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¿Comentarios?Webex Calling Los planes, troncales y grupos de rutas ayudan a configurar Webex Calling para administrar llamadas entre Webex Calling usuarios alojados y usuarios de PBX locales. Esta solución le permite configurar usuarios alojados para usar Cloud PSTN (CCP o Cisco PSTN) o PSTN basado en las instalaciones.
Un Trunk es una conexión entre Webex Calling y las instalaciones, que termina en las instalaciones con una puerta de enlace local u otro dispositivo compatible. Después de crear un baúl, puede asignarlo a un grupo de rutas.
Un grupo de rutas es un grupo de enlaces troncales que permiten distribuir llamadas Webex Calling a través de múltiples enlaces troncales o proporcionar redundancia.
Una puerta de enlace local es un dispositivo local que interconecta el tronco, PSTN local y/o PBX.
Los troncos, los grupos de rutas y los planes de marcado brindan los siguientes beneficios:
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Equilibrio de carga y desconexión por error a través de los troncales hacia Webex Calling y las instalaciones.
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Capacidad para que Webex Calling los usuarios usen PSTN en la nube (Cloud Connected PSTN (CCP) o Cisco PSTN) y lleguen a los usuarios de PBX en la empresa.
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Enrutamiento de llamadas a diferentes PBX locales.
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Funcionalidad tándem para enrutar llamadas entre PBX locales.
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Una gama más amplia de escenarios de migración y coexistencia con PBX locales, incluidos sitios mixtos con usuarios y Webex Calling usuarios locales.
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Visibilidad en profundidad de las decisiones de enrutamiento de llamadas.
Opciones de PSTN para su ubicación
Una vez habilitada su ubicación, debe configurar la conectividad PSTN para Webex Calling los usuarios dentro de esa ubicación. Las siguientes opciones de PSTN están disponibles:
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Cisco PSTN: elija esta opción si desea una solución integrada que le permita pedir nuevos números PSTN y transferir números existentes a Cisco. La opción Cisco PSTN solo está disponible bajo las siguientes condiciones:
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Ha comprado y habilitado el plan de llamadas de Cisco.
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La ubicación está en un país donde se admite Cisco Calling Plan.
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PSTN conectado a la nube: elija esta opción si está buscando una solución en la nube que no requiera la implementación de hardware local y, a continuación, seleccione el proveedor CCP de su elección. La PSTN en la nube (Cisco PSTN o Cloud Connected PSTN) solo se puede utilizar para proporcionar acceso PSTN a los usuarios. Webex Calling Las llamadas que se originan desde los usuarios locales no pueden acceder a la PSTN en la nube.
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PSTN (puerta de enlace local) basada en las instalaciones: elija esta opción si desea conservar su proveedor actual de PSTN. Los troncales para PSTN locales a través de la puerta de enlace local también se pueden usar para conectarse a PBX locales. Puede conservar la funcionalidad de puerta de enlace local existente sin realizar ningún cambio de configuración. Las ubicaciones que utilizan la puerta de enlace local se configuran en PSTN basada en las instalaciones y las puertas de enlace locales se convierten en enlaces troncales.
Configure su conexión PSTN seleccionada dentro de Control Hub seleccionando , seleccione la ubicación que desea modificar, luego seleccione Asignar o Administrar y seleccione la conexión PSTN de su elección.
Tronco
Un enlace troncal es una conexión entre Webex Calling y las instalaciones, terminada en las instalaciones con un controlador de frontera de sesión compatible que actúa como puerta de enlace local. Consulte Introducción a Local Gateway para comprender los diversos modelos y requisitos de enlace troncal para dispositivos y configuración.
Para un modelo troncal de registro, Session Border Controller (SBC) realiza el registro SIP. El enlace troncal basado en el registro requiere que la puerta de enlace local mantenga activo el registro SIP. La conexión está implícita con el registro.
Antes de comenzar
Todos los troncales deben asignarse a una ubicación en Control Hub.
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Seleccione Agregar tronco. |
| 2 |
Seleccione una ubicación de la lista desplegable. |
| 3 |
Escriba un nombre para el maletero. |
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Seleccione Registrar en la lista desplegable Tipo de tronco. |
| 5 |
La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y el encabezado P-Asserted-Identity (PAI) al enviar un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. Con la Dual Identity habilitadaWebex Calling, se llene Desde y PAI (y ambos encabezados de identidad pueden ser diferentes). Con la identidad dual deshabilitada, PAI y Desde son idénticos y están configurados en lo que se configuró el encabezado From con la Identidad dual habilitada. A continuación se presentan algunos ejemplos de escenarios para comprender mejor el uso de esta configuración:
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| 6 |
Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
La información del enlace troncal aparece en la pantalla Registrar dominio, Grupo troncal OTG/DTG, Line/Puerto, Dirección proxy saliente. Le recomendamos que copie esta información de Control Hub y la pegue en un archivo de texto o documento local para que pueda consultarla cuando esté listo para configurar la puerta de enlace local. Si pierde las credenciales, debe regenerarlas desde la pantalla de información troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.
Esta acción afecta el servicio, por lo que se recomienda realizarla fuera del horario comercial.
Si está configurando un enlace troncal para conectar su puerta de enlace localWebex Calling, consulte: Configurar puerta de enlace local en IOS-XE para. Webex Calling
Un enlace troncal es la conexión entre Webex Calling y las instalaciones, que termina en las instalaciones con una puerta de enlace local u otro dispositivo compatible.
