la Prueba de red de Cisco Webex Teams con Firefox o Chrome en su computadora. Copie los resultados en el portapapeles y péguelos en un archivo de texto en caso de que tenga que entregárselos al equipo de soporte.
Si todavía tiene problemas con el audio y vídeo en Webex Teams, abra un caso de soporte para Webex Teams. Para obtener ayuda, consulte: WBX38448 - ¿Cómo abro un caso para el soporte técnico de Webex?
 

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