Funktionsknappar

Dessa knappar är viktiga för många av funktionsprocesserna i Cisco IP 6800-seriens telefoner:

  • Navigeringskluster – Navigeringsklustret är den runda knappen i mitten av telefonen. När du är i telefonmenyn trycker du uppåt eller nedåt för att bläddra igenom alternativen, listorna och menyerna. Tryck på mittknappen för att välja det markerade objektet.

  • Programstyrda knappar – Finns under skärmen och ger dig tillgång till funktionen som visas på skärmen ovanför den knappen. De programstyrda knapparna ändras beroende på vad du gör för tillfället. Den programstyrda knappen Mer ( ...) visar att fler funktioner är tillgängliga.

  • Funktions- och linjeknappar

    • Funktionsknappar – Används för funktioner som Kortnummer eller Hämta samtal och för att visa din status på en annan linje.

    • Linjeknappar – Används för att initiera eller besvara ett samtal eller återuppta ett parkerat samtal. Du kan också använda en linjeknapp för att öppna och stänga fönstret för samtalssessionen och navigera genom fönstret för samtalssessionen. Öppna fönstret med samtalssessionen om du vill se alla samtal på linjen.

  • Funktions- och linjeknapparna har olika ljus för olika status:

    • Grönt – linjen är ledig.

    • Fast rött sken – linjen är aktiv eller används.

    • Blinkar rött – linjen är parkerad eller det finns ett inkommande samtal.

    • Fast gult sken – linjen är oregistrerad (kan inte användas).


Vissa funktioner kan ställas in som programstyrda knappar eller som funktionsknappar. Du kan även komma åt vissa funktioner med programstyrda knappar eller motsvarande fast knapp. Cisco IP-telefon 6821 har ett begränsat antal fasta knappar. Använd programstyrda knappar för att komma åt de flesta samtalsfunktioner.

Vill du se hur det fungerar på enheten? Besök det här videobiblioteket om du vill se en fullständig lista med videor om skrivbordstelefonen i Cisco 6800/7800-serien.

Ringa och ta emot samtal

Ringa samtal

Så här ringer du ett samtal:

  • Ta upp luren och slå numret.

  • Om ett headset är anslutet till enheten trycker du på headsetknappen och slår numret för att ringa samtalet.

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du ringer ett samtal med din Cisco 6800/7800- eller Cisco 8800-skrivbordstelefon .

Besvara samtal

Så här besvarar du ett inkommande samtal:

  • Lyft luren. Du kan också trycka på den programstyrda knappen Svara eller knappen Högtalartelefon .

Avvisa samtal

Så här avvisar du ett inkommande samtal:

  • Tryck på den programstyrda knappen Avvisa – det inkommande samtalet vidarekopplas omedelbart till röstbrevlådan eller till destinationen för vidarebefordran av samtal utan svar.

Besvara samtal under ett aktivt samtal

Så här svarar du på ett inkommande samtal under ett aktivt samtal:

  • Tryck på den programstyrda knappen Svara . Ditt aktiva samtal parkeras automatiskt.

Så här avvisar du det inkommande samtalet:

  • Tryck på den programstyrda knappen Avvisa . Det inkommande samtalet vidarekopplas omedelbart till röstbrevlådan eller till destinationen för vidarebefordran av samtal utan svar.

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du besvarar ett samtal på din Cisco 6800/7800- eller Cisco 8800-skrivbordstelefon .

Konfigurera samtalsfunktioner

Samtal vänt

Parkera ett aktivt samtal:

  • Tryck på Hold-knappen eller den programstyrda Hold-knappen .

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du parkerar ett samtal med skrivbordstelefonen Cisco 6800/7800 eller Cisco 8800 .

Återuppta samtal som placerats under vänteläge

Hämta ett samtal som har parkerats antingen:

  • Tryck på knappen Fortsätt .

  • Tryck på linjeknappen där samtalet parkeras. Detta indikeras av det röda blinkande ljuset.

N-vägssamtal

Starta ett N-vägssamtal under ett aktivt samtal:

  • Tryck på knappen More > Conference softbutton.

  • Ange önskad anknytning eller önskat telefonnummer.

  • Tryck på den programstyrda knappen Samtal . När det uppringda numret svarar trycker du på Konferens igen för att ansluta trevägssamtalet.

    Avsluta ett trevägssamtal genom att lägga på luren eller trycka på den programstyrda knappen Avsluta samtal .

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du startar ett n-vägssamtal på din Cisco 6800/7800 - eller Cisco 8800-skrivbordstelefon .

Konfigurera vidarekoppling av samtal

Så här aktiverar du vidarekoppling av samtal:

  • Tryck på den programstyrda knappen Vidarebefordra .

  • Välj alternativet vidarebefordra till.

  • Klicka på Välj.

  • Slå ett nummer som om du ringde i det andra fältet Vidarebefordra alla.

Om det är första gången du ställer in detta trycker du på uppåtpilen till den första Vidarebefordra alla.

  • Tryck på Ställ in för att aktivera.

Displayen visar att linjen vidarebefordras till det destinationsnumret.

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du aktiverar vidarekoppling av samtal på din Cisco 6800/7800- eller Cisco 8800-skrivbordstelefon .