Antes de comenzar
Todos los troncos deben asignarse a una ubicación dentro de Control Hub.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Seleccione Agregar tronco. |
| 4 |
Seleccione una ubicación y el nombre del maletero. El nombre del maletero no puede tener más de 24 caracteres. |
| 5 |
La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y el encabezado P-Asserted-Identity (PAI) al enviar un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. Con la Dual Identity habilitadaWebex Calling, se llene Desde y PAI (y ambos encabezados de identidad pueden ser diferentes). Con la identidad dual deshabilitada, PAI y Desde son idénticos y están configurados en lo que se configuró el encabezado From con la Identidad dual habilitada. A continuación se presentan algunos ejemplos de escenarios para comprender mejor el uso de esta configuración:
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Haga clic en Guardar. |
| 7 |
El soporte P-Charge-Info aborda la necesidad de que los proveedores de PSTN tengan un método más confiable para autenticar y facturar llamadas dentro. Webex Calling La puerta de enlace local puede recibir un identificador de llamadas que difiere del número que desea usar para facturación o autorización. Para enviar un identificador adicional para estos fines, utilice el encabezado P-Charge-Info. Habilite esta opción para incluir el encabezado P-Charge-Info en la información de llamada PSTN saliente enviada al enlace troncal, utilizando un número basado en la opción de directiva seleccionada. El proveedor de PSTN puede entonces confiar en el único encabezado P-Charge-Info para determinar el número cobrable, lo que elimina la necesidad de usar el encabezado PAI para originaciones regulares y el encabezado de Desvío para redirecciones de llamadas. De forma predeterminada, el sistema establece la política de soporte P-Charge-Info en Deshabilitado.
Limitaciones:
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Qué hacer a continuación
La información del enlace troncal aparece en la pantalla Registrar dominio, Grupo troncal OTG/DTG, Line/Puerto, Dirección proxy saliente. Le recomendamos que copie esta información de Control Hub y la pegue en un archivo de texto o documento local para que pueda consultarla cuando esté listo para configurar la puerta de enlace local. Si pierde las credenciales, debe volver a generarlas desde la pantalla de información troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.
Esta acción afecta el servicio, por lo que se recomienda hacerlo durante el horario no comercial.
Puede editar el nombre del tronco o ver los detalles y el uso del tronco en el Centro de control.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Seleccione el maletero que desea ver o modificar. |
| 4 |
En el panel lateral, junto al nombre del maletero, haga clic en el También puede ver la información de uso del maletero. |
| 5 |
Para ver detalles adicionales, haga clic en Administrar junto a Trunks. Utilice esta configuración si pierde las credenciales de información troncal y necesita regenerarlas. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal. Este es un servicio que impacta. |
| 6 |
La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y el encabezado P-Asserted-Identity (PAI) al enviar un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. Con la identidad dual deshabilitada, PAI y Desde son idénticos y están configurados en lo que se configuró el encabezado From con la Identidad dual habilitada. A continuación se presentan algunos ejemplos de escenarios para comprender mejor el uso de esta configuración:
|
icono para cambiar el nombre del maletero.Puede borrar un baúl siempre y cuando no esté en uso.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Seleccione el maletero que desea eliminar. |
| 4 |
Haga clic |
en la columna Para verificar el estado del maletero en el centro de control.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. | |||||||||||||||||
| 2 |
Vaya a .
La página enumera sus troncales y muestra información sobre ellos,
incluido el estado: en línea, fuera de línea, desconocido y con discapacidad.
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| 3 |
(Opcional) Puede filtrar los registros troncales según el estado de Troncal o el tipo de Troncal. En el menú desplegable de filtros Todos los troncales, seleccione cualquiera de las siguientes opciones de filtro para rellenar la página. El estado del maletero se actualiza cada 3 minutos.
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| 4 |
Haga clic en Actualizar para ver las actualizaciones más recientes sobre el estado del maletero. Se muestra la marca de tiempo para la última actualización de la página. Utilice el manual
Actualizar para actualizar la página.
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| 5 |
(Opcional) Puede buscar un registro troncal específico utilizando la opción Buscar según el nombre o la ubicación. Si su búsqueda devuelve más de 1000 troncos, no puede ordenar ni buscar dentro de los resultados. | |||||||||||||||||
| 6 |
Seleccione un baúl de la lista para verificar la información detallada. Aparece una ventana emergente que muestra información detallada sobre el tronco
seleccionado.
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| 7 |
Haga clic en para ver la información completa del tronco.
Para obtener más información sobre diversas condiciones de error, consulte Solución de problemas de puerta de enlace local. |
Al agregar un tronco basado en certificados, debe ingresar un nombre de dominio totalmente calificado (FQDN). Luego, Webex Calling utiliza una combinación del FQDN y el certificado de la puerta de enlace local para confiar en una puerta de enlace local.
Requisitos para configurar una puerta de enlace local desde el centro de control:
-
La puerta de enlace local DEBE ser accesible directamente desde Internet mediante una dirección IPv4 pública. Esta dirección DEBE resolverse a partir de un registro DNS A o SRV de un dominio que se haya verificado en el Centro de control. Si la puerta de enlace local se ha configurado con una dirección IP privada, entonces se requiere una traducción de direcciones estáticas (NAT) 1:1 para garantizar que se pueda llegar a ella directamente desde Internet.
