Konfigurácia identifikácie volajúceho pre danú lokalitu

Nakonfigurujte názov externej identifikácie volajúceho pre danú lokalitu. Potom vyberte názov externej identifikácie volajúceho pre danú lokalitu pre používateľov a pracovné priestory priradené k danej lokalite.

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Správa > Lokality.

2

Vyberte miesto, ktoré chcete upraviť.

3

Na pravom paneli vyberte Meno externého volajúceho a potom zadajte meno.

Pri používaní PSTN pripojenej ku cloudu musí správca kontaktovať poskytovateľa služieb, aby aktualizoval databázy CNAM. Nastavenie mena externého volajúceho v ovládacom centre neaktualizuje verejnú databázu CNAM.

4

Kliknite na Uložiť.

Konfigurácia identifikácie volajúceho pre používateľa

Môžete určiť informácie o identifikácii volajúceho, ktoré sa zobrazia, keď používateľ uskutoční externý hovor. Používatelia majú možnosť zobraziť svoje vlastné meno alebo telefónne číslo, prípadne hlavné číslo alebo názov lokality pri externých hovoroch. Nastavenia identifikácie volajúceho pre používateľov je možné tiež spravovať hromadne.

Používateľské meno zostáva zachované pre interné hovory.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Management > Používatelia.

2

Vyberte používateľa, pre ktorého chcete zadať informácie o identifikácii volajúceho, a kliknite na kartu Volanie.

3

Prejdite do sekcie Čísla a vyberte ID volajúceho.

4

Vyberte, ktoré externé telefónne číslo identifikácie volajúceho sa zobrazí tomuto používateľovi pri odchádzajúcom hovore.

  • Priama linka– Táto možnosť zobrazuje telefónne číslo používateľa.

    Ak priama linka nie je priradená k používateľovi, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Číslo lokality– Táto možnosť zobrazuje hlavné číslo lokality, ku ktorej je tento používateľ priradený.

    Ak miesto nemá hlavné číslo, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Iné číslo z organizácie– Táto možnosť zobrazuje ďalšie číslo (priradené alebo nepriradené), ktoré vyberiete z rozbaľovacej ponuky. Môžete pridať číslo z iného miesta s rovnakým poskytovateľom PSTN, krajinou a zónou ako tento používateľ.

    Ak vyberiete nepriradené číslo, spätné volanie na toto číslo nebude prijaté.

    Ak ste správca lokality, v rozbaľovacej ponuke sa zobrazia iba čísla týkajúce sa vašich pridelených lokalít.

5

Vyberte, ktoré ďalšie externé telefónne čísla identifikácie volajúceho sa zobrazia tomuto používateľovi na výber pri odchádzajúcom hovore.

  • Priama linka– Táto možnosť zobrazuje telefónne číslo používateľa.

    Táto možnosť je vypnutá, ak ste už vybrali možnosť Priama linka v časti Telefónne číslo externého volajúceho.

    Ak priama linka nie je priradená k používateľovi, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Číslo lokality– Táto možnosť zobrazuje hlavné číslo lokality, ku ktorej je tento používateľ priradený.

    Táto možnosť je vypnutá, ak ste už vybrali možnosť Číslo lokality v časti Telefónne číslo externého volajúceho.

    Ak miesto nemá hlavné číslo, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Vlastné číslo od organizácie– Táto možnosť zobrazuje vlastné číslo (priradené alebo nepriradené), ktoré vyberiete z rozbaľovacej ponuky. Môžete pridať číslo z iného miesta s rovnakým poskytovateľom PSTN, krajinou a zónou ako tento používateľ.

    Ak vyberiete nepriradené číslo, spätné volanie na toto číslo nebude prijaté.

    Ak ste správca lokality, v rozbaľovacej ponuke sa zobrazia iba čísla týkajúce sa vašich pridelených lokalít.

6

Vyberte, ktoré meno externého volajúceho sa zobrazí, keď tento používateľ uskutoční odchádzajúci hovor.

  • Priama linka– Táto možnosť zobrazuje meno používateľa.
  • Názov externého identifikátora volajúceho pre umiestnenie– Táto možnosť zobrazuje meno nakonfigurované pre umiestnenie, ku ktorému je tento používateľ priradený.

    Postup nastavenia názvu pre ID volajúceho pre danú lokalitu nájdete v časti Konfigurácia ID volajúceho pre danú lokalitu.

  • Meno iného externého volajúceho– Táto možnosť zobrazuje meno zadané v tomto poli.
7

Vyberte, ktoré meno volajúceho na priamej linke sa zobrazí, keď vybraný používateľ uskutoční hovor.

