Collegare le cuffie Cisco serie 300, serie 500 o serie 700 al telefono fisso Cisco serie 9800 o Cisco telefono fisso 8875 con un cavo USB. A seconda dei modelli di cuffie, possono verificarsi i seguenti scenari.

  • Cisco Auricolare 520 e 530:

    Quando è disponibile l'aggiornamento del firmware della cuffia, il telefono avvia immediatamente il processo di aggiornamento e visualizza un avviso popup per l'aggiornamento sullo schermo. Questo processo può essere completato in 5-10 secondi. Al termine, l'avviso popup scompare e la cuffia si riavvia automaticamente.

  • Cisco Cuffia serie 300, 560 e 700:

    Quando è disponibile l'aggiornamento del firmware dell'auricolare, il telefono visualizza un avviso di aggiornamento sullo schermo.

    • Premere Posticipa e il telefono visualizzerà nuovamente l'avviso di aggiornamento due ore dopo.
    • Premere Aggiorna per avviare immediatamente il processo di aggiornamento. Questo processo può essere completato in 4-16 minuti.
    • Se non si esegue alcuna azione, la cuffia avvia il processo di aggiornamento una volta terminato il conto alla rovescia di 30 secondi.

    Durante il processo di aggiornamento, il telefono visualizza un'icona animata dell'auricolare Icona di aggiornamento del firmware delle cuffie nell'angolo superiore destro dello schermo.

Configurare l'aggiornamento del firmware nella pagina di amministrazione del telefono

Per aggiornare il firmware della cuffia su Cisco Desk Phone serie 9800 o Cisco Desk Phone 8875 registrato su Cisco BroadWorks o Webex Calling, è necessario impostare le regole di aggiornamento delle cuffie Cisco nella pagina di amministrazione del telefono. Dopo la configurazione, gli utenti finali possono seguire le istruzioni sullo schermo del telefono per aggiornare il firmware delle cuffie Cisco serie 300, serie 500 e serie 700.

1

Scaricare il pacchetto firmware più recente delle cuffie.

  1. Accesso https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/.

  2. Selezionare l'ultima release nell'elenco Ultima versione .

  3. (Facoltativo) Posizionare il puntatore del mouse sul nome del file per visualizzare i dettagli del file e i valori di checksum.

  4. Scaricare il pacchetto firmware della cuffia. Ad esempio, cmterm-headset.3-3-0001-1.zip.

    Questo pacchetto è costituito da un file di configurazione (ciscoheadsetfirmware.XML) insieme a tutte le versioni del firmware dei diversi modelli di cuffie o accessori.

  5. Decomprimere il file e posizionarli nella directory appropriata sul server.

    Il percorso appropriato è la cartella di download TFTP, HTTP o HTTPS, a seconda del protocollo che si desidera utilizzare per l'aggiornamento.

2

Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono.

3

Selezionare Voice > Provisioning.

4

Nella sezione Cisco Headset Firmware Upgrade, immettere il nome del file di configurazione nel parametro Cisco Headset Upgrade Rule.

Esempi:

<upgrade protocol>://<upgrade server ip address>[:<port>]>/<path>/<nome file>.XML

http://10.74.10.225/upgrade/ciscoheadsetfirmware.xml

5

Fare clic su Submit All Changes.

Configurare l'aggiornamento del firmware su Unified CM

Per aggiornare il firmware della cuffia su Cisco Desk Phone serie 9800 o Cisco Desk Phone 8875 registrato su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), è necessario configurare la funzione Cisco Headset Serviceability su Unified CM. Dopo la configurazione, gli utenti finali possono seguire le istruzioni sullo schermo del telefono per aggiornare il firmware delle cuffie Cisco serie 300, serie 500 e serie 700.

Questo articolo della Guida fornisce linee guida di base solo per la configurazione della funzionalità Cisco Headset Serviceability. Per istruzioni dettagliate su come configurare i profili utente per gli utenti delle cuffie, applicare i profili utente agli utenti finali e gestire i modelli di cuffie e accessori, vedere il capitolo Gestione delle cuffie e degli accessori nella Guida alla configurazione delle funzionalità per Cisco Unified Communications Manager, Release 15 e SU.

1

Scaricare il file COP del firmware delle cuffie più recente.

  1. Accesso https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/.

  2. Selezionare l'ultima release nell'elenco Ultima versione .

  3. (Facoltativo) Posizionare il puntatore del mouse sul nome del file per visualizzare i dettagli del file e i valori di checksum.

  4. Scaricare il file COP del firmware delle cuffie nella directory appropriata sul server. Ad esempio, cmterm-headset.3-3-0001-1.k4.cop.sha512.

    Questo file contiene tutte le versioni del firmware di diversi modelli di cuffie o accessori insieme ai relativi dati di configurazione.

2

Accedere ad Amministrazione Communications Manager.

3

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Cisco Unified Amministrazione sistema operativo nel campo Navigazione e fare clic su Vai .

4

Passare a Software upgrades > Install/Upgrade e installare il file COP su Unified CM.

5

Selezionare Cisco Unified Serviceability nel campo Navigazione e fare clic su Vai .

6

Passare a Strumenti > Centro di controllo - Feature Services e riavviare il server TFTP.

7

Selezionare Cisco Unified CM Administration nel campo Navigazione e fare clic su Vai .

8

Passare al modello Dispositivo > Cuffia e accessori >Cuffia e accessori. È possibile visualizzare le impostazioni del firmware nel Modello di configurazione delle cuffie predefinito standard.

In alternativa, se si desidera utilizzare un modello di configurazione delle cuffie personalizzato in base alle esigenze di distribuzione, è necessario configurare i profili utente per gli utenti delle cuffie, applicare i profili utente agli utenti finali, associare il dispositivo telefonico agli utenti finali, aggiungere la configurazione di un nuovo modello di cuffia e assegnare il profilo utente.