Configurar un identificador de llamadas para una ubicación

Configure el nombre de identificación de llamada externa para una ubicación. A continuación, seleccione el nombre de ID de llamada externa de la ubicación para los usuarios y espacios de trabajo asignados a dicha ubicación.

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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación para modificar.

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Seleccione Nombre Identificador de llamadas externo en el panel derecho y, a continuación, introduzca el nombre.

Cuando se utiliza la RTC conectada a la nube, el administrador debe ponerse en contacto con el proveedor de servicios para actualizar las bases de datos CNAM. La configuración de External Caller ID Name en el Control Hub no actualiza la base de datos CNAM pública.

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Haga clic en Guardar.

Configurar identificador de llamadas para un usuario

Puede especificar la información del identificador de llamadas que se muestra cuando un usuario realiza una llamada externa. Los usuarios tienen la opción de mostrar su propio nombre o número de teléfono, o el número principal o el nombre del lugar para las llamadas externas. Identificador de llamadas de configuración para usuarios también se pueden administrar en forma masiva.

El nombre de usuario permanece para las llamadas internas.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Gestión > Usuarios.

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Seleccione un usuario para el que desee especificar la información del identificador de llamadas y haga clic en la pestaña Calling .

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Vaya a la sección Números y seleccione Identificador de llamadas.

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Elija qué número de teléfono de identificación de llamada externa se muestra para que este usuario lo seleccione cuando realice una llamada saliente.

  • Línea directa-Esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

    Si la línea directa no está asociada al usuario, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación-Esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

    Si la localidad no tiene número principal, esta opción no aparecerá.

  • Otro número de la organización-Esta opción muestra el otro número (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede añadir un número desde otra ubicación con el mismo proveedor RTC, país y zona que este usuario.
    Si seleccionas un número no asignado, no se responderá a la devolución de llamada a ese número.
    Si es administrador de una ubicación, en el menú desplegable sólo aparecerán los números correspondientes a las ubicaciones que tenga asignadas.
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Elija qué Números de teléfono de identificación de llamadas externas adicionales se muestran para que este usuario los seleccione cuando realice una llamada saliente.

  • Línea directa-Esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

    Esta opción está desactivada si ya ha seleccionado la opción Línea directa en el número de teléfono de identificación de llamada externa .

    Si la línea directa no está asociada al usuario, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación-Esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

    Esta opción está desactivada si ya ha seleccionado la opción Número de ubicación en el Número de teléfono de identificación de llamada externa.

    Si la localidad no tiene número principal, esta opción no aparecerá.

  • Número personalizado de la organización- Esta opción muestra el número personalizado (tanto asignado como no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede añadir un número desde otra ubicación con el mismo proveedor RTC, país y zona que este usuario.
    Si seleccionas un número no asignado, no se responderá a la devolución de llamada a ese número.
    Si es administrador de una ubicación, en el menú desplegable sólo aparecerán los números correspondientes a las ubicaciones que tenga asignadas.
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Elija qué Nombre de ID de llamada externa se muestra cuando este usuario realiza una llamada saliente.

  • Línea directa-Esta opción muestra el nombre del usuario.
  • Location external caller ID name-Esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignado este usuario.
    Consulte Configurar un identificador de llamadas para una ubicación para saber cómo configurar el nombre del identificador de llamadas de una ubicación.
  • Otro nombre de ID de llamada externa-Esta opción muestra el nombre que se introduce en este campo.
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(Opcional) Modifique el nombre y el apellido del identificador de llamadas del usuario.

Es posible PSTN diferentes proveedores no respetar la configuración del nombre del identificador de llamadas a través de Webex Calling.

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(Opcional) Alternar Bloquear ID de llamante para llamadas recibidas activado para bloquear la identidad de este usuario al recibir una llamada.

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Elija una de las siguientes opciones Connected Line Identity for Redirected Calls para mantener privada la identidad de la persona que recibe la llamada redirigida.

  • Identidad de terminación-La identidad de terminación o la identidad de destino final de la persona a la que se desvía la llamada se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como a las externas.

    Ejemplo: Si A (llamante interno o externo) llama a B, y B desvía la llamada a C, la identidad de C se revela a A.

  • Redirección de identidad para llamadas externas-ID de la persona a la que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto sólo se aplica a las llamadas externas.

    Ejemplo: Si A (persona externa que llama) llama a B y B reenvía la llamada a C, sólo se revela la identidad de B a A y no la de C.