Överföra ett samtal

Gör en blind överföring

Överför ett samtal till en annan person utan att prata med dem privat om den som ringer i förväg.

Under ett aktivt samtal:

  • Tryck på den programstyrda knappen Mer .

  • Tryck på den programstyrda knappen Blindöverföring .

  • Ange telefonnumret och tryck på den programstyrda knappen Ring för att slutföra överföringen.

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du utför en blindöverföring med din Cisco 6800/7800 eller Cisco 8800 skrivbordstelefon.

Gör en konsultationsöverföring

Prata privat om ett samtal innan du överför:

  • Under ett aktivt samtal trycker du på överföringsknappen eller den programstyrda överföringsknappen.

  • Ange telefonnumret och tryck på den programstyrda knappen Ring . Det första samtalet parkeras automatiskt och destinationspartens telefon ringer.

  • När destinationsparten svarar kan du prata privat om samtalet innan du överför.

  • Slutför överföringen genom att trycka på knappen Överför eller den programstyrda knappen Överför igen.

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration av hur du utför en konsultationsöverföring med din Cisco 6800/7800- eller Cisco 8800-skrivbordstelefon .

Gör en direkt överföring till röstbrevlådan

Överför ett samtal direkt till en annan användares röstbrevlåda utan att ringa upp användarens telefon.

Under ett aktivt samtal:

  • Tryck på den programstyrda knappen Mer .

  • Tryck på den programstyrda knappen Blindöverföring .

  • Slå * 55 följt av anknytningen du vill överföra samtalet till. Överföringen till röstbrevlådan slutförs.

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du överför ett samtal direkt till röstbrevlådan med din Cisco 8800-skrivbordstelefon .

Aktivera stör ej

Så här aktiverar du Stör ej:

  • Tryck på programknappen Mer > Stör ej (DND).


När Stör ej är aktiverat vidarekopplas alla inkommande samtal till röstbrevlådan eller till destinationen för vidarekoppling av samtal utan svar. Om du vill inaktivera Stör ej trycker du på den programstyrda knappen Mer och sedan på den programstyrda knappen Stör ej igen.

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du aktiverar Stör ej på skrivbordstelefonen Cisco 6800/7800 eller Cisco 8800 .

Parkera och hämta samtal

Samtalsparkering är ett delat parkerat samtal som gör att du kan "parkera" ett samtal på en telefon och hämta det på en annan telefon. Om du till exempel får ett samtal från en kund med en fråga om deras arkiverade fil, kan du parkera samtalet och hämta samtalet från filrumstelefonen för att svara på deras kontofrågor.

Parkera ett samtal:

  • Tryck på den programstyrda överföringsknappen och ange *68 (stjärna 68).

  • Tryck på call.

  • Tryck på # (pund) -tangenten för att signalera prompten. Ange anknytningen där du vill parkera samtalet mot eller tryck på # (fyrkant) -tangenten för att parkera samtalet mot din egen anknytning.

Hämta ett parkerat samtal från valfri telefon:

  • Tryck på Mer.

  • Tryck på programknappen Hämta .

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du parkerar eller hämtar samtal på din Cisco 6800/7800- eller Cisco 8800-skrivbordstelefon .

Få åtkomst till samtalshistorik

Få åtkomst till samtalshistorik för ringda, besvarade och missade samtal:

  • Tryck på knappen Information och inställningar .

  • Tryck ett för de senaste samtalen . Härifrån kan du välja mellan: Alla samtal, Missade samtal, Mottagna samtal och Ringda samtal.

  • Använd navigeringspilarna för att bläddra till önskad lista och tryck på den programstyrda knappen Välj för att göra ditt val.

Ring ett samtal genom att bläddra till önskat nummer och trycka på den programstyrda knappen Ring .

Om du omedelbart vill ringa ett samtal till ett senast missat samtal trycker du på programknappen Ring tillbaka .


Den här knappen visas bara om du nyligen har missat ett telefonsamtal och om funktionen för genvägar till missade samtal är aktiverad. Du kan kontrollera den här inställningen genom att välja knappen Information och inställningar , Användarinställningar och Samtalsinställningar .

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du visar samtalshistorik på din Cisco 6800/7800-skrivbordstelefon .

Röstmeddelanden

Konfigurera din röstbrevlåda

Så här konfigurerar du röstbrevlådan:

  • Ring företagets röstportal eller tryck på knappen Meddelanden .

  • Ange ditt postlåde-ID följt av # (nummer) nyckeln.

  • Ange din lösenkod.

    Din lösenkod är vanligtvis ett sexsiffrigt nummer följt av # (fyrkant) -tangenten.

  • Fråga efter menyalternativ börjar.

  • Tryck på 1 för att komma åt din röstbrevlåda.

Komma åt röstbrevlådan

Så här kommer du åt röstbrevlådan:

  • Tryck på knappen Meddelanden .

  • Följ sedan röstanvisningarna för att välja en PIN, spela in ditt namn och spela in din personliga hälsning.

Hämta din röstbrevlåda

Så här hämtar du röstbrevlådan:

  • Tryck på Meddelanden och följ röstanvisningarna för att ange PIN röstbrevlåda.

Vill du se hur det görs? Titta på en videodemonstration om hur du hanterar röstmeddelanden på skrivbordstelefonen Cisco 6800/7800 eller Cisco 8800 .