Consultez les messages vocaux sur 9800/8875 (multiplateforme)

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Consultez vos messages vocaux sur votre téléphone pour ne pas manquer les messages importants de vos clients ou collègues. Cet article d'aide concerne les téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800 et le visiophone Cisco 8875 enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou Webex Calling.

Lorsque vous recevez de nouveaux messages vocaux sur votre téléphone, les indicateurs suivants s'affichent sur le téléphone :

  • Si elle est activée, la LED Top 360 des téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861 et la LED à arc frontal du téléphone de bureau Cisco 9811 s'allument en rouge vif.
  • L'icône de la messagerie vocale ou l'icône de messagerie vocale d'urgence s'affiche avec le nombre de messages.

    Pour les téléphones dotés d'une seule ligne, les indicateurs s'affichent sur l'écran d'accueil du téléphone.

    Pour le téléphone à plusieurs lignes, les indicateurs s'affichent à côté de la ligne.

Pour accéder à vos messages vocaux, procédez comme suit :

Les étapes peuvent varier en fonction des fonctionnalités configurées par votre administrateur sur le téléphone.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré le compte de messagerie vocale pour vous et a configuré votre téléphone pour accéder au système de messagerie vocale.

1

Appuyez sur Favorite the favorite key.

  • Une seule ligne :

    Si seule la messagerie vocale est configurée sur le téléphone, celui-ci compose directement le numéro de la messagerie vocale. Dans ce cas, passez à l'étape 3.

  • Plusieurs lignes :

    Si seule la messagerie vocale est configurée sur le téléphone, vous verrez une liste dans laquelle le nombre de messages représente le nombre de nouveaux messages sur la ligne correspondante. Dans ce cas, sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale, puis passez à l'étape 3.

    Vous pouvez également appuyer sur la touche de ligne sur laquelle s'affichent l'icône de la messagerie vocale (ou l'icône de la messagerie vocale urgente) et le nombre de messages, puis appuyer sur Favoris la touche préférée pour accéder aux messages vocaux de la ligne.

2

Si les fonctionnalités de messagerie vocale et d'assistance sont configurées sur le téléphone, procédez comme suit :

  • Une seule ligne :

    Sélectionnez Messagerie vocale pour composer le numéro de la boîte vocale.

  • Plusieurs lignes :

    Sélectionnez Messagerie vocale pour accéder à la liste qui affiche le nombre de messages pour chaque ligne, puis sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale.

3

Suivez les instructions vocales pour accéder à vos messages.

Lorsque vous recevez de nouveaux messages vocaux sur votre téléphone, les indicateurs suivants s'affichent sur le téléphone :

  • La LED Top 360 du téléphone s'allume en rouge.
  • Sur le téléphone avec plusieurs lignes, l'icône de la messagerie vocale ou l'icône de messagerie vocale d'urgence afficher avec le nombre de messages à côté de la ligne contenant les nouveaux messages vocaux.

    L'icône et le nombre de messages ne s'affichent pas sur une seule ligne sur le téléphone.

  • Un chiffre apparaît sur les Récents recents button, ce qui indique que votre téléphone contient peut-être de nouveaux appels manqués, des messages vocaux, ou les deux. Le chiffre représente le nombre total de nouveaux appels manqués et de messages vocaux sur le téléphone. Pour consulter les messages vocaux depuis l'historique des appels, consultez le 8875 pour plus de détails.

Pour accéder à vos messages vocaux, procédez comme suit :

Les étapes peuvent varier en fonction des fonctionnalités que votre administrateur a activées sur le téléphone.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré un compte de messagerie vocale pour vous et a configuré votre téléphone pour accéder à un système de messagerie vocale.

1

Appuyez sur Favorite the favorite key.

  • Une seule ligne :

    Si seule la messagerie vocale est configurée sur le téléphone, celui-ci compose directement le numéro de la messagerie vocale. Dans ce cas, passez à l'étape 3.

