Ce guide décrit les caractéristiques et les fonctions des téléphones Cisco IP des gammes 6800/7800.
Boutons de fonction
Ces boutons sont essentiels à la plupart des processus fonctionnels des téléphones Cisco IP série 6800 :
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Cluster de navigation : le cluster de navigation est le bouton circulaire situé au centre de votre téléphone. Une fois dans le menu du téléphone, appuyez vers le haut ou vers le bas pour parcourir les options, les listes et les menus. Appuyez sur le bouton central pour sélectionner l'élément en surbrillance.
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Touches programmables : situés sous l'écran, ils permettent d'accéder aux fonctions affichées à l'écran au-dessus de cette touche. Elles changent en fonction de votre activité du moment. La touche programmable Autres ( ...) indique que d'autres fonctions sont disponibles.
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Boutons de ligne et de fonction
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Boutons de fonction : utilisés pour des fonctions telles que la numérotation simplifiée ou l'interception d'appels, et pour afficher votre statut sur une autre ligne.
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Boutons de ligne : pour initier ou prendre un appel ou reprendre un appel en attente. Vous pouvez également utiliser une touche de ligne pour ouvrir et fermer la fenêtre de session d'appel et pour parcourir cette dernière. Ouvrez la fenêtre de session d'appel pour afficher les appels de la ligne.
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Les boutons de fonction et de ligne s'allument et leur couleur indique l'état de l'appel :
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Vert : la ligne est inactive.
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Rouge fixe : la ligne est active ou en cours d'utilisation.
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Rouge clignotant : la ligne est en attente ou il y a un appel entrant.
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Orange fixe : la ligne n'est pas enregistrée (inutilisable).
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Certaines fonctions peuvent être configurées comme des touches programmables ou des boutons de fonction. Vous pouvez aussi accéder à certaines fonctions au moyen des touches programmables ou des touches du clavier associées. Le téléphone IP Cisco 6821 a un nombre limité de boutons matériels. Utilisez les touches pour accéder à la plupart des fonctions d'appel. |
Passer des appels
Pour passer un appel :
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Décrochez le combiné, puis composez le numéro.
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Si un casque est connecté à votre appareil, appuyez sur le bouton Casque et composez le numéro pour passer l'appel.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon de passer un appel avec votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Réponse à des appels
Pour répondre à un appel entrant :
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Décrochez le combiné. Vous pouvez également appuyer sur la touche dynamique Répond. ou sur le bouton Haut-parleur .
Rejet des appels
Pour refuser un appel entrant :
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Appuyez sur la touche dynamique Refuser : l'appel entrant est immédiatement transféré vers la messagerie vocale ou vers votre destination de renvoi d'appel en l'absence de réponse.
Réponse à des appels lors d'un appel actif
Pour répondre à un appel entrant lorsque vous êtes en communication :
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Appuyez sur la touche dynamique Répondre . Votre appel actif est automatiquement mis en attente.
Pour refuser un appel entrant :
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Appuyez sur la touche dynamique Refuser . L'appel entrant est immédiatement transféré vers la messagerie vocale ou vers votre destination de renvoi d'appel en l'absence de réponse.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon de répondre à un appel sur votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Appel en attente
Mettre un appel actif en attente :
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Appuyez sur le bouton Attente ou sur la touche dynamique Attente .
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon de passer un appel en attente avec votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Reprise d'un appel mis en attente
Pour récupérer un appel mis en attente, procédez comme suit :
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Appuyez sur la touche Reprise .
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Appuyez sur le bouton de ligne dans lequel l'appel est en attente. Ceci est indiqué par le voyant rouge clignotant.
Appel N-Way
Initier un appel N-Way, alors que vous êtes en communication :
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Appuyez sur .
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Saisissez le numéro de poste ou le numéro de téléphone souhaité.
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Appuyez sur dynamique Appel . Lorsque le numéro appelé répond, appuyez de nouveau sur Conférence pour connecter l'appel à trois.
Pour mettre fin à un appel à trois, raccrochez le téléphone ou appuyez sur de fonction Fin d'appel .
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la manière de passer un appel N-way sur votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Pour activer le renvoi d'appels :
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Appuyez sur la touche Suivant .
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Sélectionnez l'option Transférer vers.
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Cliquez sur Sélectionner.
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Composez un numéro comme si vous appeliez dans le deuxième champ Renvoyer tout.
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Si c'est la première fois que vous configurez cela, appuyez sur la flèche de navigation vers le haut jusqu'au premier Forward All (Renvoyer tout). |
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Appuyez sur Définir pour activer.
L'affichage indique que la ligne est redirigée vers ce numéro de destination.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon d'activer le renvoi d'appels sur votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Effectuer un transfert aveugle
Transférer un appel à une autre personne sans lui parler au préalable en privé de l'appelant.