-
Cuando se implementa detrás de un firewall, las reglas adecuadas DEBEN configurarse para permitir que la señalización TLS SIP y los medios UDP/SRTP pasen entre la puerta de enlace local e Internet.
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Consulte la Guía de referencia de Webex Calling puertos para obtener detalles sobre los puertos utilizados en los flujos entre la puerta de enlace local y la nube de Webex.
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Esta guía de configuración asume que el puerto TLS SIP estándar de 5061 es utilizado por la puerta de enlace local para recibir señalización. Si es necesario, se puede usar un puerto de escucha de señalización alternativo.
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Se requiere un certificado firmado para una autorización y autenticación exitosas de las llamadas desde el enlace troncal. Una puerta de enlace local DEBE cumplir con los siguientes requisitos al establecer una conexión TLS mutua bidireccional con Webex Calling servicios para SIP:
-
Un certificado de Local Gateway DEBE ser:
-
Firmado por una CA mencionada en ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles para las llamadas a plataformas Cisco Webex de audio y video?
-
Los certificados firmados DEBEN tener siempre un vencimiento válido.
-
Los certificados raíz o intermedios utilizados para firmar el certificado DEBEN tener una caducidad válida y no deben ser revocados.
-
Se admiten certificados que contengan únicamente el uso extendido de claves (EKU) de autenticación del servidor. Webex Callingno valida ni impone la presencia de la EKU de autenticación del cliente durante el establecimiento del enlace TLS.
Algunos controladores fronterizos de sesión (SBC) de terceros pueden imponer una validación estricta de EKU y podrían rechazar certificados que no incluyen EKU de autenticación de cliente. En tales casos, asegúrese de que el SBC esté configurado para aceptar certificados con solo EKU de autenticación de servidor o para deshabilitar la validación estricta de EKU (si es compatible). -
Los certificados DEBEN contener el nombre de dominio completo (FQDN) como nombre común o nombre alternativo del asunto en el certificado con el FQDN para el enlace troncal que se elige en el centro de control. Los requisitos se detallan en la siguiente sección.
-
-
Un paquete de confianza mencionado en ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a plataformas Cisco Webex de audio y video? debe cargarse para validar certificados de los servicios de Webex para SIP.
-
Antes de comenzar
-
Dominio reclamado o verificado: Al agregar un tronco, se DEBE elegir una dirección de host de un nombre de dominio verificado o de nivel superior reclamado, consulte Administrar su dominio.
-
Dirección única en toda la organización: se crea un tronco con una dirección de host FQDN o SRV única. Esta dirección DEBE ser única para toda la organización y no hay dos enlaces troncales que puedan usar la misma dirección.
-
Un tronco con un FQDN london.lgw.cisco.com:5062 solo se puede crear si no existe otro tronco con una dirección host london.lgw.cisco.com. Esto no está permitido incluso si existe un enlace troncal con el mismo nombre de dirección que una dirección SRV o un FQDN y con una combinación de puertos diferente.
-
Un enlace troncal con dirección SRV london.lgw.cisco.com solo se puede crear si no existe otro enlace troncal con una dirección host london.lgw.cisco.com. Esto no está permitido incluso si existe un enlace troncal con el mismo nombre que la dirección SRV o un FQDN y con una combinación de puertos diferente.
-
-
Configuración de DNS: La puerta de enlace local DEBE resolverse desde la Internet pública a través de un registro de tipo DNS A o Registro de servicio DNS (SRV).
-
Si se elige un FQDN, la dirección DEBE resolverse en un registro A DNS y no a un CNAMA (s) DNS.
-
Si se elige una dirección SRV, entonces el tipo de servicio DEBE tener un prefijo de “_sips. _tcp”.
-
La dirección puede resolverse en uno o más registros DNS A con diferente peso y prioridad. Al hacerlo, se recomienda utilizar el mismo puerto de escucha para todos los discos.
-
Los registros dentro del registro de servicio deben tener un peso y prioridad adecuados. El uso de diferente peso y prioridad influye en la distribución del tráfico para las llamadas que se originan desde. Webex Calling
-
-
Se prefiere que todos los tipos de registro tengan un TTL razonablemente alto de 300 segundos o más.
Al configurar la dirección troncal en Control Hub, se permiten los formatos FQDN y SRV. Sin embargo, para que se conecte la configuración del lado del inquilinoWebex Calling, solo se deben usar direcciones Webex Calling Edge basadas en SRV en la puerta de enlace local.
-
-
Todos los troncales deben asignarse a una ubicación en el centro de control.
La siguiente tabla contiene ejemplos con diferentes tipos de registros que se eligen en su organización como la dirección del tronco al mismo tiempo.
|
Configuración troncal como FQDN o SRV |
Regla para la configuración de DNS |
Dirección presente en el certificado como nombre común (CN) o nombre alternativo del sujeto (SAN) |
Requisito de encabezado de contacto SIP |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com con puerto 5061 |
london.lgw1.cisco.com es un registro DNS A |
londres.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:puerto; transport=tls o dirección: usuario@london.lgw1.cisco.com:puerto; transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sorbos. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resuelve en UN registro A frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com; puerto; transport=tls o correo electrónico: user@frankfurt.lgw.cisco.com; puerto; transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sorbos. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resuelve en DOS o más registros A es.lgw1.cisco.com es.lgw2.cisco.com Ambos registros DEBEN resolverse en una dirección IP única y, como se sugiere, pueden tener diferente peso y prioridad. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com; puerto; transport=tls o correo electrónico: user@frankfurt.lgw.cisco.com; puerto; transport=tls |
Cada transacción SIP Local Gateway se inicia hacia la Webex Calling nube, debe contener el encabezado de contacto con el FQDN de una puerta de enlace local.