  • Zobraziť meno– Táto možnosť automaticky zobrazí meno používateľa.
  • Meno nasledované priezviskom– Táto možnosť zobrazuje meno a priezvisko používateľa postupne.
  • Priezvisko nasledované krstným menom– Táto možnosť zobrazuje priezvisko a krstné meno používateľa v poradí.
  • Meno volajúceho na inej priamej linke – Táto možnosť zobrazuje vlastné meno, ktoré zadáte ako ID volajúceho.

Iné meno volajúceho na priamu linku podporuje znaky Unicode s maximálnou dĺžkou 128 znakov.

Niektorí poskytovatelia PSTN nemusia akceptovať nastavenie mena volajúceho prostredníctvom služby Webex Calling.

8

V sekcii Vytočiť podľa mena zadajte vlastné meno do polí Vytočiť podľa krstného mena a Vytočiť podľa priezviska. Používateľovi môžete zavolať pomocou tohto mena.

PoleVytočiť podľa mena podporuje znaky ASCII.

9

(Voliteľné) Zapnite Blokovať identifikáciu volajúceho pre prijaté hovory, ak chcete zablokovať identitu tohto používateľa pri prijímaní hovoru.

10

Vyberte jednu z nasledujúcich možností Identita pripojenej linky pre presmerované hovory, aby ste zachovali súkromie identity osoby prijímajúcej presmerovaný hovor.

  • Identita ukončenia— Volajúcemu sa zobrazí ID ukončenia alebo ID konečného cieľa osoby, ktorej je hovor presmerovaný. Toto platí pre interné aj externé hovory.

    Príklad: Ak A (interný alebo externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, potom sa identita C odhalí A.

  • Presmerovanie identity pre externé hovory— Volajúcemu sa zobrazí ID osoby, ktorej je pôvodný hovor uskutočnený. Toto platí len pre externé hovory.

    Príklad: Ak A (externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, potom sa A odhalí iba identita B a identita C sa neodhalí.

    Ak ide o interný hovor, volajúcemu sa zobrazí konečné ID osoby, ktorej je hovor presmerovaný. Príklad: Ak A (interný volajúci) zavolá B a B presmeruje hovory na C, potom sa A odhalí iba identita C a identita B sa neodhalí.

  • Presmerovanie identity pre všetky hovory— Volajúcemu sa zobrazí ID osoby, ktorej je pôvodný hovor uskutočnený. Toto platí pre interné aj externé hovory.

    Príklad: Ak A (interný alebo externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor C, potom sa A odhalí iba identita B.

11

Kliknite na Uložiť.

Konfigurácia ID volajúceho pre pracovný priestor

Môžete určiť informácie o identifikácii volajúceho, ktoré sa zobrazujú pri uskutočňovaní externého hovoru z pracovného priestoru. Pracovný priestor môže zobrazovať vlastný názov stanice alebo telefónne číslo pre externé hovory alebo zobrazovať hlavný názov alebo číslo lokality.

Názov pracovného priestoru sa zobrazuje pre interné hovory.

V ID volajúceho v pracovnom priestore sa môže k priezvisku pripojiť znak „.“ a tento znak sa nedá odstrániť.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Management > Pracovné priestory.

2

Vyberte pracovný priestor, v ktorom chcete zadať informácie o identifikácii volajúceho, a kliknite na kartu Volanie.

3

Prejdite do sekcie Čísla a vyberte ID volajúceho.

4

Vyberte, ktoré externé telefónne číslo identifikácie volajúceho sa zobrazí, keď osoba uskutoční hovor z tohto zariadenia v pracovnom priestore.

  • Priama linka– Táto možnosť zobrazuje telefónne číslo pracovného priestoru.

    Ak priama linka nie je priradená k pracovnému priestoru, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Číslo umiestnenia– Táto možnosť zobrazuje hlavné číslo umiestnenia, ku ktorému je tento pracovný priestor priradený.

    Ak miesto nemá hlavné číslo, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Iné číslo z organizácie– Táto možnosť zobrazuje ďalšie číslo (priradené alebo nepriradené), ktoré vyberiete z rozbaľovacej ponuky. Môžete pridať číslo z iného miesta s rovnakým poskytovateľom PSTN, krajinou a zónou ako tento pracovný priestor.

    Ak vyberiete nepriradené číslo, spätné volanie na toto číslo nebude prijaté.

    Ak ste správca lokality, v rozbaľovacej ponuke sa zobrazia iba čísla týkajúce sa vašich pridelených lokalít.

5

Vyberte, ktoré meno externého volajúceho sa zobrazí, keď osoba uskutoční hovor z tohto zariadenia v pracovnom priestore.

  • Priama linka– Táto možnosť zobrazuje názov pracovného priestoru.
  • Názov externého ID volajúceho pre umiestnenie– Táto možnosť zobrazuje názov nakonfigurovaný pre umiestnenie, ku ktorému je tento pracovný priestor priradený.

