- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
Análisis antimalware de archivos en la aplicación Webex
En este artículo
¿Comentarios?Proteja a los usuarios escaneando todos los archivos subidos en busca de ataques troyanos, virus, malware y otras amenazas maliciosas.
Protección antimalware
Con Extended Security Pack, puede optar por habilitar el análisis antimalware para los archivos cargados en la aplicación Webex. Las capacidades antimalware de Webex están impulsadas por Cisco Talos ClamAV.
Cuando las personas suben archivos en Webex App, los archivos se escanean en busca de malware y, si los archivos están infectados, las personas no podrán descargar ni obtener una vista previa del archivo. Cuando los archivos se cargan por primera vez, se ponen automáticamente en cuarentena para su evaluación y los usuarios no pueden descargar ni previsualizar el archivo durante el período de evaluación.
Versiones soportadas
El anti-malware es compatible con las siguientes versiones de Webex App:
-
Aplicación Webex para Windows 3.0.14375.0 o posterior
-
Aplicación Webex para Mac 3.0.14375.0 o posterior
-
Aplicación Webex para iPhone y iPad 4.9 o posterior.
Cuando un usuario carga un archivo infectado con una aplicación Webex anterior o desde Webex App para Android, el archivo se pone en cuarentena pero el cargador no verá un mensaje de error de archivo infectado.
Cosas a tener en cuenta
-
El escáner no funciona en archivos cargados anteriormente; comprobamos todos los archivos que los usuarios cargan desde el momento en que habilita el análisis antimalware.
-
El escáner no comprueba ni vuelve a comprobar los archivos cargados anteriormente, incluso cuando hay nuevas firmas de malware disponibles para el motor de análisis.
-
El escáner comprueba todos los archivos cargados en espacios propiedad de su organización. Esto incluye espacios grupales y espacios uno a uno con usuarios externos.
-
Los usuarios de organizaciones con protección antimalware siempre están protegidos contra el malware.
-
El punto anterior tiene implicaciones para sus usuarios en espacios propiedad de organizaciones externas que no tienen protección antimalware:
-
Analizamos todos los archivos cargados por los usuarios de su organización, porque su organización tiene protección contra malware. Esto incluye archivos que sus usuarios cargan en espacios grupales y espacios uno a uno en la organización externa.
-
Si un usuario de una organización sin protección contra malware carga un archivo en un espacio grupal, no escaneamos ese archivo en el momento de la carga, porque ni el usuario ni la organización propietaria del espacio tienen protección contra malware.
Escaneamos ese archivo en el momento en que su usuario intenta descargar ese archivo.
-
Habilitar la protección antimalware
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/ y abra la página Mensajería. |
| 2 |
Desplácese hasta Análisis de archivos antimalware y habilite la protección contra virus y malware. |
Ver el historial de análisis antimalware
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/ y abra la página Mensajería. |
| 2 |
Desplácese hasta Análisis de archivos antimalware y elija un rango de fechas.
La página se actualiza automáticamente para mostrar el número de archivos escaneados en ese período y cuántos de esos archivos se infectaron. 
|
| 3 |
Haga clic en Descargar CSV para obtener un informe con los detalles de los archivos y los resultados del escaneo. |
Informar de problemas
| 1 |
Para informar de un problema con el análisis antimalware, elija una de estas opciones:
El equipo de soporte del motor de malware procesa su solicitud.
|
| 2 |
Si su problema reportado persiste más de 48 horas después de que lo reportó, comuníquese con el Cisco Technical Assistance Center (TAC). |