OPCIONES Las transacciones desde Local Gateway son especialmente importantes para que el estado de la puerta de enlace local en el Centro de control esté en línea.
Se le requiere que agregue el registro SRV y el registro A derivado en el SAN del certificado.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Alternativamente, los clientes que utilizan Cisco Calling Plan pueden agregar un Troncal desde
.
|
| 3 |
Seleccione Agregar tronco. |
| 4 |
Seleccione una ubicación de la lista desplegable. |
| 5 |
Escriba un nombre para el maletero. |
| 6 |
Seleccione Basado en certificado de la lista desplegable Tipo de tronco. |
| 7 |
Seleccione un tipo de dispositivo de la lista desplegable. La integración de SBC Cisco Webex Calling como puerta de enlace local (LGW) de terceros solo se admite con troncales basados en certificados. Solo los SBC que se muestran en la lista de tipos de dispositivo en Control Hub son validados por nuestros socios de confianza como Puertas de enlace Webex Calling locales compatibles. Para obtener más información sobre la información de proveedores externos admitidos, consulte: Soporte SBC de terceros en la sección Troncal. |
| 8 |
Introduzca la dirección, el dominio y el puerto del Session Border Controller (SBC). Esta es la dirección FQDN o SRV Webex Calling para comunicarse con su SBC
empresarial.
Debe tener un dominio verificado. Para obtener más información, consulte
Administrar sus dominios |
| 9 |
Introduzca el número máximo de llamadas simultáneas.
|
| 10 |
Haga clic en Guardar. Si la validación no se aprueba, el botón Guardar no aparecerá. La validación puede
no pasar si el FQDN o SRV elegido no es único para su organización.
Verifique el requisito de direcciones FQDN o SRV únicas arriba. Si el problema
persiste, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco. |
Qué hacer a continuación
-
Guarde las direcciones Webex Calling Edge que se muestran en la pantalla final.
-
Para configurar un CUBE como su puerta de enlace local, consulte: Configurar puerta de enlace local en IOS-XE para Webex Calling
Puede editar el nombre del tronco o ver los detalles y el uso del enlace troncal en Control Hub.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Seleccione el maletero que desea ver o modificar. |
| 4 |
En el panel lateral, junto al nombre del maletero, haga clic También puede ver la información de uso del maletero. |
| 5 |
Para ver detalles adicionales, haga clic en Administrar junto a Trunks. Utilice esta configuración si desea actualizar un valor para llamadas simultáneas máximas. Si tiene que actualizar la dirección SRV o FQDN o el puerto de su puerta de enlace local, debe agregar un nuevo enlace troncal y eliminar el enlace troncal antiguo. |
| 6 |
La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y el encabezado P-Asserted-Identity (PAI) al enviar un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. A continuación se presentan algunos ejemplos de escenarios para comprender mejor el uso de esta configuración:
|
Puede borrar un baúl siempre y cuando no esté en uso.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Seleccione el maletero que desea eliminar. |
| 4 |
Haga clic |
Para verificar el estado del maletero en el centro de control.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. | |||||||||||||||||
| 2 |
Vaya a .
La página enumera sus troncales y muestra información sobre ellos,
incluido el estado: en línea, fuera de línea, desconocido y con discapacidad.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Opcional) Puede filtrar los registros troncales según el estado de Troncal o el tipo de Troncal. En el menú desplegable de filtros Todos los troncales, seleccione cualquiera de las siguientes opciones de filtro para rellenar la página. El estado del maletero se actualiza cada 3 minutos.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Haga clic en Actualizar para ver las actualizaciones más recientes sobre el estado del maletero. Se muestra la marca de tiempo para la última actualización de la página. Utilice el manual
Actualizar para actualizar la página.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Opcional) Puede buscar un registro troncal específico utilizando la opción Buscar según el nombre o la ubicación. Si su búsqueda devuelve más de 1000 troncos, no puede ordenar ni buscar dentro de los resultados. | |||||||||||||||||
| 6 |
Seleccione un baúl de la lista para verificar la información detallada. Aparece una ventana emergente que muestra información detallada sobre el tronco
seleccionado.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Haga clic en para ver la información completa del tronco.
