Conecte los auriculares Cisco series 300, 500 o 700 al teléfono de escritorio Cisco serie 9800 o al teléfono de escritorio Cisco 8875 con un cable USB. En función de los modelos de auriculares, pueden producirse los siguientes escenarios.

  • Cisco Auriculares 520 y 530:

    Cuando la actualización del firmware de los auriculares está disponible, el teléfono inicia el proceso de actualización inmediatamente y muestra una notificación del sistema de actualización en pantalla. Este proceso puede completarse en 5 a 10 segundos. Al finalizar, la notificación del sistema desaparece y los auriculares se reinician automáticamente.

  • Cisco Auriculares serie 300, serie 560 y 700:

    Cuando la actualización del firmware de los auriculares está disponible, el teléfono muestra una alerta de actualización en pantalla.

    • Pulse Posponer y el teléfono volverá a mostrar la alerta de actualización dos horas después.
    • Pulse Actualizar para iniciar el proceso de actualización inmediatamente. Este proceso puede completarse en 4 a 16 minutos.
    • Si no realiza ninguna acción, los auriculares inician el proceso de actualización una vez que finaliza la cuenta atrás de 30 segundos.

    Durante el proceso de actualización, el teléfono muestra un icono animado de auriculares Icono de actualización de firmware de los auriculares En la esquina superior derecha de la pantalla.

Configure la actualización del firmware en la página de administración del teléfono

Para actualizar el firmware de los auriculares en Cisco Desk Phone 9800 Series o Cisco Desk Phone 8875 registrado en Cisco BroadWorks o Webex Calling, debe configurar las reglas de actualización de auriculares Cisco en la página de administración del teléfono. Después de la configuración, los usuarios finales pueden seguir las instrucciones en pantalla del teléfono para actualizar el firmware de Cisco Headset 300 Series, 500 Series y 700 Series.

1

Descargue el paquete de firmware de auriculares más reciente.

  1. Acceso https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/.

  2. Seleccione la versión más reciente en la lista Última versión .

  3. (Opcional) Coloque el puntero del mouse sobre el nombre del archivo para ver los detalles de este y los valores de la suma de comprobación.

  4. Descargue el paquete de firmware de los auriculares. Por ejemplo, cmterm-headset.3-3-0001-1.zip.

    Este paquete consta de un archivo de configuración (ciscoheadsetfirmware.XML) junto con todas las versiones de firmware de diferentes modelos de auriculares o accesorios.

  5. Descomprima el archivo y colóquelos en el directorio apropiado de su servidor.

    Según el protocolo que desee utilizar para la mejora, la ubicación apropiada es la carpeta de descarga TFTP, HTTP o HTTPS.

2

Acceda a la página web de administración del teléfono.

3

Seleccione Aprovisionamiento > voz.

4

En la sección Cisco Headset Firmware Upgrade (Actualización del firmware de los auriculares), introduzca el nombre del archivo de configuración en el parámetro Cisco Headset Upgrade Rule .

Ejemplos:

<protocolo de actualización>://<upgrade server IP address>[:<port>]>/<path>/<file name>.XML

http://10.74.10.225/upgrade/ciscoheadsetfirmware.xml

5

Haga clic en Submit All Changes.

Configure la actualización del firmware en Unified CM

Para actualizar el firmware de los auriculares en Cisco Desk Phone 9800 Series o Cisco Desk Phone 8875 que está registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), debe configurar la función Cisco Headset Serviceability en Unified CM. Después de la configuración, los usuarios finales pueden seguir las instrucciones en pantalla del teléfono para actualizar el firmware de Cisco Headset 300 Series, 500 Series y 700 Series.

En este artículo de la Ayuda se proporcionan directrices básicas para la configuración de la función Cisco Capacidad de mantenimiento de auriculares únicamente. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar perfiles de usuario para usuarios de auriculares, aplicar perfiles de usuario a usuarios finales y administrar plantillas de auriculares y accesorios, consulte el capítulo Administración de auriculares y accesorios en Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager, Release 15 y SU .

1

Descargue el archivo COP de firmware de auriculares más reciente.

  1. Acceso https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/.

  2. Seleccione la versión más reciente en la lista Última versión .

  3. (Opcional) Coloque el puntero del mouse sobre el nombre del archivo para ver los detalles de este y los valores de la suma de comprobación.

  4. Descargue el archivo COP del firmware de los auriculares en el directorio correspondiente del servidor. Por ejemplo, cmterm-headset.3-3-0001-1.k4.cop.sha512.

    Este archivo contiene todas las versiones de firmware de los diferentes modelos de auriculares o accesorios junto con sus datos de configuración.

2

Inicie sesión en Administración de Communications Manager.

3

En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Cisco Unified Administración del sistema operativo en el campo Navegación y haga clic en Ir.

4

Vaya a Actualizaciones de software> Instalar/Actualizar e instale el archivo COP en Unified CM.

5

Seleccione Cisco Unified Serviceability en el campo Navegación y haga clic en Ir .

6

Vaya a Herramientas >Centro de control - Servicios de características y reinicie el servidor TFTP.

7

Seleccione Cisco Unified CM Administration en el campo Navegación y haga clic en Ir .

8

Vaya a la plantilla Dispositivo > Auriculares y accesorios >Auriculares y accesorios. Puede ver la configuración de firmware en la plantilla de configuración de auriculares predeterminada estándar.

Como alternativa, si desea usar una plantilla de configuración de auriculares personalizada según sus necesidades de implementación, debe configurar perfiles de usuario para los usuarios de auriculares, aplicar perfiles de usuario a los usuarios finales, asociar el dispositivo del teléfono a los usuarios finales, agregar una nueva configuración de plantilla de auriculares y asignar perfil de usuario.