    Postup nastavenia názvu pre ID volajúceho pre danú lokalitu nájdete v časti Konfigurácia ID volajúceho pre danú lokalitu.

  • Meno iného externého volajúceho– Táto možnosť zobrazuje meno zadané v tomto poli.
6

Vyberte, ktoré meno volajúceho na priamej linke sa zobrazí, keď niekto volá z tohto zariadenia.

  • Zobraziť názov– Táto možnosť zobrazuje názov zariadenia.
  • Meno volajúceho na priamu linku – Táto možnosť zobrazuje vlastné meno, ktoré zadáte.

Iné meno volajúceho na priamu linku podporuje znaky Unicode s maximálnou dĺžkou 128 znakov.

Niektorí poskytovatelia PSTN nemusia akceptovať nastavenie mena volajúceho prostredníctvom služby Webex Calling.

7

V sekcii Vytočiť podľa mena zadajte meno, ktoré chcete použiť na vytočenie tohto zariadenia.

PoleVytočiť podľa mena podporuje znaky ASCII.

8

(Voliteľné) Zapnite Blokovať ID volajúceho pre prijaté hovory, ak chcete zablokovať identitu tohto pracovného priestoru pri prijímaní hovoru.

9

Vyberte jednu z nasledujúcich možností Identita pripojenej linky pre presmerované hovory, ak chcete zachovať súkromie identity pracovného priestoru prijímajúceho presmerovaný hovor.

  • Identita ukončenia– Volajúcemu sa zobrazí ID ukončenia alebo ID konečného cieľa pracovného priestoru, do ktorého je hovor presmerovaný. Toto platí pre interné aj externé hovory.

    Príklad: Ak A (interný alebo externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, potom sa identita C odhalí A.

  • Presmerovanie identity pre externé hovory— Volajúcemu sa zobrazí ID pracovného priestoru, do ktorého sa uskutoční počiatočné volanie. Toto platí len pre externé hovory.

    Príklad: Ak A (externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, potom sa A odhalí iba identita B a identita C sa neodhalí.

    Ak ide o interný hovor, volajúcemu sa zobrazí konečné cieľové ID pracovného priestoru, do ktorého je hovor presmerovaný. Príklad: Ak A (interný volajúci) zavolá B a B presmeruje hovory na C, potom sa A odhalí iba identita C a identita B sa neodhalí.

  • Identita presmerovania pre všetky hovory— Volajúcemu sa zobrazí ID pracovného priestoru, do ktorého sa uskutoční počiatočné volanie. Toto platí pre interné aj externé hovory.

    Príklad: Ak A (interný alebo externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor C, potom sa A odhalí iba identita B.

Možnosť Identita pripojenej linky pre presmerované hovory je k dispozícii iba pre pracovné priestory s pridelenou profesionálnou licenciou.

10

Kliknite na Uložiť.

Po nakonfigurovaní možností identifikácie volajúceho si používatelia môžu pri odchádzajúcom hovore vybrať požadované ID volajúceho z viacerých nakonfigurovaných ID volajúceho. Viac informácií nájdete v častiach Zmena ID volajúceho a Výber ID volajúceho pre odchádzajúce hovory na mobile.

Konfigurácia ID volajúceho pre virtuálnu linku

Môžete určiť informácie o identifikácii volajúceho, ktoré sa zobrazia pri vytáčaní externého hovoru z virtuálnej linky. Virtuálna linka môže mať možnosť zobrazovať svoj vlastný názov alebo telefónne číslo, alebo hlavné číslo alebo názov lokality pre externé hovory.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

V ponuke Služby prejdite na Volanie > Virtuálne čiary.

3

Vyberte virtuálnu linku, pre ktorú chcete zadať informácie o identifikácii volajúceho, a kliknite na kartu Volanie.

4

Prejdite do sekcie Čísla a vyberte ID volajúceho.

5

Vyberte, ktoré externé telefónne číslo identifikácie volajúceho sa zobrazí pre túto virtuálnu linku, aby si ho mohol vybrať pri odchádzajúcom hovore.

  • Priama linka– Táto možnosť zobrazuje telefónne číslo virtuálnej linky.

    Ak priama linka nie je prepojená s virtuálnou linkou, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Číslo lokality– Táto možnosť zobrazuje hlavné číslo lokality, ku ktorej je táto virtuálna linka priradená.

    Ak miesto nemá hlavné číslo, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Iné číslo z organizácie– Táto možnosť zobrazuje ďalšie číslo (priradené alebo nepriradené), ktoré vyberiete z rozbaľovacej ponuky. Môžete pridať číslo z iného miesta s rovnakým poskytovateľom PSTN, krajinou a zónou ako tento používateľ.

    Ak vyberiete nepriradené číslo, spätné volanie na toto číslo nebude prijaté.

    Ak ste správca lokality, v rozbaľovacej ponuke sa zobrazia iba čísla týkajúce sa vašich pridelených lokalít.