    Si se trata de una llamada interna, se revela a la persona que llama el ID de destino final de la persona a la que se desvía la llamada. Ejemplo: Si A (llamante interno) llama a B, y B reenvía las llamadas a C, entonces sólo se revela la identidad de C a A y no se revela la identidad de B.

  • Redirección de identidad para todas las llamadas-ID de la persona a la que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como a las externas.

    Ejemplo: Si A (llamante interno o externo) llama a B, y B desvía la llamada a C, sólo se revela a A la identidad de B.

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Haga clic en Guardar.

Configurar identificador de llamadas para un área de trabajo

Puede especificar la información del identificador de llamadas que se muestra al realizar una llamada externa desde un área de trabajo. Un área de trabajo puede mostrar su propio nombre de estación o número de teléfono para llamadas externas o mostrar el nombre o número principal de la ubicación.

El nombre del espacio de trabajo se muestra para las llamadas internas.

Es posible que observe un . añadido al apellido en el identificador de llamadas del área de trabajo, que no se puede eliminar.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Gestión > Espacios de trabajo.

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Seleccione el área de trabajo en la que desea especificar la información del identificador de llamadas y haga clic en la pestaña Calling .

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Vaya a la sección Números y seleccione Identificador de llamadas.

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Elija qué Número de teléfono de identificación de llamada externa se muestra cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo de espacio de trabajo.

  • Línea directa-Esta opción muestra el número de teléfono del espacio de trabajo.

    Si la línea directa no está asociada al espacio de trabajo, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación-Esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este espacio de trabajo.

    Si la localidad no tiene número principal, esta opción no aparecerá.

  • Otro número de la organización-Esta opción muestra el otro número (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede añadir un número desde otra ubicación con el mismo proveedor RTC, país y zona que este espacio de trabajo.
    Si seleccionas un número no asignado, no se responderá a la devolución de llamada a ese número.
    Si es administrador de una ubicación, en el menú desplegable sólo aparecerán los números correspondientes a las ubicaciones que tenga asignadas.
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Elija qué Nombre de ID de llamada externa se muestra cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo de espacio de trabajo.

  • Línea directa-Esta opción muestra el nombre del espacio de trabajo.
  • Nombre de ID de llamada externa de ubicación-Esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignada esta área de trabajo.
    Consulte Configurar un identificador de llamadas para una ubicación para saber cómo configurar el nombre del identificador de llamadas de una ubicación.
  • Otro nombre de ID de llamada externa-Esta opción muestra el nombre introducido en este campo.
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(Opcional) Modifique el nombre y los datos del espacio de trabajo.

Es posible PSTN diferentes proveedores no respetar la configuración del nombre del identificador de llamadas a través de Webex Calling.

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(Opcional) Alternar Bloquear ID de llamante para llamadas recibidas activado para bloquear la identidad de este espacio de trabajo al recibir una llamada.

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Elija una de las siguientes opciones Identidad de línea conectada para llamadas redirigidas para mantener privada la identidad del área de trabajo que recibe la llamada redirigida.

  • Identidad de terminación-La identidad de terminación o la identidad de destino final del área de trabajo a la que se desvía la llamada se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como a las externas.

    Ejemplo: Si A (llamante interno o externo) llama a B, y B desvía la llamada a C, la identidad de C se revela a A.

  • Redirección de identidad para llamadas externas-ID del espacio de trabajo al que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto sólo se aplica a las llamadas externas.

    Ejemplo: Si A (persona externa que llama) llama a B y B reenvía la llamada a C, sólo se revela la identidad de B a A y no la de C.

    Si se trata de una llamada interna, se revela a la persona que llama el ID de destino final del área de trabajo a la que se desvía la llamada. Ejemplo: Si A (llamante interno) llama a B, y B reenvía las llamadas a C, entonces sólo se revela la identidad de C a A y no se revela la identidad de B.

  • Redirección de la identidad para todas las llamadas-ID del espacio de trabajo al que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como a las externas.

    Ejemplo: Si A (llamante interno o externo) llama a B, y B desvía la llamada a C, sólo se revela a A la identidad de B.

La opción Identidad de línea conectada para llamadas redirigidas sólo está disponible para espacios de trabajo con una licencia profesional asignada.
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Haga clic en Guardar.

Una vez configuradas las opciones de identificador de llamadas, los usuarios pueden elegir el identificador de llamadas que deseen de entre los múltiples que hayas configurado cuando realicen una llamada saliente. Para obtener más información, consulta Cambia tu identificador de llamadas y Elige tu identificador de llamadas para llamadas salientes en el móvil.