Au cours d'un appel actif :
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Appuyez sur la touche dynamique Autres .
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Appuyez sur la touche dynamique Transfert aveugle.
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Saisissez le numéro de téléphone et appuyez sur la touche dynamique Appel pour effectuer le transfert.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration expliquant comment effectuer un transfert aveugle avec votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Effectuer un transfert consulté
Parlez en privé d'un appel avant de le transférer :
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Lors d'un appel actif, appuyez sur le bouton Trnsfer ou sur la touche dynamique Trnsfer .
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Entrez le numéro de téléphone et appuyez sur la touche dynamique Appel . Le premier appel est automatiquement mis en attente et le téléphone du destinataire de la session sonne.
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Lorsque la destination répond, vous pouvez parler de l'appel en privé avant de procéder au transfert.
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Pour effectuer le transfert, appuyez à nouveau sur le bouton Transfert ou sur la touche dynamique Trnsfer .
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon d'effectuer un transfert en consultant avec votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Effectuer un transfert direct vers la messagerie vocale
Transférer un appel directement vers la messagerie vocale d'un autre utilisateur sans faire sonner son téléphone.
Au cours d'un appel actif :
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Appuyez sur la touche dynamique Autres .
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Appuyez sur la touche dynamique Transfert aveugle.
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Composez le numéro *55 , puis le numéro de poste vers lequel vous souhaitez transférer l'appel. Cette opération termine le transfert vers la messagerie vocale.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur le transfert d'un appel directement vers la messagerie vocale avec votre téléphone de bureau Cisco 8800 .
Pour activer la fonctionnalité Ne pas déranger :
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Appuyez sur touche dynamique Autres > touche dynamique Ne pas déranger (NPD).
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Lorsque l'option Ne pas déranger est activée, tous les appels entrants sont renvoyés vers la messagerie vocale ou votre destination de renvoi d'appel en l'absence de réponse. Pour désactiver Ne pas déranger, appuyez sur la touche dynamique Autres , puis appuyez à nouveau sur la touche dynamique Ne pas déranger (NPD). |
Le parcage d'appels est une attente partagée qui vous permet de < :flq>< :hs>parquer< :hs>< :frq> sur un autre téléphone. Par exemple, si vous recevez un appel d'un client ayant une question sur son fichier archivé, vous pouvez parquer l'appel et le récupérer à partir du téléphone de la salle d'archives pour répondre aux questions de son compte.
Parquer un appel :
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Appuyez sur la touche dynamique Transfert , puis saisissez *68 (étoile 68).
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Appuyez sur appel.
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Appuyez sur la touche # (dièse) pour signaler l'invite. Saisissez le numéro de poste sur lequel vous voulez parquer l'appel ou appuyez sur la touche # (dièse) pour parquer l'appel sur votre propre poste.
Récupérer un appel parqué à partir de n'importe quel téléphone :
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Appuyez sur Autres.
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Appuyez sur la touche dynamique Intrcpt .
Accéder à l'historique des appels passés, pris en charge et en absence :
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Appuyez sur le bouton Information et paramètres .
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Appuyez sur l'un d'eux pour les appels récents. Vous pouvez alors choisir parmi : Tous les appels, Appels manqués, Appels reçus et Appels composés.
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Utilisez les flèches de navigation pour faire défiler la liste jusqu'à votre choix et appuyez sur la touche Sélect. pour effectuer votre sélection.
Pour passer un appel, faites défiler jusqu'au numéro souhaité, puis appuyez sur la touche Appeler .
Pour passer immédiatement un appel à un dernier appel en absence, appuyez sur dynamique Retour de l'appel .
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Cette touche n'est visible que si vous avez récemment manqué un appel téléphonique et si la fonction de raccourci appel en absence est activée. Vous pouvez vérifier ce paramètre en sélectionnant le bouton Informations et paramètres , les préférences utilisateur, puis les préférences d'appel. |
Configurer votre messagerie vocale
Pour configurer votre messagerie vocale :
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Appelez le portail vocal de votre société ou appuyez sur le bouton Messages .
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Saisissez l'ID de votre boîte aux lettres, suivi de la touche # (dièse).
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Saisissez votre code d'accès.
Votre mot de passe est généralement un numéro à six chiffres suivi de la touche # (dièse).
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L'invite des options de menu commence.
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Appuyez sur < :hs>1 pour accéder à votre boîte vocale.
Accéder à votre messagerie vocale
Pour accéder à votre messagerie vocale :
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Appuyez sur le bouton Messages .
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Suivez ensuite les instructions vocales pour choisir un PIN, enregistrer votre nom et enregistrer votre message d'accueil personnel.
Récupérer votre messagerie vocale
Pour récupérer votre messagerie vocale :
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Appuyez sur Messages et suivez les instructions vocales pour saisir votre PIN de messagerie vocale.
