Configurar a marca no Webex

Configurar as definições de marca modifica a aparência do aplicativo Webex usando cores e logotipos personalizados que refletem sua marca e identidade corporativa.

Antes de começar

O acesso para configurar a marca é ativado pelo administrador do seu parceiro. Se as configurações de marca não são exibidas no Control Hub, ou se você tem acesso somente de leitura às configurações, entre em contato com o administrador do parceiro.
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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Configurações da organização > Personalize a marca para Webex.

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Selecione Seta para baixo ao lado de Personalização básica ou Personalização avançada.

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Para personalização básica, adicione o logotipo da sua empresa e a cor primária e clique em Salvar.

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Para personalização avançada, clique em Exibir marca e edite as seguintes configurações:

  1. Na aba Geral :

    • Branding— Insira um nome para as configurações de branding. Este nome é adicionado à oferta na página Sobre.

    • Visibilidade do modo escuro— Ative esta opção se desejar que os usuários possam usar o aplicativo Webex no modo escuro ou no modo claro. Caso contrário, apenas o modo claro (o padrão) estará disponível.

  2. Na aba Logotipos, carregue o logotipo da sua empresa. Os logotipos para o modo Claro e o modo Escuro devem ser enviados separadamente.

    Seu logotipo é adicionado à barra de navegação e à janela Sobre no Webex. Os logotipos não são exibidos em aplicativos para dispositivos móveis ou tablets.

  3. Na guia Cores, insira os esquemas de cores hexadecimais que você deseja aplicar no modo Claro e no modo Escuro.

    A imagem da tela mapeia como cada configuração de cor é aplicada ao aplicativo Webex. Você pode usar o botão de alternância e as guias para alternar a imagem entre o modo Claro e o modo Escuro em várias plataformas (por exemplo, Windows, iOS ou Android).

  4. Clique em Salvar.

Configurações avançadas de cores da marca

A tabela a seguir resume as configurações de cores das paletas de cores de amostra. Consulte as paletas de cores de amostra para ver essas configurações no aplicativo Webex.

Referência da imagem

Configuração

A1

Cor principal

A2

Botões

Este controle se aplica somente aos botões primários, como Adicionar e Salvar.

A3

Ícones de navegação (ativos)

A4

Emblemas de navegação

A5

Conectar-se a um dispositivo

A6

Hyperlinks

A7

Indicadores

Captura de tela do desktop com marca aplicada
Amostra da paleta de cores do desktop
Capturas de tablets e telas móveis com a marca aplicada
Amostra de paleta de tablets e cores móveis

Adicionar ajuda e informações de suporte

Siga as etapas abaixo para adicionar Informações de ajuda e suporte para seus usuários. Isso é exibido no seu site Webex, no aplicativo Webex e nas ferramentas de casos abertos do Cisco Technical Assistance Center (TAC).
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Inicie sessão no Control Hub.

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Ir para Gestão > Configurações da organizaçãoe role até Informações de ajuda e suporte.

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Para fornecer suporte direto aos seus usuários por meio da equipe de suporte da sua organização, ative Redirecionar suporte ao usuário.

  1. Quando ativado, seus usuários são redirecionados para os URLs Contatar o suporte e Site de ajuda que você especificar e veem a descrição que você configurar. Os usuários não podem abrir casos de suporte com o Cisco TAC por meio do Support Case Manager, do Webex Chat Assistant ou fazendo uma chamada telefônica. Esta configuração não se aplica aos administradores da organização Webex, conforme definido em Atribuir funções de conta da organização no Control Hub.

  2. Quando desativado, os usuários abrem casos com o Cisco TAC.

    Você ainda pode configurar os URLs Contatar o suporte e Site de ajuda. Eles são exibidos no aplicativo Webex no menu Ajuda e no seu site Webex em Suporte.

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Na seção Contatar o suporte, insira o seguinte, que é mostrado na opção Suporte no seu site Webex:

  1. URL de suporte— URL onde os usuários da sua organização abrem casos de suporte.

  2. Descrição—Especifique detalhes a serem apresentados a um usuário sobre o suporte da sua organização Webex, como horário de funcionamento, número de telefone para suporte urgente, etc.

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Na seção Site de Ajuda, insira o URL da base de conhecimento da sua empresa, onde os usuários podem acessar recursos de autoajuda.

Se Contate o suporte and/or Site de Ajuda são configurados com uma URL interna à sua organização, os usuários devem estar conectados à rede da sua organização ou conectados por meio de uma VPN.
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Clique em Salvar.