Para obtener más información sobre diversas condiciones de error, consulte Solución de problemas de puerta de enlace local. |
|
SI No. |
Descripción del error |
Acción |
|---|---|---|
|
1. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló debido a un error de resolución DNS del FQDN configurado para su puerta de enlace |
Verifique las configuraciones de DNS para el SRV/FQDN configurado y asegúrese de que se puedan resolver |
|
2. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló debido a un problema de transporte |
Verifique que las direcciones IP resueltas y el puerto a la puerta de enlace local sean válidos |
|
3. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló ya que el certificado de la puerta de enlace está firmado por un no válido Certificate Authority |
Verifique y asegúrese de que el certificado de puerta de enlace local esté firmado por un certificado válido Certificate Authority (¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles para las llamadas a plataformas de Cisco Webex audio y video? ) |
|
4. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló ya que el certificado de la puerta de enlace ha expirado |
Verifique y asegúrese de que el certificado de puerta de enlace local no esté vencido |
|
5. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló porque el certificado de la puerta de enlace ha sido emitido por un expirado Certificate Authority |
Verifique y asegúrese de que el certificado de puerta de enlace local no esté firmado por una cadena de certificados de autoridad de certificación vencida |
|
6. |
Error en la conexión TLS a la puerta de enlace local ya que falta el FQDN configurado para su puerta de enlace en CN o SAN |
Verifique y asegúrese de que el certificado de puerta de enlace local tenga CN/SAN igual que el FQDN/SRV configurado |
|
7. |
Las opciones SIP enviadas a la puerta de enlace local no recibieron respuesta |
Verifique y asegúrese de que el CUBE esté configurado para recibir solicitudes de OPCIONES y responder. Verifique la configuración de CUBE |
|
8. |
Webex CallingError de conexión TLS desde la puerta de enlace local debido a un certificado de puerta de enlace no válido |
Verifique y asegúrese de que el certificado de puerta de enlace local sea válido |
|
9. |
La conexión TLS de Local Gateway a Webex Calling falló ya que no pudimos confiar en Certificate Authority |
Verifique y asegúrese de que el certificado de puerta de enlace local esté firmado por el válido Certificate Authority (¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles para las llamadas a plataformas Cisco Webex de audio y video? ) |
|
10. |
La conexión TLS desde Local Gateway Webex Calling ha fallado debido a certificados vencidos en la cadena |
Verifique y asegúrese de que el certificado de puerta de enlace local no esté firmado por la cadena de certificados vencida |
|
11. |
La conexión TLS y las opciones SIP de la puerta de enlace local Webex Calling han fallado |
Verifique y asegúrese de que el CUBE esté configurado para enviar solicitudes OPTIONS |
|
12. |
La respuesta de las opciones SIP de la puerta de enlace local indica un error del servidor o servicio no disponible |
Verifique y asegúrese de que la puerta de enlace local no esté en modo de mantenimiento o que el enrutamiento de llamadas no esté deshabilitado |
|
13. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló ya que se revocó el certificado de la puerta de enlace local |
Verifique y asegúrese de que el certificado de Local Gateway no se revoque |
|
14. |
La conexión TLS de la puerta de enlace local Webex Calling falló ya que se revocó el certificado de la puerta de enlace |
Verifique y asegúrese de que el certificado de Local Gateway no se revoque |
|
15. |
La conexión TLS de la puerta de enlace local Webex Calling falló ya que el certificado de la puerta de enlace ha expirado |
Verifique y asegúrese de que el certificado de puerta de enlace local no esté vencido |
|
16. |
La conexión TLS desde la puerta de enlace local Webex Calling ha fallado debido a un error de certificado |
Verifique y asegúrese de que el certificado de puerta de enlace local sea válido y cumpla con los requisitos |
|
17. |
Error en la conexión TLS a la puerta de enlace local debido a un Webex Calling error de certificado |
Verifique y asegúrese de que el certificado de puerta de enlace local sea válido y cumpla con los requisitos |
Error SI No.: 2,6,11 y 12 se muestran solo cuando todos los nodos proxy perimetrales experimentan un problema.
Grupo de rutas
Un grupo de rutas es un grupo de enlaces troncales que permiten distribuir llamadas Webex Calling a través de múltiples enlaces troncales o proporcionar redundancia.
Antes de comenzar
-
Agregue enlaces troncales antes de configurar un grupo de rutas.
-
Los grupos de rutas pueden incluir troncales configurados desde varias ubicaciones.
-
Los troncales pueden configurarse de forma individual o asignarse a un grupo de rutas. Agregue enlaces troncales a los grupos de rutas para proporcionar redundancia y escalabilidad.
-
Cada grupo de rutas debe incluir al menos un tronco con un máximo de 10 troncos por grupo de ruta.
-
Al configurar un grupo de rutas, establece un nivel de prioridad para los enlaces troncales dentro de ese grupo de rutas. Esta configuración permite que las llamadas se enruten de manera equilibrada de carga .
-
Las llamadas se distribuyen aleatoriamente entre troncales con la misma prioridad. Si no está disponible un tronco establecido como prioridad más alta, el sistema intenta enrutar la llamada a un tronco con una configuración de prioridad más baja. Por ejemplo:
-
Tronco 1 y Tronco 2 están configurados en el nivel de prioridad 1.
-
El tronco 3 se establece en el nivel de prioridad 2.
-
Webex Callingenruta las llamadas a Trunk 1 y Trunk 2 de manera equilibrada de carga .
-
Si Trunk 1 y Trunk 2 son inalcanzables, las llamadas se enrutan al Trunk 3.
-
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a de enlace. Alternativamente, los clientes que utilizan Cisco Calling Plan pueden agregar un grupo
de ruta desde
|
| 3 |
Seleccione . |
| 4 |
Nombre el grupo de rutas y, a continuación, seleccione los troncales que desea agregar en el menú desplegable. |
| 5 |
Seleccione el nivel de prioridad para el maletero. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Desde la pantalla de confirmación, puede visitar la página Ubicaciones para configurar la conexión PSTN a ubicaciones individuales, o puede visitar la página Planes de marcado para usar este grupo de ruta como la opción de ruta para un plan de marcado. Un grupo de rutas también se puede utilizar como opción de enrutamiento para rutas de extensión desconocidas en una ubicación.
