Boutons des fonctions

Ces boutons sont la clé de la plupart des processus de fonctionnalité des téléphones Cisco IP série 6800 :

  • Cluster de navigation—Le cluster de navigation est le bouton circulaire situé au centre de votre téléphone. Une fois dans le menu du téléphone, appuyez sur vers le haut ou vers le bas pour parcourir les options, les listes, et les menus. Appuyez sur le bouton du centre pour sélectionner l’élément en surbrillant.

  • Boutons de touches programmables–Situés sous l'écran, vous permettent d'accéder à la fonction affichée sur l'écran au-dessus de cette touche. Les touches de fonction changent en fonction de ce que vous faites à ce moment là. La touche Plus ( ...) montre que plusieurs fonctions sont disponibles.

  • Boutons des fonctionnalités et de la ligne

    • Boutons de fonction–Utilisés pour des fonctions telles que la numérotation rapide ou l'interception d'appels, et pour afficher votre statut sur une autre ligne.

    • Boutons de ligne–Utilisés pour initier ou répondre à un appel ou reprendre un appel en attente. Vous pouvez également utiliser une touche de ligne pour ouvrir et fermer la fenêtre de session d’appel et naviguer dans la fenêtre de la session d’appel. Ouvrez la fenêtre de session d’appel pour voir les appels sur la ligne.

  • Les boutons de fonctionnalité et de ligne sont clairement indiqués pour indiquer le statut :

    • Vert—La ligne est inactive.

    • Rouge fixe—La ligne est active ou en cours d'utilisation.

    • Rouge clignotant–La ligne est en attente ou il y a un appel entrant.

    • Orange fixe—La ligne n'est pas enregistrée (ne peut pas être utilisée).


Certaines fonctions peuvent être définies comme touches d’écran ou comme boutons de fonctionnalités. Vous pouvez également accéder à certaines fonctions avec les touches de fonction ou le bouton dur associé. Le téléphone IP Cisco 6821 a un nombre limité de boutons durs. Utilisez les touches de touches pour accéder à la plupart des fonctions d’appel.

Vous souhaitez voir comment cela fonctionne sur le périphérique ? Visitez cette bibliothèque de how-to-video pour afficher une liste complète des vidéos de la série Cisco 6800/7800 téléphone de bureau.

Effectuer et recevoir des appels

Passer des appels

Pour appeler :

  • Décrochez le combiné et composez le numéro.

  • Si un casque est connecté à votre périphérique, appuyez sur le bouton du casque et composez le numéro pour placer l’appel.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de passe d’un appel avec votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.

Répondre aux appels

Pour répondre à un appel entrant :

  • Décrochez le combiné. Vous pouvez également appuyer sur le bouton Réponse ou sur le bouton du haut-parleur .

Rejet des appels

Pour refuser un appel entrant :

  • Appuyez sur la touche Refuser - l’appel entrant se redirigé immédiatement vers la messagerie vocale ou vers la destination de transfert d’appel sans réponse.

Répondre aux appels pendant un appel actif

Pour répondre à un appel entrant pendant un appel actif :

  • Appuyez sur la touche Réponse. Votre appel actif est automatiquement mis en attente.

Pour refuser l’appel entrant :

  • Appuyez sur la touche Refuser. L’appel entrant se redirigé immédiatement vers la messagerie vocale ou vers la destination de votre transfert d’appel sans réponse.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de répondre à un appel sur votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.

Configurer les fonctions d’appel

Appel en attente

Placez un appel actif en attente :

  • Appuyez sur le bouton Attente ou la touche Attente .

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de mettre un appel en attente avec votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.

Reprendre l’appel qui a été placé en attente

Récupérer un appel placé en attente :

  • Appuyez sur le bouton Reprendre la touche.

  • Appuyez sur le bouton de ligne où se déroule l’appel. Ceci est indiqué par le clignotement rouge.

Appel N-Way

Initier un appel N-Way, pendant un appel actif :

  • Appuyez sur le > touche Conférence plus.

  • Saisissez l’extension ou le numéro de téléphone désiré.

  • Appuyez sur la touche Appeler. Lorsque le numéro appelé répond, appuyez à nouveau sur Conférence pour connecter l’appel à trois voies.

    Pour mettre fin à un appel à trois, raccrochez le téléphone ou appuyez sur la touche De fin d’appel .

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon d’initier un appel sans sens sur votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.

Configurer le forwarding d’appel

Pour activer le forwarding d’appel :

  • Appuyez sur la touche Faire suivre.

  • Sélectionnez votre option de faire suivre à.

  • Cliquez sur Sélectionner.

  • Composez un numéro comme si vous appeliez dans le second champ Faire suivre tout.

Si c’est votre première fois que vous le configuration, appuyez sur la flèche de navigation vers le haut vers le premier Avancer tous.

  • Appuyez sur Définir pour activer.

L’affichage indique que la ligne est avancer vers ce numéro de destination.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon d’activer le forwarding d’appel sur votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.

