Cómo capturar un archivo de volcado con la herramienta de depuración de Windows
Las Herramientas de depuración de Windows son un depurador multipropósito para el sistema operativo Windows y le permite capturar registros (archivos de volcado) durante el bloqueo de aplicaciones. Estos registros se pueden utilizar para ayudar a solucionar problemas de bloqueos de la aplicación Webex.
Siga estos pasos para instalar las herramientas de depuración de Windows:
- Descargar las Herramientas de depuración de Windows
- Una vez finalizada la descarga, instale la depuración de Windows.
- Después de que haya finalizado la instalación, vaya a Inicio > Ejecutar.
- En el campo "Ejecutar", ingrese el siguiente comando exactamente como se muestra y, a continuación, presione Intro:
"C:\Archivos de programa\Herramientas de depuración para Windows\windbg.exe" -I
Nota: Es posible que lo más fácil sea copiar todo el comando y pegarlo en el campo Ejecutar. Este comando supone que instaló el depurador de Windows en la ubicación predeterminada.
- Después de enviar el comando, asegúrese de que diga "WinDbg se instaló satisfactoriamente como el depurador postmortem predeterminado"
- Duplique el problema.
- Cuando se produce el bloqueo, aparecerá la ventana emergente del depurador.
- Introduzca lo siguiente en la ventana "Comando" que aparece: .dump /ma c:\crash.dmp
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