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Pantalla rota cuando el asistente está compartiendo el escritorio
¿Comentarios?Algunos usuarios con tarjetas gráficas NVIDIA pueden experimentar el desgarro de la pantalla dentro de la ventana de Webex. Los resultados son entradas de cámara entrantes y una vista preliminar de la vista propia cuando su cámara está configurada para reflejar su imagen (ver el ejemplo a continuación).
Para solucionar esto, siga los siguientes pasos:
- Cierre la aplicación de Webex.
- Localice la atención en la parte derecha de la barra de tareas. Haga clic en este botón para abrir el menú. Haga clic derecho en el icono de NVIDIA.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Administrar configuración de 3D (consulte la imagen a continuación para ver los siguientes pasos).
- Haga clic en Configuración del programa. La lista tardará unos segundos en completarse.
- Haga clic en Agregar para agregar el archivo ejecutable de la aplicación de Webex a la lista. En el menú Agregar, ordenar por Utilizadosrecientemente. Elija "Servicio de Cisco Webex" y, luego, haga clic en Agregar programa seleccionado.
- Se cerrará la ventana emergente y ahora se le mostrarán las características de la aplicación que puede modificar.
- En el cuadro etiquetado Especificar la configuración para este programa, siga la columna izquierda hasta que encuentre la Característica llamada Antialiasing - Mode.
- En la fila Antialiasing - Modo de la tabla, muévese a la columna siguiente y haga clic en el texto. Es probable que el texto tenga la configuración predeterminada y lea Usar configuración global.
- Elija Desactivar de la lista.
- Haga clic en Aplicar en la esquina inferior derecha de la ventana.
- Abra la aplicación De Webex y verifique que se haya resuelto el problema.
- Si olvidó cerrar la aplicación antes de comenzar, cierre Webex y vuelva a abrirla para aplicar la configuración modificada.
- Si el problema persiste, comuníquese con el techsupport@uconn.edu.
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