Transférer un appel

Faites un transfert aveugle

Transférer un appel à une autre personne sans leur parler en privé au préalable au sujet de l’appelant.

Pendant un appel actif :

  • Appuyez sur la touche Plus.

  • Appuyez sur la touche Transfert aveugle.

  • Saisissez le numéro de téléphone et appuyez sur la touche d’appel pour terminer le transfert.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon d’effectuer un transfert aveugle avec votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.

Effectuer un transfert consulté

Parlez en privé d’un appel avant de transférer :

  • Au cours d’un appel actif, appuyez sur le bouton Transférer ou transférer la touche .

  • Saisissez le numéro de téléphone et appuyez sur la touche d’appel . Le premier appel est automatiquement placé en attente et le téléphone de la partie de destination sonne.

  • Lorsque la partie de destination répond, vous pouvez parler de l’appel en privé avant de le transférer.

  • Pour terminer le transfert, appuyez à nouveau sur le bouton Transférer ou sur Transférer .

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon d’effectuer un transfert consulté avec votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.

Effectuer un transfert direct vers la messagerie vocale

Transférer un appel directement vers la messagerie vocale d’un autre utilisateur sans sonner sur son téléphone.

Pendant un appel actif :

  • Appuyez sur la touche Plus.

  • Appuyez sur la touche Transfert aveugle.

  • Composez le *55 suivi du numéro de poste où vous souhaitez transférer l’appel. Ceci termine le transfert vers la messagerie vocale.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de transférer un appel directement vers la messagerie vocale avec votre application Cisco 8800 téléphone de bureau.

Activer ne pas déranger

Pour activer ne pas déranger :

  • Appuyez sur touches plus > touches de touches ne pas déranger (ND ).


Lorsque ne pas déranger est activé, tous les appels entrants sont redirigés vers la messagerie vocale ou vers votre destination de transfert d’appel sans réponse. Pour désactiver le fait de ne pas déranger, appuyez sur la touche Plus et appuyez à nouveau sur la touche Ne pas déranger (ND ).

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de ne pas déranger sur votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.

Parer et récupérer les appels

Le parcier d’appels est une attente partagée qui vous permet de « parier » un appel sur un téléphone et de le récupérer sur un autre téléphone. Par exemple, si vous recevez un appel d’un client avec une question sur son fichier archivé, vous pouvez parer l’appel et récupérer l’appel à partir du téléphone de la salle de fichiers pour répondre à leurs questions de compte.

Parer un appel :

  • Appuyez sur la touche Transférer et saisissez *68 (étoile 68).

  • Appuyez sur appel.

  • Appuyez sur la touche # (dionne) pour signaler l’invite. Saisissez l’extension où vous souhaitez par parcager cet appel ou appuyez sur la touche # (di5) pour parer l’appel contre votre propre extension.

Récupérer un appel par parcé à partir de n’importe quel téléphone :

  • Appuyez sur Plus.

  • Appuyez sur la touche Prise d’appel .

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de par parcer ou récupérer les appels sur votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.

Accéder à historique des appels

Accès historique des appels les données placées, répondues et Appels en absence :

  • Appuyez sur le bouton Informations et Paramètres .

  • Appuyez sur un pour les appels récents. À partir d’ici vous pouvez choisir à partir de : Tous les appels, appels manqués, appels reçus et appels.

  • Utilisez les flèches de navigation pour faire défiler jusqu’à la liste de votre choix et appuyez sur la touche de texte Sélectionner pour faire votre sélection.

Pour appeler, faites défiler jusqu’au numéro désiré et appuyez sur la touche d’appel .

Pour appeler immédiatement un appel vers un autre site appel manqué, appuyez sur la touche de retour d’appel.


Cette clé est visible uniquement si vous avez récemment manqué un appel téléphonique et si la fonctionnalité de raccourci appel manqué est définie sur . Vous pouvez vérifier ce paramètre en sélectionnant le bouton Informations et paramètres , Préférences utilisateur puis Préférences d’appel.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon d’historique des appels sur votre application Cisco 6800/7800 téléphone de bureau.

Messagerie vocale

Configurer votre messagerie vocale

Pour configurer votre messagerie vocale :

  • Appelez le portail vocal de votre entreprise ou appuyez sur le bouton Messages .

  • Saisissez l’ID de votre boite aux lettres, suivi de la touche # (di postale).

  • Saisissez votre code d’accès.

    Votre mot de passe est généralement un numéro à six chiffres suivi de la touche # (di postale).

  • L’invite pour les options du menu commence.

  • Appuyez sur 1 pour accéder à votre boîte vocale.

Accéder à votre messagerie vocale

Pour accéder à votre messagerie vocale :

  • Appuyez sur le bouton Messages .

  • Puis suivez les invites vocales pour choisir un CODE PIN, enregistrer votre nom et enregistrer votre message d’accueil personnel.

Récupérer votre messagerie vocale

Pour récupérer votre messagerie vocale :

  • Appuyez sur Messages et suivez les invites vocales pour saisir le code PIN de votre messagerie vocale.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de gérer votre messagerie vocale sur votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.