  • Plusieurs lignes :

    Si seule la messagerie vocale est configurée sur le téléphone, vous verrez une liste dans laquelle le nombre de messages représente le nombre de nouveaux messages sur la ligne correspondante. Dans ce cas, sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale, puis passez à l'étape 3.

2

Si la messagerie vocale et le service d'assistance sont configurés sur le téléphone, procédez comme suit :

  • Une seule ligne :

    Sélectionnez Messagerie vocale pour composer le numéro de la boîte vocale.

  • Plusieurs lignes :

    Sélectionnez Messagerie vocale pour accéder à la liste qui affiche le nombre de messages pour chaque ligne, puis sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale.

3

Suivez les instructions vocales pour accéder à vos messages.

Lorsque vous avez des messages vocaux non lus sur votre téléphone, les indicateurs suivants peuvent s'afficher sur le téléphone :

  • La bande LED du téléphone s'allume si votre administrateur a configuré le voyant LED du téléphone.
  • Un chiffre apparaît sur le bouton Récents recents button. Il apparaît également lorsqu'il y a de nouveaux appels manqués sur le téléphone.
  • Dans la liste des articles récents, l'icône de la messagerie vocale ou l'icône de messagerie vocale d'urgence apparaît. Le chiffre sur les icônes indique le nombre de messages non lus.

Pour accéder à vos messages vocaux, vous pouvez appuyer sur Messages la touche Messages ou utiliser l'écran tactile en suivant ces étapes :

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré un compte de messagerie vocale pour vous et a configuré votre téléphone pour accéder à un système de messagerie vocale.

1

Sur l'écran d'accueil du téléphone, appuyez sur Récents recents button pour ouvrir la liste des articles récents.

Le chiffre des récents bouton récent indique le nombre total de nouveaux appels et messages vocaux manqués.

En en-tête, l'icône à côté de la ligne en cours indique que le téléphone (y compris toutes les lignes) reçoit de nouveaux appels Icône d'appels manquants en haut de l'écran Récents (9871) ou messages vocaux manquésIcône de messagerie vocale en haut de l'écran Récents sur 9871, ou les deuxIcônes combinées représentant les appels et les messages vocaux manquants affichées en en-tête de l'écran Récents sur 9871.

Si votre téléphone reçoit un message vocal d'urgence, l'icône de messagerie vocale Icône de messagerie vocale en haut de l'écran Récents sur 9871 sera remplacée par l'icône de messagerie vocale d'urgence. L'icône de messagerie vocale d'urgence affichée en en-tête de l'écran « Récents » du téléphone de bureau 9871

2

Si votre téléphone possède plusieurs lignes et que vous souhaitez consulter les messages vocaux sur une autre ligne, appuyez sur le bouton Développer > (à côté de Toutes les lignes ou de la ligne en cours) pour ouvrir la liste des lignes, puis sélectionnez une ligne dans la liste. Par exemple :

Lines list for urgent voicemial scenarios on Desk Phone 9871 registered to Webex Calling or BroadWorks

Cet exemple montre les informations suivantes :

  • Le téléphone (toutes les lignes) contient au moins un appel manqué et un message vocal urgent. Une ligne téléphonique peut contenir un ou plusieurs messages vocaux.
  • La ligne sélectionnée (8979899) contient deux messages vocaux au total. Au moins l'un d'entre eux est un message vocal urgent.
  • La ligne (8979876) contient un ou plusieurs appels manqués et messages vocaux.

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Dans la liste Récents, appuyez sur ou pour accéder à votre boîte vocale.

  • Une seule ligne :

    Votre téléphone composera directement le numéro de la boîte vocale.

  • Plusieurs lignes (scénario 1) :

    Si toutes les lignes sont sélectionnées dans la liste des lignes, vous allez accéder à un écran qui affiche le nombre de messages pour chaque ligne, puis vous sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale.

  • Plusieurs lignes (scénario 2) :

    Si une certaine ligne est sélectionnée dans la liste des lignes, votre téléphone composera directement le numéro de la boîte vocale.

4

Suivez les instructions vocales pour accéder à vos messages.

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