Esta guía cubre las características y funciones de los teléfonos Cisco IP serie 6800/7800.
Botones de función
Estos botones son clave para muchos de los procesos de funciones de los teléfonos Cisco IP serie 6800:
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Clúster de navegación: el grupo de navegación es el botón circular situado en el centro del teléfono. Una vez en el menú del teléfono, presione arriba o abajo para desplazarse por las opciones, listas y menús. Pulse el botón central para seleccionar el elemento resaltado.
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Botones de teclas programables: situados debajo de la pantalla, le dan acceso a la función que aparece en la pantalla situada encima de esa tecla. Las teclas programables cambian según lo que esté haciendo en ese momento. La tecla programable Más ( ...) le muestra que hay más funciones disponibles.
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Botones de función y de línea
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Botones de función: se utilizan para funciones como marcación rápida o captura de llamadas, y para ver su estado en otra línea.
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Botones de línea: se utilizan para iniciar o contestar una llamada o reanudar una llamada en espera. También puede utilizar una tecla de línea para abrir y cerrar la ventana de sesión de llamada y para navegar por la ventana de sesión de llamada. Abra la ventana de sesión de llamada para ver las llamadas de la línea.
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Los botones de línea y de función se iluminan para indicar el estado:
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Verde: la línea está inactiva.
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Red Steady: la línea está activa o en uso.
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Parpadeo rojo: la línea está en espera o hay una llamada entrante.
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Estable ámbar: la línea no está registrada (no se puede utilizar).
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Algunas funciones se pueden configurar como teclas programables o botones de función. También puede acceder a algunas funciones con teclas programables o el botón no programado asociado. El Teléfono IP Cisco 6821 tiene un número limitado de botones no programados. Utilice las teclas programables para acceder a la mayoría de las funciones de llamadas. |
Realización de llamadas
Para realizar una llamada:
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Levante el auricular y marque el número.
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Si hay auriculares conectados al dispositivo, pulse el botón de auriculares y marque el número para realizar la llamada.
¿Quieres ver cómo se hace? Vea un video de demostración sobre cómo realizar una llamada con su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800 .
Contestar llamadas
Para responder a una llamada entrante:
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Levante el auricular. También puede presionar el botón de tecla programable Responder o el botón de teléfono con altavoz .
Rechazo de llamadas
Para rechazar una llamada entrante:
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Presione la tecla programable Rechazar : la llamada entrante se desvía inmediatamente al correo de voz o al destino de desvío de llamadas sin respuesta.
Contestar llamadas mientras se está en una llamada activa
Para contestar una llamada entrante durante una llamada activa:
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Presione la tecla programable Responder . La llamada activa se pone en espera automáticamente.
Para rechazar la llamada entrante:
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Presione la tecla programable Rechazar . La llamada entrante se desvía inmediatamente al correo de voz o al destino de desvío de llamadas sin respuesta.
¿Quieres ver cómo se hace? Vea una demostración en video sobre cómo contestar una llamada en su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800 .
Llamada en espera
Poner una llamada activa en espera:
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Pulse el botón Hold o la tecla programable Hold (En espera ).
¿Quieres ver cómo se hace? Vea un vídeo de demostración sobre cómo poner una llamada en espera con su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800 .
Reanudar llamada que se puso en espera
Recuperar una llamada que se ha puesto en espera:
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Pulse el botón de tecla programable Reiniciar .
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Pulse el botón de línea donde se está reteniendo la llamada. Esto está indicado por la luz roja intermitente.
Llamadas N-Way
Inicie una llamada N-Way, mientras está en una llamada activa:
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Presione .
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Introduzca la extensión o el número de teléfono que desee.
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Pulse la tecla programable Llamar . Cuando el número llamado conteste, pulse Conferencia de nuevo para conectar la llamada de tres vías.
Para finalizar una llamada de tres vías, cuelgue el teléfono o pulse la tecla programable Finalizar llamada .
¿Quieres ver cómo se hace? Vea un video de demostración sobre cómo iniciar una llamada n-way en su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800 .
Para habilitar el desvío de llamadas:
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Pulse la tecla programable Reenviar .
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Seleccione la opción reenviar a.
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Haga clic en Select (Seleccionar).
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Marque un número como si estuviera llamando en el segundo campo Reenviar todo.
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Si es la primera vez que lo configura, presione la flecha de navegación hacia arriba hasta el primer Reenviar todo. |
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Pulse Establecer para activar.
La pantalla muestra que la línea se ha reenviado a ese número de destino.
¿Quieres ver cómo se hace? Vea un vídeo de demostración sobre cómo activar el desvío de llamadas en su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800 .