6

Vyberte, ktoré ďalšie externé telefónne čísla identifikácie volajúceho sa zobrazia tomuto používateľovi na výber pri odchádzajúcom hovore.

  • Priama linka– Táto možnosť zobrazuje telefónne číslo používateľa.

    Táto možnosť je vypnutá, ak ste už vybrali možnosť Priama linka v časti Telefónne číslo externého volajúceho.

    Ak priama linka nie je priradená k používateľovi, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Číslo lokality– Táto možnosť zobrazuje hlavné číslo lokality, ku ktorej je tento používateľ priradený.

    Táto možnosť je vypnutá, ak ste už vybrali možnosť Číslo lokality v časti Telefónne číslo externého volajúceho.

    Ak miesto nemá hlavné číslo, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Vlastné číslo od organizácie– Táto možnosť zobrazuje vlastné číslo (priradené alebo nepriradené), ktoré vyberiete z rozbaľovacej ponuky. Môžete pridať číslo z iného miesta s rovnakým poskytovateľom PSTN, krajinou a zónou ako tento používateľ.

    Ak vyberiete nepriradené číslo, spätné volanie na toto číslo nebude prijaté.

    Ak ste správca lokality, v rozbaľovacej ponuke sa zobrazia iba čísla týkajúce sa vašich pridelených lokalít.

7

Vyberte, ktoré meno externého volajúceho sa zobrazí, keď táto virtuálna linka uskutoční odchádzajúci hovor.

  • Priama linka– Táto možnosť zobrazuje názov virtuálnej linky.
  • Názov externého ID volajúceho pre umiestnenie– Táto možnosť zobrazuje názov, ktorý je nakonfigurovaný pre umiestnenie, ku ktorému je priradená táto virtuálna linka.

    Postup nastavenia názvu pre ID volajúceho pre danú lokalitu nájdete v časti Konfigurácia ID volajúceho pre danú lokalitu.

  • Meno iného externého volajúceho– Táto možnosť zobrazuje meno zadané v tomto poli.
8

Vyberte, ktoré meno volajúceho na priamej linke sa zobrazí, keď vybraná virtuálna linka uskutoční hovor.

  • Zobraziť názov— Táto možnosť automaticky zobrazí názov virtuálnej linky.
  • Meno nasledované priezviskom– Táto možnosť zobrazí meno a priezvisko virtuálnej linky v poradí.
  • Priezvisko nasledované krstným menom– Táto možnosť zobrazí priezvisko a krstné meno virtuálnej linky v poradí.
  • Meno volajúceho na inej priamej linke – Táto možnosť zobrazuje vlastné meno, ktoré zadáte ako ID volajúceho.

Iné meno volajúceho na priamej linke podporuje znaky Unicode s maximálnou dĺžkou 128 znakov.

Niektorí poskytovatelia PSTN nemusia akceptovať nastavenie mena volajúceho prostredníctvom služby Webex Calling.

9

V sekcii Vytočiť podľa mena zadajte vlastné meno do polí Vytočiť podľa krstného mena a Vytočiť podľa priezviska. Virtuálnu linku môžete zavolať pomocou tohto mena.

PoleVytočiť podľa mena podporuje znaky ASCII.

10

(Voliteľné) Zapnite Blokovať identifikáciu volajúceho pre prijaté hovory, ak chcete zablokovať identitu tohto používateľa pri prijímaní hovoru.

11

Vyberte jednu z nasledujúcich možností Identita pripojenej linky pre presmerované hovory, aby ste zachovali súkromie identity osoby prijímajúcej presmerovaný hovor.

  • Identita ukončenia— Volajúcemu sa zobrazí ID ukončenia alebo ID konečného cieľa osoby, ktorej je hovor presmerovaný. Toto platí pre interné aj externé hovory.

    Príklad: Ak A (interný alebo externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, potom sa identita C odhalí A.

  • Presmerovanie identity pre externé hovory— Volajúcemu sa zobrazí ID osoby, ktorej je pôvodný hovor uskutočnený. Toto platí len pre externé hovory.

    Príklad: Ak A (externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, potom sa A odhalí iba identita B a identita C sa neodhalí.

    Ak ide o interný hovor, volajúcemu sa zobrazí konečné ID osoby, ktorej je hovor presmerovaný. Príklad: Ak A (interný volajúci) zavolá B a B presmeruje hovory na C, potom sa A odhalí iba identita C a identita B sa neodhalí.

  • Presmerovanie identity pre všetky hovory— Volajúcemu sa zobrazí ID osoby, ktorej je pôvodný hovor uskutočnený. Toto platí pre interné aj externé hovory.

    Príklad: Ak A (interný alebo externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor C, potom sa A odhalí iba identita B.

12

Kliknite na Uložiť.