Permisos de llamadas salientes

Tipos de llamadas salientes

Esta es una lista de los diferentes tipos de llamadas salientes disponibles para Webex Calling en el Control Hub:

  • Llamadas internas-son llamadas dentro de su propia empresa. Incluye también llamadas a otras personas que se encuentran dentro de su propio sitio y en otras ubicaciones. Puede elegir entre Permitir, Bloquear, requerir un Código de Autorización o Transferir a la primera, segunda o tercera.

  • Llamadas gratuitas-son llamadas a un número de teléfono al que se facturan todas las llamadas entrantes en lugar de incurrir en gastos para la persona que origina la llamada, normalmente gratuitas desde un teléfono fijo. Puede elegir entre Permitir, Bloquear, requerir un Código de Autorización o Transferir a la primera, segunda o tercera.

  • Llamadas nacionales-son llamadas dentro de su país de origen, tanto dentro como fuera de su prefijo local. Puede elegir entre Permitir, Bloquear, requerir un Código de Autorización o Transferir a la primera, segunda o tercera.

  • Llamadas internacionales-son llamadas a lugares fuera de su país que requieren un código de llamada internacional antes de marcar el número. Las llamadas entre EE.UU., Canadá y Puerto Rico son una excepción, ya que actualmente las llamadas entre estos países no se consideran internacionales. Puede elegir entre Permitir, Bloquear, requerir un Código de Autorización o Transferir a la primera, segunda o tercera.

  • Llamadas de Asistencia de Operadora-son todas las llamadas que comienzan requiriendo Asistencia de Operadora. Puede elegir entre Permitir, Bloquear, requerir un Código de Autorización o Transferir a la primera, segunda o tercera.

  • Chargeable Directory Assistance Calls-son llamadas a compañías de Asistencia de Directorio que requieren un cargo para conectar la llamada. Puede elegir entre Permitir, Bloquear, requerir un Código de Autorización o Transferir a la primera, segunda o tercera.

  • Servicios Especiales I y Servicios Especiales II- son llamadas a asignaciones de números específicos de operador a servicios o destinos especiales. Puede elegir entre Permitir, Bloquear, requerir un Código de Autorización o Transferir a la primera, segunda o tercera.

  • Servicios Premium I y Servicios Premium II- se utilizan para proporcionar información o entretenimiento a cambio de una tarifa que se cobra directamente a la persona que llama.

Configurar los permisos de llamadas salientes para un usuario

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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com vaya a Users y seleccione el usuario para el que desea configurar los permisos de llamadas salientes.

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Seleccione Llamadas > permisos de llamadas salientes en la sección Gestión de llamadas.

Los permisos de llamadas salientes ayudan a gestionar la configuración de permisos salientes del usuario, los códigos de autorización o los números de transferencia automática.

  • Configuración predeterminada: la configuración predeterminada de llamadas salientes que se basa en la configuración de su organización o ubicación.

  • Configuración personalizada: le permite definir manualmente los permisos de llamadas salientes de los usuarios.

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Elija Configuración personalizada y haga clic en Guardar.

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Elija el Tipo de llamada o Otros ajustes que desee actualizar y haga clic en Guardar.

Si elige Permitir transferencia a permiso, a continuación, introduzca el número de teléfono. Al llamar a un tipo de llamada específico, este usuario es transferido automáticamente a otro número. La persona asignada al número de transferencia automática puede entonces aprobar la llamada y enviarla o rechazar el tipo de llamada. Puedes sumar hasta 3 números.

Si elige el permiso Requerir código de autorización , introduzca el código. Los códigos de autorización pueden utilizarse para anular permisos. Puede añadir hasta 100 códigos de autorización.

Configurar los permisos de llamadas salientes para un espacio de trabajo

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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com vaya a Espacios de trabajo y seleccione el espacio de trabajo para el que desea configurar los permisos de llamadas salientes.

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Seleccione Llamadas > permisos de llamadas salientes en la sección Gestión de llamadas.

Los permisos de llamadas salientes ayudan a gestionar los ajustes de permisos salientes del espacio de trabajo, los códigos de autorización o los números de transferencia automática.

  • Configuración predeterminada: la configuración predeterminada de llamadas salientes que se basa en la configuración de su organización o ubicación.

  • Configuración personalizada: le permite definir manualmente los permisos de llamadas salientes del área de trabajo.

3

Elija Configuración personalizada y haga clic en Guardar.

4

Elija el Tipo de llamada o Otros ajustes que desee actualizar y haga clic en Guardar.

Si elige Permitir transferencia a permiso, a continuación, introduzca el número de teléfono. Al llamar a un tipo de llamada específico, este usuario es transferido automáticamente a otro número. La persona asignada al número de transferencia automática puede entonces aprobar la llamada y enviarla o rechazar el tipo de llamada. Puedes sumar hasta 3 números.

Si elige el permiso Requerir código de autorización , introduzca el código. Los códigos de autorización pueden utilizarse para anular permisos. Puede añadir hasta 100 códigos de autorización.

Permisos de llamadas entrantes

Configurar los permisos de llamadas entrantes para un usuario o un espacio de trabajo

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario para el que desea configurar los permisos de llamadas entrantes.

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Seleccione Llamadas > Llamada entrante permisos en la sección Manejo de llamadas.

Los permisos de llamadas entrantes ayudan a gestionar los tipos de llamadas que recibe el usuario (como las llamadas a cobro revertido). La configuración predeterminada permite todos los tipos de llamadas entrantes. La configuración predeterminada se basa en los permisos de llamadas entrantes de su organización o ubicación. Cuando se bloquea una llamada, las personas que llaman se desconectan sin escuchar ningún anuncio.

  • Configuración predeterminada: la configuración predeterminada de llamadas entrantes permite todos los tipos de llamadas entrantes. que se basan en la configuración de su organización o ubicación.
  • Configuración personalizada: le permite definir manualmente los permisos de llamadas entrantes para los usuarios.
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En Ajustes personalizados, elija los ajustes que desee actualizar y haga clic en Guardar.

Configurar los permisos de llamadas entrantes para un espacio de trabajo

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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com vaya a Espacios de trabajo y seleccione el espacio de trabajo para el que desea configurar los permisos de llamadas entrantes.

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Seleccione Llamada > Permisos de llamada entrante en la sección Gestión de llamadas .

Los permisos de llamadas entrantes ayudan a gestionar los tipos de llamadas entrantes del espacio de trabajo (como las llamadas a cobro revertido). La configuración predeterminada se basa en los permisos de llamadas entrantes de su organización o ubicación. Cuando se bloquea una llamada, las personas que llaman se desconectan sin escuchar ningún anuncio.

  • Configuración predeterminada: la configuración de llamadas entrantes predeterminada que se basa en los ajustes de su organización o ubicación.
  • Configuración personalizada: le permite definir manualmente los permisos de llamadas entrantes del área de trabajo.
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En Ajustes personalizados, elija los ajustes que desee actualizar y haga clic en Guardar.