Hacer una transferencia ciega
Transfiera una llamada a otra persona sin hablar con ella en privado sobre la persona que llama de antemano.
Mientras está en una llamada activa:
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Presione la tecla programable Más .
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Pulse la tecla programable Transferencia ciega.
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Introduzca el número de teléfono y pulse la tecla programable Llamar para completar la transferencia.
¿Quieres ver cómo se hace? Vea un vídeo de demostración sobre cómo realizar una transferencia ciega con su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800 .
Realizar una transferencia consultada
Hable en privado sobre una llamada antes de transferir:
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Durante una llamada activa, pulse el botón Transferir o la tecla programable Transferir .
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Introduzca el número de teléfono y pulse la tecla programable Llamar . La primera llamada se pone automáticamente en espera y sonará el teléfono de la parte de destino.
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Cuando la parte de destino responde, puede hablar en privado sobre la llamada antes de transferirla.
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Para completar la transferencia, pulse de nuevo el botón Transferir o la tecla programada Transferir .
¿Quieres ver cómo se hace? Vea una demostración en vídeo sobre cómo realizar una transferencia consultada con su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800 .
Realizar una transferencia directa al buzón de voz
Transfiera una llamada directamente al correo de voz de otro usuario sin hacer sonar su teléfono.
Mientras está en una llamada activa:
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Presione la tecla programable Más .
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Pulse la tecla programable Transferencia ciega.
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Marque *55 seguido de la extensión a la que desea transferir la llamada. Esto completa la transferencia al correo de voz.
¿Quieres ver cómo se hace? Vea un vídeo de demostración sobre cómo transferir una llamada directamente al buzón de voz con su teléfono de escritorio Cisco 8800 .
Para activar no molestar:
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Presione la tecla programable Más > No molestar (DND).
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Cuando no molestar está activado, todas las llamadas entrantes se desvían al correo de voz o al destino de desvío de llamadas sin respuesta. Para deshabilitar no molestar, presione la tecla programable Más y, a continuación, vuelva a presionar la tecla programable No molestar (DND). |
El aparcamiento de llamadas es una espera compartida que le permite "aparcar" una llamada en un teléfono y recuperarla en otro teléfono. Por ejemplo, si recibe una llamada de un cliente con una pregunta sobre su archivo archivado, puede aparcar la llamada y recuperar la llamada del teléfono de la sala de archivos para responder a las preguntas de su cuenta.
Aparcar una llamada:
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Pulse la tecla programable Transferir e introduzca *68 (estrella 68).
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Llamada de prensa .
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Presione la tecla # (libra) para indicar el mensaje. Introduzca la extensión en la que desea aparcar esa llamada o presione la tecla # (libra) para aparcar la llamada en su propia extensión.
Recuperar una llamada aparcada desde cualquier teléfono:
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Presione More (Más).
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Presione la tecla programable Recoger.
Acceda al historial de llamadas realizadas, contestadas y perdidas:
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Pulse el botón Información y configuración .
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Pulse uno para las llamadas recientes. Desde aquí puede elegir entre: Todas las llamadas, Llamadas perdidas, Llamadas recibidas y Llamadas realizadas.
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Utilice las flechas de navegación para desplazarse a la lista deseada y pulse la tecla programable Seleccionar para realizar la selección.
Para realizar una llamada, desplácese hasta el número deseado y pulse la tecla programada Llamar .
Para realizar inmediatamente una llamada a una llamada perdida más reciente, pulse la tecla programable Devolver llamada.
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Esta tecla solo será visible si recientemente perdió una llamada telefónica y si la función de acceso directo a la llamada perdida está activada. Puede comprobar esta configuración seleccionando el botón Información y configuración , Preferencias de usuario y luego Preferencias de llamada. |
Configurar el buzón de voz
Para configurar el buzón de voz:
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Llame al portal de voz de su empresa o pulse el botón Mensajes .
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Escriba el ID del buzón, seguido de la tecla # (almohadilla).
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Ingrese su contraseña.
Su código de acceso suele ser un número de seis dígitos seguido de la tecla # (libra).
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Comienza la solicitud de las opciones de menú.
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Presione 1 para acceder al buzón de voz.
Accede a tu buzón de voz
Para acceder a tu buzón de voz:
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Presione el botón Mensajes .
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Luego siga las indicaciones de voz para elegir un PIN, grabar su nombre y grabar su saludo personal.
Recuperar el buzón de voz
Para recuperar el buzón de voz:
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Pulse Mensajes y siga las indicaciones de voz para introducir el PIN del buzón de voz.
