Inicie sesión en el Control Hub.

Vaya a Configuración de la organización > Personalizar la marca para Webex.

Seleccionarjunto a Personalización básica o Personalización avanzada.

Para una personalización básica, agregue el logotipo y el color principal de su empresa y haga clic en Guardar.

Para una personalización avanzada, haga clic en Ver marca y edite la siguiente configuración:

1. En la ficha General:

   • Imagen de marca: introduzca un nombre para la configuración de la imagen de marca. Este nombre se agrega a la oferta de la página Acerca de.

   • Visibilidad en modo oscuro: active esta opción si desea que los usuarios puedan utilizar la aplicación de Webex en modo oscuro o claro. De lo contrario, solo está disponible el modo Light (el predeterminado).

2. En la ficha Logotipos, cargue el logotipo de su empresa. Los logotipos para los modos claro y oscuro deben cargarse por separado.

   Su logotipo se agrega tanto a la barra de navegación como a la ventana Acerca de en Webex. Los logotipos no se muestran para aplicaciones móviles o tabletas.

3. En la ficha Colores, ingrese los esquemas de color hexadecimales que desea aplicar en el modo claro y en el modo oscuro.

   La imagen de pantalla mapea cómo se aplica cada ajuste de color a la aplicación Webex. Puede utilizar la alternancia y las pestañas para cambiar la imagen entre el modo claro y el modo oscuro en varias plataformas (por ejemplo, Windows, iOS o Android).

4. Haga clic en Guardar.

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Vaya a Management > Organization Settings (Administración) y, a continuación, desplácese hasta Help and support information (Información de ayuda y soporte técnico).

Para proporcionar soporte directo a los usuarios a través del equipo de soporte de su organización, active Redirect user support.

1. Cuando está activada, los usuarios son redirigidos a las URL de Comunicarse con el soporte técnico y Sitio de ayuda que especifique, y verán la descripción que configure. Los usuarios no pueden abrir casos de soporte con el TAC de Cisco a través del Administrador de casos de soporte, el Asistente de chat de Webex o realizando una llamada telefónica. Esta configuración no se aplica a los administradores de la organización de Webex, como se define en Asignar funciones de cuenta de la organización en Control Hub.

2. Cuando se desactiva, los usuarios abren casos con el TAC de Cisco.

   Aún puede configurar las URL de Comunicarse con el soporte técnico y Sitio de ayuda. Estos se muestran en la aplicación de Webex en el menú Ayuda y en su sitio de Webex en Soporte.

En la sección Comunicarse con el soporte, ingrese lo siguiente, que se muestra en la opción Soporte en su sitio de Webex:

1. URL de soporte: URL en la que los usuarios de su organización abren casos de soporte.

2. Descripción: especifique los detalles que se presentarán a un usuario sobre el soporte de su organización de Webex, como el horario de atención, el número de teléfono para el soporte urgente, etc.

En la sección Sitio de ayuda, introduzca la URL de la base de conocimientos de su empresa, donde los usuarios pueden acceder a los recursos de autoayuda.

Si Comunicarse con el soporte técnico y/o Sitio de ayuda están configurados con una URL interna de su organización, los usuarios deben estar conectados a la red de su organización o conectados a través de una VPN.

Haga clic en Guardar.