Revise los mensajes de voz en 9800/8875 (Multiplataforma)

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Revise sus mensajes de voz en su teléfono para evitar perder mensajes importantes de sus clientes o compañeros de trabajo. Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875 registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling.

Cuando tiene nuevos mensajes de voz en su teléfono, puede ver los siguientes indicadores en el teléfono:

  • Si está activado, el LED Top 360 del Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861 y el LED de arco frontal del Cisco Desk Phone 9811 se iluminan en rojo palpitante.
  • El icono del correo de voz o el icono de correo de voz urgente se muestra junto con un recuento de mensajes.

    Para el teléfono con una sola línea, los indicadores se muestran en la pantalla de inicio del teléfono.

    Para el teléfono con varias líneas, los indicadores se muestran junto a la línea.

Para acceder a sus mensajes de voz, haga lo siguiente:

Los pasos pueden variar según las características que su administrador haya configurado en el teléfono.

Antes de comenzar

Su administrador configuró la cuenta de correo de voz para usted y configuró su teléfono para acceder al sistema de correo de voz.

1

Presiona Favorito the favorite key.

  • Una sola línea:

    Si solo el correo de voz está configurado en el teléfono, su teléfono marca el número de correo de voz directamente. En esta situación, vaya al paso 3.

  • Múltiples líneas:

    Si solo el correo de voz está configurado en el teléfono, verá una lista en la que el recuento de mensajes representa el número de mensajes nuevos para la línea relacionada. En esta situación, seleccione una línea para marcar el número de correo de voz y salte al paso 3.

    También puede presionar la tecla de línea en la que se muestran el icono del correo de voz (o el icono de correo de voz urgente) y un recuento de mensajes y, a continuación, presionar Favorito la llave favorita para acceder a los mensajes de voz de la línea.

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Si las funciones de correo de voz y mesa de ayuda están configuradas en el teléfono, haga lo siguiente:

  • Una sola línea:

    Seleccione Correo de voz para marcar el número de correo de voz.

  • Múltiples líneas:

    Seleccione Correo de voz para acceder a la lista que muestra el recuento de mensajes para cada línea y, a continuación, seleccione una línea para marcar el número de correo de voz.

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Siga las instrucciones de voz para acceder a sus mensajes.

Cuando tiene nuevos mensajes de voz en su teléfono, puede ver los siguientes indicadores en el teléfono:

  • El LED Top 360 del teléfono se ilumina en rojo palpitante.
  • En el teléfono con varias líneas, el icono del correo de voz o el icono de correo de voz urgente pantalla junto con un recuento de mensajes junto a la línea que tiene nuevos mensajes de voz.

    El icono y el número de mensajes no aparecen en el teléfono con una sola línea.

  • Aparece un dígito en los Recientes recents button, lo que indica que su teléfono podría tener nuevas llamadas perdidas, mensajes de voz o ambos. El dígito representa el número total de nuevas llamadas perdidas y mensajes de voz en el teléfono. Para ver los mensajes de voz del historial de llamadas, consulte 8875 para obtener más detalles.

Para acceder a sus mensajes de voz, haga lo siguiente:

Los pasos pueden variar dependiendo de las características que su administrador haya habilitado en el teléfono.

Antes de comenzar

Su administrador configuró una cuenta de correo de voz para usted y configuró su teléfono para acceder a un sistema de correo de voz.

1

Presiona Favorito the favorite key.

  • Una sola línea:

    Si solo el correo de voz está configurado en el teléfono, su teléfono marca el número de correo de voz directamente. En esta situación, vaya al paso 3.

  • Múltiples líneas:

    Si solo el correo de voz está configurado en el teléfono, verá una lista en la que el recuento de mensajes representa el número de mensajes nuevos para la línea relacionada. En esta situación, seleccione una línea para marcar el número de correo de voz y salte al paso 3.

2

Si el correo de voz y la mesa de ayuda están configurados en el teléfono, haga lo siguiente:

  • Una sola línea:

    Seleccione Correo de voz para marcar el número de correo de voz.

  • Múltiples líneas:

    Seleccione Correo de voz para acceder a la lista que muestra el recuento de mensajes para cada línea y, a continuación, seleccione una línea para marcar el número de correo de voz.

3

Siga las instrucciones de voz para acceder a sus mensajes.

Cuando tiene mensajes de voz no leídos en su teléfono, puede ver los siguientes indicadores en el teléfono:

  • El LED de tira del teléfono se ilumina si su administrador ha configurado el indicador LED del teléfono.
  • Aparece un dígito en el botón Recientes recents button. También aparece cuando hay nuevas llamadas perdidas en el teléfono.
  • En la lista Recientes, el icono del correo de voz o el icono de correo de voz urgente aparece. El dígito de los iconos muestra el número de mensajes no leídos.

Para acceder a sus mensajes de voz, puede presionar Mensajes la tecla Mensajes o usar la pantalla táctil siguiendo estos pasos:

Antes de comenzar

Su administrador configuró una cuenta de correo de voz para usted y configuró su teléfono para acceder a un sistema de correo de voz.

1

En la pantalla de inicio del teléfono, toque Recientes recents button para abrir la lista Recientes.

El dígito en Recientes botón Recientes muestra el número total de nuevas llamadas perdidas y mensajes de voz.

En la línea del encabezado, el icono junto a la línea actual muestra que el teléfono (incluidas todas las líneas) tiene nuevas llamadas perdidas Icono de llamadas faltantes en el encabezado de la pantalla Recientes (9871) o mensajes de vozIcono de correo de voz en el encabezado de la pantalla Recientes en 9871, o ambosIconos combinados de llamadas faltantes y correo de voz que se muestran en el encabezado de la pantalla Recientes en 9871.

Si su teléfono tiene un correo de voz urgente, el icono de correo de voz Icono de correo de voz en el encabezado de la pantalla Recientes en 9871 será reemplazado por el icono de correo de voz urgente. El icono de correo de voz urgente que aparece en el encabezado de la pantalla “Recientes” en el teléfono de escritorio 9871

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Si su teléfono tiene varias líneas y desea revisar los mensajes de voz en otra línea, toque el botón Expandir > (junto a Todas las líneas o la línea actual) para abrir la lista Líneas y, a continuación, seleccione una línea de la lista. Por ejemplo:

Lines list for urgent voicemial scenarios on Desk Phone 9871 registered to Webex Calling or BroadWorks

Este ejemplo muestra la siguiente información:

  • El teléfono (todas las líneas) tiene al menos una llamada perdida y un correo de voz urgente. Una determinada línea del teléfono puede tener uno o más mensajes de voz.
  • La línea seleccionada (8979899) tiene dos mensajes de voz en total. Al menos uno de ellos es un correo de voz urgente.
  • La línea (8979876) tiene una o más llamadas perdidas y mensajes de voz.

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En la lista Recientes, toque o para acceder a su buzón de voz.

  • Una sola línea:

    Su teléfono marcará directamente el número de correo de voz.

  • Varias líneas (Escenario 1):

    Si se seleccionan Todas las líneas de la lista Líneas, ingresará una pantalla que muestra el número de mensajes para cada línea y, a continuación, seleccionará una línea para marcar el número de correo de voz.

  • Varias líneas (Escenario 2):

    Si se selecciona una línea determinada de la lista Líneas, su teléfono marcará directamente el número de correo de voz.

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Siga las instrucciones de voz para acceder a sus mensajes.

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