Puede cambiar el nombre de un grupo de rutas existente, agregar enlaces troncales, modificar el número de enlaces troncales asignados y cambiar los niveles de prioridad troncal. En la página de detalles del grupo de rutas, también puede ver las llamadas a extensiones locales, planes de marcado y conexión PSTN .
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . Alternativamente, los clientes que utilizan Cisco Calling Plan pueden modificar un grupo
de ruta desde
|
| 3 |
Seleccione el grupo de ruta que desea modificar. |
| 4 |
En el panel lateral, junto al nombre del grupo de ruta, haga clic en |
| 5 |
Para agregar o editar troncales en el grupo de rutas, haga clic en Administrar junto a Trunks. Puede agregar un tronco desde el menú desplegable, editar el nivel de prioridad de un tronco existente dentro de la tabla o eliminar un tronco existente de la tabla. |
| 6 |
Haga clic en Guardar.
|
Puede eliminar un grupo de rutas siempre y cuando no esté en uso.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a . Alternativamente, los clientes que utilizan Cisco Calling Plan pueden eliminar un grupo
de ruta de
|
| 3 |
Seleccione el grupo de rutas que desea eliminar. |
| 4 |
Haga clic en |
Los planes de marcado le permiten enrutar llamadas a destinos locales mediante el uso de troncales o grupos de rutas. Configure los planes de marcado globalmente para una empresa y aplíquenlos a todos los usuarios, independientemente de su ubicación. Un plan de marcado también especifica la opción de ruta (troncal o grupo de ruta) para las llamadas que coinciden con cualquiera de sus patrones de marcado. Defina los patrones de marcado específicos como parte de su plan de marcado. Un patrón de marcado representa extensiones locales:
-
Números ESN/en la red
-
+E.164 patrones
-
Dominios URI SIP
Patrones numéricos de marcado
Los patrones numéricos pueden representar números E.164 o números de empresa. Los patrones para los números E.164 comienzan con un + inicial, seguido de una secuencia de dígitos (1-9) y luego caracteres comodín opcionales.
Patrón de marcado empresarial
Un patrón de marcado empresarial tiene una secuencia de dígitos (1-9), seguida de caracteres comodín opcionales. ¡Los caracteres comodín válidos son! (coincide con cualquier secuencia de dígitos) y X (coincide con un solo dígito, 0-9). ¡El! El comodín solo puede aparecer una vez al final y solo en un patrón E.164.
No puede usar:
-
El comodín “X” en medio de los números, por ejemplo: 617495X3XX
-
El comodín “!” cuando se utiliza el comodín “X” en la configuración del plan de marcado, por ejemplo: 1617495X3!
|
Ejemplos de planes de marcado empresarial | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
Número de 11 dígitos +E.164 que comienza con +1408555 |
|
+14085551234 |
Cadena de marcación exacta +14085551234 |
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+496100! |
Cualquier cadena de marcación que comience con +496100 |
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84969XXX |
ESN de 8 dígitos a partir de 84969 |
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84969764 |
ESN exacto de 8 dígitos 84969764 |
El plan de marcado Webex Calling acepta los encabezados de ida y vuelta en E.164 o extensiones y no puede ser una combinación. Por ejemplo:
Desde: 1-222-333-4444
A: 1-555-666-7777
Sintaxis del patrón de marcado SIP URI:
Solo los dominios en el lado derecho del URI SIP después de @ son coincidentes. Las opciones son:
-
Dominio totalmente calificado
-
Dominio con un * principal (que indica todos los subdominios de un dominio determinado)
Ejemplos:
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Ejemplos de sintaxis de patrón de marcado SIP URI | ||
|---|---|---|
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Prefijo |
Significado |
Ejemplos |
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ejemplo.com |
Solo URI con la porción de host “example.com” |
alice@example.com |
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nosotros.example.com |
Solo URI con la porción de host “us.example.com” |
alice@us.example.com |
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*.ejemplo.com |
URI con la parte del host que es un subdominio de “example.com” |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Nota: alice@example.com no coincide |
Una vez que haya creado sus troncales y grupos de rutas, puede configurar un plan de marcado en Control Hub.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a de enlace. Alternativamente, los clientes que utilizan Cisco Calling Plan pueden crear planes
de marcado desde .
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Haga clic en Planes de marcado y luego en Crear plan de marcado. |
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Escriba un nombre para el plan de marcado. |
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Seleccione una opción de enrutamiento. Seleccione un grupo troncal o de ruta previamente creado. |
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(Opcional) Puede crear o importar manualmente un patrón de marcado para las opciones de ruta seleccionadas. |
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Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
También puede agregar patrones de marcación a granel después de crear su plan de marcado. Para agregar patrones de marcado de forma masiva mediante un archivo CSV, vaya a la pantalla Planes de marcado y seleccione el menú desplegable Acciones del plan de marcado que desea editar y, a continuación, elija Importar patrones de marcado CSV o Exportar patrones de marcado CSV. Elija Descargar plantilla o Importar archivo CSV y haga clic en Enviar.
Puede cambiar el nombre de un plan de marcado existente, las opciones de ruta y los patrones de marcado en Control Hub.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a . Como alternativa, los clientes que utilizan Cisco Calling Plan pueden modificar los planes de marcado desde .
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Seleccione el plan de marcado que desea modificar. |
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En el panel lateral, junto al nombre del plan de marcado, haga clic |
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Para cambiar la opción de enrutamiento, elija otra opción del menú desplegable. |
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Para agregar manualmente un nuevo patrón de marcado, haga clic en Agregar patrones de marcado. O haga clic en Importar CSV para agregar patrones de marcado de forma masiva. |
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Para quitar un patrón de marcado, haga clic en |
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Haga clic en Guardar. |
icono junto al patrón de dial que le gustaría quitar.| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a . Como alternativa, los clientes que utilizan Cisco Calling Plan pueden eliminar los planes de marcado de .
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Seleccione el plan de marcado que desea eliminar. |
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Haga clic |
Puede habilitar la configuración Llamadas a extensiones locales en Control Hub. Esta configuración se aplica a los usuarios dentro de una ubicación que están registrados en una PBX y le permite enrutar extensiones desconocidas (longitud del número de llamada de 2 a 10 dígitos) a la PBX utilizando un tronco o grupo de rutas existente.
Antes de comenzar
La configuración Llamadas a extensiones locales está habilitada por ubicación.
Esta configuración permite la preservación de los hábitos de marcación en un entorno mixto de nube/local . Los usuarios pueden continuar usando la marcación abreviada (por ejemplo, 4 dígitos), incluso si el sitio se migra parcialmente. Webex Calling
Cuando se habilita, las llamadas realizadas por los usuarios en la ubicación a una extensión desconocida (entre 2 y 10 dígitos) se enrutan al grupo de ruta/tronco seleccionado como llamadas locales.
Las llamadas enrutadas a través de troncales en la ubicación desde una extensión desconocida se manejan como llamadas locales. Esto se refiere a las llamadas ascendentes que llegan Webex Calling desde un tronco.
Las llamadas se consideran originarias de una extensión desconocida cuando el identificador de llamadas no coincide con ninguno de los patrones existentes del plan de marcado.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a . |
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Seleccione la ubicación que desea modificar. |
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Haga clic en la pestaña Llamadas. |
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Haga clic en Marcado interno, debajo de la sección Marcado. |
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Active esta opción para habilitar el enrutamiento de extensiones desconocidas a las instalaciones como llamadas internas. |
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Seleccione un grupo de enrutamiento o enlace troncal en el menú desplegable para enrutar llamadas. |
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Haga clic en Guardar. |
En Control Hub puede configurar la configuración de enrutamiento de llamadas entre las instalaciones Webex Calling y las instalaciones. Esta configuración determina cómo se manejan sus números desconocidos cuando se utilizan enlaces troncales y grupos de enrutamiento a una PBX local, y el formato del identificador de llamadas para las llamadas enrutadas entre y su PBX. Webex Calling
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Desplácese hasta Enrutamiento de llamadas entre instalaciones Webex Calling y locales y elija cómo le gustaría manejar números desconocidos.
La configuración del servicio de administración de números desconocidos se establece en Legacy Behavior para preservar el comportamiento de enrutamiento. Esta configuración se puede modificar para aprovechar las nuevas funciones de enrutamiento de llamadas (por ejemplo, planes de marcado y grupos de rutas). |
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Elija su formato de identificación de llamada. Cuando se elige la opción de número de teléfono +E.164, Webex Calling seleccione el número de línea de llamada externa (CLID), que es un número E.164. Cuando se elige la opción ESN ( número significativo de empresa), Webex Calling seleccione el CLID interno, que es un ESN. |
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Elija la longitud máxima de extensión desconocida (2-10 dígitos) que desea establecer para el enrutamiento basado en las instalaciones. Cuando aumenta la longitud de la extensión y si el esquema numérico utilizado por el proveedor de PSTN no es E.164, las llamadas PSTN entrantes se considerarán llamadas locales provenientes de las instalaciones. Por lo tanto, para evitar cualquier posible desvío, recomendamos aplicar el formato E.164 a dichas llamadas PSTN entrantes antes de enviarlo a. Webex Calling |
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Haga clic en Guardar.
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La herramienta Verificar enrutamiento de llamadas en Control Hub proporciona:
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Simulación de llamadas para analizar decisiones de enrutamiento.
-
Guía útil durante las fases de diseño y configuración de una implementación.
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Eventos en Webex Analytics Platform que incluyen decisiones de enrutamiento de llamadas.
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Soporte en casos de solución de problemas.
La función se ha mejorado para mostrar permisos de llamadas salientes, prevención de fraude, patrones de dígitos, intercepción de llamadas y patrones de traducción aplicados durante el enrutamiento de una llamada.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a de enlace. Alternativamente, los clientes que utilizan Cisco Calling Plan pueden enrutar desde .
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Seleccione Verificar enrutamiento de llamadas. |
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En el menú desplegable, elija Seleccionar origen de llamada de un usuario en la nube, espacio de trabajo, línea virtual o un enlace troncal local para verificar el enrutamiento de llamadas. |
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Escriba un número o URI. |
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Haga clic en Ver resultado de enrutamiento para ver el enrutamiento de llamadas. |
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a y seleccione la ubicación que desea actualizar. |
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Junto a Conexión PSTN, haga clic en Administrar. |
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Junto a la dirección del servicio de emergencia, haga clic en Editar. |
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Introduzca la nueva dirección y haga clic en Guardar. Si la validación de la dirección ESA (Enterprise Service Address) falla al configurar las conexiones locales o CCPP, los administradores pueden cerrar la pantalla ESA y continuar con la configuración. El error de validación no impedirá configurar la conexión. Si la ESA no está validada, el manejo de llamadas de emergencia puede retrasarse y se pueden aplicar cargos adicionales si las llamadas se dirigen a un centro de retransmisión de emergencia. |
Puede configurar una dirección de servicio de emergencia personalizada para dispositivos fijos, como dispositivos móviles, asignados a un espacio de trabajo. Esta configuración se aplica a las ubicaciones de EE. UU. y Canadá y cumple con el servicio E911.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a . |
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Seleccione el espacio de trabajo que desea modificar y haga clic en Llamar. |
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Seleccione la flecha derecha para expandir la configuración del número de teléfono principal en Números. |
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En Dirección de servicio de emergencia, seleccione Dirección personalizada. 
Introduzca los siguientes detalles. En caso de una emergencia, el equipo local de respuesta a emergencias utilizará esta dirección para localizar a la persona que llama.
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Actualice la información del espacio de trabajo y haga clic en Validar. Al introducir una dirección de servicio, el sistema valida la dirección. Si el sistema no puede encontrar la dirección, aparecerá una dirección sugerida en un panel lateral. Revise la dirección sugerida y haga clic en Aplicar para actualizar la dirección del servicio de emergencia. Haga clic en Guardar, para guardar los cambios. |
Una dirección de emergencia personalizada anula la dirección de emergencia predeterminada de la ubicación para el espacio de trabajo específico.
Para configurar una ESA para un usuario, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:
- El usuario tiene asignado un número de teléfono principal no móvil.
- La ubicación del usuario está dentro de los EE. UU. o Canadá.
Estas condiciones son necesarias porque la ESA está vinculada al número de teléfono y la ubicación del usuario. Esta configuración permite el enrutamiento preciso de las llamadas de emergencia y una devolución de llamada adecuada al usuario a través del número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) asociado con su ubicación o número de teléfono.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a . |
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Seleccione el usuario que desea modificar y haga clic en Llamar. |
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Seleccione la flecha derecha para expandir la configuración del número de teléfono principal en Números. |
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En Dirección de servicio de emergencia, seleccione Dirección personalizada. Introduzca los siguientes detalles. En caso de una emergencia, el equipo local de respuesta a emergencias utilizará esta dirección para localizar a la persona que llama.
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Actualice la información del espacio de trabajo y haga clic en Validar. Al introducir una dirección de servicio, el sistema valida la dirección. Si el sistema no puede encontrar la dirección, aparecerá una dirección sugerida en un panel lateral. Revise la dirección sugerida y haga clic en Aplicar para actualizar la dirección del servicio de emergencia. Haga clic en Guardar, para guardar los cambios. |
Una dirección de emergencia personalizada anula la dirección de emergencia predeterminada de la ubicación para el usuario específico.
Ejemplo 1: PBX multisitio
Descripción de la implementación
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Cliente empresarial con 100 sitios en EE. UU.
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Implementación de PBX multisitio (o red de PBX), con PBX principal distribuido en dos sitios principales para HA.
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Plan de marcación empresarial de 8 dígitos: 8 + código de sitio de 3 dígitos + extensión de 4 dígitos.
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30 sitios permanecen en las instalaciones, 70 sitios se mudan aWebex Calling. PSTN permanece en las instalaciones, a través de SIP Trunks en los dos sitios principales.
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No hay sitios mixtos. Para cada sitio, los usuarios están todos en las instalaciones o todos están registrados en la nube.
Solución de implementación
-
Plan de marcado único con 30 E.164 + 30 patrones ESN que enruta las llamadas de los usuarios locales a un grupo de rutas con dos troncales, terminando en dos puertas de enlace locales en los dos sitios principales.
Ejemplo 2: Sitios mixtos de PBX en la nube
Descripción de la implementación
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Cliente empresarial con 50 sitios en los EE. UU.: 10 sitios grandes y 40 sucursales pequeñas.
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PBX está en sitios grandes, interruptores clave en sucursales.
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Plan de marcado Enterprise de 7 dígitos: 8 + código de sitio de 2 dígitos + extensión de 4 dígitos.
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Webex Callingsolo en sucursales, migración lenta desde PBX en sitios grandes (sitios mixtos con ambos Webex Calling y usuarios de PBX).
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PSTN conectado a la nube para todos los usuarios de la nube (los usuarios locales continúan usando PSTN existente).
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Los usuarios de la nube y PBX en cada sitio grande deben conservar capacidades de marcado solo por extensión.
Solución de implementación
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Marque planes para enrutar llamadas a cada una de las PBX desde cualquier otro sitio. Además, para cada sitio grande, llamadas a extensiones locales configuradas para enrutar llamadas a un enlace troncal que termina en una puerta de enlace local en el sitio.
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Limitaciones configurables para troncales, grupos de rutas y planes de marcado | |
|---|---|
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Descripción |
Limitación máxima |
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Patrones de marcado que un CSV puede cargar en un plan de marcado |
10000 |
|
Trunks que se pueden configurar por ubicación |
100 |
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Grupos de rutas por cliente empresarial |
10000 |
|
Trunks configurables dentro de un grupo de rutas |
10 |
|
Planes de marcado configurables por cliente empresarial |
10000 |
|
Patrones de marcado configurables con un plan de marcado |
10000 |
